【正文】 43. 問：閉門器滲油怎么辦？答：建議更換。139. 問：休閑椅木條變形怎么辦？答：建議更換。135. 問：業(yè)主裝修時(shí)，然氣管道包封怎么辦？答：建議拆除或打透氣孔。131. 問：玻璃門推拉標(biāo)識丟失怎么辦？答：用哥倆膠粘貼。127. 問：國際部學(xué)校地面壞怎么辦？答：由工程部聯(lián)系施工方，打磨地面。123. 問：窗戶支撐松動(dòng)怎么辦？答：緊固螺絲即可。119. 問：中學(xué)護(hù)欄桿晃動(dòng)怎么辦？答：焊接加固。115. 問：業(yè)主沏好茶,讓維修工喝時(shí)怎么辦？答：婉言謝絕。111. 問：刷硝基油漆時(shí)怎么辦？答：漆膜薄，細(xì)膩，一般用于家具。107. 問：使用電鋸怎么辦？答：注意安全，檢查電鋸鋸片的緊固和同心度，在加工長的木料時(shí)有人配合。104. 問：不銹鋼開焊怎么辦？答：對開焊點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)焊。100. 問：使用玻璃膠槍時(shí)怎么辦？答：使用得當(dāng)，槍口大小合適，打膠均勻。96. 問：宣傳欄鎖壞了 怎么辦？答：更換新的。92. 問：玻璃門蹭地怎么辦？答：調(diào)整地彈簧。88. 問：推拉門不好用怎么辦？答：更換導(dǎo)軌和滑輪。84. 問：業(yè)主要求維修的內(nèi)容超出服務(wù)范圍怎么辦？答：請示主管領(lǐng)導(dǎo)。80. 問：雨水管堵了怎么辦？答：疏通清理。75. 問：六期水表自轉(zhuǎn)怎么辦？答：更換新的水表。70. 問：戶門有噪音怎么辦？答：對傳動(dòng)機(jī)構(gòu)加油處理。65. 問：鑰匙斷在鎖孔里怎么辦？答：根據(jù)不同的鎖，把鎖拆開處理，66. 問：單元門閉門器壞怎么辦？答：更換新的閉門器。57. 問：戶門反鎖怎么辦？答：找備用鑰匙，打電話找人開，最后找開鎖公司或砸鎖，58. 問：馬桶不上水怎么辦？答：看上水閥是否打開，馬桶上水器是否壞，有無水源。53. 問：冰箱不結(jié)霜怎么辦？答：主要是缺氟或管路堵塞，制冷效率過低,毛細(xì)管不匹配54. 問：制冷壓縮機(jī)不停機(jī)怎么辦？答：溫控器壞，更換。45. 問：窗戶漏水怎么辦？答：下雨漏水窗戶與玻璃的密封條不嚴(yán)或老化，更換密封條或打膠處理。42. 問：住戶家水壓高怎么辦？答：把總閥門關(guān)小，如壓力降不下來，對控制閥門關(guān)小，如不能解決，有必要加裝減壓閥解決。38. 問：水龍頭出水小怎么辦？答：先看上級的閥門開關(guān)是否處在全開的位置；再看水龍頭的過濾網(wǎng)有無堵塞，看其他水龍頭確認(rèn)水壓正常。34. 問：在業(yè)主家維修完畢后怎么辦？答：清理現(xiàn)場，挪動(dòng)的東西恢復(fù)原位，讓業(yè)主試用。29. 問：接到維修單怎么辦？答：見入戶維修流程30. 問：接到維修單，到了業(yè)主家門口怎么辦？答：用中指輕輕敲門三下，或按門鈴，人正對門鏡，雙手自然下垂。25. 問：活接頭滲水怎么辦？答：換油壬墊。21. 問：墻里滲水怎么辦？答：首先檢查墻里面有無管道。16. 問：坐便延時(shí)開關(guān)壞怎么辦？