【正文】 權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的召開形式有哪幾種？答：①采用集體討論的形式，②采用書面征求意見的形式。因此屬于超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。1對未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的企業(yè)如何處理？答：由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門沒收違法所提，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。1專項(xiàng)維修資金管理辦法中共用設(shè)施設(shè)備指的是什么？答：是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)備設(shè)施使用的房屋等。1什么是業(yè)主? 業(yè)主大會(huì)如何構(gòu)成？答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的包干制指的是什么？ 答：指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。前期物業(yè)管理指的是什么？答：指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。物業(yè)管理競賽題及答案一、必答題《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的是什么？答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。住房專項(xiàng)維修資金主要指的是什么？答：指專項(xiàng)用于住宅房屋保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造資金。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中酬金制指的是什么？答：指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)1物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)應(yīng)如何約定？答：應(yīng)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。1《物業(yè)管理?xiàng)l例》對業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開作了什么規(guī)定：答：召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體業(yè)主。1按《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定，物業(yè)的共用部位、設(shè)施設(shè)備如果建設(shè)單位擅自處分了，應(yīng)該怎么進(jìn)行處罰？答：應(yīng)由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 二、搶 答 題4 新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)承接驗(yàn)收作用是什么？答：⑴進(jìn)一步明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；⑵確保物業(yè)具備正常的使用功能；⑶為日后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件。物業(yè)管理活動(dòng)中“業(yè)主公約”的效力范圍是如何界定的？答：業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督的部門有哪些？答：縣級以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政主管部門。1業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是誰？答：業(yè)主委員會(huì)。1業(yè)主大會(huì)的職責(zé)是什么？答：業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。2物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書由什么部門給與什么處罰？答：由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。2物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的方式有哪幾種？答：①公開招標(biāo) ②邀請招標(biāo) ③ 議標(biāo)2《物業(yè)管理?xiàng)l例》從什么時(shí)間起開始施行？答：2003年9月1日起施行。區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。3業(yè)主裝修房屋時(shí)，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)分別是什么？答：業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。3物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給了專業(yè)公司，那么將來出現(xiàn)責(zé)任事故，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)？答：應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行什么價(jià)格管理？答：政府指導(dǎo)價(jià)。4物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主發(fā)生的收費(fèi)糾紛應(yīng)如何解決？答：可由業(yè)主委員會(huì)調(diào)處，調(diào)處不成的可向市物價(jià)部門申請裁定，對裁定不服的，可向人民法院起訴。① 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；② 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；③ 執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；④ 按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；⑤ 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（4）只收費(fèi)不服務(wù)或不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。30分題住宅專項(xiàng)維修資金與物業(yè)服務(wù)費(fèi)有啥區(qū)別？答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于物業(yè)管理企業(yè)為整個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的全體業(yè)主提供的公共服務(wù)費(fèi)用。推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)管理活動(dòng)有什么意義？答：①可幫助物業(yè)管理企業(yè)建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度。⑤可優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，簡明企業(yè)程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率。②對業(yè)主所反映的問題一定要問清楚，不要主觀推斷。⑥及時(shí)向上一級主管匯報(bào)，以便更好更快的解決問題。讓業(yè)主體會(huì)到親情，展示出員工服務(wù)時(shí)的美好心靈和高尚情操。對業(yè)主服務(wù)要做到有求必應(yīng)、盡善盡美。推行服務(wù)承諾制，提高辦事效率，提高服務(wù)水平。原告稱，但被告自99年1月起一直拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，為此，請求法院判令被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及滯納金。判決結(jié)果：物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主所在大廈進(jìn)行物業(yè)服務(wù)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定?！币虼?，物業(yè)管理公司不必也不可能與住宅區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。二、案情：1998年，黃女士購買了某小區(qū)商品房一套。物業(yè)管理企業(yè)向萬某收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)遭拒絕，萬某認(rèn)為