【正文】 從事同一性質(zhì)的工作，考評要素也應(yīng)該比較單一(如工作態(tài)度、工作成果等，考評要素不宜超過2個)。交替評價(jià)法，是一種憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)的、主觀的評價(jià)方法，因此屬于定性評價(jià)。首先，把所有雇員的姓名都列舉出來。但是，科學(xué)管理有其自身的局限性，過度追求高效率，忽視了對人的關(guān)懷。往往老板憑感覺估計(jì)每個員工的工作能力，或者大鍋飯，所有人工資一致。所以，工作方式都是以一對一的傳授的方式延續(xù)，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和規(guī)范。對于加工制造型企業(yè)來說，各種工種有不同的生產(chǎn)方式和工作效率，不能用一條標(biāo)準(zhǔn)來要求所有的人。泰勒認(rèn)為，工人和雇主在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神方面的偉大變革，要求雙方都不把盈余的分配當(dāng)作最重要的事，而是共同努力增加盈余量，直到盈余大到一定的程度；在這種程度上，工人和雇主就不必為如何分配而爭吵。（7）在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上，實(shí)行例外原則。這種工資制度，對雇主和工人都是很有利的。（5）差別計(jì)件工資制。第一流的工人必須具備兩個條件：一是具有做某種工作所需要的能力；二是愿意從事該種工作。（2）工作定額原理。三、論泰勒的科學(xué)管理原理對提高我國企業(yè)管理水平的現(xiàn)實(shí)意義。相對于上面所分析的集體決策，對個人決策優(yōu)缺點(diǎn)的分析如下：個人決策的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：①它職責(zé)明確，能有效地避免互相推委、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象；②權(quán)力集中，因而行動迅速有力；③它費(fèi)時(shí)較少，降低了決策成本，亦即在一定程度上提高了管理效益。集體決策也不是完美無缺的，它有兩個方面的不足：①決策的時(shí)間過長。這兩種決策方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，具體分析如下：（1）集體決策，又稱為群體決策，指由多個人組成一個決策小組進(jìn)行決策，同時(shí)，該決策小組對其決策所產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)的決策方式。管理學(xué)作為一門獨(dú)立的科學(xué)，是其他任何學(xué)科不可替代的，這一點(diǎn)已經(jīng)成為共識。這些管理原則，較好地解釋了管理過程中涉及的兩組或多組變量之間的關(guān)系，遵守這些基本的原理和原則，對管理效率的提高有著直接的意義。組織規(guī)模越大，對其內(nèi)部分工協(xié)作的要求就越高，就越需要科學(xué)的、規(guī)范化的管理，管理工作產(chǎn)生的效果也就越明顯。家庭是一個組織，醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)和事業(yè)單位等也都是組織的具體形式。只有在上、中、下三層的效率都達(dá)到一定的效率標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才算達(dá)到了行政系統(tǒng)的效率標(biāo)準(zhǔn)。（3）機(jī)械效率。這個層次的效率涉及到全局性的管理工作，追求的是全社會的組織效率，主要是體現(xiàn)在高層管理者對全局的規(guī)劃、決策、安排和協(xié)調(diào)的效率方面。2．工作效率與組織效率之間的關(guān)系是什么?答：組織是一個系統(tǒng)。②管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成，這些活動也被稱為管理的職能。對管理的這些眾多解釋之間并不矛盾；透過不同的解釋，可以發(fā)現(xiàn)管理工作的諸多基本點(diǎn)，比如管理的目的性、管理職能的重要性、管理工作與一般作業(yè)活動的區(qū)別等。管理對象、內(nèi)外部環(huán)境、分析問題角度等方面的不同，導(dǎo)致管理實(shí)踐的差異；而管理實(shí)踐的差異，進(jìn)一步導(dǎo)致人們對管理產(chǎn)生不同的理解和認(rèn)識。南開大學(xué)09至12四年企業(yè)管理真題,還有最新的管理學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課件價(jià)格15 qq250590734 電話15106417836南開大學(xué)商學(xué)院2007年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：管理綜合 專業(yè)：企業(yè)管理管理學(xué)部分(共100分) 一、簡答題(40分。人們從不同的角度解釋管理，即使在理論界也是如此。（2）我對管理的理解管理是在特定的組織內(nèi)、外環(huán)境下，通過對組織的各種資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。③管理活動既強(qiáng)調(diào)目的，又注重過程。從組織的職能來分，可以分為決策、管理和執(zhí)行三個層次；與此相對應(yīng)，工作效率也分為組織效率、管理效率和機(jī)械效率三個層次。（2）管理效率。它是基層執(zhí)行者的工作效率。