山東省年度導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題-wenkub
2023-04-09 00:50:34 本頁面
【正文】 回12．在接待散客旅游團時，出發(fā)前，導(dǎo)游人員除了做好有關(guān)的準備工作，還應(yīng)提前_________分鐘抵達集合地點，引導(dǎo)散客上車。 C．再檢查一下車內(nèi)有無旅游者遺漏的物品 B．48 C．瀏覽所需時間 集合時間 集合地點 開車的時間 D．予以安排9．在景點示意圖前，地陪應(yīng)講明_________。 B．婉言拒絕 A．斷然拒絕 D．語言、品質(zhì)和知識7．上團前，全陪攜帶的必要證件包括：_________。 B．語言、知識和服務(wù)技能 D．專職導(dǎo)游 兼職導(dǎo)游 地方陪同導(dǎo)游 景點景區(qū)導(dǎo)游5．取得高級導(dǎo)游資格_________年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級導(dǎo)游人員。 C．專職導(dǎo)游 兼職導(dǎo)游 A．海外領(lǐng)隊 全程陪同導(dǎo)游 專職導(dǎo)游 兼職導(dǎo)游 D．中國現(xiàn)代旅行社3．現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱中處于核心地位的是_________。 A．中國國際旅行社總社B．中國旅行社本題共同50小題，每題 ，共25分.）1．導(dǎo)游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域被稱作_________?！秶鴮W(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料 B．旅游服務(wù)領(lǐng)域 D．導(dǎo)游服務(wù)范圍2．1980年6月27日國務(wù)院正式批準 _________成立。 B．旅游飯店 D．旅游景區(qū)景點4．按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員分為_________。 B．本人護照、導(dǎo)游證和邊防通行證 D．導(dǎo)游證、本人身份證和護照8．在核對、商定日程時，對旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪一般應(yīng)_________。 瀏覽所需時間 開車的時間 集合地點 B．方可送客進站歡送辭的內(nèi)容應(yīng)包括_________。 A．表示惜別；回顧行程和感謝合作以及留下寶貴意見；提醒客人結(jié)清賬目；祝下一行程順利 C．觸景生情法 B．同類相異類比 C．錯接 D．遲接18．當旅游者丟失證件后,需補辦必要的手續(xù),所需費用由 _________。 A．組團社負責(zé) B．求同存異 C．犯罪行為 22．旅游者酗酒,導(dǎo)游員應(yīng)先規(guī)勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果,盡量阻止 _________。 A．不聽勸告且造成惡劣影響的,肇事者承擔一切后果B．如不聽勸告，可不再過問C. 不聽勸告且造成惡劣影響的,導(dǎo)游不承擔一切后果 D．在旅游定點餐廳就餐,發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時立即要求更換、食用海鮮務(wù)必新鮮、隨時備有藥物以防萬一24．旅游者看上了客房內(nèi)的某一擺設(shè),要求購置,導(dǎo)游人員應(yīng) _________。 A．勸說旅游者不要購買 B．不應(yīng)接受要求 C．紅色通道 D．5028．旅客攜帶_________進境,數(shù)量不受限制 ,但是必須向海關(guān)如實申報。 A．外匯、人民幣外匯票證、旅游支票、信用證 B．斷然拒絕 C．1983 D．選擇性旅游32．源于中世紀的歐洲,現(xiàn)已成為全世界人際交往中最常見、最普遍的見面禮是 _________。 A．鞠躬禮 B．公務(wù)護照 C．福建省公安廳 D．臺灣中國旅行社36．來自于傳染病疫區(qū)的外國人員入境時,需出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書 ,俗稱_________。 A．白皮書 B．藍皮書 C．臨時列車 B．普通客車,高級客車,豪華客車 D．152041．根據(jù)我國現(xiàn)行的《旅行社管理條例》,我國的旅行社分為_________兩類。 A．國際旅行社,國內(nèi)旅行社 B．親熱界域語,社交界域語,交際性界域語 C．不卑不亢 D．斷然拒絕45．計劃內(nèi)的文娛活動,一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定,若無明文規(guī)定 ,導(dǎo)游人員最好事先與_________商量,然后安排。 A．旅行社 B．先請示領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準后方可前往 C．參加會見,必要時擔當翻譯 D．斷然拒絕48．旅游資源與一般資源最主要的區(qū)別在于它擁有_________的特征。 A．經(jīng)濟性 B．2 C．45 。 、解決問題、處理事故的能力A、S、 K原則是_______。 ,在旅游期間調(diào)節(jié)游客情緒,消除其消極情緒的方法主要有 _______。 ,因客觀原因、不可預(yù)料的因素需要變更旅游團的旅游計劃、路線和活動日程時 ,導(dǎo)游人員可采取的具體措施是______。 ，希望親友隨團活動甚至到外地去旅行游覽，當旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時，導(dǎo)游人員應(yīng) _______。
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