【正文】 應(yīng)遵守哪些規(guī)則？答：佩戴首飾應(yīng)遵守下列規(guī)則：1) 數(shù)量規(guī)則（1） 以少為佳，總量為三（2） 同類(lèi)首飾不超過(guò)一件2) 色彩規(guī)則（1） 力求同色，色彩一致（2） 戴鑲嵌首飾，應(yīng)使主色調(diào)保持一致。 正裝的色彩，一般應(yīng)為單色、深色，并且沒(méi)有圖案。每個(gè)人對(duì)自己服裝應(yīng)予重視的要點(diǎn)，主要指的就是這幾個(gè)方面的問(wèn)題。（3） 忌穿過(guò)短的服裝。至于成心自殘的乞丐裝，在正式場(chǎng)合亦應(yīng)禁穿。（1） 著裝應(yīng)該整齊。2) 整體性 （1） 要恪守服裝本身約定俗成的搭配原則與習(xí)慣。3) 表現(xiàn)和諧，不溫不火。即入座前后手、腳、腿的舒張、活動(dòng)程度。2) 深淺。即坐定之后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。5) 調(diào)節(jié)功能。具體有以下幾個(gè)方面：1) 表露功能。6) 切勿評(píng)論他人化妝。2) 切勿在異性面前化妝。了解、掌握化妝理論、化妝品知識(shí)及其使用技法。5. 化妝有哪些基本原則？答：主要有四條：1) 美化。4. 為什么要注重修飾個(gè)人儀容？答：禮儀是雙方的事情，是一種互動(dòng)關(guān)系。 應(yīng)己，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)自身特點(diǎn)。二、 個(gè)人禮儀1. 什么是“首應(yīng)效應(yīng)”？答：在社交活動(dòng)中，人們留給初次見(jiàn)面者的第一印象至關(guān)重要，往往會(huì)影響到他人對(duì)自己的看法或評(píng)價(jià)。因此，可以將溝通視為人際交往中人與人之間的互動(dòng)之橋。8) 適度。6) 從俗。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求，咄咄逼人。3) 敬人。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都應(yīng)該自覺(jué)自愿地遵守禮儀，用禮儀規(guī)范來(lái)約束和矯正自己的一言一行、一舉一動(dòng)。從本質(zhì)上講，禮儀是社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物。任何國(guó)家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國(guó)家的禮儀都是在本國(guó)古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來(lái)的。禮儀適用于初次交往、公務(wù)交往、對(duì)外交往等三種交際場(chǎng)合。它認(rèn)為，在交際活動(dòng)中，既要講究禮儀，又要重在溝通，重在互動(dòng)，反對(duì)虛情假意、矯揉造作，不提倡過(guò)分客套，不認(rèn)同過(guò)分自謙、自貶，尤其反對(duì)自輕自賤，不贊成鋪張浪費(fèi)。它強(qiáng)調(diào)人性、人格和人權(quán)，主張個(gè)性自由，反對(duì)損害個(gè)人尊嚴(yán)，要求尊重個(gè)人隱私，維護(hù)人格價(jià)值。4) 禮儀是一門(mén)綜合性學(xué)科。它來(lái)自于社會(huì)實(shí)踐，并且直接指導(dǎo)和作用于社會(huì)實(shí)踐，注重一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是。5. 禮儀的學(xué)科特點(diǎn)是什么？禮儀與哪些學(xué)科的聯(lián)系比較密切？答：主要有以下幾個(gè)方面：1) 禮儀是一門(mén)人文應(yīng)用科學(xué)。它所指的是社會(huì)各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。它所指的是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。禮儀的環(huán)境，經(jīng)常制約著禮儀的實(shí)施。禮儀的媒體，具體是由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成的。禮儀的客體與禮儀的主體二者之間既對(duì)立，又依存并且在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。沒(méi)有禮儀主體，禮儀活動(dòng)就不可能進(jìn)行，禮儀也就無(wú)從談起。答：禮儀的主體，指的是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者?！渡缃欢Y儀》題庫(kù)（125道）一、 導(dǎo)論1. 如何認(rèn)識(shí)和界定禮儀？答：禮儀，是禮貌、禮節(jié)和相應(yīng)規(guī)范、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。它既可以是個(gè)人，也可以是組織。禮儀的客體，也就是禮儀的對(duì)象，它指的是禮儀活動(dòng)的具體指向者和承受者。禮儀的媒體，指的是禮儀活動(dòng)所依托的一定的媒介。在具體操作禮儀時(shí)，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。不僅實(shí)施何種禮儀由其所決定，而且禮儀的具體實(shí)施方法也由其所決定，或者至少受其影響。