【正文】 組織結構 D矩陣式2直線制 B模擬型分散管理結構C松散式 D本章各節(jié)內(nèi)容要點：企業(yè)組織結構的形式 ；網(wǎng)絡環(huán)境對企業(yè)組織結構的要求 ； 網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)組織結構 第三章練習題一、單項選擇題1什么是策略聯(lián)盟？論述策略聯(lián)盟與虛擬企業(yè)和業(yè)務外包的區(qū)別。簡述虛擬企業(yè)的優(yōu)勢 10簡述虛擬企業(yè)的優(yōu)勢6簡述虛擬企業(yè)的實施策略。策略聯(lián)盟39組織的____________化，是網(wǎng)絡企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的一個顯著特征。虛擬企業(yè)結構不再固定不變，而是逐步傾向于分布化、自主管理、講究輕薄和______________、呈______________的網(wǎng)絡結構。網(wǎng)絡時代的企業(yè)為了在競爭中取勝，將會對外越來越多地采取_________________，對內(nèi)越來越多地采用_________________的組織形式。生產(chǎn)彈性極高 D虛擬企業(yè)的優(yōu)勢有( )。價值鏈 B事業(yè)部式 D可以消除人浮于事的現(xiàn)象2不受既存的職能組織構造的束縛 B策略聯(lián)盟和知識聯(lián)盟 D自我管理式4不屬于項目小組形式的是( )A不受既存的職能組織構造的束縛 B中期利益 C領會：網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)形式的優(yōu)缺點及其相互關系。本章各節(jié)內(nèi)容要點：實時企業(yè)、虛擬企業(yè)、 策略聯(lián)盟、 項目小組第二章 練習題一、單項選擇題1長期利益 D能代替各種職能組織的職能活動C松散型 B與項目小組的自我管理式方式密切相關的兩個重要概念是( ) A員工授權和企業(yè)流程再造 (BPR)。能代替各種職能組織的職能活動C項目小組的形式有( )A自我管理式 E供應鏈 CA有利于贏得競爭優(yōu)勢 E. 縱向管理 三、填空題1357項目小組的自我管理式方式與兩個重要概念密切相關：____________、____________。項目管理五、簡答題 1 3簡述業(yè)務外包的經(jīng)營形式的好處 7簡述虛擬企業(yè)存在的條件 112不屬于企業(yè)組織結構的形式的是 ( ) A項目式2有機式組織結構 D直線職能式 C適合網(wǎng)絡經(jīng)濟下的組織結構設計模式的有( ) A金字塔結構 E網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)的兩個組織特色是_______________和_______________。網(wǎng)絡經(jīng)濟下的組織結構設計的3種模式：_______________結構、_______________結構和_______________結構。簡述企業(yè)組織結構的形式2網(wǎng)絡經(jīng)濟過渡中的組織結構的權衡包括哪方面的權衡？ 6簡述實施知識管理的3個步驟。領會：網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點和分析方法。戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略調(diào)整2戰(zhàn)略分析→能力選擇 C下列分析方法與戰(zhàn)略形成過程對應正確的有（ ）。波士頓矩陣→戰(zhàn)略分析D潛在進入者威脅 B現(xiàn)有競爭對手5戰(zhàn)略設計 C戰(zhàn)略管理的五個管理過程中。戰(zhàn)略設計 C企業(yè)需要培育與競爭要求相對應的能力，這種能力需要具有以下特點（ ）。載體及其粘連度DA顧客價值的提升 E中介 B智能化10理性實驗 C關于企業(yè)價值轉型方式描述正確的有（）。產(chǎn)品市場轉型基本轉型策略就是將產(chǎn)品的形式與功能分離，把產(chǎn)品沿“食物鏈”上移。業(yè)務過程轉型基本策略即通過采取新的業(yè)務模式，壓縮價值創(chuàng)造和傳送系統(tǒng)，改變價值系統(tǒng)中原來的利益分配格局。企業(yè)的總體戰(zhàn)略一般包括成長性、________________性和_______________性三類戰(zhàn)略。4組合戰(zhàn)略是一種________________層的戰(zhàn)略，即選擇相互匹配的業(yè)務單元或產(chǎn)品線，來建立公司的協(xié)同和競爭優(yōu)勢。________________模型是確定業(yè)務層戰(zhàn)略的重要方法。三、名詞解釋題1波士頓矩陣分析5簡述戰(zhàn)略形成與實施的三個基本階段3領會：網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)運作模式ITCIT的分析方法，企業(yè)的信息溝通的各種方式的優(yōu)缺點。個性 B時間2標準化的運行規(guī)則；C網(wǎng)絡廣告的特性具有鮮明的定向性，包括（ ）。地域定向； D24三、名詞解釋題1 5. 簡述網(wǎng)絡廣告的特性 6. 簡述網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢與缺點7. 簡述如何用改善網(wǎng)絡廣告效果來加強信息溝通第六章 基于網(wǎng)絡環(huán)境的企業(yè)供應鏈管理識記：企業(yè)物流的定義和分類，傳統(tǒng)物流的現(xiàn)代化演變，供應鏈基礎、建模，供應鏈系統(tǒng)，供應鏈管理的方法。 B. 復雜性 C. 面向用戶需求 D. 交叉性 2 B. 兼容性 C. 標準化 D. 數(shù)據(jù)更新 E. 數(shù)據(jù)膨脹和牛鞭效應二、填空題135SCM(供應鏈管理系統(tǒng))四、簡答題 1. 簡述商務中的包含的四種基本的流。6. 簡述供應鏈建模的主要原則 7. 簡述建立企業(yè)供應鏈的主要措施 8. 簡述調(diào)整供應鏈的分析技術的3個步驟。本章各節(jié)內(nèi)容要點：客戶關系管理的產(chǎn)生； 客戶關系管理的內(nèi)容 ；CRM軟件模塊 ；CRM的發(fā)展趨勢 第七章 練習題一、多項選擇題1A. 新的管理理念 B. 新的管理技術 C. 新型管理機制 D. 信息技術 E. 軟件3 C. 商業(yè)智能。營銷自動化功能模塊MA軟件可以包括如下領域（ ）。CRM實施的趨勢為（ ）。 B. 以產(chǎn)品為中心的企業(yè)管理技術。CRM軟件主要的功能模塊分為5大塊:_____________、_____________、_____________、____________和____________。如今的客戶關系管理，客戶可通過電話、_____________、____________和____________等從服務提供者那里得到個性的服務。CRM2 簡述CRM的內(nèi)涵。 簡述CRM為企業(yè)提供的特殊的能力：5本章各節(jié)內(nèi)容要點：網(wǎng)絡營銷概述； 網(wǎng)絡營銷的特點第八章 練習題一、多項選擇題1D. 企業(yè)品牌價值的提升是網(wǎng)絡營銷的效果之一。 C. 網(wǎng)上拍賣 3 E. 從4P’s到6P’s 5A. 無形化 B. 標準化 C. 個性化 D. 低成本 E. 交易自動化7A. 是企業(yè)的一種經(jīng)營活動 B. 需要通過組合發(fā)揮功能C. 依賴層層嚴密的營銷渠道D. 把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點 E. 對消費者需求的滿足，包括潛在需求10. 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點包括（ ）。三、名詞解釋題12s到4C39。本章各節(jié)內(nèi)容要點：傳統(tǒng)的人力資源管理 ； 網(wǎng)絡經(jīng)濟呼喚人力資源管理的變革 ；網(wǎng)絡經(jīng)濟對人力資源管理的