答：建議更換17. 問：地漏返味怎么辦？答：①浮球泛味情況較多，建議更換，②水封式，往地漏倒水即可。11. 問：馬桶不穩(wěn)怎么辦？答：用白水泥添實(shí)，不建議緊地栓12. 問：馬桶蓋松動(dòng)怎么辦？答：可以緊固螺絲。5. 問：馬桶長流水怎么辦？答：①皮塞老化，②水位太高溢水6. 問：馬桶正常使用堵怎么辦？答：①從簡單疏通開始，用皮揣子，②用手搖疏通機(jī)，③讓業(yè)主自己聯(lián)系廠家拆馬桶7. 問：馬桶掉進(jìn)軟東西怎么辦？如毛巾答：用用手搖疏通機(jī)。第一部分 室內(nèi)維修專業(yè)篇1. 問：保安老是把澤2上面的工具車搬到地下室，而且撒氣損壞工具車怎么辦？ 答：①制定科學(xué)可行的規(guī)章制度，②與治安部溝通，工作不要情緒化2. 問：客服老是報(bào)錯(cuò)單子，讓維修工來回跑路怎么辦？答：維修工在去現(xiàn)場前再核實(shí)一遍。8. 問：馬桶掉進(jìn)硬東西怎么辦？如水杯答：先用簡單辦法處理，如不可行，建議業(yè)主自己找人拆馬桶。13. 問：馬桶溢水怎么辦？答：調(diào)節(jié)上水閥或浮球。18. 問：衛(wèi)生間有味怎么辦？答：①查看地漏，②查看臉盆存水彎。22. 問：PPR管接頭滲水怎么辦？答：鋸掉更換管件，用熱溶機(jī)。26. 問：單元門關(guān)不上怎么辦？答：一般是門面變形或合頁松動(dòng)下垂，建議板金或固定合頁。31. 問：維修時(shí)，進(jìn)入業(yè)主家怎么辦？答：注意禮貌，對業(yè)主家損壞的給予維修，并把操作空間留出來避免碰壞裝飾物，工作完成后填寫維修單并讓業(yè)主確認(rèn)后與業(yè)主道別，“還需要什么幫助或有事請聯(lián)系我門等。35. 問：維修完畢簽字后怎么辦？答：上交主管。39. 問：水表反轉(zhuǎn)怎么辦？答：主要是水表安裝反造成，按標(biāo)準(zhǔn)安裝就解決。43. 問：換總閥門時(shí)怎么辦？答：更換總閥門，首先把影響區(qū)域通知客服，需要多長時(shí)間，準(zhǔn)備號材料，先?？傞y的上級設(shè)備或設(shè)施。46. 問：地漏冒水怎么辦？答：趕快疏通下水管，47. 問：上水管產(chǎn)生共振怎么辦？答：總閥開的小，水流量大，管內(nèi)有空氣，放水時(shí)大小不合適，48. 問：上水軟管暴裂怎么辦？答：更換新的，并停控制閥門。缺氟不停機(jī)，加氟。59. 問：馬桶不沖水怎么辦？答：看是否有水；沖水閥開關(guān)傳動(dòng)系統(tǒng)有問題。67. 問：六期窗戶打不開怎么辦？答：傳動(dòng)機(jī)構(gòu)卡住，拆開把手控制，找廠家。71. 問：戶門縫上下不一致怎么辦？答：調(diào)節(jié)上下合葉。76. 問：保溫墻裂縫怎么辦？答：粘貼防裂布，刮膩?zhàn)?，刷涂料?7. 問：上水總閥關(guān)不住怎么辦？答：更換總閥。81. 問：衛(wèi)生間檔板壞了怎么辦？答：更換新的檔板。85. 問：八字閥斷了怎么辦？答：更換新的。89. 問：三期紗窗合頁壞了怎么辦？答：更換新的。93. 問：業(yè)主換信報(bào)箱鎖怎么辦？答：通知郵局或客服。