【正文】 錯誤13對功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的客戶，只需將有功變損加到有功抄表電量里。正確答案錯誤13客戶退費(fèi)，是指由于收費(fèi)差錯對已發(fā)生的收費(fèi)進(jìn)行退費(fèi)，以及客戶銷戶等原因退預(yù)收余額。正確答案錯誤12電壓變動超出允許變動幅度的時間，以用戶自備并經(jīng)供電企業(yè)認(rèn)可的電壓自動記錄儀表的 記錄為準(zhǔn)，如用戶未裝此項(xiàng)儀表，則以供電企業(yè)的電壓記錄為準(zhǔn)。正確答案錯誤12電能表誤差超出允許范圍時，退補(bǔ)電費(fèi)時間：從上次校驗(yàn)或換表后投入之日起至誤差更正日止。正確錯誤答案11電力銷售的增值稅稅率為17%。正確錯誤答案11電費(fèi)違約金是法定違約金，是維護(hù)供用電雙方合法權(quán)益的措施之一。正確錯誤答案10電費(fèi)是指各級供電企業(yè)電力銷售的總收入，包括目錄電費(fèi)、力率調(diào)整電費(fèi)、國家或地方政府規(guī)定隨征的基金、附加，但不包括欠費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)以及各省公司之間的交易電費(fèi)。正確答案錯誤10電費(fèi)回收率＝（應(yīng)收電費(fèi)/實(shí)收電費(fèi)）100％ 。正確答案錯誤9電費(fèi)的計(jì)算與復(fù)核,主要包括計(jì)算電費(fèi)與驗(yàn)證、人工審核異常情況、修改數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)。正確答案錯誤9當(dāng)年電費(fèi)回收率=（實(shí)收當(dāng)年應(yīng)收電費(fèi)/當(dāng)年應(yīng)收電費(fèi)）100%，陳欠電費(fèi)回收率=（實(shí)收陳欠電費(fèi)/ 應(yīng)收陳欠電費(fèi)）100%正確答案錯誤9當(dāng)遠(yuǎn)程停復(fù)電系統(tǒng)合閘操作失敗時，抄表員必須第一時間持裝有復(fù)電程序的抄表機(jī)到現(xiàn)場復(fù)電。正確錯誤答案8大工業(yè)用戶減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年。( )正確答案錯誤8存在損耗分?jǐn)偂⒖偡直黻P(guān)系等計(jì)費(fèi)關(guān)系的用戶,需要作電量電費(fèi)退補(bǔ)時所有用戶分別申請。正確答案錯誤7除居民客戶外的其他客戶跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算電費(fèi)違約金。正確答案錯誤7抄表員在抄表時發(fā)現(xiàn)電表異常，應(yīng)設(shè)法了解客戶的用電變化情況并做計(jì)錄，及時填寫《營業(yè)工作傳票》并轉(zhuǎn)到相關(guān)處理部門。正確答案錯誤7抄表員抄表時不必按例日抄表。正確答案錯誤6抄表數(shù)據(jù)開放，是指基于抄表計(jì)劃，創(chuàng)建抄表計(jì)費(fèi)工作單，包含指定抄表區(qū)段及客戶抄表數(shù)據(jù)集合，并通過抄表計(jì)費(fèi)工作單開放抄表工作任務(wù)。正確答案錯誤6抄表時發(fā)現(xiàn)用戶違章用電時可立即進(jìn)行現(xiàn)場處罰.( )正確錯誤答案6抄表時間可以由抄表員直接進(jìn)行調(diào)整。正確錯誤答案5抄表機(jī)器是一種用來抄錄電能表示數(shù)的微型計(jì)算機(jī)。h，應(yīng)補(bǔ)收用戶電量2萬kW正確答案錯誤5賓館、招待所、醫(yī)院以及部分工廠用的洗衣機(jī)執(zhí)行非工業(yè)電價。正確答案錯誤4避雷器是一種能釋放雷電電流或釋放電力系統(tǒng)操作過電壓，保護(hù)電工設(shè)備免受瞬時過電壓危害。正確錯誤答案4被轉(zhuǎn)供戶有功用電量折算成最大需量從轉(zhuǎn)供戶中扣除時，每月用電量540kW( )正確答案錯誤4按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，可暫停全部或部分受電設(shè)備的用電。正確錯誤答案3安裝在用戶處的用電計(jì)量裝置,由用戶負(fù)責(zé)保護(hù)。正確答案錯誤335A，3100V三相三線有功電能表，經(jīng)200/5A電流互感器和10000/100V的電壓互感器計(jì)量，則其實(shí)用倍率為4000正確答案錯誤33200kV正確錯誤答案10KV線路和低壓臺區(qū)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)電能損耗和理論電能損耗對比，兩者數(shù)值偏差較大的，大多是這些線路和臺區(qū)有竊電或計(jì)量不準(zhǔn)等管理問題。正確錯誤答案2100kVA以下的用戶不實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。( )正確錯誤答案2100kV正確答案錯誤1《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定:因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前10日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間。( )正確答案錯誤1. 在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額容量（千伏安視同千瓦）乘 以實(shí)承使用時間計(jì)算確定；。()正確答案錯誤1用戶建設(shè)臨時性受電設(shè)施，需要供電企業(yè)施工的，其施工費(fèi)用應(yīng)由用戶負(fù)擔(dān)。