【正文】 D【解析】帕斯卡爾和阿索斯的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》這本書的核心就是7S管理模型。A．戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和人員凡能增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度的刺激物，即稱為強(qiáng)化物，人們可以通過控制強(qiáng)化物來控制行為，求得行為的改造。C．麥克里蘭（?。?。【答案】A【解析】美國心理學(xué)家麥克里蘭的工作激勵理論認(rèn)為，人的生存需要得到基本滿足的前提下，人的最主要的需要有三種：即成就需要、權(quán)力需要和合群需要。A．成就需要、權(quán)力需要和合群需要原始動機(jī)和衍生性動機(jī)。生理性動機(jī)（渴、餓）和社會動機(jī)（愛情、成就）?！敬鸢浮緿【解析】一般動機(jī)：這類動機(jī)具體指勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感。A．習(xí)得動機(jī)六、方案選擇；企業(yè)的決策以經(jīng)濟(jì)價值為中心，兼顧其它價值。明確解決問題要達(dá)到什么結(jié)果，這是領(lǐng)導(dǎo)決策的出發(fā)點(diǎn)。D．?dāng)M定方案（）型方式：團(tuán)隊型管理表示對工作和對人都極為關(guān)心。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵去使下屬完成任務(wù)。但忽略工作的效果。這種方式領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項工作?！敬鸢浮緽【解析】關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)A．貧乏式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者是組織的“關(guān)鍵角色”，是領(lǐng)導(dǎo)行為過程的核心，也是組織中工作關(guān)系、人際關(guān)系以及多種社會關(guān)系的中心。B．管理者C、組織功能：貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動過程的始終?！敬鸢浮緽【解析】激勵功能激勵的目的是要調(diào)動組織中全體員工的積極性，通過領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能，可以把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)。A．創(chuàng)新功能預(yù)防沖突：加強(qiáng)信息公開分享；加強(qiáng)正式和非正式交流；開發(fā)資源；建立合理的評價體系；分清責(zé)任和權(quán)利；建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣。C．目標(biāo)升級（?。?。心理契約：內(nèi)隱的、不受法律保護(hù)，但有激勵效果?！敬鸢浮緾【解析】人際關(guān)系：即人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系。A．組織承諾群體規(guī)模是指組成—個群體的人數(shù)多少。群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿留在群體中的程度。C．群體轉(zhuǎn)移（?。?。D．群體互動效應(yīng)B．導(dǎo)向功能（利益型群體、友誼型群體）D．友誼型群體C．社會環(huán)境，決定人們從事職業(yè)選擇的重要因素是（?。?。：創(chuàng)造性行為和其他的行為一樣，是人們這個主體為適應(yīng)客體和控制客體的產(chǎn)物。（不是重復(fù)）：任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果。B．社會性D．獨(dú)立性特點(diǎn)B．價值觀D．投射效應(yīng)心理測驗法：是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量表或精密的測驗儀器以及各種圖表，來測量被測試者有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛好、個性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法。B．觀察法D．斯克伯茲【答案】A【解析】本題考查心理學(xué)與組織行為學(xué)。A．人事心理學(xué). .. . ..2014年10月組織行為學(xué)真題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）B．醫(yī)學(xué)心理學(xué)心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是“人事心理學(xué)”與“工程心理學(xué)”。A．泰勒【答案】B【解析】教材沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明的方法是（　）。C．心理測驗法A．知覺防御【答案】C【解析】產(chǎn)生錯誤知覺的原因：A知覺防御：人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。C暈輪效應(yīng)：一種以點(diǎn)概面的思想方法。（?。?。C．人生觀價值觀：人們對客觀事物（包括人、物、事）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分。A．傾向性特點(diǎn)【答案】C【解析】能力按其適應(yīng)性可以分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類。（?。?。C．首創(chuàng)性D．家庭環(huán)境A．正式群體【答案】A【解析】正式群體：由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。，這是群體規(guī)范的（　）。C．評價功能A、標(biāo)準(zhǔn)功能是群體按照群體規(guī)范的要求確定行動的標(biāo)準(zhǔn)。C、評價功能群體規(guī)范一旦被其他成員認(rèn)同，就會成為群體成員行為的參照標(biāo)準(zhǔn)，并用這一標(biāo)準(zhǔn)衡量評價是非對錯。A．群體促進(jìn)效應(yīng)【答案】B【解析】社會促進(jìn)效應(yīng)：是指一個人的活動有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高。