97. 問：使用熱熔機(jī)時(shí)怎么辦？答：要?jiǎng)幼骺旖?，注意安全?01. 問：讀水表時(shí)怎么辦？答：看清楚指示位址，前位后位都要看，對照。105. 問：使用氣焊時(shí)怎么辦？答：注意安全，看附近有無易燃物，并備有滅火器，開動(dòng)火證，并安操作規(guī)程操作。108. 問：使用曲線鋸怎么辦？答：注意用力均勻，保護(hù)眼睛，因?yàn)殇彈l較細(xì)，容易斷。112. 問：刷透明漆怎么辦？答：注意清除界面。116. 問：宿舍衛(wèi)生不合格時(shí)怎么辦？答：按《宿舍管理制度》執(zhí)行。120. 問：中學(xué)教室檢查口蓋丟失怎么辦？答：重新制作安裝。124. 問：維修完業(yè)主不簽字怎么辦？答：問清原因，向主管匯報(bào)。128. 問：樹根導(dǎo)致地面磚凹凸不平怎么辦？答：鏟除樹根，恢復(fù)地磚。132. 問：樓層牌丟失怎么辦？答：三期自己制作，六期統(tǒng)一由辦公室聯(lián)系制作。136. 問：業(yè)主鋪木地板時(shí)，打孔導(dǎo)致水管破裂漏水怎么辦？答：找出原因，拍照，由業(yè)主負(fù)責(zé)，存檔。140. 問：班內(nèi)期間，回宿舍怎么辦？答：首次停工3天，作書面檢查，當(dāng)月處罰200元。144. 問：日常工作中屢查屢犯的小錯(cuò)誤不能根除怎么辦？答：制定嚴(yán)格制度。148. 問：在業(yè)主家維修時(shí)，業(yè)主要求幫忙挪動(dòng)精密儀器或易碎物品時(shí)怎么辦？ 答：最好讓業(yè)主自己動(dòng)手。152. 問：超過保修期，業(yè)主強(qiáng)烈要求繼續(xù)維修時(shí)怎么辦？答：具體情況具體分析。第二部分 室外維修專業(yè)篇1. 問：（不含六期）需更換燃?xì)鈭?bào)警器怎么辦?答：直接聯(lián)系客服提供電話64274782（司先生，業(yè)主自費(fèi)）。5. 問：業(yè)主長期不在家,天然氣該怎么辦?答：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門，防止漏氣造成事故。8. 問：燃?xì)庠畲虿恢鹪趺崔k？答：首先查看是否有氣，如是脈沖點(diǎn)火器的灶具，扳動(dòng)按鈕查看是 否有火星出現(xiàn)，如沒有，告訴用戶更換灶具； 如是用電池的灶具，查看電池是否有電，用新電池仍無火星出現(xiàn)，說明高壓包壞或線路短路。12. 問：小區(qū)有燃?xì)馕对趺崔k？答：一般是燃?xì)鉁p壓箱自動(dòng)放氣所致，告訴業(yè)主不必驚慌，但一定報(bào)打96777。17. 問：地面大理石裂縫怎么辦？答：如果不是粉碎性裂縫，建議用大理石膠修補(bǔ)。34. 問：門面掉漆怎么辦？答：①把漆皮鏟除，②用原子灰補(bǔ)平，③打磨，④刷漆，⑤注意警告標(biāo)識35. 問：防火板脫落怎么辦？答：清除界面，刷雙面膠，粘貼防火板，壓實(shí)36. 問：四期設(shè)備井門面翹起怎么辦？答：目前處理方案,延翹起的邊沿切下，粘貼同樣顏色的加厚防火板37. 問：閉門器失靈怎么辦？答：可調(diào)節(jié)快慢螺絲，如無效更換。