【正文】 并為此付出了很多精力和時(shí)間，而每一次老板都會(huì)扔個(gè) “ 甜點(diǎn) ” 給她， “ 好好干！我是不會(huì)虧待你的！ ” 但老板卻絲毫沒(méi)有支付加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助的意思和行為。 “ 這里的一切全交給你了！ ” 、 “ 我最信賴(lài)你！ ” 之類(lèi)的話(huà)，很大程度上是對(duì)你工作積極性的勉勵(lì)。本應(yīng)向老板匯報(bào)請(qǐng)示的小兵耳邊響起了老板臨行前的重托，于是自作主張，實(shí)施了自己的促銷(xiāo)方案。他希望你做的是一顆永不生銹的螺絲釘。但時(shí)間長(zhǎng)了小李卻發(fā)現(xiàn)他自己的生存空間越來(lái)越小，生 存環(huán)境越來(lái)越困難。我們把這樣的言辭稱(chēng)為 “ 甜點(diǎn) ” 。向老板匯報(bào)，要先說(shuō)結(jié)論，如時(shí)間允許，再作細(xì)談；若是書(shū)面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。大多數(shù)老板認(rèn)為， “ 牢騷族 ” 與 “ 抱怨族 ” 不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。 有了貴人提攜，一來(lái)容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)間，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。老板每天都面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。 第三則： 成為不可缺少的人 建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 社會(huì)上，一些專(zhuān)業(yè)能力等硬件未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益于人際交往能力，單位里亦如此。 ” 摘自《廣州青年報(bào) 這樣才能消除她對(duì)你的 猜疑和誤解，才不會(huì)在工作上 “ 刁難 ” 你。若總是別別扭扭，于雙方的工作、生活都不利。有一次她丟了 100 元錢(qián)，她就懷疑是我或者是來(lái)我這里玩的朋友偷了她的錢(qián)，說(shuō)話(huà)夾槍帶棒的，我十分傷心?？吹贸鏊龑?duì)我存有戒心。 職業(yè)生涯 之 上班手冊(cè) （ 7 4） 第一則： 如何面對(duì)同事的刁難 我來(lái)到現(xiàn)在的公司時(shí)間不長(zhǎng)，同事中有一個(gè)小我兩歲的女孩來(lái)的比我早。我想是因?yàn)槲业膶W(xué)歷、相貌及能力都比她強(qiáng)。 我對(duì)她很尊重，可她總是處處為難我，我因此吃不下飯睡不好覺(jué)，時(shí)間長(zhǎng)了甚至不想去上班。所以你不要為對(duì)方不在工作上幫助自己而計(jì)較，她做不到這一點(diǎn)不必強(qiáng)求。 建議： 學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的心胸和氣度。 前程招聘專(zhuān)版》 第二則： 怎樣才能坐穩(wěn)職位 公司里，老板寵愛(ài)的都是些立即可用、并且能帶來(lái)附加價(jià)值的員工。建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是創(chuàng)造有利于自我發(fā)展的空間，努力得到別人的認(rèn)可、支持和合作。將矛盾上繳或報(bào)告壞消息，會(huì)使老板的情緒變得更糟，還很有可能給他留下 “ 添亂、出難題、工作能力差 ” 的負(fù)面印象。 勿成為 “ 牢騷族 ” 人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對(duì)抗的態(tài)度。為此，當(dāng)你牢騷滿(mǎn)腹時(shí)，不妨看一看老板定律：一、老板永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、當(dāng)老板不對(duì)時(shí)，請(qǐng)參照第一條。除老板以外，還要將成績(jī)?cè)O(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來(lái)效果更佳。 甜點(diǎn)一： “ 你是 我的心腹 ” 小李是剛進(jìn)公司的新人，由于工作績(jī)效出色，倍受老板賞識(shí)也贏得了同事們的支持。同事們和他不再像以前那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧了，什么事情也不和他提及了，同事們和他的關(guān)系變得敏感和緊張起來(lái)，真正把他當(dāng)作老板的心腹和耳目。涉世之初的新人不要被 “ 你是我的心腹 ” 的甜點(diǎn)迷惑住 ? 不要天真地以為你有緣能和老板成為朋友。結(jié)果把在外地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的老板弄得很被動(dòng)。你要切記，交給你的只是工作而已，而不是老板的位置和權(quán)利。 策略：和老板說(shuō) “ 不 ” 的確很難，但是自己也不是萬(wàn)能的機(jī)器，勉強(qiáng)自己的事情還是越少越好。所以你要做的有以下事情： 1．