20xx年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試-質(zhì)量管理(一)-wenkub
2023-04-08 04:22:50 本頁面
【正文】 4．開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制這一領域的學者是 A．戴明 B．朱蘭 C．休哈特 D．西蒙 5．通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發(fā)展的最終目標是使顧客成為 A．重復購買者 B．合作伙伴 C．忠誠的顧客 D．主動性顧客 6．代表最低限度期望的特性是 A．魅力特性 B．必須特性 C．線性特性 D．技術特性 7．組織的方針政策必須符合組織的 A．宗旨的要求 B．愿景的要求 C．戰(zhàn)略的要求 D．價值觀的要求 8．企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源是 A．信息資源 B．財力資源 C．物力資源 D．人力資源 9．人力資源管理的前提與主要職能是 A．人力資源規(guī)劃 B．員工的招聘與配置 C．員工的教育與培訓 D．職業(yè)管理 10．組織的技術信息系統(tǒng)、人力資源、業(yè)務服務等屬于 A．設計過程 B．生產(chǎn)提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程11．除了可重復性外，過程還具備的另一個條件是 A．可測量性 B．周期性 C．效益性 D．可預測性 12．在質(zhì)量改進阻力中，克服習慣和惰性阻力的最重要措施是 A．計劃 B．溝通 C．組織 D．領導 13．摩托羅拉公司確立的質(zhì)量改進目標，就是要將百萬機會缺陷數(shù)降至 A．233
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1