下層是上層的基礎(chǔ)，上層是下層的保證，它們之間相互依賴，相互影響，不可分割。組織是管理理論的主要研究對象，原因在于：每個人都要管理其時(shí)間和金錢，都要努力實(shí)現(xiàn)個人設(shè)定的目標(biāo)，從廣義上講，這些都屬于管理活動。4．管理的科學(xué)性體現(xiàn)在哪里?答：管理的科學(xué)性首先指有效、成功的管理必須用科學(xué)的理論、方法來指導(dǎo)，要遵循管理的基本原理、原則，管理必須科學(xué)化。此外，管理的科學(xué)性還指管理學(xué)是一門科學(xué)。5．比較集體決策與個人決策的優(yōu)缺點(diǎn)。它是相對于個人決策而言的。集體決策要達(dá)成統(tǒng)一的意見，一般要花去比較多的時(shí)間。個人決策的不足主要表現(xiàn)在：①個人的學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、才干、精力和他要處置的復(fù)雜問題相比，可能構(gòu)成鮮明的落差；②個人權(quán)力過分集中，可能導(dǎo)致有效監(jiān)督失效；③個人性格的薄弱處，可能在關(guān)鍵時(shí)刻無法得到有力彌補(bǔ)；④由于個人權(quán)重一時(shí)，可能挫傷下屬參與管理的積極性，不易形成民主的管理風(fēng)氣，相反，可能出現(xiàn)阿諛奉承的現(xiàn)象。(15分)答：泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，他創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)的潛力，就要制定出有科學(xué)依據(jù)的工作量定額。為此，企業(yè)管理當(dāng)局要根據(jù)每個人的具體情況，把他們分配到最適合的工作崗位上去，此后，還要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，激勵他們盡最大的努力來工作。這是一種刺激性的工資報(bào)酬制度。（6）計(jì)劃與執(zhí)行相分離。例外原則即企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只處理例外事項(xiàng)，如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、重要人事任免等。這也就是通常所說的“大餅原理”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法提高工作效率。標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，可以提高這些人員的工作效率。差別計(jì)件工資制，根據(jù)完成工作量的不同給出不同級別的工資，大大提高了工人的積極性。管理是管人與管事的結(jié)合，忽視對人的關(guān)懷，僅僅把人作為生產(chǎn)線的一部分，會造成員工的抵抗情緒。將工作績效評價(jià)最高的雇員姓名列在第1行的位置上，將評價(jià)最低的雇員姓名列在第20行的位置上；然后，將次最好的雇員姓名列在第2行的位置上；將次最差的雇員姓名列在第19行的位置上……將這一交替排序繼續(xù)下去，直到所有的雇員都被排列出來。 五、以下一些情境中，哪一項(xiàng)最適合從倫理的角度予以思考解決?為什么?(15分) A．學(xué)校明文規(guī)定，不允許考試作弊，并對作弊行為做了具體解釋。 C．某條繁華商業(yè)街上的一位攤販，感覺顧客是外地人時(shí)，對客人購買的商品以次充好。答：（1）比較靜態(tài)分析指分析已知條件變化后，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象均衡狀態(tài)的相應(yīng)變化以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)變量達(dá)到新的均衡狀態(tài)時(shí)的相應(yīng)變化。P Qs=－δ+γ?P在該模型中，當(dāng)需求函數(shù)和供給函數(shù)中的外生變量α、β、δ和γ被賦予確定的數(shù)值以后，便可求出相應(yīng)的均衡價(jià)格和均衡數(shù)量（==）的數(shù)值。這種研究外生變量的變化對內(nèi)生變量的影響方式，以及分析比較不同數(shù)值外生變量下的內(nèi)生變量的不同數(shù)值，被稱為較比較靜態(tài)分析。假定廠商生產(chǎn)Q1的產(chǎn)量，則廠商會選擇SAC1曲線所代表的生產(chǎn)規(guī)模，以O(shè)C1的平均成本進(jìn)行生產(chǎn)。圖3 最優(yōu)生產(chǎn)規(guī)模的選擇如果廠商生產(chǎn)的產(chǎn)量為Q1′，則廠商既可選擇SAC1曲線所代表的生產(chǎn)規(guī)模，也可選擇SAC2曲線所代表的生產(chǎn)規(guī)模。在長期生產(chǎn)中，廠商總是可以在每一產(chǎn)量水平上，找到相應(yīng)的、最優(yōu)的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)行生產(chǎn)；而在短期內(nèi)，廠商卻做不到這一點(diǎn)。顯然，長期平均成本曲線是無數(shù)條短期平均成本曲線的包絡(luò)線。答：（1）價(jià)格管制指政府出于某種目的，對企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行限制的行為，使價(jià)格不能完全反映市場的供求情況。限制價(jià)格總是低于市場的均衡價(jià)格。從消費(fèi)者角度看，最低限價(jià)導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格居高不下，消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求量減少，消費(fèi)者剩余減少。