掌握同行業(yè)同等職位的人員配置和薪金最新行情。這樣提出加薪就會(huì)有理有據(jù)了。再說(shuō)，老板不也說(shuō)過(guò)不會(huì)虧待你的嗎？！ 摘自《 21世紀(jì)人才報(bào)》 第五則： 怎么做 “辦公室明星 ”？ 為什么你和他明明是以一樣的背景、相同的學(xué)歷和同等工作經(jīng)驗(yàn)一起進(jìn)的那家公司，但他總能在任何條件下都能把工作做到更好，使別人相形見(jiàn)絀。 凱利認(rèn)為，這些人之所以能脫穎而出成為辦公室中的明星，關(guān)鍵就在于他們對(duì)待工作更精明更 靈活。 Stella，財(cái)務(wù)經(jīng)理 大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一家外企。只有莉莉不急不躁，一直耐心仔細(xì)地做。她是我們這一批當(dāng)中的第一位升 遷者，由此深悟到 “ 師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在各人 ” 的道理。 蓮，外企職員 曾有個(gè)同事，高大沉穩(wěn)，機(jī)敏過(guò)人。 有一陣子，他協(xié)助美國(guó)總公司派來(lái)的人搞設(shè)備安裝、調(diào)試。再回機(jī)房時(shí)，他成了那里的靈魂，新來(lái)的同事一有難題，他馬上言傳身教，老同事享用著他開(kāi)發(fā)的功能，也是喜不自禁。 Andy，時(shí)尚雜志編輯 我在這家雜志社的第一份工作是做秘書(shū) —— 開(kāi)會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，沒(méi)會(huì)的時(shí)候接 聽(tīng)電話(huà)。 如果工作沒(méi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，又想引人注目的話(huà)，還有一個(gè)絕對(duì)可靠的辦法—— 馬上處理手頭上任何事情。他對(duì)我的贊口不絕，也為我贏得了下 一個(gè)好職位。 Peter,某境外高校駐滬首代 琳達(dá)，我以前的下屬，精明能干但不討人喜歡。本打算趕午餐時(shí)間去買(mǎi)一包還給她的，但看上去她非常生氣，所以我的助手趕緊出去買(mǎi)了一大包還給她。我的意思并不是說(shuō)這樣的事多么重要，而是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：如果同事們都覺(jué)得你很討人喜歡，那將有助于你的事業(yè)蒸蒸日上。 累積自我管理經(jīng)驗(yàn) 不要以為 “ 只要我準(zhǔn)時(shí)交差，就是自我管理 ” ，對(duì)辦公室明星而言， 那只是時(shí)間管理，真正的自我管理不只是在單項(xiàng)工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包括累積人際關(guān)系等。他們充分了解并發(fā)揮三種領(lǐng)袖特質(zhì)：擁有廣博的知識(shí)，有適時(shí)的創(chuàng)造能力，并關(guān)注 小組中的每個(gè)成員。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》 第六則： 永遠(yuǎn)吃不到的蘋(píng)果 桓林發(fā) C公司是工貿(mào)公司，工貿(mào)公司的銷(xiāo)售直接影響效益。 其實(shí)，保證一套薪酬設(shè)計(jì)成功的要素之一，就是使員工相信經(jīng)過(guò)自己的努力可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。而如果把蘋(píng)果掛得非常高，無(wú)論那個(gè)人如何努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那么，他一定不會(huì)白 費(fèi)自己的努力，放棄就是自然的。人生最難的是選 擇，何況是關(guān)乎生存與前途的就業(yè)。但是，走進(jìn)就業(yè)市場(chǎng)，才覺(jué)得理想和現(xiàn)實(shí)存在著距離。期望值過(guò)高，從畢業(yè)生方來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)在對(duì)自己和市場(chǎng)的過(guò)高估計(jì)。現(xiàn)在一般的就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)也只有幾個(gè)人應(yīng)付，更談不上扎實(shí)細(xì)致的 就業(yè)指導(dǎo)了。在西北農(nóng)林科技大學(xué)洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到許多高懸的標(biāo)語(yǔ)，其中寫(xiě)著 “ 艱苦創(chuàng)業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè) ” 的條幅給記者留下印象最深。一所重點(diǎn)中學(xué)的招聘桌前擠滿(mǎn)了前來(lái)應(yīng)聘的畢業(yè)生。 “ 你認(rèn)為這部分講授的難點(diǎn)是什么 ” ？ “??” 提問(wèn)者 50 歲左右，話(huà)語(yǔ)溫和，但問(wèn)題 步步深入。