中國(guó)銀行員工守則試題大全-wenkub
2023-04-10 23:17:27 本頁面
【正文】 前提，中國(guó)銀行堅(jiān)持 ，客戶至上。本守則是規(guī)范中國(guó)銀行員工行為的基本文件，適用于 。n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料中國(guó)銀行員工要樹立崇高的 、使命感和強(qiáng)烈的 ，愛護(hù)銀行的信譽(yù)和形象、維護(hù)銀行的 、遵守銀行的 ，盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極為中國(guó)銀行發(fā)展作出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。中國(guó)銀行員工應(yīng)以 為中心，對(duì)客戶誠(chéng)懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏得客戶的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規(guī)范，竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全體員工要共同塑造中國(guó)銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立 ，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動(dòng)都以國(guó)家法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩和界限。1員工有義務(wù)向上級(jí)及時(shí)報(bào)告自己在 過程中所可能出現(xiàn)的 ，上級(jí)應(yīng)及時(shí)安排其他人員接替。離職或離崗前必須將涉密資料 完整交回，不得自行保留。2員工應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作中的 ，不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等欺騙性行為。2員工應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的國(guó)際慣例以及銀行章程、 、 等業(yè)務(wù)管理規(guī)范和要求。2員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠(chéng)為客戶提供________________的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3員工不得利用________________或在銀行工作的便利，為本人、親屬、朋友和前述人員投資或擔(dān)任高級(jí)管理人員的機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)于一般客戶的________________和程序。3員工必須堅(jiān)持“________________”原則，不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)規(guī)定對(duì)客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費(fèi)率、匯率、還款方式、計(jì)息方法等方面的承諾。3對(duì)于下級(jí)機(jī)構(gòu)的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)的員工應(yīng)及時(shí)________________。4員工應(yīng)對(duì)銀行設(shè)置的安全警告指示、消防器材、警報(bào)器等予以合理注意和 ，無故不可移動(dòng)或毀損。 4未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行內(nèi)部 、學(xué)習(xí)資料、研究報(bào)告以及其他有版權(quán)許可限制的資料 。5上級(jí)應(yīng)保證下屬能定期接受本守則的培訓(xùn)，并盡到督導(dǎo)和管理的責(zé)任。5員工不得從事非法的 活動(dòng)。A、愛行敬業(yè) B、客戶至上C、誠(chéng)實(shí)守信 D、艱苦奮斗《中國(guó)銀行股份有限公司員工守則》總則的二十字規(guī)范包括以下內(nèi)容（ ）。A、對(duì)外或?qū)?nèi)泄露國(guó)家秘密和銀行秘密B、對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無關(guān)人員泄露國(guó)家秘密和銀行秘密C、對(duì)外泄露國(guó)家秘密，對(duì)內(nèi)泄露銀行秘密D、對(duì)內(nèi)泄露國(guó)家秘密，對(duì)外泄露銀行秘密根據(jù)《中國(guó)銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得復(fù)印或以其他方式復(fù)制標(biāo)有下列密級(jí)字樣的資料，但不包括標(biāo)有（ ）字樣的。A、在不與銀行利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)B、占用工作時(shí)間進(jìn)行股票、基金、外匯等投資活動(dòng)C、自己開辦公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織D、參與他人投資開辦公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織1根據(jù)《中國(guó)銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得（ ）。A、撥打和接聽私人電話B、長(zhǎng)時(shí)間或過于頻繁撥打和接聽私人電話C、撥打私人電話D、利用銀行電話接聽私人電話1根據(jù)《中國(guó)銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，員工對(duì)于在業(yè)務(wù)中知悉的一切客戶信息資料都要予以保密，不得（ ）。A、工作流程B、管理規(guī)定C、規(guī)章制度D、管理流程1《員工守則》是規(guī)范中國(guó)銀行員工行為的（ ）。A、員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。D、員工在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺(tái)服務(wù)方法、技能和技巧。A、媒體 B、親屬 C、朋友 D、同事 E、他人對(duì)于公平競(jìng)爭(zhēng)，下列表述正確的是（ ）A、員工在辦理業(yè)務(wù)和對(duì)外宣傳推銷活動(dòng)中，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他銀行的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。E、員工不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)規(guī)定對(duì)客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費(fèi)率、匯率、還款方式、計(jì)息方法等方面的承諾。C、對(duì)于下級(jí)機(jī)構(gòu)的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)的員工應(yīng)在五個(gè)工作日之內(nèi)予以答復(fù)。A、 銀行存款審批 B、采購(gòu) C、資產(chǎn)處置 D、人事安排 E、擔(dān)保未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將有關(guān)（ ）等方面的信息對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無關(guān)人員透露。A、會(huì)計(jì)師事務(wù)所 B、律師事務(wù)所C、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu) D、資信評(píng)估機(jī)構(gòu) E、商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu) 1員工確需擔(dān)任社會(huì)兼職的，應(yīng)滿足（ ）條件，并報(bào)告銀行：A、—對(duì)社會(huì)有益；B、—不屬于營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，如人大、政協(xié)、公立學(xué)校、學(xué)術(shù)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、人民團(tuán)體等；C、—不領(lǐng)取薪金或其他形式報(bào)酬；D、—不影響工作業(yè)績(jī)或有損銀行形象；E、—不會(huì)引發(fā)利益
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