【正文】 (業(yè)務(wù)建模、需求、分析設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、部署、配置與變更管理、項(xiàng)目管理、環(huán)境)圖 NUP的核心框架 簡(jiǎn)介：(質(zhì)量體系文件) Quality Management SystemQMS確定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理的程序和要求，是實(shí)施滿足ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。圖 QMS2005體系文件框架目前在公司主要應(yīng)用于行業(yè)解決方案項(xiàng)目：(能力成熟度模型/能力成熟度集成模型) Capability Maturity Model/Capability Maturity Model Integration。CMMI將組織的軟件過程的成熟度劃分為不同的階段，并將這些階段排序，每個(gè)階段對(duì)應(yīng)一個(gè)成熟度等級(jí)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目立項(xiàng)、編制項(xiàng)目計(jì)劃、計(jì)劃評(píng)審、填寫項(xiàng)目周報(bào)(在周報(bào)中可記錄項(xiàng)目組成員工作量)、項(xiàng)目執(zhí)行過程跟蹤、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目管理全過程的監(jiān)控和管理。其他：1. 郵件服務(wù)系統(tǒng)：2. 人力資源自助平臺(tái)：3. 網(wǎng)上報(bào)銷個(gè)人自助平臺(tái)：4. TCOE技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流共享： 專業(yè)與行業(yè)知識(shí): 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(Project Management Institute，簡(jiǎn)稱為PMI)提出了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（Project Management Body of Knowledge, 簡(jiǎn)稱為PMBOK）PMBOK中描述了有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的5個(gè)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和技能：項(xiàng)目管理知識(shí)體系；(項(xiàng)目管理職業(yè)的知識(shí)總和)應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度；理解項(xiàng)目環(huán)境；通用管理知識(shí)與技能；處理人際關(guān)系技能。5. 項(xiàng)目計(jì)劃必須經(jīng)過部門項(xiàng)目管理部門的評(píng)審才能生效，項(xiàng)目計(jì)劃的變更也需要經(jīng)過部門項(xiàng)目管理部門的評(píng)審輸出產(chǎn)物過程活動(dòng)過程輸出產(chǎn)物是否必要(?)項(xiàng)目策劃制定軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃《軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》是過程裁剪《軟件開發(fā)過程裁剪工作表》是風(fēng)險(xiǎn)管理《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表》是質(zhì)量策劃《項(xiàng)目軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》是評(píng)審計(jì)劃《評(píng)審記錄》是：步驟：《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》 并進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)審。如對(duì)各模塊或子系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，須分別進(jìn)行評(píng)審。 ，PSM 須組織項(xiàng)目策劃小組對(duì)《軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的內(nèi)容包括：任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WBS 的細(xì)化、進(jìn)一步的軟件估計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表的更新。輸出產(chǎn)物過程活動(dòng)過程輸出產(chǎn)物是否必要(?)系統(tǒng)設(shè)計(jì)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》是：控制要點(diǎn)：一定要嚴(yán)格遵守確定的“計(jì)算機(jī)源代碼編寫規(guī)范”，并必須以重點(diǎn)抽查的形式進(jìn)行代碼檢查。過程活動(dòng)過程輸出產(chǎn)物是否必要測(cè)試編制測(cè)試計(jì)劃《測(cè)試計(jì)劃》及《評(píng)審記錄》是測(cè)試設(shè)計(jì)《測(cè)試大綱》、《測(cè)試用例》及《評(píng)審記錄》是測(cè)試執(zhí)行《測(cè)試問題卡》是測(cè)試總結(jié)《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》及《評(píng)審記錄》是：根據(jù)公司軟件開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過程中所作的工作，分為實(shí)施準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、試運(yùn)行、驗(yàn)收、總結(jié)幾個(gè)階段步驟： 控制要點(diǎn)：1. 