他認(rèn)為，招聘應(yīng)屆大學(xué)生是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果招來(lái)的學(xué)生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、謀高職，公司工作是會(huì)受影響的。但是，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國(guó)外相比，缺乏動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會(huì)公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。令人可喜的是，我們正在努力地改進(jìn)，縮小差距。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。朋友 得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚(yú)得水，半年之內(nèi)就榮升部門(mén)主管 ,這就是交朋友的好處。 而聆聽(tīng)更能體味到下屬的 心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。露齒一笑，既有大度開(kāi)明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說(shuō)不定對(duì)手時(shí)早已在心里向你投降了。 如果遇到了個(gè)賞識(shí)你的老板，算你幸運(yùn)；可如果你很不走運(yùn)，遇到的上司要么對(duì)你的行動(dòng)計(jì)劃遲遲不表明態(tài)度，要么不停地對(duì)你的工作指手畫(huà)腳，要么所下指令前后矛盾、含混不清，萬(wàn)一工作沒(méi)做好，說(shuō)不準(zhǔn)他還要遷怒于你 ?? 面對(duì)如此 “ 不合作 ” 的上級(jí)，你該怎么辦呢？是在沉默中 “ 變態(tài) ” ，還是在爆發(fā)后離開(kāi)？一些不怎么幸運(yùn) 的職業(yè)人說(shuō)：當(dāng)你的老板無(wú)可選擇時(shí)，可以選擇的還有做事的方式。我覺(jué)得他似乎并不關(guān)心我的工作，也從不給予我任何指示， 竟然還在買(mǎi)地建房，擴(kuò)充設(shè)備！我實(shí)在忍不住，把他約出來(lái)告訴他：公司再這樣下去會(huì)資不抵債的！結(jié)果老板給我透了底牌：某跨國(guó)大企業(yè)正在和公司洽淡收購(gòu)我們的廠房和設(shè)備，僅這些就可以帶來(lái)不止一個(gè)億！我這才恍然大悟。 提供多種選擇：某外企行政經(jīng)理 何玉曉 我們公司的總部要搬到北京東城區(qū)的一棟大廈，我負(fù)責(zé)與業(yè)主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標(biāo)，平面設(shè)計(jì)等。但無(wú)論如何也不可能在二個(gè)月內(nèi)完成。在設(shè)置項(xiàng)目階段和相應(yīng)完成時(shí)間的時(shí)候應(yīng)力求準(zhǔn)確，估算合理。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項(xiàng)新工作而對(duì)工作日程準(zhǔn)備做的一些調(diào)整。 體會(huì)：這次失敗并沒(méi)有使我放棄采用越級(jí)上報(bào)的方法。 先入為主：某民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司內(nèi)容總監(jiān) 劉玉 我的上司是個(gè)慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。但是后來(lái)我找出一個(gè)解決方法：我給上司發(fā)一份，寫(xiě)出我的行動(dòng)計(jì)劃，并說(shuō)明如果我接不到反對(duì)的指示，會(huì)將之視為默許，最后我還會(huì)在 下方以紅顏色重點(diǎn)注明接收反對(duì)回饋的截止時(shí)間。而且，為避免不必要的矛盾，就要確保給上司有足夠的反饋時(shí)間。 摘自《中國(guó)貿(mào)易報(bào) 這就已經(jīng)夠亂的了。他們是許多公司的核心人員。同時(shí)，美國(guó)大公司對(duì)軍人出身的管理人員一向欣賞有加，其中固然有愛(ài)國(guó)主義的成分在內(nèi)，也因?yàn)榇蠊緜冇X(jué)得軍人，尤其是年輕的校級(jí)軍官非常具有領(lǐng)導(dǎo)能力，而本身也能夠適應(yīng)大公司的文化。 職場(chǎng)困惑 雖然基本上所有的大公司們都信誓旦旦地宣布支持他們的預(yù)備軍人雇員，像 IBM 還宣布無(wú)限期地支付所有他們公司預(yù)備役軍人的現(xiàn)有工資和福利，但是對(duì)于被征召入伍的許多人來(lái)說(shuō)，他們還是忽然間面臨著職業(yè)發(fā)展上的一個(gè)困境。畢竟，如果他們現(xiàn)有的職位確實(shí)重要，那么這些職位的工作必需有人去做。 前兩 年互聯(lián)網(wǎng)泡沫在中國(guó)越吹越大之際，許多在大公司的 CorporateLad鄄 der 上爬得很是疲倦的經(jīng)理人跳到了在那個(gè)時(shí)候充滿(mǎn)生機(jī)活力和各種發(fā)財(cái)夢(mèng)想的互聯(lián)網(wǎng)小公司里。沒(méi)了風(fēng)險(xiǎn)資本的支持，小公司們呼拉拉地倒閉了一串。同時(shí)，好馬不吃回頭草，許多經(jīng)理人是打死也不會(huì)走回頭路的。 