【正文】 覽會(huì)的贊助商不是參展商?！　．誰是購(gòu)買會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的決策主體 B．客戶采購(gòu)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的決策程序是什么　　C．哪些因素影響了客戶的采購(gòu)決策 D．誰是客戶的具體采購(gòu)人員　　12．參展商決定是否參展時(shí)考慮的重點(diǎn)是（ ABD ）?！　．成本低 B．復(fù)雜多變 C．收益高 D．可行性強(qiáng)　　8．企業(yè)之所以選擇不同的宣傳促銷工具參加展覽會(huì)，是由于（ BCD ）。　　A．以機(jī)構(gòu)客戶為主 B．以個(gè)人客戶為主　　C．不一定購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù) D．相互之間具有依賴性　　4．機(jī)構(gòu)采購(gòu)的特征有（ BCD ）?！　．動(dòng)機(jī) B．信息 C．需要 D．決策　　二、多選。　　A．事先擬好調(diào)查問卷，聘請(qǐng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)參展商進(jìn)行調(diào)查　　B．事先擬好調(diào)查問卷，會(huì)展結(jié)束后通過郵局把調(diào)查問卷寄給參展商　　C．在展覽會(huì)的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商填好后用電子郵件反饋 D．在展覽會(huì)的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商下載打印填好后用郵寄反饋　　12．會(huì)展客戶的購(gòu)買決策行為過程包括（ D）。　　A．感受 B．動(dòng)機(jī) C．需要 D．信息　　8．（ D ）的購(gòu)買決策化程序更強(qiáng)。　　A．贊助商 B．專業(yè)觀眾 C．組展商 D．廣告客戶　　4．（ B ）又稱買家。作為前期一項(xiàng)重要的運(yùn)營(yíng)管理工作，選擇合適的場(chǎng)館耗費(fèi)他的許多精力。　　尤其是第一次去對(duì)方那里訪問，對(duì)方出于禮節(jié)不得不接待你，其實(shí)對(duì)方心里很不耐煩，結(jié)果很不順利?！笔欠襁m當(dāng)？ 為什么？　　此外，有的時(shí)候雖事先已和對(duì)方約好時(shí)間了，但去了之后，對(duì)方卻不在場(chǎng)，或者正在和別的客人談話?！　? B 60dB D80dB　　4. 桁架結(jié)構(gòu)的種類較多，但在展覽中常見的不包括?。ā　　?。　? 　　　D. 鋁質(zhì)桁架　　?。? B　 ）　　A. 作為開幕式或有關(guān)活動(dòng)的場(chǎng)地 　 　B. 室內(nèi)展場(chǎng)　　C. 展品在布展期間的周轉(zhuǎn)場(chǎng)地 　?。ˋ）　　 C資料 D工作證　　＝（ D）　　 　?。兄?wù)質(zhì)量 －感知服務(wù)質(zhì)量　　?。ā　?。　　　　?　　 　　 2008年11月會(huì)展策劃師考試真題及答案策劃師考試網(wǎng)更新：20111025 編輯：普羅旺斯 　　例應(yīng)該如何看待和處理上門拜訪的銷售方式。　?。?）背景材料：　　作為初涉商場(chǎng)的會(huì)展銷售人員學(xué)習(xí)一下拜訪客戶的基本知識(shí)是必要的，而且也是至關(guān)重要的。尤有甚者，在你苦等了很長(zhǎng)時(shí)間后，對(duì)方卻對(duì)你說： “改天再來吧!今天沒有時(shí)間了。應(yīng)該如何看待這種情況？　?。?）答題要求：　　對(duì)于上述情景下的問題提出處理意見或看法，并指出上門拜訪的優(yōu)缺點(diǎn)。該市會(huì)展場(chǎng)管倒是不少，但規(guī)模大小不一：展館A租金較便宜，但這是80年代末建造的，面積局促，內(nèi)部設(shè)施亦較陳舊；展館B裝飾豪華，有會(huì)議室、餐廳、商務(wù)中心等配套設(shè)施，租金適中，但該館是原文化活動(dòng)中心改建的，一直作為藝術(shù)作品展、書展場(chǎng)所，地面承重力沒有可靠保證；展館C面積很大，足以容納1000余參展企業(yè)，有會(huì)議室、餐廳等配套設(shè)施，雖無較小的展廳，但可以請(qǐng)他們細(xì)分，而且地面承重?cái)?shù)據(jù)顯示，舉辦機(jī)床展沒有問題，只是租金較貴；展館D的展館面積，承重力及配套設(shè)施等都與展館C相似，租金還稍便宜一些，只是該展館因新落成，禁止參展商攜帶任何食物及飲品進(jìn)館，但可向展館管理方購(gòu)買，當(dāng)然價(jià)格要貴不少會(huì)展策劃師考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)：會(huì)展客戶的采購(gòu)行為策劃師考試網(wǎng)更新：20111025 編輯：普羅旺斯 　　一、單選　　1．（ A ）是會(huì)展企業(yè)最重要的客戶?！　．參展商 B．專業(yè)觀眾 C．普通觀眾 D．組展商　　5．展覽會(huì)的主要目的是（ D ）?！　．規(guī)模大企業(yè) B．規(guī)模小企業(yè) C．資金少企業(yè) D．國(guó)企　　9．不論是國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，不論規(guī)模大小，（ B ）參與會(huì)展產(chǎn)品采購(gòu)的比例都比較低。　　