4．從信息不對稱的視角解釋企業(yè)為什么要建立自己的聲譽(yù)或培育自己的品牌?答：（1）信息不對稱，指參與市場交易的經(jīng)濟(jì)當(dāng)事人之間所擁有的信息各不相同的現(xiàn)象。這樣，市場的作用在這里受到了很大的限制。在很多情況下，市場機(jī)制并不能解決不對稱信息問題，只能通過其他的一些機(jī)制來解決，特別是運(yùn)用博弈論的相關(guān)知識來解決機(jī)制設(shè)計(jì)問題。因此，品牌和聲譽(yù)可以在一定程度上向消費(fèi)者發(fā)送一個信號，消除信息不對稱所導(dǎo)致的問題。不同市場組織下，其經(jīng)濟(jì)效率是不相同的；市場組織的類型直接影響經(jīng)濟(jì)效率的高低。所以，在完全競爭廠商的長期均衡時(shí)，水平的需求曲線相切于LAC曲線的最低點(diǎn)，產(chǎn)品的均衡價(jià)格最低，它等于最低的生產(chǎn)的平均成本，產(chǎn)品的均衡產(chǎn)量最高。所以，在壟斷競爭廠商的長期均衡時(shí)，向右下方傾斜的、相對比較平坦的需求曲線相切于LAC曲線的最低點(diǎn)的左邊，產(chǎn)品的均衡價(jià)格比較低，它等于生產(chǎn)的平均成本，產(chǎn)品的均衡產(chǎn)量比較高，企業(yè)存在著多余的生產(chǎn)能力。4）在寡頭市場上，廠商的需求曲線不太確定。當(dāng)P＝LMC時(shí)，商品的邊際社會價(jià)值等于商品的邊際社會成本，它表示資源在該行業(yè)得到了最有效的配置。在不完全競爭市場，不同類型廠商的長期均衡點(diǎn)上都有P＞LMC，它表示資源在行業(yè)生產(chǎn)中的配置是不足的。有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，壟斷市場和寡頭市場上的廠商，可以獲得自然壟斷所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；而行業(yè)內(nèi)廠商數(shù)量較多的完全競爭市場和壟斷競爭市場上的廠商，則不可能獲得這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處。同時(shí)，廣告費(fèi)用支出也構(gòu)成了生產(chǎn)成本的一部分，它最終由消費(fèi)者承擔(dān)。各種提法都是下表所列各種職能中不同數(shù)量的不同組合而已。計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期的目標(biāo)之間架起的一座橋梁。管理者必須把工作小組和組織中的成員組織起來，以便使信息、資源和任務(wù)在組織內(nèi)順暢流動。領(lǐng)導(dǎo)工作包含鼓勵、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方法，以及思想交流。由此可以看出，用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制幾項(xiàng)基本職能概括了管理的各項(xiàng)職能，集中概括地表述了管理的各種活動，因此大多數(shù)《管理學(xué)》教材都是圍繞管理職能（如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等）展開的。（1）計(jì)劃與決策是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)施提供了組織保證。無法落實(shí)的決策，或者說決策選擇某些任務(wù)無法安排，必然導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。組織扁平化管理實(shí)際上是權(quán)力中心下移，要正確處理“分權(quán)”與“集權(quán)”的關(guān)系，組織扁平化管理的本質(zhì)內(nèi)涵應(yīng)界定為“有控制的分權(quán)”，而不是絕對“集權(quán)”和“分權(quán)”的概念。扁平化組織本質(zhì)上是一知識體系，其競爭優(yōu)勢的建立主要在于如何對組織所擁有的知識、信息進(jìn)行整合、創(chuàng)造和管理，從而更直接地面向市場、面向用戶。人力資源成為組織的第一資源，而人力資源的本質(zhì)就是凝聚在人身上的知識、信息、技能等。4．如何理解權(quán)力在行使領(lǐng)導(dǎo)職能中的作用？ （10分）答：權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)指揮引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、激勵鼓舞等領(lǐng)導(dǎo)職能的基本條件。 （1）強(qiáng)制權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)職能實(shí)現(xiàn)指揮引導(dǎo)職能的基礎(chǔ)保障。有了強(qiáng)制全作保障，領(lǐng)導(dǎo)就能充分發(fā)揮指揮引導(dǎo)職能。這些獎勵可以是金錢（提高報(bào)酬）或非金錢（工作做得好而受表揚(yáng)）方面的。例如，公司總經(jīng)理比副總經(jīng)理有更多的法定權(quán)力，部門經(jīng)理比第一線的主任有更多的法定權(quán)力 （4）專長權(quán)對實(shí)現(xiàn)指揮引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)職能發(fā)揮著重要作用。