商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。國(guó)際禮儀，亦稱(chēng)涉外禮儀。具有突出的實(shí)用性和操作性。3) 禮儀是一門(mén)普及性學(xué)科。 禮儀禮儀廣泛吸納了其他學(xué)科的成果，與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及公共關(guān)系學(xué)有著內(nèi)在的、廣泛的和密切的聯(lián)系。2) 國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先。7. 禮儀的特征有哪些？答：主要有以下幾個(gè)方面：1) 規(guī)范性。3) 操作性。離開(kāi)了對(duì)本國(guó)、本民族既往禮儀成果的傳承、揚(yáng)棄，就不可能形成當(dāng)代禮儀。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展、變化，呈現(xiàn)出鮮明的、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特點(diǎn)。2) 自律。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓、互尊互敬、友好相待、和睦相處，更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位。5) 平等。應(yīng)該注意入國(guó)問(wèn)禁、入鄉(xiāng)隨俗、入門(mén)問(wèn)諱，與既定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。應(yīng)用禮儀時(shí)必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得體，才能取得成效。10) 互動(dòng)。這種看法或評(píng)價(jià)一旦形成，便帶有一定的獨(dú)立性性，往往難以改變。 應(yīng)制，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)約定俗成的各種規(guī)范。一方面，在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，進(jìn)而影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。按照美學(xué)的一般原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，展慧藏拙2) 自然。4) 協(xié)調(diào)。3) 切勿使化妝妨礙他人。 7. 舉止在人際溝通中起什么作用？答：舉止，是指人們?cè)谕庥^(guān)上可以明顯察覺(jué)到的動(dòng)作和活動(dòng)，以及在動(dòng)作和活動(dòng)中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，也可以稱(chēng)之為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、或儀態(tài)。2) 替代功能。8. 哪些手姿屬于禁忌之列？答：下列手姿屬于禁忌之列：1) 容易誤解的手姿；2) 不衛(wèi)生的手姿；3) 欠穩(wěn)重的手姿；4) 失敬于人的手姿。這兩個(gè)角度有大小之分，坐姿因此而大有不同。即坐下時(shí)臀部與座位所接觸的面積的多少。其舒展與否，往往與次對(duì)象相關(guān)，可間接反映雙方關(guān)系。不應(yīng)假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑和獰笑。如穿西裝時(shí)，必須配以皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋或運(yùn)動(dòng)鞋。不允許它又折又皺，不熨不燙。（3） 著裝應(yīng)該干凈。（4） 忌穿過(guò)瘦的服裝。13. 簡(jiǎn)述著裝的“三色原則”。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝顏色是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色。（3） 防止“圣誕樹(shù)”現(xiàn)象3) 質(zhì)地規(guī)則 （1） 爭(zhēng)取同質(zhì)，兩件以上首飾，其質(zhì)地應(yīng)相同；戴鑲嵌首飾其鑲嵌物質(zhì)地應(yīng)相同，托架也應(yīng)力求一致，顯得協(xié)調(diào)。要兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，風(fēng)格統(tǒng)一，相得宜彰。三、 見(jiàn)面禮儀1. 什么是交往禮儀中的“三A原則”？答：“三A原則”是交住禮儀之中的一條重要的原則。其二，要照顧習(xí)慣。3） 不通行的稱(chēng)呼。4. 自我介紹有幾種主要形式？答：自我介紹有五種主要形式：1） 應(yīng)酬式 適用于某些公共場(chǎng)所和一般性的社交場(chǎng)合。3） 交流式 包括：姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系等等。往往應(yīng)加一些謙詞、敬語(yǔ)。在普通交際場(chǎng)合也時(shí)有所見(jiàn)。6. 為他人作介紹時(shí)，應(yīng)怎樣確定其先后順序？答：遵照“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。7. 