【正文】 覽會的贊助商不是參展商?！　．誰是購買會展產(chǎn)品和服務的決策主體 B．客戶采購會展產(chǎn)品和服務的決策程序是什么　　C．哪些因素影響了客戶的采購決策 D．誰是客戶的具體采購人員　　12．參展商決定是否參展時考慮的重點是（ ABD ）。　　A．成本低 B．復雜多變 C．收益高 D．可行性強　　8．企業(yè)之所以選擇不同的宣傳促銷工具參加展覽會，是由于（ BCD ）?！　．以機構(gòu)客戶為主 B．以個人客戶為主　　C．不一定購買產(chǎn)品和服務 D．相互之間具有依賴性　　4．機構(gòu)采購的特征有（ BCD ）?！　．動機 B．信息 C．需要 D．決策　　二、多選?！　．事先擬好調(diào)查問卷，聘請工作人員在現(xiàn)場對參展商進行調(diào)查　　B．事先擬好調(diào)查問卷，會展結(jié)束后通過郵局把調(diào)查問卷寄給參展商　　C．在展覽會的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商填好后用電子郵件反饋 D．在展覽會的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商下載打印填好后用郵寄反饋　　12．會展客戶的購買決策行為過程包括（ D）?！　．感受 B．動機 C．需要 D．信息　　8．（ D ）的購買決策化程序更強?！　．贊助商 B．專業(yè)觀眾 C．組展商 D．廣告客戶　　4．（ B ）又稱買家。作為前期一項重要的運營管理工作，選擇合適的場館耗費他的許多精力。　　尤其是第一次去對方那里訪問，對方出于禮節(jié)不得不接待你，其實對方心里很不耐煩，結(jié)果很不順利?！笔欠襁m當？ 為什么？　　此外，有的時候雖事先已和對方約好時間了，但去了之后，對方卻不在場，或者正在和別的客人談話?！　? B 60dB D80dB　　4. 桁架結(jié)構(gòu)的種類較多，但在展覽中常見的不包括?。ā　　?。　? 　　　D. 鋁質(zhì)桁架　　?。? B　 ）　　A. 作為開幕式或有關活動的場地 　 　B. 室內(nèi)展場　　C. 展品在布展期間的周轉(zhuǎn)場地 　?。ˋ）　　 C資料 D工作證　?。剑?D）　　 　?。兄召|(zhì)量 －感知服務質(zhì)量　　　（　D　?。　　　　?　　 　　 2008年11月會展策劃師考試真題及答案策劃師考試網(wǎng)更新：20111025 編輯：普羅旺斯 　　例應該如何看待和處理上門拜訪的銷售方式。　?。?）背景材料：　　作為初涉商場的會展銷售人員學習一下拜訪客戶的基本知識是必要的，而且也是至關重要的。尤有甚者，在你苦等了很長時間后，對方卻對你說： “改天再來吧!今天沒有時間了。應該如何看待這種情況？　　（2）答題要求：　　對于上述情景下的問題提出處理意見或看法，并指出上門拜訪的優(yōu)缺點。該市會展場管倒是不少，但規(guī)模大小不一：展館A租金較便宜，但這是80年代末建造的，面積局促，內(nèi)部設施亦較陳舊；展館B裝飾豪華，有會議室、餐廳、商務中心等配套設施，租金適中，但該館是原文化活動中心改建的，一直作為藝術作品展、書展場所，地面承重力沒有可靠保證；展館C面積很大，足以容納1000余參展企業(yè)，有會議室、餐廳等配套設施，雖無較小的展廳，但可以請他們細分，而且地面承重數(shù)據(jù)顯示，舉辦機床展沒有問題，只是租金較貴；展館D的展館面積，承重力及配套設施等都與展館C相似，租金還稍便宜一些，只是該展館因新落成，禁止參展商攜帶任何食物及飲品進館，但可向展館管理方購買，當然價格要貴不少會展策劃師考試復習指導：會展客戶的采購行為策劃師考試網(wǎng)更新：20111025 編輯：普羅旺斯 　　一、單選　　1．