【正文】 今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更 好地為社會(huì)服務(wù)。總之 ,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意 ,把快樂(lè)傳遞給他們。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多 ,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。之后的工作也都還是比較順利的。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的要求和關(guān)注點(diǎn)從而做出準(zhǔn)確的判斷。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。第二天我利用午休時(shí)間去周圍五金店學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。但是我實(shí)習(xí)之前就知道工作不能馬虎，因?yàn)槟阋粋€(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。 實(shí)習(xí)過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。 實(shí)習(xí)作為一名銷售人員兼店長(zhǎng)我覺(jué)得應(yīng)該具備以下幾方面技能知識(shí)： 銷售人員應(yīng)該有清晰的銷售目標(biāo)； 銷售人員應(yīng)養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣； 銷售人員應(yīng)養(yǎng)成檢討的習(xí)慣； 銷售人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的銷售技能； 學(xué)會(huì)如何去聆聽(tīng)； 在與客戶交談的時(shí)候不要鋒芒太露 要抱以誠(chéng)懇，學(xué)習(xí)的心態(tài)； 溝通能力； 協(xié)調(diào)能力； 規(guī)劃與統(tǒng)整能力； 10 技術(shù)技能。不過(guò)在工作期間通過(guò)自己的努力會(huì)很快就會(huì)融入一個(gè)新的環(huán) 境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。 五、安全 1. 公司不定期組織安全培訓(xùn)，消防演習(xí)等。 6. 合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。 三、主要工作業(yè)績(jī) 五金倉(cāng)庫(kù)一年出入庫(kù)統(tǒng)計(jì) 機(jī)物料入庫(kù)： 1433 機(jī)物料出庫(kù)： 5453 固定資產(chǎn)出庫(kù)： 12 倉(cāng)庫(kù)重新建立以舊換新制度這需要保管員嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的各種制度。 ，執(zhí)行好以舊換新、報(bào)廢設(shè)備等相關(guān)制度 二、做好倉(cāng)庫(kù)物品的管理和清潔工作 1. 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量多，容易積攢灰塵，所以在十月份加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生工作，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好的衛(wèi)生環(huán)境下工作，使倉(cāng)庫(kù)達(dá)到目視化管理保證倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。 2. 負(fù)責(zé)五金倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)、入庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn) 管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。 3. 嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、對(duì)已到貨物立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。 2. 對(duì)于倉(cāng) 庫(kù)物資應(yīng)做到物品先進(jìn)先出、擺放整齊、擺設(shè)合理， 需要領(lǐng)用設(shè)備、配件及五金雜品的部門必須填寫（領(lǐng)料審批單）并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，交材料會(huì)計(jì)開(kāi)出庫(kù)單，保管方可憑單發(fā)貨。 1. 機(jī)物料的整理 對(duì)機(jī)物料倉(cāng)庫(kù)重新整理，將所有的機(jī)物料配件裝箱（翻新報(bào)廢箱）使倉(cāng)庫(kù)更加整齊， 2. 報(bào)廢設(shè)備倉(cāng)庫(kù)的整理 公司將廠區(qū)所有報(bào)廢設(shè)備統(tǒng)一存 放入庫(kù)，并建立賬目。并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作。讓我們真正的了解了安全的重要性，每日下班前都會(huì)檢查自己的倉(cāng)庫(kù)電源、門窗等情況。 每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的能力。 篇二：五金店實(shí)習(xí)報(bào)告 五金店銷售員的實(shí)習(xí)報(bào)告 班級(jí)： 2020 級(jí)工商管理 8班學(xué)號(hào)： 2020101090815 姓名：羅華光 2020年 7月 20號(hào)至 2020 年 8月 20號(hào)，為期一個(gè)月的時(shí)間。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。 首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，總店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。每天8點(diǎn)就得到公司報(bào)到，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng) 驗(yàn)豐富的同事和我一 起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類五金，牢記各項(xiàng)特性。