正確答案錯誤某制衣廠采用裝見容量為100kVA的專用變壓器用電。正確答案錯誤供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負(fù)荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報(bào)電力管理部門審批或備案后執(zhí)行。( )正確答案錯誤供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在頻率不合格的累計(jì)時間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平無均電價的百分之二十給予賠償。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的成本規(guī)則的情況實(shí)施監(jiān)管。正確答案錯誤供電企業(yè)對居民用戶家用電器損壞所支付的修理費(fèi)用或賠償費(fèi)，由供電生產(chǎn)成本中列支。正確答案錯誤臨時用電的用戶，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。正確錯誤答案為保障用電安全，便于管理，用戶應(yīng)將重要負(fù)荷與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配置。正確答案錯誤1用戶用電設(shè)備容量在100千瓦及以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下者。正確答案錯誤1.用戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出本規(guī)則規(guī)定的變動幅度，給用戶造成 損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在電壓不合格的累計(jì)時間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價的百分之二十給予賠償。( )正確錯誤答案《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定，用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請。( )正確錯誤答案2正確答案錯誤2100千伏安（千瓦）。正確答案錯誤3160kVA及以上的高壓供電電力排灌站。( )正確答案錯誤3按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時間超過6個月的，供電企業(yè)從期滿之日起按合同約定容量計(jì)收基本電費(fèi)。( )正確錯誤答案4按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，必須同時核定用戶最大需量的上、下限，超過核定的上限的要加倍收費(fèi)。h折合1kW。避雷器通常接于帶電導(dǎo)線與地之間，與被保護(hù)設(shè)備串聯(lián)。( )正確錯誤答案5財(cái)務(wù)部門不需每日提供最新資金到賬信息，但應(yīng)在月末及時完成資金到賬的核對并提供給營銷部門。h。( )正確答案錯誤5抄表機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊方式：電纜通訊、紅外通訊、光電通訊。( )正確錯誤答案6抄表時客戶請求抄表員幫助操作電氣設(shè)備，抄表員應(yīng)給予幫助。正確答案錯誤6抄表員必須到用戶現(xiàn)場抄錄實(shí)用電量，做到不漏抄、錯抄、錯寫、漏寫倍率，注意各類型分表正確歸屬。( )正確錯誤答案7抄表員對新客戶第一次抄表時，應(yīng)仔細(xì)核對戶名、戶號、電能表的廠名、表號、安培數(shù)、倍率等，經(jīng)核對相符后，方可抄表。正確答案錯誤7抄核收崗位只考核抄表到位率、抄表差錯率。正確錯誤答案7除居民外的其他客戶：當(dāng)年部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額千分之三計(jì)算，跨年度指跨日歷年度。正確錯誤答案8大工業(yè)電價包括基本電價、電度電價兩部分正確錯誤答案8大工業(yè)電價的電費(fèi)計(jì)算公式為：電費(fèi)全額＝基本電費(fèi)+電度電費(fèi)+代征地方附加+省市集資及其他加價。正確答案錯誤8大工業(yè)用戶暫停用電，每年只允許2次，每次不得少于15天，累計(jì)不得超過6個月。正確答案錯誤9低壓用戶不論容量多大都不實(shí)行力率調(diào)整電費(fèi)辦法。正確答案錯誤9電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作的中樞。正確錯誤答案10電費(fèi)回收率是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要技術(shù)考核指標(biāo)。正確答案錯誤10電費(fèi)收入中不包括違章客戶所補(bǔ)交的電費(fèi)。正確答案錯誤11電費(fèi)支付方式包括客戶采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票、承兌匯票、POS、匯款等繳納電費(fèi)的方式。正確答案錯誤11電量電費(fèi)是依據(jù)客戶抄見電量計(jì)算而來的。()正確錯誤答案12電能表自轉(zhuǎn)的退補(bǔ)電量中的每月停電時間，動力按6小時計(jì)算正確錯誤答案12電能計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。正確答案錯誤12電壓互感器變比是指電壓互感器一次額定電壓U1N與二次額定電壓U2N之比，用KU表示，即KU＝U1N／U2N＝U1／U2。