實(shí)施準(zhǔn)備：對(duì)于客戶現(xiàn)場(chǎng)的軟硬件環(huán)境的情況一定要明確并進(jìn)行充分測(cè)試，同時(shí)要保證涉及的相關(guān)人員要能夠及時(shí)到位，對(duì)于提供給客戶的文檔等資料要提前同客戶溝通，以便節(jié)約在客戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。4. 上線切割：需要做好詳細(xì)充分準(zhǔn)備及備份，同時(shí)要進(jìn)行割接風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)進(jìn)行評(píng)審。 系統(tǒng)中保存的文檔，并最后歸檔。，PM組織相關(guān)人員針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的控制措施，并在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施后根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況完善《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表》?？刂埔c(diǎn)：，并在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中監(jiān)控更新，直至風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉為止。 將所需信息提供給利害關(guān)系者。步驟： 控制要點(diǎn)：輸出產(chǎn)物過程活動(dòng)過程輸出產(chǎn)物是否必要配置管理項(xiàng)目配置計(jì)劃《軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》含配置管理計(jì)劃是項(xiàng)目配置計(jì)劃《配置狀態(tài)報(bào)告》是項(xiàng)目配置計(jì)劃《配置庫層次結(jié)構(gòu)圖及權(quán)限分配》是：是針對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的特定度量，目的在于定量的測(cè)量項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度、顧客滿意度等，輔助項(xiàng)目管理進(jìn)行項(xiàng)目控制。輸出產(chǎn)物：過程活動(dòng)過程輸出產(chǎn)物是否必要需求管理項(xiàng)目周報(bào)《項(xiàng)目周報(bào)》是里程碑總結(jié)《里程碑總結(jié)報(bào)告》是QCD 月報(bào)告《QCD 月報(bào)》是按照等級(jí)可將評(píng)審分為公司級(jí)評(píng)審、部門級(jí)評(píng)審和項(xiàng)目級(jí)評(píng)審；從形式上分為會(huì)議評(píng)審和網(wǎng)上評(píng)審。過程裁剪的步驟是什么？項(xiàng)目策劃實(shí)施解決方案和售前解決方案有何不同？1. 從售前到實(shí)施解決方案要經(jīng)過一個(gè)主體從軟件公司能力宣傳到用戶業(yè)務(wù)支撐描述的變化。可交付物通常設(shè)置為里程碑，產(chǎn)生可交付物的活動(dòng)被稱為任務(wù)。合同項(xiàng)目：指根據(jù)合同需求進(jìn)行開發(fā)的軟件項(xiàng)目。軟件生命周期：從軟件的設(shè)計(jì)開始到軟件不能再使用時(shí)為止的時(shí)間周期，包括需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)現(xiàn)階段（編碼階段）、測(cè)試階段、安裝與驗(yàn)收階段、運(yùn)行和維護(hù)階段等。系統(tǒng)特性通常在需求分析階段識(shí)別并確認(rèn)，一個(gè)系統(tǒng)特性通常由與其相關(guān)的多個(gè)功能需求組成。也指將系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后所獲得的最終產(chǎn)品向客戶提交的過程?；鶞?zhǔn)配置項(xiàng)：通過正式評(píng)審成為下一步開發(fā)或?qū)嵤┗A(chǔ)的配置項(xiàng)，只有通過規(guī)范要求的變更控制程序才能被更改。在一定階段設(shè)計(jì)人員又是開發(fā)人員。它有助于將開發(fā)的重點(diǎn)集中于應(yīng)用的特有構(gòu)成成分上。Ramp。PSM（Project Software Manager）：項(xiàng)目軟件經(jīng)理。SIL（Software Implement Leader）：軟件實(shí)施負(fù)責(zé)人。信息安全方針：在組織或信息系統(tǒng)范圍內(nèi)，用來指導(dǎo)資產(chǎn)，包括敏感信息的管理、保護(hù)及分派的規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)及慣例。弱點(diǎn)/漏洞：可以被一個(gè)或多個(gè)威脅利用的某個(gè)或某些資產(chǎn)的缺陷。第3部分 項(xiàng)目信息安全作業(yè)規(guī)程文件編號(hào)：PMO200901 生效日期：200993 受控編號(hào)： 密級(jí)：秘密 版次： 修改狀態(tài)： 編制：吳鋼 審核：韓冬梅 批準(zhǔn)：盧朝霞 總則為全面落實(shí)公司信息安全管理方針和策略，建立信息安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理機(jī)制，預(yù)防和減少軟件生產(chǎn)安全事件，保障公司及客戶資產(chǎn)安全，依據(jù)《東軟信息安全管理辦法》、《ISMS信息安全管理體系文件》等公司管理制度，制定本安全作業(yè)規(guī)程。ISMS：信息安全管理體系的英文縮寫。