D．群體規(guī)模B．心理契約如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望、期盼，人們就會產(chǎn)生不舒服感受。法律契約：外顯的、受法律保護(hù)的。D．資源開發(fā)B．激勵功能、人際關(guān)系和多種社會關(guān)系的中心是（?。?。C．領(lǐng)導(dǎo)行為B．任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)（）型方式：無效管理表示對工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯，多一事不如少一事因而稱為“貧乏型的管理”。因而為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。因而被稱為“鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂意持現(xiàn)狀。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使織的目標(biāo)與個人的需求最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項工作，能通過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組成員自覺自愿的行動，從而獲得高的工作效率，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型理論”。A．明確目標(biāo)【答案】C【解析】一、發(fā)現(xiàn)問題；決策是為了解決問題，實(shí)現(xiàn)某項預(yù)期目標(biāo)，所以首先要弄清楚一項決策要解決什么問題。五、方案評估；七、實(shí)驗實(shí)證；八、組織實(shí)施B．生理性動機(jī)B．成就需要、社交需要和自我實(shí)現(xiàn)需要其中，成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用。D．斯金納B．結(jié)構(gòu)、制度和技能他們認(rèn)為日本企業(yè)的成功之處在于他們重視軟性的S——作風(fēng)、共享價值觀、技能和人員。D．團(tuán)隊結(jié)構(gòu)制，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變和凍結(jié)三個過程的是（?。?。C．羅西程序克利程序把變革分為三大塊、九個步驟。（?。?。C．共同的價值觀共同的價值觀是組織文化的核心。作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣：是為達(dá)到組織的最高目標(biāo)和價值觀念服務(wù)的。二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）B．非正式領(lǐng)導(dǎo)【答案】ACD【解析】群體結(jié)構(gòu)變量主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成、角色、規(guī)范、地位。A．集束式E．單線式D．相似個人因素：容貌、個性特點(diǎn)。（?。．決策研究的公開化要在我國實(shí)現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，必須健全各種決策研究機(jī)構(gòu)，改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性，增強(qiáng)相對獨(dú)立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊伍。B．再生性【答案】ABCDE【解析】需要的特點(diǎn)：指向性、再生性、交替性、轉(zhuǎn)移性、發(fā)展性?！敬鸢浮拷M織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。【答案】激勵：作為心理學(xué)的一個術(shù)語，是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機(jī)，鼓勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，是人奮發(fā)起來，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！敬鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)班子是按照組織發(fā)展的目的建立起來的，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的目的性。：新成員的加入，為組織注入了新的血液，但由于成熟的組織文化限定了組織可接受的價值觀和行為方式，帶有種族、性別和價值觀等方面差異的新成員就會很難適應(yīng)或難以被組織接受。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）在管理學(xué)中主要提及生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要。五種需要中生理需要和安全需要是較低級的需要，社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是較高級的需要。針對員工的當(dāng)前需要，提供相應(yīng)的獎勵可以強(qiáng)化激勵。?2015年4月組織行為學(xué)真題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）A．教育心理學(xué)【答案】B【解析】本題考查心理學(xué)與組織行為學(xué)?！具x項】D．實(shí)驗室實(shí)驗C．梅奧“參與式”管理或“民主式”管理的理論基礎(chǔ)是（　）。B．Y理論C．獨(dú)特的個性A．性格【答案】D【解析】A．3～5人【答案】B【解析】群體規(guī)模是指組成—個群體的人數(shù)多少。A．角色同一性【答案】B【解析】“心理契約”是美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的一個名詞。由于員工不是法律專家，很容易簽訂不合理的合同或契約（　）。B．流言式A．輪式溝通【答案】A【解析】輪式溝通：①屬控制型網(wǎng)絡(luò)，只有一個成員是各種信息的匯集、傳遞者⑤大致相當(dāng)于一個主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)②只有一個成員處于溝通中心，成為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且具有權(quán)威和滿足感的人④對于解決復(fù)雜問題，增強(qiáng)組織合作精神，提高士氣有很大的作用C．