【正文】 能良好。駕駛出租汽車下坡行駛時(shí)，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)（利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用）控制車速。2能見度在30米左右時(shí)，車速不得超過（15）公里/小時(shí)。2預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（保證充足睡眠）。1如圖所示，夜間會(huì)車前，距對(duì)向來車（ 150米）以外時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)改用近光燈。1為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)盡量調(diào)整情緒，保持（心情舒暢）。下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是（心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜）。一般來說，行車中駕駛員（90%）左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對(duì)安全行車有重大影響。4出租汽車載客行駛時(shí)，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（故意繞道）行為。4乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車）。遇到盲人揚(yáng)手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（主動(dòng)下車，將盲人引至車內(nèi)）。3出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的批評(píng)意見應(yīng)（虛心接受）。3出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)該做到（不吸煙不接打電話）。2出租汽車車輛內(nèi)外（不可擅自）張貼商業(yè)廣告。2車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對(duì)出租汽車（車容車貌）的要求。1出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照（行業(yè)管理規(guī)定），在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。1下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車計(jì)價(jià)器的要求?（定期自行校準(zhǔn)）1出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與（空車待租標(biāo)志）聯(lián)動(dòng)。發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對(duì)出租汽車駕駛員（服務(wù)儀容）的要求。出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時(shí)無法找到失主時(shí)，正確的做法是（按規(guī)定及時(shí)上交）。第二節(jié) 出租汽車駕駛員職業(yè)道德服務(wù)糾紛是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，（由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到傷害）從而引起的意見分歧和沖突。4出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（服務(wù)用語和言行舉止）要求。4出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中未按合理路線行駛的行為屬于（故意繞道行駛）。3出租汽車在載客運(yùn)營(yíng)過程中需要繞道的，駕駛員應(yīng)當(dāng)（向乘客提前解釋）。3搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（向乘客解釋清楚后改行合理路線）。出租汽車內(nèi)的乘客交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（專心開車，不插話）。2出租汽車駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群？（攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品的）2客流高峰時(shí)期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時(shí)，駕駛員應(yīng)（向距離本車行進(jìn)方向最新的乘客及時(shí)供車）。1乘客乘坐出租汽車時(shí)，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（禮貌勸阻）。1（道德）和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握（精湛的駕駛技術(shù)）。出租汽車駕駛員“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”要求駕駛員（拾金不昧）。. . . .. .出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目試題第一節(jié) 出租汽車行業(yè)概述單選題出租汽車駕駛員應(yīng)以（良好的服務(wù)態(tài)度）贏得乘客尊重，滿足社會(huì)需求。道德通過（社會(huì)輿論）、自身理念和傳統(tǒng)習(xí)慣加以調(diào)節(jié)，以自覺和自律為基礎(chǔ)。出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（形象文明）的要求。1出租汽車駕駛員（職業(yè)道德水準(zhǔn)）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。1下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？（棄用工作裝和服務(wù)標(biāo)志，按照個(gè)人喜好著裝上崗）1國(guó)家規(guī)定出租汽車車輛強(qiáng)制報(bào)廢年限上限為（8年）。2當(dāng)乘客上、下車時(shí)，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（在允許停產(chǎn)路段靠右臨時(shí)停車）。3出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（按乘客要求使用）。3乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項(xiàng)做法足錯(cuò)誤的？（在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車）3如遇乘客乘坐出租汽車（單程）去郊區(qū)或到運(yùn)營(yíng)區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費(fèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客事先說明。出租汽車處于（重車）狀態(tài)才能問乘客要去哪里。4出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（甩客）。4（強(qiáng)行拼客）是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)迫乘客合乘的行為。服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（嚴(yán)重服務(wù)糾紛，輕微服務(wù)糾紛）。下列哪項(xiàng)不符合出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求？（在出租汽車專用站點(diǎn)候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過）未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運(yùn)營(yíng)，否則將被（依法處罰）和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。1如圖所示，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（盡量配合）。1出租汽車車身顏色的樣式必須（按出租汽車主管部門的要求）噴涂。整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對(duì)出租汽車（車輛整潔衛(wèi)生）的要求。2如圖所示，無障礙出租汽車與普通出租汽車服務(wù)標(biāo)志的區(qū)別在于前者設(shè)有（無障礙專用標(biāo)志）。2出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中的著裝要求不包括（品牌高檔，風(fēng)格莊重）。3出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)（不要隨意插話）。3出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（撥打警方求助電話）。4盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（將計(jì)價(jià)器金額收?。?。4遇有（聾?。┏丝统俗鲎馄嚂r(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。4出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中向乘客傳播謠言，屬于（服務(wù)禁忌）。出租汽車駕駛員克服和控制如圖所示的（消極）情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，易引起（應(yīng)激）反應(yīng)。1隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會(huì)（越來越窄）。1有些口氣清新劑含有（酒精），出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。1車輛轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量通常小大于（20度）。2為預(yù)防疲勞駕駛，出租汽車駕駛員每天一般應(yīng)保持（78小時(shí)）小時(shí)的睡眠時(shí)間。2行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問題時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（繼續(xù)運(yùn)營(yíng)）。3駕駛車輛通過泥濘路段時(shí)，應(yīng)選擇堅(jiān)實(shí)的路面，（低速平穩(wěn)）通過。3駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是（高速平穩(wěn)通過）。3駕駛出租汽車在圖中所示情況下會(huì)車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（減速或停車讓行）。