【正文】 市場的特點有_________。P140A生產 銷售B銷售 服務C生產 服務D組織 銷售2．企業(yè)購買決策過程的復雜性取決于（B ）P１４４A．購買方式 B．購買類型 Ｃ．產品類型 Ｄ．銷售方式３．（D　）是影響購買者購買的基礎性因素。 P106 （b ）。A、視覺 B、感官 C、感性 D、知覺 P115第五段學習指由于后天經驗而引起個人（B）和行為的改變。 D、預測威脅到來的時間9 ．對于企業(yè)來說，面臨的不可控因素主要有（ ）ABCDEFA．政治和經濟環(huán)境 B．人口環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 E．競爭者 F．營銷中介 （82頁）（ ）。 B、威脅的潛在嚴重性C、威脅出現(xiàn)的可能性 (P100)A、威脅是否存在 E、相關性（ABCD）。 (P93 P94)A、人均國民生產總值 B、社區(qū)公眾C、中間商公眾 D、家庭生命周期 ( B、消費者收入 C、社會文化環(huán)境 (p92 p93)A、消費者家庭所在地點 AA、社會文化環(huán)境 B、人口環(huán)境C、地理環(huán)境 D、顧客環(huán)境 （99頁），企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（ ） CA、人口環(huán)境和經濟環(huán)境 B、自然環(huán)境和文化環(huán)境C、直接環(huán)境和間接環(huán)境 D、政治環(huán)境和法律環(huán)境 （82頁）多選題（ABC A、營銷環(huán)境 D、個人可任意支配收入，被稱為（ D、實體分配公司（ D、營銷道德8.（ D、品牌競爭者7.（ B、屬類競爭者C、產品形式競爭者 C、轉售市場、 B ）。 ）。 D、煤 （ B ）。 (P87)A、內部環(huán)境 P33藍框下第一句話 ： P37 ： P51 第一行 9（）市場中常見的需求狀況有（P27第三段——P27 第8條）A負需求B 潛伏需求C 正需求D 有害需求（）事實證明企業(yè)想要實現(xiàn)績效和利潤目標，必須滿足其他利益方的要求，讓其他利益方得利，一般來說，這些利益方包括下列（）（P49 第一段）A 顧客B 供應商C股東D 企業(yè)內部員工第三章下列不屬于企業(yè)戰(zhàn)略特征的是（C）A綱領性B抗爭性C針對性D全局性(P58)人力資源戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的（C）A市場營銷戰(zhàn)略B總體戰(zhàn)略C經營戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略(P5859)企業(yè)使命反映企業(yè)的（D）A歷史和文化 B所有者、管理者的意圖和想法C核心能力和優(yōu)勢 D目的、性質和特征(P61Lin1)為將企業(yè)使命具體化，并分解為各項業(yè)務或某一組業(yè)務的戰(zhàn)略，區(qū)分戰(zhàn)略經營單位應（C）A堅持產品導向 B 堅持出口導向 C堅持需求、顧客導向 D堅持科技導向(P63Lin5)某企業(yè)2005年收益500萬，投入200萬；2006年收益530萬，投入210萬；2007年收益490萬，投入200萬。 P43 Ａ　將顧客的要求正確地傳達給產品設計者Ｂ　確保顧客的訂貨正確及時的得到滿足Ｃ　在正確識別顧客的需要和要求時承擔著重要責任Ｄ　必須同意顧客說的所有要求12　所謂顧客滿意，是指顧客將（）滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。 P27 第一段A、市場機會分B、選擇目標市場 C、設計市場營銷組合 D、管理市場營銷活動［ ］。一般來說，（ ）的需求是決定性的。第一章1社會分工和商品生產的產物是：（） P2A商品交換B社會交易C經濟D市場 2 下列那個是市場存在的條件？