中國銀行員工守則試題大全-wenkub
2023-04-10 23:17:27 本頁面
【正文】 前提，中國銀行堅持 ，客戶至上。本守則是規(guī)范中國銀行員工行為的基本文件，適用于 。n 更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料中國銀行員工要樹立崇高的 、使命感和強烈的 ，愛護銀行的信譽和形象、維護銀行的 、遵守銀行的 ，盡職盡責(zé)、團結(jié)協(xié)作,積極為中國銀行發(fā)展作出自己的應(yīng)有貢獻。中國銀行員工應(yīng)以 為中心，對客戶誠懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏得客戶的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規(guī)范，竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全體員工要共同塑造中國銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立 ，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動都以國家法律法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度為準(zhǔn)繩和界限。1員工有義務(wù)向上級及時報告自己在 過程中所可能出現(xiàn)的 ，上級應(yīng)及時安排其他人員接替。離職或離崗前必須將涉密資料 完整交回，不得自行保留。2員工應(yīng)如實向上級匯報工作中的 ，不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等欺騙性行為。2員工應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的國際慣例以及銀行章程、 、 等業(yè)務(wù)管理規(guī)范和要求。2員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供________________的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3員工不得利用________________或在銀行工作的便利，為本人、親屬、朋友和前述人員投資或擔(dān)任高級管理人員的機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)于一般客戶的________________和程序。3員工必須堅持“________________”原則，不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)規(guī)定對客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費率、匯率、還款方式、計息方法等方面的承諾。3對于下級機構(gòu)的工作請示，上級機構(gòu)的員工應(yīng)及時________________。4員工應(yīng)對銀行設(shè)置的安全警告指示、消防器材、警報器等予以合理注意和 ，無故不可移動或毀損。 4未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行內(nèi)部 、學(xué)習(xí)資料、研究報告以及其他有版權(quán)許可限制的資料 。5上級應(yīng)保證下屬能定期接受本守則的培訓(xùn)，并盡到督導(dǎo)和管理的責(zé)任。5員工不得從事非法的 活動。A、愛行敬業(yè) B、客戶至上C、誠實守信 D、艱苦奮斗《中國銀行股份有限公司員工守則》總則的二十字規(guī)范包括以下內(nèi)容（ ）。A、對外或?qū)?nèi)泄露國家秘密和銀行秘密B、對外或?qū)︺y行內(nèi)部無關(guān)人員泄露國家秘密和銀行秘密C、對外泄露國家秘密，對內(nèi)泄露銀行秘密D、對內(nèi)泄露國家秘密，對外泄露銀行秘密根據(jù)《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得復(fù)印或以其他方式復(fù)制標(biāo)有下列密級字樣的資料，但不包括標(biāo)有（ ）字樣的。A、在不與銀行利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動B、占用工作時間進行股票、基金、外匯等投資活動C、自己開辦公司、企業(yè)等營利性組織D、參與他人投資開辦公司、企業(yè)等營利性組織1根據(jù)《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得（ ）。A、撥打和接聽私人電話B、長時間或過于頻繁撥打和接聽私人電話C、撥打私人電話D、利用銀行電話接聽私人電話1根據(jù)《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，員工對于在業(yè)務(wù)中知悉的一切客戶信息資料都要予以保密，不得（ ）。A、工作流程B、管理規(guī)定C、規(guī)章制度D、管理流程1《員工守則》是規(guī)范中國銀行員工行為的（ ）。A、員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。D、員工在營業(yè)柜臺崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺服務(wù)方法、技能和技巧。A、媒體 B、親屬 C、朋友 D、同事 E、他人對于公平競爭，下列表述正確的是（ ）A、員工在辦理業(yè)務(wù)和對外宣傳推銷活動中，不得捏造、散布虛偽事實，損害其他銀行的商業(yè)信譽、商品聲譽。E、員工不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)規(guī)定對客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費率、匯率、還款方式、計息方法等方面的承諾。C、對于下級機構(gòu)的工作請示，上級機構(gòu)的員工應(yīng)在五個工作日之內(nèi)予以答復(fù)。A、 銀行存款審批 B、采購 C、資產(chǎn)處置 D、人事安排 E、擔(dān)保未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將有關(guān)（ ）等方面的信息對外或?qū)︺y行內(nèi)部無關(guān)人員透露。A、會計師事務(wù)所 B、律師事務(wù)所C、資產(chǎn)評估機構(gòu) D、資信評估機構(gòu) E、商業(yè)咨詢機構(gòu) 1員工確需擔(dān)任社會兼職的，應(yīng)滿足（ ）條件，并報告銀行：A、—對社會有益；B、—不屬于營利性機構(gòu)，如人大、政協(xié)、公立學(xué)校、學(xué)術(shù)組織、行業(yè)協(xié)會、人民團體等；C、—不領(lǐng)取薪金或其他形式報酬；D、—不影響工作業(yè)績或有損銀行形象；E、—不會引發(fā)利益
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