A．需要、動(dòng)機(jī)、信息、感受 B．需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策　　C．動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受 D．需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受　　13．很多展覽會(huì)營(yíng)銷人員的主要工作是尋找（ A ）?！　?．展覽會(huì)的客戶包括以下（ BCD ）?！　．大多數(shù)具有隨意性 B．大多數(shù)具有事前的計(jì)劃和預(yù)算　　C．需要遵循一定的決策程序 D．會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)工作由專門的部門完成　　5．由于（ ABC ）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會(huì)的過程中可能遵循不同的決策程序?！　．不同偏好 B．不同行業(yè)背景 C．不同產(chǎn)品和市場(chǎng)特征 D．不同信息資源　　9．參展企業(yè)收集的信息主要包括（ ABC ）?！　．組展商的信譽(yù) B．組展商舉辦展覽會(huì)的經(jīng)驗(yàn)　　C．參展廣告吸引力 D．參展費(fèi)用及展覽中心硬件設(shè)施　　13．營(yíng)銷人員了解參展商感受的意義在于（ACD ）。（錯(cuò)）　　2．許多有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展企業(yè)總是善于挖掘展覽會(huì)期間的宣傳機(jī)會(huì)，并將其轉(zhuǎn)化為可以出售的廣告產(chǎn)品。（錯(cuò)）　　6．會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)從總體上來說屬于機(jī)構(gòu)采購(gòu)。（對(duì)）　　10．參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯(cuò)）　　14．營(yíng)銷人員需要針對(duì)目標(biāo)企業(yè)做出個(gè)性化的調(diào)查，才能確保營(yíng)銷工作找對(duì)方向，少走彎路?！　．宣傳工作 B．營(yíng)銷工作 C．贊助工作D．定價(jià)工作　　3．（ D ）是會(huì)展?fàn)I銷的起點(diǎn)，也是提高營(yíng)銷針對(duì)性的重要手段?！　．會(huì)展項(xiàng)目宣傳推廣包括選擇宣傳推廣目標(biāo)對(duì)象、選擇合適的宣傳手段、準(zhǔn)備宣傳資料和展覽會(huì)的聯(lián)合推廣與促銷等環(huán)節(jié)　　B．會(huì)展項(xiàng)目的宣傳推廣只需針對(duì)參展商　　C．參展的廠商數(shù)量一般應(yīng)該與會(huì)展的計(jì)劃規(guī)模相適應(yīng)　　D．組展者要結(jié)合財(cái)務(wù)預(yù)算確定宣傳的范圍和力度　　7．會(huì)展行業(yè)使用最廣泛的宣傳方式是（ A ）?！　．門票的定價(jià)方法 B．贊助費(fèi)的定價(jià)方法　　C．廣告的定價(jià)方法 D．展位的定價(jià)方法　　11．絕大多數(shù)會(huì)展企業(yè)展覽會(huì)的價(jià)格都是以（ B ）為基礎(chǔ)測(cè)算出來的?！　．組展企業(yè)運(yùn)行成本 B．展覽會(huì)的行業(yè)價(jià)格水平　　C．展覽會(huì)項(xiàng)目成本 D．展覽會(huì)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力　　15．（ A ）是指組展企業(yè)給予老客戶的特別折扣。　　A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素　　4．展覽會(huì)的核心要素包括（ ABD ）?！　．廣告宣傳 B．新聞報(bào)道 C．公關(guān)活動(dòng) D．路演　　8．以下屬于專業(yè)化商業(yè)中介組織的是（ ACD ）?！　．項(xiàng)目成本導(dǎo)向定價(jià)法 B．綜合成本導(dǎo)向定價(jià)法　　C．領(lǐng)先定價(jià)法 D．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法　　12．戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法包括（ BC ）。　　A．不同展位類型，不同價(jià)格 B．不同位置，不同價(jià)格　　C．不同時(shí)間，不同價(jià)格 D．不同客戶，不同價(jià)格　　三、判斷　　1．會(huì)展?fàn)I銷的目的是實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的市場(chǎng)價(jià)值，促進(jìn)會(huì)展項(xiàng)目的供需結(jié)合。（對(duì)）　　5．專門面向?qū)I(yè)觀眾的開放的生產(chǎn)資料展覽會(huì)，旨在活躍氣氛的特殊活動(dòng)比較多。（對(duì)）　　9．宣傳資料中情況介紹資料的基本范圍與新聞資料相同。（對(duì)）　　13．人員推廣只要著眼于買家即可?！　．選題策劃與招展 B．展品運(yùn)輸 C．展臺(tái)搭建 D．