（） P3A 存在消費者 B 存在生產者 C 有促成交換雙方達成交易條件 D 以上都對3 市場是建立在（） P3A 社會分工 B商品生產 C 社會分工和商品既經濟 D 社會分工和商品生產4美國市場營銷協(xié)會的英文縮寫是（） P4A AMA B BMM C BAM D MMD5 市場營銷在中國的首次傳播在() P13A 19世紀 B 20世紀三四十年代 C 20世紀90年代 D 21世紀6市場營銷學的理論基礎是生產目的論和（） P15A 價值剩余理論 B 價值實現(xiàn)論 C 生產價值理論 D生產關系論 7：（）是市場營銷的核心A：交換 B：滿足個體需求 C：管理 D：創(chuàng)新 第五頁第二段8:市場營銷的最終目標（）A:達成交易 B滿足欲望個體或群體和需求C：完善管理D：開拓市場 第五頁第一段9。（P3第七段末）A 買方 B 賣方 C 經銷商 D 分銷商1（）在市場營銷的觀點中，產品的價值在于（）（P6 倒數(shù)第二段）A 提供優(yōu)質的服務B 給人以良好的印象C 創(chuàng)造利潤D 給人帶來欲望的滿足1（）在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極的尋求交換，就將前者稱為市場營銷者，將后者稱為（ ） （P7 倒數(shù)第二段）A 潛在對象 B隱性顧客 C 市場消費者 D 潛在顧客多選1市場是商品經濟中生產者與消費者之間為實現(xiàn)產品服務或價值，滿足需求關系的（）A 交換關系 B交換條件 C 交換過程 D交換結果P3 2下列說法哪些正確的（） P8A顧客決定本質 B 沒有顧客就沒有企業(yè) C企業(yè)最顯著和獨特的功能就是營銷 D 營銷就是促銷3研究市場營銷學的意義在于 P18A 迎接新世紀營銷挑戰(zhàn) B 促進經濟增長 C 促進企業(yè)成長 D增加營銷人才4 市場營銷學的研究方法包括 P21A 傳統(tǒng)研究法 B 歷史研究法 C 管理研究法 D 系統(tǒng)研究法5：市場營銷學的研究方法（）A傳統(tǒng)研究法B歷史研究法C管理研究法D系統(tǒng)研究法 第21頁至第22頁6：現(xiàn)代市場營銷的基本指導思想是（）A滿足需求B顧客滿意C市場計劃D渠道開發(fā) 第十七頁最后一段7：市場的形成要素（）A消費者B產品或服務C交易條件D信息 第二頁第三段8：現(xiàn)實市場的存在需要（）作為基本條件A消費者B生產者C達成交易的條件D貨幣 第三頁第三段（）以下市場營銷的觀念中，正確的是（ ）（P9 中間段落、P8 第三 第四段）A 市場營銷并不等于銷售B 市場營銷的目標是減少推銷工作C 顧客決定企業(yè)的本質D 市場營銷所以企業(yè)最獨特最顯著的功能10（）現(xiàn)代市場營銷的核心思想是（ ）（P11 最后一段）A 滿足需求B 充分盈利C 顧客滿意D 科學發(fā)展第二章［ ］。P30 以企業(yè)為中心的觀念　　A、目標市場 　 B、整體營銷 　 C、生產觀念 　D、顧客，而現(xiàn)有產品或服務又無法使之滿足的一種需求情況下，市場營銷管理的任務是［ ］。 P31Ａ　企業(yè)　　　　　　Ｂ　市場　　　　　?。谩∠M者　　　　?。摹V告9　使（）滿意，是企業(yè)贏得顧客，占有和擴大市場，提高效益的關鍵。 P35Ａ　廠家　　　　　?。隆☆櫩汀　　　　　。谩≌　　　　　。摹∈袌?0?。ǎ┦莿?chuàng)造顧客價值，顧客滿意和保留顧客的關鍵。 P35Ａ　產品和服務　　?。隆‘a品和價格　　?。谩》蘸蛢r格　　　Ｄ　服務和口碑1市場營銷管理的本質是（ ）(P27 第二段)A 市場管理 B營銷管理 C 需求管理 D 觀念管理1顧客需要的中心內容和首要因素是（）（P37 第二段）A 產品價值 B 服務價值 C人員價值 D其他價值 15 一下那一項不是顧客購買總價值的因素 37頁A 產品價值 B 服務價值 C人員價值 D價格價值多選１　市場營銷管理哲學的核心是正確處理（）之間的利益關系。 