（5）和專長全一樣，個人影響權(quán)對實(shí)現(xiàn)指揮引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)職能發(fā)揮著重要作用。5．請舉例說明現(xiàn)場控制，并分析現(xiàn)場控制的優(yōu)缺點(diǎn)及管理實(shí)踐中應(yīng)注意的事項(xiàng)。（2）現(xiàn)場控制也有很多的不足，主要體現(xiàn)在：①首先，容易受管理者時(shí)間、精力和業(yè)務(wù)水平的制約，管理者不能時(shí)時(shí)對事事都進(jìn)行現(xiàn)場控制，只能偶爾使用或在關(guān)鍵項(xiàng)目上使用；②其次，應(yīng)用范圍較窄，對生產(chǎn)工作容易進(jìn)行現(xiàn)場控制，而對那些問題難以辨別、成果難以衡量的工作很難進(jìn)行現(xiàn)場控制，如科研、管理工作等，幾乎無法進(jìn)行現(xiàn)場控制；③第三，現(xiàn)場控制容易在控制者和被控制者之間形成對立情緒，傷害被控制者的工作積極性和主動性。6．權(quán)變管理理論的核心思想是什么？在管理實(shí)踐中如何真正運(yùn)用和體現(xiàn)權(quán)變管理思想（10分）答：權(quán)變管理理論(Contingency theory of management)是本世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。 權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論，是對行為理論的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的核心思想是：環(huán)境是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。這種理論就強(qiáng)調(diào)要根據(jù)不同的情景對下屬采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方式，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能的最大化。制定標(biāo)準(zhǔn)是管理控制過程的開始。盡管影響啤酒質(zhì)量的因素很多，但只要抓住了水的質(zhì)量、釀造溫度和釀造時(shí)間就能保證啤酒的質(zhì)量。 （2）反之，制定控制標(biāo)準(zhǔn)也不能過少。在選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的過程中，管理人員可以對自己提出以下問題：什么是最好的反映本組織的指標(biāo)，在計(jì)劃目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)，什么信息能讓我最快最準(zhǔn)確的了解工作進(jìn)展?fàn)顩r，什么信息能讓我最好地確定關(guān)鍵的偏差，什么信息能告訴我誰對成功或失敗負(fù)責(zé)等等。這是知識管理的基礎(chǔ)和支持部分。③知識方式管理。它包括智能客體檢索、多策略（吸收、反芻、加權(quán)、歸納、選擇等）、多模式（數(shù)據(jù)、文本、語音、圖像、表格、影視等）、多方法（電話、電傳、表單、電子郵件等）的獲取和檢索、搜索工具管理等。就是制定知識共享的機(jī)制、激勵員工積極參與知識共享、轉(zhuǎn)換和應(yīng)用，設(shè)立知識主管，改進(jìn)企業(yè)文化，建立知識效益評測機(jī)制等。請問：該戰(zhàn)略提出的背景是什么？該戰(zhàn)略的實(shí)施對管理研究與教育會產(chǎn)生什么影響？ （15分）答：國際學(xué)術(shù)界把那些將科技創(chuàng)新作為基本戰(zhàn)略，大幅度提高科技創(chuàng)新能力，尤其是自主創(chuàng)新能力，從而形成日益強(qiáng)大競爭優(yōu)勢的國家稱之為創(chuàng)新型國家。因此，從這個意義上說，沒有科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我們提出全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)將是非常困難的。由于缺乏核心技術(shù)，我們生產(chǎn)的手機(jī)不得不付出價(jià)格20％，計(jì)算機(jī)價(jià)格的30％、程控?cái)?shù)控機(jī)床價(jià)格的40％的專利費(fèi)用。（2）在創(chuàng)建創(chuàng)新型國家的過程中，必然要求管理研究進(jìn)行管理創(chuàng)新。第三，發(fā)明或引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù)，并使之付諸實(shí)踐。這些相互之間又緊密聯(lián)系。教師的學(xué)術(shù)思想、治學(xué)態(tài)度，科學(xué)研究方法，思想作風(fēng)，道德水準(zhǔn)都潛移默化的影響著學(xué)生。再次，建立學(xué)生助研、助教和助管制度，積極開展學(xué)生勤工助學(xué)活動，以利于提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量、增強(qiáng)實(shí)際工作能力，并與獎助學(xué)金制度構(gòu)成學(xué)生生活保障體系，解決學(xué)生后顧之憂，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氛圍。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（共50分）一、解釋下列名詞（每題5分，共計(jì)20分）1． 需求的弧彈性答：需求的弧彈性一般是指需求價(jià)格的弧彈性