【正文】 、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時，對決策的貫徹落實情況實行動態(tài)反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；四、督辦要有力，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。二是既要處理好日常的事務工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。三、處理好上下左右之間的關系。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對局部工作，牽一發(fā)而動全身，窺一斑而知全豹。但工作性質、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務工作。小蘊含著大，小影響著大。當然，強調重點并不等于不顧其它，應該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現(xiàn)失誤，同樣會給全局帶來負面影響。什么是重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。作為辦公室主任，抓住政務服務就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。在決策中，又要準確無誤地領會領導意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎上與領導保持一致。對辦公室主任來講，政務服務重于事務服務。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。當好辦公室主任應注意的幾個問題　　一、辦公室主任的重要職責是服務 　　辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務這個主題的。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務是我們最重要、最基本的職責。政務服務優(yōu)劣，直接關系到領導決策貫徹落實的好壞。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細致中突出效率，協(xié)調各部門原原本本地貫徹落實。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環(huán)節(jié)，在具體操作中，學會準確捕捉，冷靜思索，科學把握。 　?。ㄈ┬≈幸姶螅怀鲆路?　　抓重點，抓急務當然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。所謂小，既是我們容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。有人認為辦公室主任只要聽命于領導就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室主任之大忌。這是最能體現(xiàn)辦公室主任綜合素質和領導水平的一個方面。三方面的關系處理好了，整體服務就會上檔次、上水平。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。 　　二、辦公室主任如何當好參謀 　　一個普遍的觀點認為，辦公室主任的領導的參謀助手。 　　胸中有數(shù)。同時，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調研，不斷積累。其三是把握趨勢，預知結果。這些問題綜合起來，依據(jù)科學的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。辦公室主任作為領導的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領導決策的參謀思路準確無誤地表達出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。 　　耳中有“隙”。 　　手中有果。辦公室主任為領導當參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點和思路的創(chuàng)造過程。辦公室主任在平時的工作中要注意養(yǎng)成四種習慣，以便于做到參中有謀。 　　（一）不以事小而不為 　　辦公室工作無小事，是從辦公室性質而言的。這也是辦公室工作無小事的內涵之所在。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團麻。（３）舉輕若重。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意；不亂為，就要知規(guī)知矩。 　?。ㄈ┎灰允录倍?　　辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領導，并按領導要求協(xié)調相關單位，組織力量進行處理。 　?。ㄋ模┎灰允码y而怕為 　　在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。 　　四、辦公室主任如何為人處世 　　如何立身處世，是每個人都應正視的人生課題。無論對上對下、對內對外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。在處理對下關系時，要一視同仁，與人為善。有人很羨慕辦公室主任的位置和權力，而有的辦公室主任也自以為身居“要職”，可以呼風喚雨。夾緊尾巴就是說話辦事不張狂，不說過頭話，不意氣用事。有的人對上則百依百順，和顏悅色，對下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實已經(jīng)陷入心態(tài)失衡的誤區(qū)。由于工作關系，辦公室主任對外接觸面較寬，交往面較廣。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評議是正常現(xiàn)象。人貴有自知之明，做到榮辱不驚的必要條件，就是對自己有一個客觀正確的認識。作為領導的參謀和助手，當然應該勤學多思、深謀遠慮，盡可能站得高一點。“大智”是對工作水平的要求，“若愚”是對特殊角色的約束。應從四個方面努力： 　?。ǎ欤┳鋈艘锰谜?。因此，在處理政務、事務和協(xié)調關系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當面一套，背后一套。因此，必須學會識人、用人。辦公室主任受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質所決定的。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實踐。就是知其然，還要知其所以然。有了實實在在的知識，當決策參謀才能參到點子上，謀到恰當處，才能有助于領導正確決策，協(xié)調內外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。辦公室主任是領導的左右手，在參謀進諫時，要求辦公室主任必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領導決策。 　　第三，能調會研善出招。 　　第四，能逢會圓善協(xié)調。 　　四是有道。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內部客戶”。 　　其次，眼光敏銳。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。 　　五是有威。 　　二是威信，源于自身能力。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。四是無私奉獻，清正廉潔。講技能，多面手適應領導同志的多種需求，做到“三熟兩強”：上情熟，下情熟，政策熟；辦事能力強，文字水平綜合能力強。不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。要有強烈的保密意識，領導嗜好、性格、特點不能對不相關人提起。講團結，顧大局內講團結，顧全大局；外講協(xié)作，維護整體注意幾個方面：（1）以忠誠之心維護領導班子團結