莫里諾C．個性特征A．成功性的【答案】C【解析】群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。C．短期性C．效益＝效率＋效能C．個人歷史方面C．領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個人特征。【選項】D．決策的選擇性（?。?。B．抱負(fù)水準(zhǔn)（　）。B．行為當(dāng)一個人的需要具有某種特定目標(biāo)時，這種需要才會轉(zhuǎn)化為動機(jī)。C．赫茲伯格B、麥格雷戈美國著名的行為科學(xué)家，人性假設(shè)理論創(chuàng)始人，管理理論的奠基人之一，XY理論管理大師；D．需要層次理論、各部門之間組織關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式是（?。．組織戰(zhàn)略【選項】D．羅西程序A．主文化【答案】C【解析】組織主文化分為強(qiáng)文化和弱文化。主文化就是在一定族群中占主導(dǎo)地位的文化，也稱主流文化。）【選項】D．投射主要有四種A知覺防御：人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。C．自尊需要A．頭腦風(fēng)暴法E．電子會議4）電子會議法?！具x項】D．感情需求這三類需求是：包容的需要；控制的需要；感情的需要。C．抱負(fù)水準(zhǔn)價值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負(fù)水準(zhǔn)。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）【答案】動機(jī)指引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。對群體管理過程的意義：通過集體訓(xùn)練員工完成某項簡單的任務(wù)，單獨(dú)培訓(xùn)員工完成某項復(fù)雜任務(wù)，這樣群體的相互作用過程會帶來最大收益。【答案】1）低規(guī)章，低協(xié)商。這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心與下屬之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛，容易產(chǎn)生低績效，低不滿和低流動。4）高規(guī)章，低協(xié)商。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）反之容易使重面子的員工喪失工作信心，使自大的員工過于膨脹，頻頻在工作中產(chǎn)生失誤。（1）通過研究個性差異可以使各級領(lǐng)導(dǎo)重視了解職工的不同個性，從而根據(jù)每個不同的個性安排相適應(yīng)的工作，做到用其所長，避其所短，發(fā)揮最好的效益。（3）選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法：通過研究個性，可以使各級領(lǐng)導(dǎo)考慮科技人員、工人、行政干部等不同職業(yè)人員的個性特點(diǎn)，以及深入了解每一個人的不同個性與性格，從而采取相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式，調(diào)動每一個人的積極性，提高工作的成績和效果。（?。．社會心理學(xué)B、組織行為學(xué)是研究組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。D、行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是與研究人的行為規(guī)律有關(guān)的諸學(xué)科，如心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、等。D．社會心理學(xué)D．實(shí)驗室試驗實(shí)驗法（實(shí)驗室實(shí)驗法；現(xiàn)場實(shí)驗法；準(zhǔn)實(shí)驗法）B．凱立希歸因論是說明和推論人們活動的因果關(guān)系分析的理論。A．世界觀【答案】C【解析】價值觀是指一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。A．個性【答案】D【解析】性格是一個人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，以及在習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。人的氣質(zhì)差異是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約。A．創(chuàng)造性能力【答案】A【解析】創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部的客觀環(huán)境兩方面因素（家庭、組織、學(xué)校、社會）。D．事業(yè)生涯選擇B．第三階段（1）形成：其特點(diǎn)、群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。（3）規(guī)范化：群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定凝聚力。D．標(biāo)準(zhǔn)功能A、導(dǎo)向功能是每個群體成員必須按照群體規(guī)范運(yùn)作完成群體目標(biāo)和個體目標(biāo)。C、評價功能群體規(guī)范一旦被其他成員認(rèn)同，就會成為群體成員行為的參照標(biāo)準(zhǔn)，并用這一標(biāo)準(zhǔn)衡量評價是非對錯。A．群體促進(jìn)效應(yīng)【答案】A【解析】群體促進(jìn)效應(yīng)是指一個人的活動由于有別人參加或在場旁觀，活動效率會提高的現(xiàn)象D、互動效應(yīng)也稱聯(lián)動效應(yīng)、耦合效應(yīng)。A．偶然式【答案】D【解析】正式溝通：（萊維特）輪式、Y式、鏈?zhǔn)健A式、全方位式（?。?。C．舒茲B、約翰C、舒茲，發(fā)展了以胡塞爾現(xiàn)象學(xué)為基礎(chǔ)的社會科學(xué)哲學(xué)A．任命批評家【答案】D【解析】激發(fā)沖突的技術(shù)：運(yùn)用溝通、引進(jìn)外人、重新構(gòu)建組織、任命一名吹毛求疵者或任命一名批評家。、獎懲權(quán)和（?。?。C．人事權(quán)，也不同程度地受到下屬的影響，這是領(lǐng)導(dǎo)的（?。．環(huán)境適應(yīng)性D．途徑