【正文】 的分，一個(gè)是人際質(zhì)量分，人際質(zhì)量分這里邊就有一個(gè)很重要的因素就是銷量。　　通過正常手段提升銷量　　剛才說了淘寶搜索的本質(zhì)是什么？淘寶搜索的本質(zhì)它其實(shí)是希望更好的讓用戶最快的找到他想要的商品或者服務(wù)，對(duì)不對(duì)？又回到了本質(zhì)了?！　∑浯嗡鼤?huì)去對(duì)按照下架時(shí)間做一個(gè)閥值，也就是說最近下架的一段時(shí)間做一個(gè)閥值，把這些最近下架時(shí)間的寶貝挑出來，相關(guān)的寶貝挑出來以后，再按照其它的一些邏輯來排序，這其它的邏輯就包括有它的人際質(zhì)量分，是不是消保的，是不是假一賠三，是不是有這個(gè)櫥窗推薦位，是不是還有其它個(gè)性化的因素，整個(gè)這個(gè)框架先按照相關(guān)性做一些區(qū)分，然后再按照這個(gè)下架時(shí)間做一些篩選，在篩選完了寶貝以后再會(huì)去按照我剛才說的一些因素可能做一些綜合的一些排序。那么這個(gè)搜索流程里邊其實(shí)索引和找到寶貝這都不是一個(gè)麻煩的事情，或者不是一個(gè)復(fù)雜的事情，可能它難度在于說怎么樣處理這樣海量的數(shù)據(jù)，幾千臺(tái)機(jī)器并行運(yùn)行的這種難度。當(dāng)然你炒爆款取得了一些銷量以后你可能會(huì)有效果，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)說如果你是在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)，錯(cuò)誤的一個(gè)品類下面在某些時(shí)候去炒你可能會(huì)事倍功半，如果說能夠理解搜索的框架，很多事情的時(shí)候能夠事半功倍。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個(gè)原則，那些寶貝如果符合這個(gè)原則，它一定會(huì)有更多的流量，就是搜索會(huì)給它更多的流量。那么搜索在去看的時(shí)候就會(huì)去看搜索的這個(gè)流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會(huì)有多少，這些數(shù)字搜索的時(shí)都是會(huì)看的。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn)是不是不好。　　第三個(gè)對(duì)象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說要賺錢，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。　　首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？　　那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對(duì)的有三個(gè)對(duì)象，三個(gè)對(duì)象都是它要去考慮。今年7月，F(xiàn)acebook開始測(cè)試廣告頁面的購買功能，在信息流和頁面廣告中設(shè)置購買按鈕，用戶便可直接在Facebook平臺(tái)上購買商品。同時(shí)，F(xiàn)acebook也聲明，對(duì)于在群組里面產(chǎn)生的購買行為和銷售行為，F(xiàn)acebook并不負(fù)責(zé)?！　?jù)了解，這個(gè)新功能增設(shè)在Groups的文章編輯和提問這兩個(gè)功能按鈕旁。使用這項(xiàng)功能時(shí)，用戶需要上傳商品的價(jià)格、相關(guān)描述、圖片以及可選的配送方式等信息?！　roups是Facebook在11月推出的一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用，相當(dāng)于Facebook內(nèi)部的迷你社交網(wǎng)絡(luò)，主要承擔(dān)群聊和分享功能，允許小組用戶按照時(shí)間軸的方式分享消息。該按鈕將允許用戶不離開Facebook頁面，就完成一筆商品交易。第一個(gè)最重要的就是買家，就是用戶，用戶的體驗(yàn)一定是最好的，如果其它的原則跟用戶體驗(yàn)相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個(gè)因?yàn)檫€有賣家，因?yàn)樗阉魇呛芏噘u家流量的來源，特別是一些中小型賣家，他們?cè)谑召M(fèi)流量上投入的這種資金可能實(shí)際并沒有那么強(qiáng)，所以他們更多的依賴于免費(fèi)流量，而免費(fèi)流量最大的是淘寶搜索這個(gè)自然流量，所以這個(gè)搜索的任何一個(gè)改變可能都會(huì)涉及到整個(gè)賣家的一些變化，賣家的一些生意?！　