[客觀題]電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)預(yù)賽試題-wenkub
2023-04-08 05:26:08 本頁面
【正文】 】A. 提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)B. 降低配送成本C. 加快資金回流D. 承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益[24]、商家要開展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該（ ）作為其主要的生意平臺(tái)。這說明了在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，哪一項(xiàng)工作最重要（ ）。 【答 案】A【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 重復(fù)鋪貨 B. B發(fā)布廣告商品 C. 信用炒作 D. 虛假信息[17]、在旺旺上與客戶洽談重要事情時(shí)，如果長(zhǎng)時(shí)間沒收到客戶回復(fù)，該如何處理（ ）?！敬? 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)B. 為顧客提供在線購物場(chǎng)所C. 為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)D. 貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)[13]、開發(fā)新客戶時(shí)，最先需要掌握的資料是（ ）?！敬? 案】D【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 京東商城 B. 1號(hào)店 C. 新蛋網(wǎng) D. 敦煌網(wǎng)[8]、使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（ ）的效果?！敬? 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B. 供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)C. 供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D. 供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度[4]、推動(dòng)口碑推廣形成的核心是（ ）。 專業(yè)資料整理分享 第七屆全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽預(yù)賽試題電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)一、單選題（60題，1分/題，共60分）[1]、衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，以下指標(biāo)正確的是哪一個(gè)（ ）。【答 案】D【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)B. 用周到的服務(wù)讓客戶滿意C. 銷售市場(chǎng)上獨(dú)一無二的產(chǎn)品D. 提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)[5]、淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于下面哪一種形式（ ）?！敬? 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 展示作用B. 傳播作用C. 廣告作用D. 宣傳作用[9]、第三方物流可以將社會(huì)上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的（?。﹥r(jià)值【答 案】D【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 經(jīng)濟(jì)價(jià)值B. 成本價(jià)值C. 服務(wù)價(jià)值D. 社會(huì)價(jià)值[10]、當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是（ ）?！敬? 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 客戶的家庭情況 B. 客戶的過往歷史 C. 客戶的形像 D. 客戶的姓名與聯(lián)系方式 [14]、加盟代理店的優(yōu)勢(shì)是（ ）?！敬? 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 不斷發(fā)送振屏直到客戶回復(fù)B. 不斷刷屏直到客戶回復(fù)C. 直接電話聯(lián)系D. 耐心等待，直到客戶回復(fù)[18]、以下哪個(gè)崗位設(shè)置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門（ ）?！敬? 案】A【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)B. 訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)C. 支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)D. 倉儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)[21]、正確處理客戶抱怨的的正確心態(tài)是（ ）?！敬? 案】A【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 在線商店 B. BBS C. 電子郵件 D. 電話訂購[25]、當(dāng)前中國(guó)交易額最大的第三方支付平臺(tái)是（ ）。【答 案】B【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 購物群體的年輕化B. 購物終端的移動(dòng)化C. 平臺(tái)商品的時(shí)尚化D. 手機(jī)用戶的普及化[29]、企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征（ ）。【答 案】B【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A、消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B、企業(yè)間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)[33]、淘寶旺旺中要查看剛聊過的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇()選項(xiàng)。【答 案】D【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A、 查看對(duì)方來電號(hào)碼是否來自阿里巴巴 B、 要求對(duì)方發(fā)送一封郵件，查看郵箱地址是否來自阿里巴巴企業(yè)郵箱?！敬? 案】B【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A、 稱重員 B、 送貨員 C、 打包員 D、 理貨員[39]、消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，可以有效降低客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)的行為的是（ ）?！敬? 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A、EMAIL營(yíng)銷 B
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