人員離開項(xiàng)目組時(shí)，項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備、信息資產(chǎn)和系統(tǒng)訪問權(quán)限須及時(shí)收回。員工在公司辦公區(qū)域接入網(wǎng)絡(luò)須使用部門指定IP地址，訪問外網(wǎng)須通過公司代理服務(wù)器，不得使用公司郵箱收發(fā)與工作無關(guān)的郵件；嚴(yán)禁在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布與項(xiàng)目相關(guān)的工作成果及信息。項(xiàng)目信息安全負(fù)責(zé)人應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)前，與客戶確認(rèn)客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物理環(huán)境、設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)訪問的要求，并對(duì)出差人員明確現(xiàn)場(chǎng)信息安全管理要求。客戶簽字確認(rèn)的文檔資料須妥善保管、及時(shí)歸檔。出差攜帶項(xiàng)目資產(chǎn)，須加強(qiáng)防范，以防丟失。進(jìn)行項(xiàng)目策劃活動(dòng)時(shí)，須識(shí)別項(xiàng)目資產(chǎn)、定義資產(chǎn)安全級(jí)別，并對(duì)信息安全級(jí)別較高的資產(chǎn)制定管理計(jì)劃；使用加密技術(shù)的系統(tǒng)須建立密鑰管理制度。進(jìn)行編碼時(shí)，應(yīng)確保系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵輸入、數(shù)據(jù)處理和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行了驗(yàn)證。對(duì)于必須使用實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的情況，應(yīng)明確對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限和管理要求，測(cè)試結(jié)束后應(yīng)及時(shí)刪除測(cè)試數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁安裝合同要求外或未經(jīng)授權(quán)的第三方軟件。對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)資料中不應(yīng)包含敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或其它客戶的信息 。未經(jīng)客戶書面確認(rèn)，嚴(yán)禁直接從后臺(tái)修改數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。 罰則違反相關(guān)規(guī)定造成危害的，按《東軟信息安全管理辦法》相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定予以處理。 參考文件《》，2009/06/01《東軟信息安全管理體系ISMS2008》《》，PMO200802《》，PMO200803第4部分 PMO工作介紹經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理部PMO PMO體系簡(jiǎn)介定義：PMO是Project Management Office的縮寫，中文意思是“項(xiàng)目管理辦公室”。PMO的目標(biāo)東軟PMO的目標(biāo)216。216。通過一個(gè)組織鞏固所有的項(xiàng)目控制。 EMail 日常工作溝通的基本工具之一216。 SEAS 電子文檔管理的信息系統(tǒng)216。 公司組織結(jié)構(gòu)、本業(yè)務(wù)單位的運(yùn)行模式216。 公司年度總體策略216。 公司運(yùn)營(yíng)管理制度216。232。 合同簽署 224。 合同收尾 PMO 產(chǎn)值項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目執(zhí)行） 231。200。年度產(chǎn)值計(jì)劃的編制閱讀/項(xiàng)目計(jì)劃的制定產(chǎn)值推進(jìn)計(jì)劃的跟蹤實(shí)際產(chǎn)值達(dá)成情況的分析與改進(jìn)232。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的編制主要有PM/PSM完成，由PMO負(fù)責(zé)組織進(jìn)行評(píng)審，并進(jìn)行變更控制TIPS:什么是產(chǎn)值：產(chǎn)值指以貨幣形式體現(xiàn)的、項(xiàng)目在一定時(shí)期內(nèi)提供的成果物或進(jìn)行勞務(wù)性活動(dòng)的總價(jià)值。2）服務(wù)外包形態(tài)的合同項(xiàng)目，人員已發(fā)生工作量對(duì)應(yīng)的產(chǎn)值計(jì)入當(dāng)月。90%224。提前回款訂單+預(yù)測(cè) 庫存+生產(chǎn) ||232。工作量上報(bào)的原則：真實(shí)、全面、及時(shí)。固定成本：主要從人員編制來控制。執(zhí)行文檔：需要提交的工作成果物之一，是質(zhì)量保障和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)關(guān)節(jié)。資源庫建設(shè)知識(shí)庫建設(shè)檢驗(yàn)分享課題預(yù)研232。經(jīng)驗(yàn)分享：為本部門PM/PSM建立經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)制，包括：項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，案例分享會(huì)，PM經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。 