≡谖邑?fù)責(zé)搜索的那四年時(shí)間，四年多時(shí)間里頭，馬云還有我的老板從來沒有要求過你搜索要考慮給這個(gè)公司創(chuàng)造收入。我記得有一次我們?cè)谏暇€一個(gè)新的算法的時(shí)候讓整個(gè)直通車的收入下降了10%，這個(gè)問題在內(nèi)部也引起了一個(gè)比較大的討論，最后這個(gè)老板還是決定說我們真要上，因?yàn)槭怯脩趔w驗(yàn)確實(shí)是變得更好了。所以搜索做很多工作它不只是說要考慮說讓買家體驗(yàn)好，也不只是說讓賣家也不只是說要為淘寶，那么它需要去平衡三者的利益，所以這個(gè)本身它要服務(wù)的對(duì)象。所以這就是一個(gè)方式。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其實(shí)大家說搜索本身是比較復(fù)雜的，其實(shí)搜索的框架很簡(jiǎn)單，搜索的框架無非是說把所有的寶貝在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫里面建一個(gè)索引，才可以快速的查找。那么你看麻煩的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你還必須要理解排序這里邊大概的一個(gè)邏輯，在排序的邏輯里頭其實(shí)我之前有過一篇文章，叫淘寶賣家應(yīng)該了解的搜索知識(shí)。　　這是一個(gè)關(guān)于本身框架方面的東西。那什么叫找到呢？你說我搜索了一個(gè)詞，我看了二十個(gè)三十個(gè)寶貝，最后我沒買，算不算找到，可能也算找到了，但是另一種可能是他發(fā)現(xiàn)都不好，他發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果都不好，那么最終他沒有買，所以很難去衡量到底這個(gè)人是過來買的呢還是過來看的。30天的銷量，7天的銷量，這都是銷量，相當(dāng)于它其實(shí)算了兩遍的，銷量算了兩遍，可能算了兩遍還不足以說讓大家這么去重視爆款，因?yàn)樵谡麄€(gè)店鋪的時(shí)候，這是算寶貝的人際質(zhì)量分，如果你算店鋪的時(shí)候其實(shí)還有店鋪服務(wù)質(zhì)量分。有的人說回頭客，其實(shí)如果真的是把回頭客作為一個(gè)特別重要的一個(gè)指標(biāo)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有太多的去做這種回頭客，用回頭客來去炒做銷量的一個(gè)方法了。對(duì)于小賣家來說他可能承受的負(fù)擔(dān)比較大，如果他自己的一個(gè)弱小寶貝被下架了，被誤判了，可能就會(huì)有比較大的影響。然后他跟我這塊電話，剛好是我朋友，我說這個(gè)真沒辦法，然后后來剛好那一天是我辦離職手續(xù)的那一天，我印象非常深刻，10月24號(hào)下午，然后剛好給我打電話，然后我剛好辦離職手續(xù)辦完了，那我?guī)闳フ乙徽宜麄冞@個(gè)類目小二好不好。　　后來還是通過各種渠道去建議他說你既然是有一些誤判了，別的寶貝趕緊去培養(yǎng)好了，不要在這個(gè)方面做一些工作了。我們今天這個(gè)YY語音群里邊現(xiàn)在已經(jīng)有12000多人了，這是我參加過的所有的YY群里邊最高的。我周圍是看見了有很多朋友，有很多賣家朋友他其實(shí)不用去看搜索流量的，他完全是依據(jù)他自己新媒體的流量，這里邊我就不細(xì)講了，時(shí)間有限?！　∧敲催€有包括說你這個(gè)價(jià)格它也會(huì)算清楚的，你說這個(gè)轉(zhuǎn)化率本身是通過20塊錢過來的，但是我現(xiàn)在把它變成了80塊錢，它的這個(gè)結(jié)果也是不一樣的，所以大家無論是要去提價(jià)也好，什么也好，不要提得太大，你可以提一點(diǎn)點(diǎn)，不要提的太大。就象我們經(jīng)常在問的一個(gè)問題，100個(gè)人進(jìn)來，只有3個(gè)人成交，那還有97個(gè)人干什么去了。所以這一頁我也是單獨(dú)提了來說?！　「嬖V大家，相關(guān)性本身，特別是在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的這個(gè)作用，大家去理解一下最開始說的搜索框架，相關(guān)性起的作用其實(shí)起得是區(qū)別的作用，是要么相關(guān)，要么不相關(guān)。那為什么找不到呢？