4出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中不得（接打手機(jī)）。4為保證行車安全，駕駛員應(yīng)禁止（彎道超車）。一輛出租汽車行至隧道內(nèi)，在借道超越一輛摩托車時(shí)，與迎面駛來的一輛小客車碰撞，造成3人死亡。駕駛員當(dāng)以IOO公里/小時(shí)車速行駛時(shí)，車距應(yīng)不小于（100）米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時(shí)，車間距離進(jìn)一步拉大。駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時(shí)的車速進(jìn)入行車道，這種行為（容易引發(fā)追尾碰撞）。1駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時(shí)，駕駛員應(yīng)該（遵守限速規(guī)定提前減速）。1車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即（松抬制動(dòng)踏板），同時(shí)向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤，并及時(shí)回轉(zhuǎn)修正方向。2行車過程中，車輛后輪胎爆裂時(shí)，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，（雙手握穩(wěn)方向盤），控制車輛保持直線行駛，減速停車。2行車中與其他車輛有迎面碰撞可能時(shí)，駕駛員應(yīng)首先（迅速踩踏制動(dòng)踏板）。2駕駛員遇車輛發(fā)動(dòng)機(jī)起火，錯(cuò)誤的做法是（打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩）。3駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時(shí)間的延長(zhǎng)而加重時(shí)，一般情況下是一側(cè)輪胎（漏氣）。3駕駛出租汽車經(jīng)過涉水路面時(shí)，水深不能超過（排氣管）高度。4雨天行車時(shí)，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該（低速行駛）。4高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時(shí)應(yīng)（選擇陰涼處停產(chǎn)降溫）。50、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100℃時(shí)應(yīng)（立刻選擇安全地點(diǎn)停車降溫）。駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時(shí)，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（轉(zhuǎn)向避讓同時(shí)減速）。犯罪分子劫車一般選擇在（交通干線）附近作案，便于逃竄。1歹徒乘車后，立即或等候適當(dāng)時(shí)機(jī)，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強(qiáng)迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于（暴力劫持型）。1出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意（生命）安全。1為加強(qiáng)安全防范，出租汽車駕駛員遇到（語無倫次、詭秘不安）乘客時(shí)要格外警惕。2硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的（腐蝕性物質(zhì)）。2燃油起火時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)該（用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火）。3日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和（安全檢視）。3在汽車維護(hù)中，（二級(jí)）維護(hù)屬于強(qiáng)制維護(hù)。行車中應(yīng)保持發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻液溫度在（80℃～90℃），防止出現(xiàn)“開鍋”現(xiàn)象。4子午胎與普通斜交輪胎相比，滾動(dòng)阻力較小，可降低油耗（8%）左右。4車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負(fù)極接線柱間導(dǎo)通，導(dǎo)致蓄電池（自放電）。駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過高造成輪胎過熱，應(yīng)該（停車自然冷卻）來降低輪胎溫度。如圖所示，駕駛員壓動(dòng)車輛前端一側(cè)，若車身上、下振動(dòng)（23次）后馬上靜止，表明減振器工作正常。行車中出現(xiàn)制動(dòng)拖滯，若各輪制動(dòng)鼓均過熱，表明（制動(dòng)總泵）有故障。1發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后機(jī)油壓力表顯示值迅速下降，甚至降至0，說明發(fā)動(dòng)機(jī)（機(jī)油壓力過低）。1汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（增加）。2燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會(huì)增耗燃油（8%）左右。2發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液溫度過低汽油不易蒸發(fā)、霧化，易形成（過稀混合氣體）。3輪胎氣壓過低會(huì)增大輪胎的（滾動(dòng)阻力），油耗會(huì)顯著增加。3（碳?xì)浠衔铮┦侨剂现形慈紵奈镔|(zhì)，由于混合氣不均勻、燃燒室過冷等原因造成。柴油機(jī)排放物（微粒物PM）會(huì)危害人的眼睛和呼吸道。4柴油機(jī)排放的污染物中，對(duì)人的眼睛和呼吸道危害很大的是（微粒物PM）。4可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導(dǎo)致白血病、癌癥的污染物是（碳?xì)浠衔颒C）。出租汽車運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是由（政府）確定。出租汽車運(yùn)營(yíng)候客時(shí)豎起空車待租標(biāo)志，計(jì)價(jià)器處于（空車）狀態(tài)。1出租汽車計(jì)費(fèi)常用術(shù)語（時(shí)距并計(jì)）是指重車使用時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。1出租汽車計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)不包含（路橋通行費(fèi)）。1道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)（全部責(zé)任）。2醉酒駕駛行為構(gòu)成危險(xiǎn)駕駛罪，將被吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，（5年）年內(nèi)不能重新獲得。2道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由（公安交警部門）負(fù)責(zé)。3道路交通事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起（5）日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。3車輛基本險(xiǎn)包括（交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)）。3昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應(yīng)（偏向一側(cè)），以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。4正常人心跳每分鐘6080次，兒童每分鐘（110120）次。4發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是（挽救生命，減輕傷殘）。50、實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救時(shí)，胸外心臟按壓時(shí)的頻率為100次/分鐘，每組連續(xù)按壓15次，應(yīng)進(jìn)行（2）次人工呼吸。包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用（無菌敷料或潔凈布料）壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎?，F(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)，發(fā)現(xiàn)傷員關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應(yīng)（盡量保持損傷骨節(jié)禁止不動(dòng)）。1設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試結(jié)束（10日）內(nèi)公布考試成績(jī)。1申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到（發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)注冊(cè)。2出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（30日）內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。2出租汽車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（54）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。2出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理（證件補(bǔ)（換）發(fā)）手續(xù)。3出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（注銷）其從業(yè)資格證。3出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（撤銷）其從業(yè)資格證。4出租汽車經(jīng)營(yíng)者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處（1000元以上3000元以下）的罰款。4出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（20）分的計(jì)分制，另外加分分值為（10）分。4出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過（10）分?？己酥芷趦?nèi)綜合得分為（110分）的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為A級(jí)。出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的（扣分及加分予以清除）。1出租汽車駕駛員駕駛未取得