站級系統常見問題處理手冊自制-wenkub
2023-04-09 06:45:15 本頁面
【正文】 加油站管理系統簡單問題操作手冊中國石油山東銷售公司2014年7月目錄幾個常用的操作 3清庫 3重啟小雷達 9冷啟動 11問題分類 13POS 13： 13提示卡對賬不平 15前臺商品無法銷售、非油訂單問題 184. 無點交易、灰點交易 21提示存在負庫存商品 2 23非卡機油槍帶有黑P或者灰P交易 25POS顯示所有加油機打紅叉 26油品銷售產生交易無法結帳，提示216商品未在列表中” 261POS無法登陸 281卡機聯接加油機灰P灰卡解灰流程 32撤銷授權流程： 33Bos 36 36 363提示EPS連接中斷 38 41查找單據 45價格下發(fā) 45換號 48Fuel 50FCC配置 50前庭控制器 51EPS 53刷卡只能刷IC卡、不能刷銀聯卡、不能充值 53發(fā)卡電腦 55無法充值，提示腳本錯誤 55查看IP 57幾個常用的操作清庫在FUEL上清空數據。如果出現前臺交易傳輸不到后臺的情況，就需要重新啟動服務，右鍵點擊左側邊欄 POS Server，出現“Stop Service”的選項，點擊。冷啟動1) 退出POS程序，保證沒有程序使用數據文件；2) 打開POS機目錄C:\Positive\EXE，,然后單擊ignore忽略輸入密碼的過程：3）找到[DB Connections]選項卡，單擊Build/Copy Data按鈕，開始冷啟動操作3) 文件復制完畢，冷啟動即完成，判斷冷啟動是否成功的標志為：Copied 355/355，生成并復制了355個文件，顯示“DisConnecting from Cold Start”,冷啟動成功即可重新啟動POS檢查數據是否更新，如圖所示；問題分類POS：，可以強行班結，需要在卡系統查詢，是否存在灰交易，如果存在灰交易需要解灰，做離線IC補錄。 pos未見此交易這種情況都是雷達堵塞造成數據無法傳輸到后臺導致，進行重啟雷達服務，如果重啟還是提示pos未此交易上報地市運維解決。（有刷卡，報地市運維撤消卡日結，才能做班結）注意：班結時候，出現IC對賬不平，不能強行班結。 功能面板—選擇槍號—斷線交易—輸入金額（總金額）、或者升數—點總計—選擇其他支付—選擇離線IC或者離線銀聯卡—輸入卡號EPS流水號（EPS編號，卡對賬不平顯示）—確定—輸入折扣—然后確定—點功能面板—點卡對賬效驗—如果對賬時亮，點對賬—如果提示成功說明對賬成功。如下圖：提示存在負庫存商品班結提示負庫存，有兩種產生原因：一、盤點錯誤，庫存不夠銷售；二、業(yè)務人間做站間調撥導致?；蛘弑P點。現在大多數都是卡機站，站上裝的代理軟件都是DIT。解決方案：A: 關于黑P，直接在清除灰點處FCC→Station Control→Pump Level，找到該筆黑P交易，直接Force Remove即可；B：關于灰P交易,在FUEL上，FCC→Viewers→Database→Prepay中找到該筆交易，先stop，刪除Force Remove此交易，然后start即可；C：提槍，掛槍其他方案：1．在POS上的功能面板中選擇“取消整筆交易”；2．在加油機上抬槍掛槍處理；3． 以上兩種方法未解決時，在FUEL上清空數據。比如300472的油品一般系統換號后會自動產生一個grade1的油品，如果已存在300472的grade72，需要把FUEL已存在的grade72刪除；或者刪除FUEL上自動生成的grade1，同時把卡機加油機的油品號1和油槍油品修改為72（恒山直接通過修改，正星和三盈必須通過加油機修改）。POS走到34%就報錯POS走到34%就報錯：Access violation at address 052C4088 in module39。組件，到別的油站拷一個正確版本的 39。，即可正常啟動POS。Harddisk0\D 有一個不正確的區(qū)塊 C盤_屬性_工具中點擊 開始檢查39。如無法完成冷啟動,需要
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