42. 問：在小區(qū),發(fā)現(xiàn)在窗外安裝護(hù)欄的怎么辦?答：立刻制止并報(bào)裝修監(jiān)理部，有必要同時(shí)報(bào)治安部協(xié)助。50. 問：業(yè)主問你領(lǐng)導(dǎo)電話號碼時(shí),你怎么辦?答：告訴業(yè)主咨詢客服，回避。54. 問：與女同事同上樓時(shí),你怎么辦?答：走在女同事前面。58. 問：當(dāng)隱型紗窗自動(dòng)彈不回時(shí),你怎么辦?答：建議更換59. 問：使用明火作業(yè)時(shí)怎么辦？答：執(zhí)證上崗，專人看火。63. 問：使用電動(dòng)工具時(shí)怎么辦？答：按電動(dòng)工具使用規(guī)則使用。67. 問：工作期間，如出現(xiàn)頭暈、四肢無力、頭重腳輕時(shí)，怎么辦？答：告訴主管或班長，安排不要高空作業(yè)。71. 問：預(yù)用對講機(jī)呼別人怎么辦?答：*****收到請講。76. 問：墻體裂縫怎么辦?答：先查看是否主體裂縫，如不是按普通墻面粉刷處理；如墻體裂縫，告之工程部處理。82. 問：六期地面保護(hù)板損壞怎么辦?答：及時(shí)維修，不得拖延。90. 問：當(dāng)你看到有人損壞公共設(shè)施怎么辦？答：立即制止，視情況處理。95. 問：丟失了公司工具怎么辦？答：在有效時(shí)間內(nèi)，按原價(jià)賠償。99. 問：保溫板壞了怎么辦？答：如翹起，必須更換；如裂縫，可按墻面裂縫處理。3. 問：業(yè)主反映市政水發(fā)渾怎么辦？答：放水若干分鐘無效后，報(bào)自來水公司處理。7. 問：業(yè)主反映家里水壓小怎么辦？答：①若是市政水查相關(guān)控制閥門工況，若閥門正常，報(bào)修自來水公司處理。10. 問：閥門生銹怎么辦？答：去銹刷防銹漆，給閥桿上黃油。14. 問：六期卡式水表不出水怎么辦？答：查表內(nèi)充水量是否用完，若沒用完，查水表工況或給水表放氣。18. 問：消防水壓力小怎么辦？答：查消防系統(tǒng)補(bǔ)水是否正常，是否有漏水點(diǎn)。 22. 問：汛期來臨怎么辦？答：提前做好防汛預(yù)案，做好汛期準(zhǔn)備工作 。26. 問：為防止小動(dòng)物通過生活水箱溢流管進(jìn)去水箱怎么辦？答：在溢流管出水口處加裝絲網(wǎng)。30. 問：污水泵啟動(dòng)不止怎么辦？答：自控失靈，水位浮子卡在工作位置，復(fù)位或更換浮球即可。34. 問：泳池水PH值高怎么辦？答：投放鹽酸藥劑調(diào)PH值 。38. 問：水龍頭不出水怎么辦？答：查水龍頭前閥門是否開啟，若開啟仍無水則換新水龍頭 。 42. 問：消火栓漏水了怎么辦？答：關(guān)總閥，泄空管路，更換新消火栓 。46. 問：小區(qū)需要破路開槽維修管路有安全隱患怎么辦？答：維修前期做好安全警戒及必要提示，必要時(shí)誰圍檔。50. 問：小區(qū)電梯井積水怎么辦？答：水工起動(dòng)井泵抽水。54. 問：水泵房紫外線消毒燈失效怎么辦？答：更換新紫外線消毒燈管 。59. 問：水管振動(dòng)厲害怎么辦？答：給水管排氣，做抱卡固定。63. 問：泳池活性碳失效怎么辦？答：更換新活性碳 。 