正確答案錯誤13對電費(fèi)發(fā)票的管理一般普通發(fā)票應(yīng)保存10年，增值稅發(fā)票應(yīng)根據(jù)稅務(wù)部門的要求來管理。正確錯誤答案13對農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電可供給臨時電源。正確答案錯誤13對信用不佳、流動性大的用電客戶，供電企業(yè)可采取擔(dān)保、預(yù)付電費(fèi)、安裝預(yù)購電裝置等方式，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。正確錯誤答案14對于收費(fèi)差錯并且已開具發(fā)票，退費(fèi)時需要收回原發(fā)票。正確答案錯誤14對月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。正確錯誤答案150、凡未達(dá)到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時功率因數(shù)的新裝客戶，供電企業(yè)可拒絕供電。()正確答案錯誤15分時計(jì)費(fèi)電能表是一種能對高峰和低谷負(fù)荷或某一時段所消耗電能進(jìn)行分時計(jì)量的電能表。正確答案錯誤15復(fù)費(fèi)率電能表是用于實(shí)行峰、谷分時電價的計(jì)量裝置。( )正確答案錯誤16各單位要合理安排抄表例日，加強(qiáng)技術(shù)手段，逐步增加月末及月末24點(diǎn)抄見電量所占比重。正確答案錯誤16根據(jù)時段來制定高峰、低谷電價，其目的是為了提高電力系統(tǒng)負(fù)荷率、盡量削減電力系統(tǒng)高峰、適當(dāng)填補(bǔ)電力系統(tǒng)的低谷正確答案錯誤16根據(jù)用電檢查工作需要,用電檢查職務(wù)序列為一級用電檢查員、二級用檢檢查員、三級用電檢查員。正確錯誤答案17供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表，并對計(jì)費(fèi)電能表進(jìn)行不定期檢查。正確錯誤答案17供電企業(yè)供電的額定頻率為交流60赫茲。正確錯誤答案17供電企業(yè)和用戶應(yīng)共同加強(qiáng)對電能質(zhì)量的管理。正確答案錯誤18供電企業(yè)應(yīng)固定抄表日期，按期抄表收費(fèi)。( )正確答案錯誤18共用供電設(shè)施的維護(hù)管理，由產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商確定，產(chǎn)權(quán)單位可自行維護(hù)管理，也可以委托供電企業(yè)維護(hù)管理。正確答案錯誤19廣告用電屬于路燈用電。正確錯誤答案19基本電費(fèi)可按變壓器容量計(jì)算，也可按最大需量計(jì)算。正確答案錯誤19計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯誤的，電量退補(bǔ)時間從上次校驗(yàn)或換表后投入之日起至誤差更正日止的二分之一時間計(jì)算正確錯誤答案19計(jì)費(fèi)用電能裝置應(yīng)裝在產(chǎn)權(quán)分界處。正確答案錯誤20計(jì)算客戶實(shí)際功率因數(shù)時，總表內(nèi)的居民生活照明電量和電費(fèi)都參加功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整正確錯誤答案20減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。正確答案錯誤20結(jié)算電量＝抄見電量＋變壓器損失電量＋線路損失電量＋換表電量+退補(bǔ)電量分表電量+分?jǐn)傠娏俊Ｕ_答案錯誤21居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)供電容量500元/kVA的違約使用電費(fèi)。高供低計(jì)客戶要加收變損。( )正確答案錯誤21兩部制電價計(jì)費(fèi)的用戶，其固定電費(fèi)部分不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。正確答案錯誤22臨時用電的用戶，可暫不裝表計(jì)量。正確答案錯誤22某一供電企業(yè)2002年某月發(fā)行全口徑電費(fèi)6200萬元，當(dāng)月發(fā)生新欠310萬元，該供電企業(yè)當(dāng)月電費(fèi)回收率為98%正確錯誤答案22除變壓器容量在315kVA及以上的大工業(yè)客戶外,其他所有用電均執(zhí)行單一制電價制度。正確答案錯誤23農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電戶不實(shí)行功率因數(shù)考核。( )正確答案錯誤23平段表計(jì)電量=（本期上期）平段表示數(shù)實(shí)際倍率。( )正確答案錯誤23簽訂供用電合同的用電單位和供電企業(yè)雙方都是電力法律關(guān)系的主體。正確答案錯誤24確定電力供應(yīng)與使用雙方的權(quán)利、義務(wù)的主要依據(jù)是《供用電營業(yè)規(guī)則》。正確錯誤答案24商業(yè)用戶中的用電，不分動力或照明，只要是為滿足商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)的有償服務(wù)的，一律執(zhí)行商業(yè)電價。正確錯誤答案25實(shí)抄戶數(shù)與應(yīng)收戶數(shù)之比的百分比稱為實(shí)抄率正確答案錯誤25實(shí)抄率是指實(shí)抄戶數(shù)與應(yīng)抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)。正確答案錯誤25收費(fèi)的旅游點(diǎn)、公園用電執(zhí)行商業(yè)電價。正確錯誤答案