東航電子客票業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊-wenkub
2022-11-02 21:04:05 本頁面
【正文】 ....................................3 編寫目的 .................................................................................................3 背景 ........................................................................................................3 范圍及限制 .............................................................................................3 定義、術(shù)語和縮寫 ..................................................................................3 2. 業(yè)務(wù)指南 ......................................................................................................5 票務(wù)業(yè)務(wù) .................................................................................................5 出票 ...................................................................................................5 票證檢查 ...........................................................................................7 退票 ...................................................................................................8 換開 ...................................................................................................9 航班更改 ......................................................................................... 10 打印換開 ......................................................................................... 10 簽轉(zhuǎn) ................................................................................................. 11 非自愿操作 ...................................................................................... 11 特殊團隊的申請和審批 ................................................................... 11 IRS 中 PNR 操作特殊情況 .............................................................. 12 直屬售票處業(yè)務(wù) .................................................................................... 16 柜臺售票 ......................................................................................... 16 直屬售票處同行業(yè)務(wù)出票 ............................................................... 16 每日扎帳 ......................................................................................... 17 機場服務(wù)業(yè)務(wù) ....................................................................................... 18 使用 MARS 的機場 ......................................................................... 18 非使用 MARS 的機場 ...................................................................... 18 特殊情況處理 .................................................................................. 19 結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù) ....................................................................................... 21 銷售日報審核 .................................................................................. 21 銀行支付差異處理 ........................................................................... 21 換開票舊票處理 .............................................................................. 22 AR 和 LK 數(shù)據(jù)導(dǎo)出 ......................................................................... 22 結(jié)算中心票證回收 .............
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1