領(lǐng)導(dǎo)者/決策者執(zhí)行者 224。 協(xié)調(diào)人/促進(jìn)人項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶滿意項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)：●工作的計(jì)劃和組織●管理項(xiàng)目的日常活動(dòng) 控制、評(píng)估、溝通、記錄、適當(dāng)決策 ●為客戶提供項(xiàng)目的交付件●項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理… …高質(zhì)量項(xiàng)目：在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果 公司的職位要求▲PM職位說明書▲PSM職位說明書活動(dòng)（職位說明書 – 工作職責(zé)內(nèi)容）負(fù)責(zé)與客戶達(dá)成一致業(yè)務(wù)目標(biāo)和清晰的業(yè)務(wù)前景，確定項(xiàng)目范圍，并在項(xiàng)目執(zhí)行過程中及時(shí)掌控和管理需求范圍的變化負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目軟件經(jīng)理，項(xiàng)目集成經(jīng)理及其他相關(guān)方進(jìn)行項(xiàng)目策劃，制定《項(xiàng)目計(jì)劃》，并掌控進(jìn)度情況及計(jì)劃的變更負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目成本，選擇最適合的資源配比負(fù)責(zé)建立與客戶方的溝通計(jì)劃，及時(shí)了解客戶的滿意度，并督導(dǎo)項(xiàng)目組織的適應(yīng)性改善在項(xiàng)目的啟動(dòng)、需求調(diào)研、系統(tǒng)上線、切換和交付等環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)及技術(shù)、業(yè)務(wù)支持 里程碑控制管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和員工的培養(yǎng)，保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力接受公司項(xiàng)目管理辦公室（PMO）實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證要求和項(xiàng)目審計(jì)（質(zhì)量、成本、納客戶滿意度評(píng)估） 項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目軟件經(jīng)理、項(xiàng)目集成經(jīng)理及其他相關(guān)方做好項(xiàng)目總結(jié)支持組織《部門/公司》。多實(shí)踐，多學(xué)習(xí)，多自我檢查，三種知識(shí)，五種能力●項(xiàng)目管理知識(shí)●相關(guān)行業(yè)知識(shí)●業(yè)務(wù)與技術(shù)知識(shí)●領(lǐng)導(dǎo)能力 制定目標(biāo)的能力●執(zhí)行能力 計(jì)劃以及控制能力●溝通能力 包括協(xié)調(diào)能力●分析決策能力●應(yīng)變承壓能力●多參加項(xiàng)目獲取項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)●多向別人請(qǐng)教●自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤●與具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討●具有自信心●參與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)●多閱讀相關(guān)的資料 重視●項(xiàng)目經(jīng)理是公司的關(guān)鍵資源●項(xiàng)目經(jīng)理的能力決定了項(xiàng)目的執(zhí)行能力●每年投入大量資源不斷提升項(xiàng)目經(jīng)理的能力●對(duì)項(xiàng)目管理職位體系建設(shè)不斷加強(qiáng)PM兩級(jí) 6級(jí)PSM 三級(jí) 6級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，更大的空間，更能的權(quán)限不斷提升。 6級(jí) 資深項(xiàng)目軟件經(jīng)理/高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 224。 實(shí)施過程 223。 收尾過程 客戶滿意：范圍S：時(shí)間D 風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量Q 風(fēng)險(xiǎn) 成本C 項(xiàng)目的“三重制約” 牽一發(fā)動(dòng)全身 質(zhì)量Q：時(shí)間D 風(fēng)險(xiǎn) 范圍S 風(fēng)險(xiǎn) 成本C 客戶滿意 ●時(shí)間 工作安排 里程碑計(jì)劃、范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃 好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的前提里程碑達(dá)成 關(guān)注自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的里程碑達(dá)成 里程碑計(jì)劃的按時(shí)達(dá)成 》》》帶來項(xiàng)目的按時(shí)達(dá)成 ●成本 關(guān)注固定成本、變動(dòng)成本、產(chǎn)值的達(dá)成 ▲關(guān)注產(chǎn)值的達(dá)成 什么是產(chǎn)值 ▲關(guān)注固定成本