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。在接下來(lái)的幾天里，我不斷 積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。 最后，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。第一 ,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié) ,作為銷售人員 ,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平 ,掌握銷售技巧 ,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。 雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部 分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。 篇三：最新版五金行業(yè)年度總結(jié)與計(jì)劃 嘉和五金年度總結(jié)與計(jì)劃 文 /馬到 2020年，經(jīng)過(guò)多方面努力，嘉和五金開(kāi)始在行業(yè)內(nèi)具有一定影響力。由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的嚴(yán)厲調(diào)控，實(shí)施限購(gòu)、緊縮銀根，因而房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望氣氛濃厚，這是導(dǎo) 致本年度實(shí)際增長(zhǎng)率小于預(yù)期的主要因素。在年初，我們對(duì)于嘉和五金的了解非常有限，但是有一點(diǎn)是肯定的，當(dāng)時(shí)嘉和處于單純賣產(chǎn)品的層次，對(duì)于品牌，想做好但是并沒(méi)有明確的方向，在品牌定位上不明確，在銷售策略上是模糊路線，在市場(chǎng)管理上處于無(wú)序管理之中，客戶數(shù)量 太少，其中有價(jià)值的客戶更少。 三、制訂年度銷售政策 制 訂行之有效的銷售政策，是銷售拓展的重要基礎(chǔ)和前提。而且由于缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)查與分析，導(dǎo)致銷售政策的適應(yīng)性、創(chuàng)新性不足。 在人員組織方面，通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)的形成，通過(guò)對(duì)銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)每個(gè)人所在區(qū)域如何做好市場(chǎng)拓展工作進(jìn)行了解、分析與引導(dǎo)，通過(guò)明確區(qū)域經(jīng)銷商的管理要求，使銷售人員明白如何做好本職工作才是符合企業(yè)要求的。對(duì)嘉和五金原有網(wǎng)站宣傳主體不明，網(wǎng)站介紹含混不清，界面非常難看，也毫無(wú)影響力，客戶往往搜索不到。對(duì)于嘉和五金的未來(lái)成長(zhǎng)，必將起到良好的推動(dòng)作用。同時(shí)，我們也設(shè)計(jì)了嘉和五金新浪博客，并通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站和論壇對(duì)嘉和五金進(jìn)行適當(dāng)傳播。其次，對(duì)于網(wǎng)上銷售，我們正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備當(dāng)中。 六、對(duì)區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)劃分 我們?cè)谀瓿鯇?duì)嘉和五金的銷售區(qū)域進(jìn)行了初步劃分。只是為了盡可能擴(kuò)大客戶群、適度激勵(lì)銷售人員而做的劃分。畢竟在以前沒(méi)有做過(guò)五金的外貿(mào)公司，對(duì)這方面的了解也是少之又少，從進(jìn)公司的那一刻起，我就告訴自己一定認(rèn)真的對(duì)待工作，即使很小的一件事也是不可以馬虎的。 二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié) 在這一個(gè)多月的工作做一下總結(jié)，以便自己可以從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。在正式的訂單下來(lái)就要做工廠計(jì)劃單（ DC 和嘜頭），從開(kāi)始的一頭霧水到現(xiàn)在的已經(jīng)可以獨(dú)立完 成了，不過(guò)依然需要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。 第五、在國(guó)外的網(wǎng)站上，搜索適用于修理電腦、手機(jī)、游戲機(jī)、MP3的披頭，讓我了解了批頭的種類以及各個(gè)批頭的外形。在日常的工作中，積極的完成 Tiffany交予的各項(xiàng)任務(wù)，在空余的時(shí)間里，多分析一下自己不會(huì)的，不會(huì)的就及時(shí)的詢問(wèn)周邊的同事 ，或者看一下 Photoshop 教程，還有就是看一下商務(wù)英語(yǔ)，來(lái)提高一下自己有些方面的不 足。 第四、與同事溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，總結(jié)不夠。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的 熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。不然你就跟著業(yè)主進(jìn)去也行。 跟同行業(yè)的業(yè)務(wù)員不能做到深入的交流，每次我只是問(wèn)做什么的，老家是哪里的啊。市場(chǎng)主要是分布在到島內(nèi)島外 ，他們也是說(shuō)市場(chǎng)在哪，我就做到哪里。 還有自己的專業(yè)知識(shí)不足，上次一個(gè)業(yè)主問(wèn)我一個(gè)專業(yè)的問(wèn)題答不上，他說(shuō)在這小的空間放不放的下個(gè)洗手盆？ 2020/12/17 篇六： 2020五金公司年總結(jié)及年計(jì)劃 2020五金 公司年總結(jié)及年計(jì)劃 4 五金公司 2020年總結(jié)及 2020年計(jì)劃 轉(zhuǎn)眼間，一年的工作即將成為歷史。（我是從 6月份開(kāi)始接手）同時(shí)，非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的支持與幫助。