67. 問：員工事假、病假怎么辦？答：按公司考勤制度辦理相關(guān)手續(xù)。 71. 問：生活水泵房衛(wèi)生許可證到期怎么辦？答：去衛(wèi)生防疫站續(xù)辦 。75. 問：不銹鋼護(hù)欄開焊怎么辦？答：氬弧焊機(jī)焊接。79. 問：濕式報(bào)警閥誤報(bào)怎么辦？答：閥瓣與座圈之間有雜物或橡膠密封墊老化變形，清除雜物或更換密封墊。 83. 問：水泵外表脫漆或銹蝕嚴(yán)重怎么辦？答：去銹刷防銹漆。 87. 問：為防止氣焊回火產(chǎn)生怎么辦？答：加回火器 。91. 問：衛(wèi)生間感應(yīng)器沖水量太大怎么辦？答：調(diào)整流量閥。95. 問：電焊機(jī)冷卻風(fēng)扇不轉(zhuǎn)怎么辦？答：①風(fēng)扇電源故障排除；②更換新冷卻風(fēng)扇。99. 問：綠化噴頭噴灑路面上了怎么辦？答：重新調(diào)噴頭角度 。3. 問：業(yè)主家著火時(shí)怎么辦？答：巡視電工趕往配電室斷電，送應(yīng)急電，保證疏散照明。7. 問：業(yè)主家門口燈不亮怎么辦？答：通知電工，帶上燈泡，人體感應(yīng)開關(guān)進(jìn)行更換。11. 問：當(dāng)公共照明全沒亮?xí)r怎么辦？答：立即趕往配電室，查明掉閘原因，試送電。15. 問：富潤園10樓樓頂射燈調(diào)時(shí)間怎么辦？答：通知保安開上樓頂門，根據(jù)公事通知單所寫時(shí)間給予調(diào)整。19. 問：中學(xué)圍墻燈合不上閘怎么辦？答：用搖表檢查其線路絕緣值，逐段檢查，直到查出故障點(diǎn)。23. 問：富澤園3樓有一個(gè)安全出口燈壞怎么辦？答：查明是哪一個(gè)部件損壞，對其進(jìn)行更換。27. 問：業(yè)主家里需要更換燈具的鎮(zhèn)流器怎么辦？答：根據(jù)燈具及工作量，安排人員帶上梯子和工具進(jìn)行更換。31. 問：三期車庫污水泵跳閘怎么辦？答：用搖表搖測水泵絕緣值，并對壞泵進(jìn)行更換。35. 問：高路燈有一個(gè)路燈壞怎么辦？答：查看燈下是否有車，三人協(xié)作，用液壓升降車對燈具進(jìn)行維修。39. 問：員工情緒不好時(shí)怎么辦？答：安排與員工談心，找到員工的原因，給予幫助和安慰。43. 問：下雨時(shí)怎么辦？答：通知各員工做好防汛的準(zhǔn)備工作。47. 問：業(yè)主電卡壞，充不上電怎么辦？答：讓業(yè)主帶上用電證到供電所更換，并通知供電所為其更換電表。51. 問：白熾燈泡壞怎么辦？答：更換一好的瓦數(shù)相同或相近的燈泡。55. 問：金鹵燈不亮怎么辦？答：檢查電壓是否正常；檢查燈泡的好壞；檢查鎮(zhèn)流器的好壞；檢查觸發(fā)器的好壞。59. 問：吊扇壞了怎么辦？答：檢查調(diào)整開關(guān)的好壞；檢查電容的好壞；檢查電機(jī)定子、轉(zhuǎn)子的好壞；檢查線路是否正常。63. 問：220V電機(jī)不轉(zhuǎn)怎么辦？答：檢查電容是否配套及是否燒毀；檢查定子、轉(zhuǎn)子繞組的好壞；檢查軸承；檢查接線。67. 問：污水泵停不下怎么辦？答：檢查是否在手動(dòng)位置；自控浮球是否長住及好壞；接觸器是否