最致命的一點(diǎn)，那些還在雇人的公司們，難免地變得挑剔。能夠走的路似乎只有兩條： 一、等待經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。誰(shuí)知道呢，也許 就是下一個(gè)比爾 我委婉地說(shuō)：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會(huì)服從。但回頭想想，這個(gè)朋友在笨老板手下工作了 3 年，憋屈了 3 年，最后被老板隨便找個(gè)理由炒了，是不是他也有點(diǎn)問(wèn)題？ 別跟老板，尤其是頂頭上司慪氣。 時(shí)間長(zhǎng)了，才覺(jué)出當(dāng)初的愚蠢 —— 職場(chǎng)比拼的 是綜合素質(zhì)，而不是專(zhuān)能，或許老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。上司多半是有疑心病的—— 在他們漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，難免有一些人會(huì)背叛他，或是得了他的好處卻不知報(bào)答，久而久之，他們對(duì)別人都不太敢推心置腹了。因此，當(dāng)你的才能高于上司時(shí)，不可過(guò)于鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰明得天下無(wú)敵，有人謙卑得總說(shuō) “ 對(duì)對(duì)對(duì) ” 。 如果老板十分隨和，就是不出成果，根本沒(méi)你能干，你或者老老實(shí)實(shí)多陪他聊天，時(shí)不時(shí)拿點(diǎn)東西讓他向上匯報(bào)，等他哪天開(kāi)恩把你提拔上去；要是你上進(jìn)心很強(qiáng)，不愿陪上司浪費(fèi)寶貴的革命青春，那就悄悄地時(shí)刻準(zhǔn)備著，選好老板開(kāi)溜。 對(duì)付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時(shí)不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，如果旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。面對(duì)這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)一定要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)具體要求，問(wèn)他 “ 你的意思是 ??” 讓上司續(xù)接，或者是 “ 你的意思是不是這樣 ??” 當(dāng)上司有了比較 明確的指示之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化。開(kāi)會(huì)時(shí)，經(jīng)理說(shuō)說(shuō)笑笑、進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真。事后，秘書(shū)就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。如果批示對(duì)自己非常有利，但超過(guò)了范圍，不要秘而不宣，可以用開(kāi)玩笑的方式指出其中不當(dāng)；倘若對(duì)自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個(gè)別糊涂上司惱羞成怒，固執(zhí)己見(jiàn)，一錯(cuò)到底。 惹人厭的加班 Herein 中層主管 公司里每進(jìn)來(lái)一批新人，都會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：他們每天在辦公室呆到八九點(diǎn)甚至更晚才回去，連雙休日也不例外。我也是從新人走過(guò)來(lái)的，他們?cè)?3 個(gè)月內(nèi)把辦公室當(dāng)家，我覺(jué)得蠻正常；但倘若 1年以后還賴(lài)在辦公室里，到末班車(chē)快沒(méi)了才依依不舍地離去，我會(huì)覺(jué)得他們的生活太封閉，而且這會(huì)直接影響他們對(duì)這份工作的興趣的長(zhǎng)久性。同事都 “ 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 ” ，我心一軟，悲壯地站起來(lái)說(shuō)： “ 不如我先來(lái)代 A 小姐做一段，等公司找到合適的人選。 聽(tīng)到這個(gè)消息，我開(kāi)始作思想斗爭(zhēng)－－做兩份活拿一份薪水已經(jīng) 5個(gè)月了，總不成老這么下去。 ”“ 這個(gè)啊，沒(méi)問(wèn)題！您派人過(guò)來(lái)拿就成了。 ” 我愣了一下，說(shuō)： “ 有問(wèn)題嗎？ ”“ 當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，您要 10 本都沒(méi)問(wèn)題，我只是想知道，是誰(shuí)自作主張。你必須知道，無(wú)論你幫老板管了多少事，也無(wú)論老板多糊涂，甚至依賴(lài)你到了你不在他連電話(huà)都不會(huì)撥的程度，他畢竟還是你的老板，畢竟還得由他來(lái)做主。 有段時(shí)間，公司風(fēng) 傳要開(kāi)始炒人了，一時(shí)間辦公室人人自危。她的頂頭上司丟了份文件，結(jié)