需要握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由哪一方首先伸出手來(lái)？答：總體上應(yīng)遵循“尊者決定”的原則，即由尊者一方首先伸出手來(lái)。答：握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正, 上身略向前傾，伸出右，四指并攏, 拇指張開(kāi)與對(duì)方相握．握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開(kāi)手來(lái)，恢復(fù)原狀。3） 不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。7） 不要面無(wú)表情，不置一詞。11） 不要拉來(lái)扯去，時(shí)間過(guò)久。10. 除握手外，國(guó)內(nèi)外還有哪些通告的會(huì)面禮節(jié)？答：主要有：1） 點(diǎn)頭禮 2） 舉手禮 3） 帽禮 4） 注目禮 5） 拱手禮 6） 鞠躬禮7） 合十禮8） 擁抱禮 9） 親吻禮 10） 吻手禮 11. 制作名片需要注意哪些方面的問(wèn)題？答：制作名片需要注意以下問(wèn)題：1）規(guī)格目前國(guó)內(nèi)最通用的的名片規(guī)格為 9055（㎜）。3）色彩白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色4）圖案企業(yè)標(biāo)識(shí)、藍(lán)圖、方位、經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品，以少為佳?？梢宰⒚骷彝プ≈贰⑧]政編碼等內(nèi)容，也可以加印移動(dòng)電話(huà)和家庭電話(huà)號(hào)碼。3) 詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教？”此法適用于向尊長(zhǎng)索取名片。16. 交談一般不宜選擇哪些話(huà)題？答：交談一般不宜涉及以下話(huà)題1) 個(gè)人隱私。3) 非議旁人。5) 令人反感。若對(duì)方所述無(wú)傷大雅，無(wú)關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定讓對(duì)方下不了臺(tái)。此為國(guó)際慣例，與中國(guó)傳統(tǒng)的“以左為尊”排位方式是有所不同的。（2） 社交距離~，即為社交距離。2）社交距離~，即為社交距離。5. 進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范有哪些？答：進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1） 注意安全。7. 排隊(duì)輪候應(yīng)注意什么？答：排隊(duì)輪候應(yīng)注意：1) 養(yǎng)成排隊(duì)的習(xí)慣；2) 遵守排隊(duì)的順序；3) 保持適當(dāng)?shù)拈g隔。（2） 下車(chē)提前準(zhǔn)備。2. 購(gòu)買(mǎi)車(chē)票（1）使用月票，應(yīng)提前出示，不造假，不借用‘（2）用智能卡，應(yīng)主動(dòng)刷卡。（2）自由擇座時(shí)，講究先來(lái)后到， 切勿爭(zhēng)搶。（5）不宜隨處亂坐，如窗沿、扶手、發(fā)動(dòng)機(jī)罩板11. 乘坐火車(chē)在休息時(shí)應(yīng)注意什么？答：乘坐火車(chē)在休息時(shí)應(yīng)注意：1) 著裝文明，不寬衣解帶，不袒胸露背。2) 在車(chē)廂用餐 （1） 慎吃他人食物；（2） 不吃帶刺激味道的食物；（3） 不妨礙他人；（4） 用餐后收拾干凈，不得隨地亂扔或拋于車(chē)外。（2） 參與游戲。4） 衛(wèi)生 （1） 請(qǐng)勿吸煙。5） 睡覺(jué) （1） 不當(dāng)眾更衣。（5） 不影響別人。15. 乘坐飛機(jī)時(shí)，為什么要更換登機(jī)牌？答：換取登機(jī)牌的實(shí)際意義有三：其一，要確認(rèn)乘客的身份，嚴(yán)防冒名頂替。旅客接受安全檢查時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從指揮，積極配合，服從管理。2. 住宿賓館，應(yīng)怎樣對(duì)待服務(wù)人員？答：要尊重服務(wù)人員。不要頤指氣使，吹毛求疵4) 與人方便，積極配合。2) 活動(dòng)。4) 娛樂(lè)。6) 辦公。答： “6M”指的是以M為字頭的單詞：費(fèi)用、會(huì)見(jiàn)、菜單、舉止、音樂(lè)和環(huán)境。3. 中餐有哪些具體的用餐方式？答：中餐的用餐方式可以分為兩大類(lèi)：1) 根據(jù)用餐的規(guī)模劃分（1）宴會(huì)宴會(huì)一般而言，可分為正式宴會(huì)與非正式宴會(huì)等兩種類(lèi)型。2) 忌選的菜肴一般規(guī)則是，主人在為來(lái)賓安排菜肴時(shí)，首先需要了解對(duì)方“不吃什么”，而非對(duì)方“想吃什么”。其四，個(gè)人禁忌。（3）三桌以上，主桌定位。（3) 各桌之上位次的尊卑應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下?？偟囊螅赫麧崱?yōu)雅、個(gè)性化。4) 認(rèn)真交際。3) 不胡布菜。5) 不爭(zhēng)搶菜。9) 不作修飾。久而久之，凡符合以上兩個(gè)特點(diǎn)者，皆可以西餐相稱(chēng)。第四，要注意刀叉的朝向。而吃西餐，則主要是在“吃”風(fēng)度和氣度。除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，不管是咳嗽、