該企業(yè)屬于“市場成長率/市場占有率”矩陣中的（B）A問題 B奶牛 C明星 D廋狗 (P65)“多因素投資組合”矩陣較“市場成長率市場占有率”矩陣，更利于（A）A企業(yè)對今后趨勢的預測和決策 B企業(yè)樹立品牌形象C企業(yè)任意擴大市場范圍 D企業(yè)全球化 (P66Lin1720)下列不屬于企業(yè)戰(zhàn)略特征的是（C）A綱領性 B抗爭性 C針對性 D全局性 (P58)人力資源戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的（C）A市場營銷戰(zhàn)略 B總體戰(zhàn)略 C經營戰(zhàn)略 D職能戰(zhàn)略 (P5859)企業(yè)使命反映企業(yè)的（D）A歷史和文化 B所有者、管理者的意圖和想法C核心能力和優(yōu)勢 D目的、性質和特征 (P61Lin1)為將企業(yè)使命具體化，并分解為各項業(yè)務或某一組業(yè)務的戰(zhàn)略，區(qū)分戰(zhàn)略經營單位應（C）A堅持產品導向 B 堅持出口導向 C堅持需求、顧客導向 D堅持科技導向(P63Lin5)1某企業(yè)2005年收益500萬，投入200萬；2006年收益530萬，投入210萬；2007年收益490萬，投入200萬。 (P97) A、水 A (P101)A、高機會高威脅 (P88)A、生產者市場 C ）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。 B、消費心理C、價值觀念 B D、政府公眾（ A D、顧客環(huán)境（ B、個人收入C、個人可支配收入C ）。 B、政府公眾 C、國際市場 ABD)。 D、企業(yè)內部公眾（ABCD B、間接環(huán)境C、作業(yè)環(huán)境 D、個人可任意支配收入（ABCD）。 B、差異性C、多變性 (P88 P89)A、愿望競爭者 BE A、威脅是否存在 B、威脅的潛在嚴重性 C、威脅的征兆 D、預測威脅到來的時間 E、威脅出現(xiàn)的可能性 （100頁）第五章單選，市場可分為組織市場和（A ）市場兩大類。A、認識結構 B、知識結構 C、心理 D、素質 P121第一段影響消費者行為的環(huán)境因素指外部世界中影響消費者行為的所有（C）和社會要素的總和。 P119 多選消費者行為研究的任務有三個方面：（ABD ）A、揭示和描述消費者行為的表現(xiàn) B、揭示消費行為的規(guī)律性C、揭示消費者心理 D、預測和引導消費者行為P107最后一段P108第一段個性心理結構包括（ BC）A、個性價值觀 B、個性傾向性C、個性心理特征 D、個性性格P117第五段消費者態(tài)度的三種成分（ABC）A、品牌信念 B、評估品牌C、購買意向 D、品牌印象P122最后一段群體的性質包括（BCD）A、團結性 B 、內聚性 C、獨特性 D、排外性P131第六段，下列正確的是（ABD） （P105）（BD） (P109)（BC） B. 備選產品購買 (P111框框)（ABCD） （p113）9消費者行為的研究內容包括（AB ）。Ｐ１４６Ａ．社會因素 Ｂ．文化因素 Ｃ．個人因素 Ｄ．經濟因素４．購買者與供應商之間的交易行為是不連續(xù)的，關系是不友好的，甚至是敵對的指的是（A?。校保担埃粒徺I導向 Ｂ．采購導向 Ｃ．供應管理導向 Ｄ．市場導向５．下面屬于中間商的購買類型的是（B?。校保担矗粒唐方浝? Ｂ．最佳供應商選擇 Ｃ．采購委員會 Ｄ．分店經理６．政府市場是（　D）的重要構成部分?。校保叮玻粒虚g商市場 Ｂ．生產者市場 Ｃ．購買者市場 Ｄ．非營利組織市場7影響生產者購買決策的基礎性因素是（ B）？ Page 146A政策因素 B經濟因素 C地理因素 D 個人因素8下列哪個選項不屬于中間商購買類型？ Page 154A 新產品采購 B最佳供應商選擇 C直接重購 D修正重購 答案：D9非營利組織的購買特點有：限定總額、價格低廉、受到控制、程序復雜和（ ）？A 時間緊急 B保證質量 C信譽擔保 D直接采購 page 161 答案：B10政府市場是（ ）市場的重要構成部分 Page 162A 營利性組織 B非營利性 C生產者 D國家機關