（ A ）是會展企業(yè)最重要的客戶?！　．參展商 B．專業(yè)觀眾 C．普通觀眾 D．組展商　　5．展覽會的主要目的是（ D ）?！　．規(guī)模大企業(yè) B．規(guī)模小企業(yè) C．資金少企業(yè) D．國企　　9．不論是國企還是民營企業(yè)，不論規(guī)模大小，（ B ）參與會展產(chǎn)品采購的比例都比較低。　　A．需要、動機、信息、感受 B．需要、動機、信息、決策　　C．動機、信息、決策、感受 D．需要、動機、信息、決策、感受　　13．很多展覽會營銷人員的主要工作是尋找（ A ）?！　?．展覽會的客戶包括以下（ BCD ）。　　A．大多數(shù)具有隨意性 B．大多數(shù)具有事前的計劃和預算　　C．需要遵循一定的決策程序 D．會展產(chǎn)品和服務的采購工作由專門的部門完成　　5．由于（ ABC ）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會的過程中可能遵循不同的決策程序?！　．不同偏好 B．不同行業(yè)背景 C．不同產(chǎn)品和市場特征 D．不同信息資源　　9．參展企業(yè)收集的信息主要包括（ ABC ）?！　．組展商的信譽 B．組展商舉辦展覽會的經(jīng)驗　　C．參展廣告吸引力 D．參展費用及展覽中心硬件設施　　13．營銷人員了解參展商感受的意義在于（ACD ）。（錯）　　2．許多有經(jīng)驗的會展企業(yè)總是善于挖掘展覽會期間的宣傳機會，并將其轉(zhuǎn)化為可以出售的廣告產(chǎn)品。（錯）　　6．會展產(chǎn)品和服務的采購從總體上來說屬于機構(gòu)采購。（對）　　10．參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯）　　14．營銷人員需要針對目標企業(yè)做出個性化的調(diào)查，才能確保營銷工作找對方向，少走彎路。　　A．宣傳工作 B．營銷工作 C．贊助工作D．定價工作　　3．（ D ）是會展營銷的起點，也是提高營銷針對性的重要手段?！　．會展項目宣傳推廣包括選擇宣傳推廣目標對象、選擇合適的宣傳手段、準備宣傳資料和展覽會的聯(lián)合推廣與促銷等環(huán)節(jié)　　B．會展項目的宣傳推廣只需針對參展商　　C．參展的廠商數(shù)量一般應該與會展的計劃規(guī)模相適應　　D．組展者要結(jié)合財務預算確定宣傳的范圍和力度　　7．會展行業(yè)使用最廣泛的宣傳方式是（ A ）?！　．門票的定價方法 B．贊助費的定價方法　　C．廣告的定價方法 D．展位的定價方法　　11．絕大多數(shù)會展企業(yè)展覽會的價格都是以（ B ）為基礎測算出來的?！　．組展企業(yè)運行成本 B．展覽會的行業(yè)價格水平　　C．展覽會項目成本 D．展覽會項目競爭力　　15．（ A ）是指組展企業(yè)給予老客戶的特別折扣?！　．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素　　4．展覽會的核心要素包括（ ABD ）。　　A．廣告宣傳 B．新聞報道 C．公關活動 D．路演　　8．以下屬于專業(yè)化商業(yè)中介組織的是（ ACD ）。　　A．項目成本導向定價法 B．綜合成本導向定價法　　C．領先定價法 D．競爭導向定價法　　12．戰(zhàn)略導向定價法包括（ BC ）?！　．不同展位類型，不同價格 B．不同位置，不同價格　　C．不同時間，不同價格 D．不同客戶，不同價格　　三、判斷　　1．會展營銷的目的是實現(xiàn)會展活動的市場價值，促進會展項目的供需結(jié)合。（對）　　5．