現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)　　2．會(huì)展?fàn)I銷是以（ C ）的需求為中心的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)?！　．展會(huì) B．特殊活動(dòng) C．博覽會(huì) D．廣交會(huì)　　6．有關(guān)展覽會(huì)特征，以下說法不正確的是（ B ）?！　．廣交會(huì) B．高交會(huì) C．投洽會(huì) D．反走私展　　10．（ A ）經(jīng)常包括重大慶典活動(dòng)、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動(dòng)?！　．按照會(huì)議性質(zhì)不同，可以分為正式會(huì)議和非正式會(huì)議　　B．按照會(huì)議規(guī)模不同，可以分為大型會(huì)議、中型會(huì)議與小型會(huì)議　　C．按照與會(huì)者來自國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議　　D．按照會(huì)議舉辦主體不同，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議　　14．（ B ）是會(huì)展活動(dòng)中最普遍、最活躍并且最具有典型性的部分?！　．年會(huì) B．政治性會(huì)議 C．代表會(huì)議 D．專題學(xué)術(shù)討論會(huì)　　3．按照會(huì)議舉辦主體的不同，將會(huì)議分為（ AB ）?！　．綜合展覽會(huì) B．宣傳類展覽會(huì) C．貿(mào)易類展覽會(huì) D．國(guó)內(nèi)展覽會(huì)　　7．按照參與活動(dòng)的人數(shù)多少以及活動(dòng)的影響范圍不同，將特殊活動(dòng)分為（ ABC ）?！　．功利觀念 B．割裂觀念 C．并列觀念 D．多邊營(yíng)銷觀念　　11．會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷管理包括（ ABC ）　　A．如何制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略 B．如何控制營(yíng)銷效果　　C．如何培養(yǎng)營(yíng)銷人員 D．以上說法不全正確　　12．營(yíng)銷人員工作的重點(diǎn)是（ AB ）?！　．選題策劃與招展 B．展品運(yùn)輸 C．展臺(tái)搭建 D．現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)　　三、判斷　　1．會(huì)議的參與者至少應(yīng)該在三人以上。（對(duì)）　　5．展覽會(huì)就是簡(jiǎn)單的商品展示和交易。（對(duì)）　　9．大型活動(dòng)的主辦方通常是非政府部門。（對(duì)）　　13． 會(huì)展?fàn)I銷人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要教會(huì)營(yíng)銷人員如何定價(jià)、如何選擇媒體等實(shí)實(shí)在在的技能。（錯(cuò)）　　17．如何建立良好的客戶關(guān)系通常是會(huì)展行業(yè)營(yíng)銷人員的基本功?！　．進(jìn)行客戶行為分析 B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶　　C．滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化 D．與客戶建立良好的關(guān)系　　4．（ A ）是推動(dòng)會(huì)展客戶關(guān)系管理的基石?！　．參展商 B．贊助商 C．貿(mào)易觀眾 D．普通觀眾　　8．組展商處理好與（ B ）之間的關(guān)系對(duì)組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要?！　．滿意的 B．信任的 C．歸屬的 D．忠誠(chéng)的　　12．客戶管理的基礎(chǔ)工作是（ B ）?！　．進(jìn)行客戶行為分析 B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶　　C．滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化　　D．推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系　　16．（ B ）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件?！　．會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念　　B．會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)　　C．會(huì)展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期互利合作　　D．會(huì)展客戶關(guān)系管理的分析和運(yùn)作不是一個(gè)單循環(huán)過程　　2．重視客戶關(guān)系的維護(hù)和管理的原因是因?yàn)椋ˋBCD）?！　．會(huì)展中心 B．運(yùn)輸代理商 C．贊助商 D．搭建商　　6．以下屬于組展商的下游客戶的是（ ACD ）?！　．會(huì)展中心 B．媒體合作單位 C．專業(yè)觀眾 D．參