【正文】 覽會的贊助商不是參展商?！　．誰是購買會展產(chǎn)品和服務(wù)的決策主體 B．客戶采購會展產(chǎn)品和服務(wù)的決策程序是什么　　C．哪些因素影響了客戶的采購決策 D．誰是客戶的具體采購人員　　12．參展商決定是否參展時考慮的重點是（ ABD ）?！　．成本低 B．復(fù)雜多變 C．收益高 D．可行性強(qiáng)　　8．企業(yè)之所以選擇不同的宣傳促銷工具參加展覽會，是由于（ BCD ）?！　．以機(jī)構(gòu)客戶為主 B．以個人客戶為主　　C．不一定購買產(chǎn)品和服務(wù) D．相互之間具有依賴性　　4．機(jī)構(gòu)采購的特征有（ BCD ）?！　．動機(jī) B．信息 C．需要 D．決策　　二、多選?！　．事先擬好調(diào)查問卷，聘請工作人員在現(xiàn)場對參展商進(jìn)行調(diào)查　　B．事先擬好調(diào)查問卷，會展結(jié)束后通過郵局把調(diào)查問卷寄給參展商　　C．在展覽會的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商填好后用電子郵件反饋 D．在展覽會的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商下載打印填好后用郵寄反饋　　12．會展客戶的購買決策行為過程包括（ D）。　　A．感受 B．動機(jī) C．需要 D．信息　　8．（ D ）的購買決策化程序更強(qiáng)。　　A．贊助商 B．專業(yè)觀眾 C．組展商 D．廣告客戶　　4．（ B ）又稱買家。作為前期一項重要的運營管理工作，選擇合適的場館耗費他的許多精力。　　尤其是第一次去對方那里訪問，對方出于禮節(jié)不得不接待你，其實對方心里很不耐煩，結(jié)果很不順利?！笔欠襁m當(dāng)？ 為什么？　　此外，有的時候雖事先已和對方約好時間了，但去了之后，對方卻不在場，或者正在和別的客人談話?！　? B 60dB D80dB　　4. 桁架結(jié)構(gòu)的種類較多，但在展覽中常見的不包括　（　　B　?。　? 　　　D. 鋁質(zhì)桁架　　?。? B　 ）　　A. 作為開幕式或有關(guān)活動的場地 　 　B. 室內(nèi)展場　　C. 展品在布展期間的周轉(zhuǎn)場地 　　（A）　　 C資料 D工作證　?。剑?D）　　 　　＋感知服務(wù)質(zhì)量 －感知服務(wù)質(zhì)量　　?。ā　　）　　　　　 　　 　　 2008年11月會展策劃師考試真題及答案策劃師考試網(wǎng)更新：20111025 編輯：普羅旺斯 　　例應(yīng)該如何看待和處理上門拜訪的銷售方式。　?。?）背景材料：　　作為初涉商場的會展銷售人員學(xué)習(xí)一下拜訪客戶的基本知識是必要的，而且也是至關(guān)重要的。尤有甚者，在你苦等了很長時間后，對方卻對你說： “改天再來吧!今天沒有時間了。應(yīng)該如何看待這種情況？　?。?）答題要求：　　對于上述情景下的問題提出處理意見或看法，并指出上門拜訪的優(yōu)缺點。該市會展場管倒是不少，但規(guī)模大小不一：展館A租金較便宜，但這是80年代末建造的，面積局促，內(nèi)部設(shè)施亦較陳舊；展館B裝飾豪華，有會議室、餐廳、商務(wù)中心等配套設(shè)施，租金適中，但該館是原文化活動中心改建的，一直作為藝術(shù)作品展、書展場所，地面承重力沒有可靠保證；展館C面積很大，足以容納1000余參展企業(yè)，有會議室、餐廳等配套設(shè)施，雖無較小的展廳，但可以請他們細(xì)分，而且地面承重數(shù)據(jù)顯示，舉辦機(jī)床展沒有問題，只是租金較貴；展館D的展館面積，承重力及配套設(shè)施等都與展館C相似，租金還稍便宜一些，只是該展館因新落成，禁止參展商攜帶任何食物及飲品進(jìn)館，但可向展館管理方購買，當(dāng)然價格要貴不少會展策劃師考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)：會展客戶的采購行為策劃師考試網(wǎng)更新：20111025 編輯：普羅旺斯 　　一、單選　　1．（ A ）是會展企業(yè)最重要的客戶?！　．參展商 B．專業(yè)觀眾 C．普通觀眾 D．