站級(jí)系統(tǒng)常見問題處理手冊(cè)自制-wenkub
2023-04-09 06:45:15 本頁(yè)面
【正文】 加油站管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單問題操作手冊(cè)中國(guó)石油山東銷售公司2014年7月目錄幾個(gè)常用的操作 3清庫(kù) 3重啟小雷達(dá) 9冷啟動(dòng) 11問題分類 13POS 13： 13提示卡對(duì)賬不平 15前臺(tái)商品無(wú)法銷售、非油訂單問題 184. 無(wú)點(diǎn)交易、灰點(diǎn)交易 21提示存在負(fù)庫(kù)存商品 2 23非卡機(jī)油槍帶有黑P或者灰P交易 25POS顯示所有加油機(jī)打紅叉 26油品銷售產(chǎn)生交易無(wú)法結(jié)帳，提示216商品未在列表中” 261POS無(wú)法登陸 281卡機(jī)聯(lián)接加油機(jī)灰P灰卡解灰流程 32撤銷授權(quán)流程： 33Bos 36 36 363提示EPS連接中斷 38 41查找單據(jù) 45價(jià)格下發(fā) 45換號(hào) 48Fuel 50FCC配置 50前庭控制器 51EPS 53刷卡只能刷IC卡、不能刷銀聯(lián)卡、不能充值 53發(fā)卡電腦 55無(wú)法充值，提示腳本錯(cuò)誤 55查看IP 57幾個(gè)常用的操作清庫(kù)在FUEL上清空數(shù)據(jù)。如果出現(xiàn)前臺(tái)交易傳輸不到后臺(tái)的情況，就需要重新啟動(dòng)服務(wù)，右鍵點(diǎn)擊左側(cè)邊欄 POS Server，出現(xiàn)“Stop Service”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊。冷啟動(dòng)1) 退出POS程序，保證沒有程序使用數(shù)據(jù)文件；2) 打開POS機(jī)目錄C:\Positive\EXE，,然后單擊ignore忽略輸入密碼的過程：3）找到[DB Connections]選項(xiàng)卡，單擊Build/Copy Data按鈕，開始冷啟動(dòng)操作3) 文件復(fù)制完畢，冷啟動(dòng)即完成，判斷冷啟動(dòng)是否成功的標(biāo)志為：Copied 355/355，生成并復(fù)制了355個(gè)文件，顯示“DisConnecting from Cold Start”,冷啟動(dòng)成功即可重新啟動(dòng)POS檢查數(shù)據(jù)是否更新，如圖所示；問題分類POS：，可以強(qiáng)行班結(jié)，需要在卡系統(tǒng)查詢，是否存在灰交易，如果存在灰交易需要解灰，做離線IC補(bǔ)錄。 pos未見此交易這種情況都是雷達(dá)堵塞造成數(shù)據(jù)無(wú)法傳輸?shù)胶笈_(tái)導(dǎo)致，進(jìn)行重啟雷達(dá)服務(wù)，如果重啟還是提示pos未此交易上報(bào)地市運(yùn)維解決。（有刷卡，報(bào)地市運(yùn)維撤消卡日結(jié)，才能做班結(jié)）注意：班結(jié)時(shí)候，出現(xiàn)IC對(duì)賬不平，不能強(qiáng)行班結(jié)。 功能面板—選擇槍號(hào)—斷線交易—輸入金額（總金額）、或者升數(shù)—點(diǎn)總計(jì)—選擇其他支付—選擇離線IC或者離線銀聯(lián)卡—輸入卡號(hào)EPS流水號(hào)（EPS編號(hào)，卡對(duì)賬不平顯示）—確定—輸入折扣—然后確定—點(diǎn)功能面板—點(diǎn)卡對(duì)賬效驗(yàn)—如果對(duì)賬時(shí)亮，點(diǎn)對(duì)賬—如果提示成功說明對(duì)賬成功。如下圖：提示存在負(fù)庫(kù)存商品班結(jié)提示負(fù)庫(kù)存，有兩種產(chǎn)生原因：一、盤點(diǎn)錯(cuò)誤，庫(kù)存不夠銷售；二、業(yè)務(wù)人間做站間調(diào)撥導(dǎo)致?；蛘弑P點(diǎn)。現(xiàn)在大多數(shù)都是卡機(jī)站，站上裝的代理軟件都是DIT。解決方案：A: 關(guān)于黑P，直接在清除灰點(diǎn)處FCC→Station Control→Pump Level，找到該筆黑P交易，直接Force Remove即可；B：關(guān)于灰P交易,在FUEL上，F(xiàn)CC→Viewers→Database→Prepay中找到該筆交易，先stop，刪除Force Remove此交易，然后start即可；C：提槍，掛槍其他方案：1．在POS上的功能面板中選擇“取消整筆交易”；2．在加油機(jī)上抬槍掛槍處理；3． 以上兩種方法未解決時(shí)，在FUEL上清空數(shù)據(jù)。比如300472的油品一般系統(tǒng)換號(hào)后會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)grade1的油品，如果已存在300472的grade72，需要把FUEL已存在的grade72刪除；或者刪除FUEL上自動(dòng)生成的grade1，同時(shí)把卡機(jī)加油機(jī)的油品號(hào)1和油槍油品修改為72（恒山直接通過修改，正星和三盈必須通過加油機(jī)修改）。POS走到34%就報(bào)錯(cuò)POS走到34%就報(bào)錯(cuò)：Access violation at address 052C4088 in module39。組件，到別的油站拷一個(gè)正確版本的 39。，即可正常啟動(dòng)POS。Harddisk0\D 有一個(gè)不正確的區(qū)塊 C盤_屬性_工具中點(diǎn)擊 開始檢查39。如無(wú)法完成冷啟動(dòng),需要
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