通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上，學(xué)習(xí)與工作都不同程度的進(jìn)步和提高。加上目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，隨著客戶的發(fā)展越來(lái)越制度化，流程化，規(guī)范話。 今年的費(fèi)用開(kāi)支給我們公司承受一些壓力，各方面增加了不少費(fèi)用。對(duì)自己的不足之處，要加以改進(jìn)。 在這里，感到欣慰的一點(diǎn)是我們?cè)趪L試新的發(fā)展方向，挖掘新產(chǎn)品信普料（包括原材料）業(yè)務(wù)在推進(jìn)中，雖然有一些方面受到阻力，但我們從中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 2020年的計(jì)劃： 對(duì)于下一年的工作，我感到非常的期待，新的一年里工作會(huì)充滿挑戰(zhàn)和壓力。我們公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)在發(fā)展空間相對(duì)比較小，發(fā)展前景也不夠穩(wěn)定。有一些在跟進(jìn)中） 代理和合作形式的經(jīng) 營(yíng)（如果有產(chǎn)品成熟，我們會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，最終結(jié)果，我會(huì)想董事長(zhǎng)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，審批，決定，其中可以代理或者與廠家合作方式，成立團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)，拓展外面市場(chǎng)，包括 xx） 有機(jī)遇可以幕后成立投資機(jī)構(gòu)（在 20萬(wàn) 200萬(wàn)之間的項(xiàng)目，在熟悉的圈子里有項(xiàng)目資源，發(fā)展機(jī)遇，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和董事長(zhǎng)反饋，溝通，做調(diào)查，如果有可行性，我們可以選擇性投資） 講建筑，裝修工程的業(yè)務(wù)跟蹤到位（有機(jī)會(huì)可以收取人才，擴(kuò)大整體團(tuán)隊(duì)，對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)） 成立南京 xx（主要以 xx 為主，前期可能存在經(jīng)營(yíng)莉莉，后期會(huì)給我們創(chuàng)造發(fā)展價(jià)值 。監(jiān)管公司的成本控制，開(kāi)拓良好的采購(gòu)渠道，尋找多家供應(yīng)商做價(jià)格和品質(zhì)上的人對(duì)比，取優(yōu)棄劣，減少平時(shí)的開(kāi)支和管理上的費(fèi)用，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，服務(wù)，不斷增多業(yè)務(wù)有關(guān)的人脈，確立我們?cè)诳蛻粜睦淼男蜗?，地位和感情，有利于?duì)工作上的支持和幫助 。 4 篇七：建材五金工作經(jīng)驗(yàn)匯總 阿旺一年來(lái)建材五金工作事物總結(jié)匯總 客戶分析及拜訪計(jì)劃《一》（ 2020 年 8月） 承德 店面：店面基礎(chǔ)維護(hù)要做到“整潔、整齊、形象”（前期重點(diǎn)） 三代：計(jì)劃在年終做 廣告：市場(chǎng)廣告、小區(qū)廣告、電梯廣告以及路燈廣告 渠道：重點(diǎn)放在門廠、彩鋼門廠和分銷上，裝飾公司也同時(shí)開(kāi)發(fā)。能爭(zhēng)取免費(fèi)市場(chǎng)廣告，盡量提高知名度，進(jìn)一步才能與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。 3 店面零售，培訓(xùn)店員銷售技巧和產(chǎn)品賣點(diǎn)，以及培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)的基本技巧與禮節(jié)。 渠道：百分之八九十都是靠零售，零售占了大部分，后危機(jī)嚴(yán)重，未來(lái)靠零售難以維持，還需不斷拓展開(kāi)發(fā)渠道，重點(diǎn)向木門店、裝飾公司、凈化公司、在建工程等做手。小區(qū)廣告，市場(chǎng)廣 告，公交站臺(tái)廣告都可以作力投放。廣告：廣告只投放了一小部分，投放力度得加強(qiáng)，廣告主要進(jìn)攻公交站臺(tái)廣告、小區(qū)廣告，市場(chǎng)廣告等。 總體拜訪計(jì)劃是： AB類客戶每個(gè)月至少一次， A類客戶一次待兩到三天， B類客戶每次待一到兩天， C類客戶兩月至少 1次，一次一天。 工作流程圖如下： 《工作流程圖》 表示每次拜訪的重點(diǎn)工作； 作； 6S 就是整理（ Seiri）、整頓（ Siston）、清掃（ Seiso）、清潔（ Seiketsu）、素養(yǎng)（ Shitsuke）、安全（ Security）六個(gè)項(xiàng)目，因均以“ S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱 6S。五金制品和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r是成正比，而且又直接歸屬于房地產(chǎn)行業(yè)的 配套產(chǎn)業(yè)，在如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)不景氣，房地產(chǎn)業(yè)冷淡的時(shí)刻，要想在五金行業(yè)制勝，就應(yīng)該不得不想方設(shè)法充分打開(kāi)行業(yè)渠道、占領(lǐng)行業(yè)渠道，這才能利于不敗之地。目前五金行業(yè)還沒(méi)有趨于飽和以及還沒(méi)有開(kāi)始行業(yè)整頓，導(dǎo)致該行業(yè)市場(chǎng)的混亂，如溫浙的面板鎖最低零售價(jià)格僅 10元左右，然而廣東的面板鎖最低也要 50元左右。競(jìng)爭(zhēng)者之間替代效應(yīng)很明顯，消費(fèi)者有更 多的選擇余地， 一不留神就會(huì)失去客戶。 “走出去”是一種證明自己勢(shì)力的一面，也是為自己增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力的法寶。怎樣去運(yùn)用它，不僅體現(xiàn)經(jīng)銷商的營(yíng)銷能力，更能體現(xiàn)經(jīng)銷商的管理運(yùn)營(yíng)藝術(shù)。” 綜上：品牌、產(chǎn)品、渠道、終端、推廣、機(jī)制、隊(duì)伍、營(yíng)銷管理等綜合作用才能造就成功品牌！“渠道為王”不僅僅只用在公司企業(yè)上，而且在經(jīng)銷商身上依然使用！！“走出去”吧，名門為你喝彩??！ 5