組展商　　5．展覽會的主要目的是（ D ）?！　．規(guī)模大企業(yè) B．規(guī)模小企業(yè) C．資金少企業(yè) D．國企　　9．不論是國企還是民營企業(yè)，不論規(guī)模大小，（ B ）參與會展產(chǎn)品采購的比例都比較低。　　A．需要、動機(jī)、信息、感受 B．需要、動機(jī)、信息、決策　　C．動機(jī)、信息、決策、感受 D．需要、動機(jī)、信息、決策、感受　　13．很多展覽會營銷人員的主要工作是尋找（ A ）?！　?．展覽會的客戶包括以下（ BCD ）?！　．大多數(shù)具有隨意性 B．大多數(shù)具有事前的計劃和預(yù)算　　C．需要遵循一定的決策程序 D．會展產(chǎn)品和服務(wù)的采購工作由專門的部門完成　　5．由于（ ABC ）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會的過程中可能遵循不同的決策程序?！　．不同偏好 B．不同行業(yè)背景 C．不同產(chǎn)品和市場特征 D．不同信息資源　　9．參展企業(yè)收集的信息主要包括（ ABC ）。　　A．組展商的信譽 B．組展商舉辦展覽會的經(jīng)驗　　C．參展廣告吸引力 D．參展費用及展覽中心硬件設(shè)施　　13．營銷人員了解參展商感受的意義在于（ACD ）。（錯）　　2．許多有經(jīng)驗的會展企業(yè)總是善于挖掘展覽會期間的宣傳機(jī)會，并將其轉(zhuǎn)化為可以出售的廣告產(chǎn)品。（錯）　　6．會展產(chǎn)品和服務(wù)的采購從總體上來說屬于機(jī)構(gòu)采購。（對）　　10．參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯）　　14．營銷人員需要針對目標(biāo)企業(yè)做出個性化的調(diào)查，才能確保營銷工作找對方向，少走彎路?！　．宣傳工作 B．營銷工作 C．贊助工作D．定價工作　　3．（ D ）是會展?fàn)I銷的起點，也是提高營銷針對性的重要手段?！　．會展項目宣傳推廣包括選擇宣傳推廣目標(biāo)對象、選擇合適的宣傳手段、準(zhǔn)備宣傳資料和展覽會的聯(lián)合推廣與促銷等環(huán)節(jié)　　B．會展項目的宣傳推廣只需針對參展商　　C．參展的廠商數(shù)量一般應(yīng)該與會展的計劃規(guī)模相適應(yīng)　　D．組展者要結(jié)合財務(wù)預(yù)算確定宣傳的范圍和力度　　7．會展行業(yè)使用最廣泛的宣傳方式是（ A ）?！　．門票的定價方法 B．贊助費的定價方法　　C．廣告的定價方法 D．展位的定價方法　　11．絕大多數(shù)會展企業(yè)展覽會的價格都是以（ B ）為基礎(chǔ)測算出來的?！　．組展企業(yè)運行成本 B．展覽會的行業(yè)價格水平　　C．展覽會項目成本 D．展覽會項目競爭力　　15．（ A ）是指組展企業(yè)給予老客戶的特別折扣?！　．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素　　4．展覽會的核心要素包括（ ABD ）。　　A．廣告宣傳 B．新聞報道 C．公關(guān)活動 D．路演　　8．以下屬于專業(yè)化商業(yè)中介組織的是（ ACD ）?！　．項目成本導(dǎo)向定價法 B．綜合成本導(dǎo)向定價法　　C．領(lǐng)先定價法 D．競爭導(dǎo)向定價法　　12．戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法包括（ BC ）?！　．不同展位類型，不同價格 B．不同位置，不同價格　　C．不同時間，不同價格 D．不同客戶，不同價格　　三、判斷　　1．會展?fàn)I銷的目的是實現(xiàn)會展活動的市場價值，促進(jìn)會展項目的供需結(jié)合。（對）　　5．專門面向?qū)I(yè)觀眾的開放的生產(chǎn)資料展覽會，旨在活躍氣氛的特殊活動比較多。（對）　　9．宣傳資料中情況介紹資料的基本范圍與新聞資料相同。（對）　　13．人員推廣只要著眼于買家即可?！　．選題策劃與招展 B．展品運輸 C．展臺搭建 D．現(xiàn)場管理與服務(wù)　　2．