因?yàn)槲夷潜緯鴽]有放在書籍類目，要放在書籍類目的話你必須有賣書的資質(zhì)，避免你賣假書，你有什么書店的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照啊這個(gè)那個(gè)，我鬼腳七什么都沒有，OK，我就把它放在了其他類目?！　∷詫?dǎo)致這不是人工去控制的，有時(shí)候會(huì)有一些類目，會(huì)有一些詞它可能分布在二個(gè)類目，它可能在下邊只想是兩個(gè)類目還有一些其他的類目，可能只能通過一些導(dǎo)航去做了。如果我的標(biāo)題里邊不是寫的簽名版做自己，我寫的是簽名版鬼腳七的第一本書做自己，那這個(gè)時(shí)候我的標(biāo)題里邊就沒挨在一起，另外一個(gè)商品是這么寫的，那可能它的相關(guān)性要比這個(gè)要強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)不對(duì)，那是相聯(lián)的，這是一個(gè)。其實(shí)這種相對(duì)于本身的系統(tǒng)后臺(tái)沒有太多的一些作用，但是它對(duì)于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個(gè)相關(guān)性其實(shí)有很多細(xì)節(jié)是可以考慮的?！　∧瞧鋵?shí)關(guān)于上下架時(shí)間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒有必要單獨(dú)提一個(gè)原則，這里邊給大家拋一個(gè)線，關(guān)于上下架時(shí)間其實(shí)是迄今為止，就是上下架時(shí)間來篩選商品是在整個(gè)搜索的邏輯里邊一個(gè)非常關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)，它是用來干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬，對(duì)不對(duì)，上千萬的賣家，我們?nèi)ラ_一個(gè)店要跟其余九百萬的賣家去競(jìng)爭(zhēng)啊，上千萬的賣家競(jìng)爭(zhēng)，你不覺得這個(gè)太苦逼了嗎。那么這60、70%的流量啊這個(gè)所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒有人關(guān)注。　　我記得以前我的一個(gè)朋友，就是我在這個(gè)文章里邊寫的對(duì)話馬岳的一個(gè)人，他說他們當(dāng)時(shí)有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說每個(gè)星期好象出個(gè)一單兩單，他說他們也沒做過什么推廣，他們也沒做過什么指望。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實(shí)效果是會(huì)很好的。　　這也是我在2012年開始就一直在強(qiáng)力去推的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時(shí)候好象會(huì)有一個(gè)特地為你優(yōu)選的這么一個(gè)筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個(gè)比較大的變化了。那個(gè)性化的原理其實(shí)是把用戶的一些愛好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個(gè)因素參與到排序因素里面去了。悟空營(yíng)銷軟件 H6M9　　首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？　　那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對(duì)的有三個(gè)對(duì)象，三個(gè)對(duì)象都是它要去考慮?！　〉谌齻€(gè)對(duì)象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說要賺錢，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn)是不是不好。那么搜索在去看的時(shí)候就會(huì)去看搜索的這個(gè)流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會(huì)有多少，這些數(shù)字搜索的時(shí)都是會(huì)看的。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個(gè)原則，那些寶貝如果符合這個(gè)原則，它一定會(huì)有更多的流量，就是搜索會(huì)給