威脅email營銷的12大難題-wenkub
2023-04-09 12:54:53 本頁面
【正文】 度基于用戶許可的電子郵件平均退信率為15%，比2002年第三季度的12%有明顯上升?！ 。?）服務(wù)商屏蔽郵件。本文摘錄了這些被列舉的問題，并根據(jù)自己的研究進(jìn)行了說明和補(bǔ)充。威脅Email營銷的12大難題摘要：美國《幻想》雜志發(fā)表于2004年11月份的一項(xiàng)研究文章認(rèn)為，主要有12大難題對(duì)規(guī)范的Email營銷產(chǎn)生重要影響，如果這些問題不能得到有效的改善，Email營銷的前途非常令人擔(dān)憂。 影響Email營銷的12大難題如下： （1）垃圾郵件。為了保護(hù)自己的服務(wù)器不至于受到垃圾郵件的威脅，許多服務(wù)商都采取了對(duì)一些懷疑為垃圾郵件源的屏蔽措施，但這種屏蔽實(shí)際上并非很好的解決辦法，這從垃圾郵件的數(shù)量仍然在不斷增長的現(xiàn)狀中就可以得到證實(shí)。Assurance System這項(xiàng)研究調(diào)查了2002年1012月期間的800名電子郵件用戶，發(fā)現(xiàn)這些用戶的電子郵件傳輸失敗率介于4%－38%，研究發(fā)現(xiàn)，造成電子郵件退信的原因很多，除了通常的硬退信和軟退信之外，一個(gè)新的原因是：為了防范垃圾郵件，一些ISP和用戶設(shè)置郵件過濾規(guī)則，如果發(fā)件人、郵件主題或者內(nèi)容中有某些可能被認(rèn)為是垃圾郵件的信息，則很可能成為拒收的郵件。想想有多少郵件服務(wù)器和用戶在使用垃圾郵件過慮程序吧，要知道這些過慮規(guī)則的設(shè)置有時(shí)可能只是因?yàn)猷]件中包含了某種類型的信息，或者某個(gè)被認(rèn)為是垃圾郵件常用的詞匯、某種類型的文字顏色等，如果在郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)中正好含有這些被拒絕接收的信息，那么無論多么有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)也只能成為成為被拒收的原因。用戶接收和閱讀電子郵件的方式有很大差異，有些利用WEB方式閱讀，有些則利用各種不同的客戶端郵件程序，要讓郵件完全兼容眾多的閱讀程序是有一定困難的，但至少硬做到對(duì)一些常用郵件閱讀程序的兼容，否則用戶無法正?？吹洁]件內(nèi)容，這樣的Email營銷信息也就失去了意義。即使是用戶自行加入的郵件列表，如果隨意擴(kuò)大用戶許可的范圍，例如過多發(fā)送郵件，或者利用用戶郵件地址發(fā)送第三方的信息等同樣可以招致用戶的反感，并將接收到的郵件作為垃圾郵件舉報(bào)，那么很可能就會(huì)被列入黑名單，其后果可想而知?！ 。?）郵件被退回。盡管從理論上說可以對(duì)電子郵件的送達(dá)率、開信率、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率等給予詳細(xì)跟蹤記錄，但實(shí)際上是做不到的，因?yàn)檫@種測量的基本原理是在HTML代碼中加入一段跟蹤代碼，但這些代碼往往被屏蔽，而對(duì)于純文本格式的電子郵件，根本無法進(jìn)行跟蹤，因此實(shí)際上很難知道究竟有多少郵件被送達(dá)和閱讀，這也就很難準(zhǔn)確地說明Email營銷的效果到底如何。規(guī)范的許可Email營銷要反對(duì)垃圾郵件，但政府和機(jī)構(gòu)所采取的反垃圾郵件法律和措施到頭來反而讓許可Email營銷受到打擊，因此許可Email營銷在反對(duì)垃圾郵件的同時(shí)，還要與反垃圾郵件中的官僚行為做斗爭，以改善這種兩面被夾擊的困境。而從用戶通信方式來看，由于更加高效和方便的即時(shí)通訊等工具的普及應(yīng)用，降低了對(duì)電子郵件的依賴程度，一些個(gè)人用戶也減少了電子郵件通信的數(shù)量；用戶由于擔(dān)心收到垃圾郵件而不愿意繼續(xù)通過電子郵件獲取信息，因此郵件列表的發(fā)展受到很大制約。Email營銷效果測量也是電子郵件營銷的難題之一，有44%的被調(diào)查這反映他們對(duì)此覺得很棘手?！ ∶绹痘孟搿冯s志發(fā)表于2004年11月份的一項(xiàng)研究文章認(rèn)為，主要有12大難題對(duì)規(guī)范的Email營銷產(chǎn)生重要影響，如果這些問題不能得到有效的改善，Email營銷的前途非常令人擔(dān)憂。在電子郵件內(nèi)容方面，62%的郵件是促銷內(nèi)容，54%的郵件屬于發(fā)給直接消費(fèi)者的B2C促銷郵件，而46%屬于新聞通訊?！ ‰娮余]件營銷是基于用戶許可的前提下向用戶發(fā)送電子郵件信息的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，郵件送達(dá)率直接影響著Email營銷的效
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