會展?fàn)I銷是以（ C ）的需求為中心的服務(wù)營銷活動?！　．展會 B．特殊活動 C．博覽會 D．廣交會　　6．有關(guān)展覽會特征，以下說法不正確的是（ B ）。　　A．廣交會 B．高交會 C．投洽會 D．反走私展　　10．（ A ）經(jīng)常包括重大慶典活動、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動?！　．按照會議性質(zhì)不同，可以分為正式會議和非正式會議　　B．按照會議規(guī)模不同，可以分為大型會議、中型會議與小型會議　　C．按照與會者來自國內(nèi)還是國外，可以分為國內(nèi)會議和國際會議　　D．按照會議舉辦主體不同，可以分為國內(nèi)會議和國際會議　　14．（ B ）是會展活動中最普遍、最活躍并且最具有典型性的部分?！　．年會 B．政治性會議 C．代表會議 D．專題學(xué)術(shù)討論會　　3．按照會議舉辦主體的不同，將會議分為（ AB ）?！　．綜合展覽會 B．宣傳類展覽會 C．貿(mào)易類展覽會 D．國內(nèi)展覽會　　7．按照參與活動的人數(shù)多少以及活動的影響范圍不同，將特殊活動分為（ ABC ）。　　A．功利觀念 B．割裂觀念 C．并列觀念 D．多邊營銷觀念　　11．會展企業(yè)的營銷管理包括（ ABC ）　　A．如何制訂營銷戰(zhàn)略 B．如何控制營銷效果　　C．如何培養(yǎng)營銷人員 D．以上說法不全正確　　12．營銷人員工作的重點是（ AB ）?！　．選題策劃與招展 B．展品運輸 C．展臺搭建 D．現(xiàn)場管理與服務(wù)　　三、判斷　　1．會議的參與者至少應(yīng)該在三人以上。（對）　　5．展覽會就是簡單的商品展示和交易。（對）　　9．大型活動的主辦方通常是非政府部門。（對）　　13． 會展?fàn)I銷人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要教會營銷人員如何定價、如何選擇媒體等實實在在的技能。（錯）　　17．如何建立良好的客戶關(guān)系通常是會展行業(yè)營銷人員的基本功?！　．進(jìn)行客戶行為分析 B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶　　C．滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化 D．與客戶建立良好的關(guān)系　　4．（ A ）是推動會展客戶關(guān)系管理的基石?！　．參展商 B．贊助商 C．貿(mào)易觀眾 D．普通觀眾　　8．組展商處理好與（ B ）之間的關(guān)系對組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要。　　A．滿意的 B．信任的 C．歸屬的 D．忠誠的　　12．客戶管理的基礎(chǔ)工作是（ B ）。　　A．進(jìn)行客戶行為分析 B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶　　C．滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化　　D．推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系　　16．（ B ）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件?！　．會展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念　　B．會展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)　　C．會展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長期互利合作　　D．會展客戶關(guān)系管理的分析和運作不是一個單循環(huán)過程　　2．重視客戶關(guān)系的維護(hù)和管理的原因是因為（ABCD）?！　．會展中心 B．運輸代理商 C．贊助商 D．搭建商　　6．以下屬于組展商的下游客戶的是（ ACD ）。　　A．會展中心 B．媒體合作單位 C．專業(yè)觀眾 D．參