專門面向?qū)I(yè)觀眾的開放的生產(chǎn)資料展覽會，旨在活躍氣氛的特殊活動比較多。（對）　　9．宣傳資料中情況介紹資料的基本范圍與新聞資料相同。（對）　　13．人員推廣只要著眼于買家即可?！　．選題策劃與招展 B．展品運輸 C．展臺搭建 D．現(xiàn)場管理與服務　　2．會展營銷是以（ C ）的需求為中心的服務營銷活動。　　A．展會 B．特殊活動 C．博覽會 D．廣交會　　6．有關展覽會特征，以下說法不正確的是（ B ）?！　．廣交會 B．高交會 C．投洽會 D．反走私展　　10．（ A ）經(jīng)常包括重大慶典活動、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動?！　．按照會議性質(zhì)不同，可以分為正式會議和非正式會議　　B．按照會議規(guī)模不同，可以分為大型會議、中型會議與小型會議　　C．按照與會者來自國內(nèi)還是國外，可以分為國內(nèi)會議和國際會議　　D．按照會議舉辦主體不同，可以分為國內(nèi)會議和國際會議　　14．（ B ）是會展活動中最普遍、最活躍并且最具有典型性的部分?！　．年會 B．政治性會議 C．代表會議 D．專題學術討論會　　3．按照會議舉辦主體的不同，將會議分為（ AB ）。　　A．綜合展覽會 B．宣傳類展覽會 C．貿(mào)易類展覽會 D．國內(nèi)展覽會　　7．按照參與活動的人數(shù)多少以及活動的影響范圍不同，將特殊活動分為（ ABC ）?！　．功利觀念 B．割裂觀念 C．并列觀念 D．多邊營銷觀念　　11．會展企業(yè)的營銷管理包括（ ABC ）　　A．如何制訂營銷戰(zhàn)略 B．如何控制營銷效果　　C．如何培養(yǎng)營銷人員 D．以上說法不全正確　　12．營銷人員工作的重點是（ AB ）?！　．選題策劃與招展 B．展品運輸 C．展臺搭建 D．現(xiàn)場管理與服務　　三、判斷　　1．會議的參與者至少應該在三人以上。（對）　　5．展覽會就是簡單的商品展示和交易。（對）　　9．大型活動的主辦方通常是非政府部門。（對）　　13． 會展營銷人員的培訓應該主要教會營銷人員如何定價、如何選擇媒體等實實在在的技能。（錯）　　17．如何建立良好的客戶關系通常是會展行業(yè)營銷人員的基本功?！　．進行客戶行為分析 B．把產(chǎn)品和服務銷售給合適的客戶　　C．滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化 D．與客戶建立良好的關系　　4．（ A ）是推動會展客戶關系管理的基石?！　．參展商 B．贊助商 C．貿(mào)易觀眾 D．普通觀眾　　8．組展商處理好與（ B ）之間的關系對組展商有效節(jié)約成本至關重要?！　．滿意的 B．信任的 C．歸屬的 D．忠誠的　　12．客戶管理的基礎工作是（ B ）?！　．進行客戶行為分析 B．把產(chǎn)品和服務銷售給合適的客戶　　C．滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化　　D．推進與客戶的關系發(fā)展與之建立相互信任的合作關系　　16．（ B ）是組展商進行客戶關系管理的前提條件。　　A．會展客戶關系管理是一種以客戶為中心的管理理念　　B．會展客戶關系管理是一種管理技術　　C．會展客戶關系管理有助于企業(yè)與客戶的長期互利合作　　D．會展客戶關系管理的分析和運作不是一個單循環(huán)過程　　2．重視客戶關系的維護和管理的原因是因為（ABCD）。　　A．會展中心 B．運輸代理商 C．贊助商 D．搭建商　　6．以下屬于組展商的下游客戶的是（ ACD ）?！　．會展中心 B．媒體合作單位 C．專業(yè)觀眾 D．參