【正文】 ，還將視情況處罰。使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力 ,競(jìng)爭(zhēng)能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案屬于新員工入職制度之一 ,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化 , 樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) ,為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) . 二、 入職培訓(xùn)共分為 3天 , 其具體培訓(xùn)表如下 : 時(shí)間 課時(shí) 地點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)器材 考核方法 第一天上午9 ：0011:30 小時(shí) 公司會(huì)議室 培訓(xùn)紀(jì)律要求公司簡(jiǎn)介 組織架構(gòu) 企業(yè)文化；未來(lái)展望 . 第一天上午 9： 0011:30 小時(shí) 公司會(huì)議室 培訓(xùn)紀(jì)律要求 公司簡(jiǎn)介 組織架構(gòu) 企業(yè)文化； 未來(lái)展望 . 授課 投影儀 第三天下午筆試 第一天下午 14:0017:00 3 小時(shí) 公司會(huì)議室 團(tuán)隊(duì)精神 忠誠(chéng)乃做人之本 樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) . 講課 投影儀 第三天下午筆試 第二天上午 9:0011: 30 小時(shí) 公司會(huì)議室 破冰游戲及公司制 度培訓(xùn) 樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) 講課 投影儀 第三天下午筆試 第二天下午 14:0017:00 3 小時(shí) 公司會(huì)議室 敬業(yè)精神 新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備 ? 新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華 ? 員工行為規(guī)范總則 . 樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關(guān)規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質(zhì) 講課 投影儀 第三天下午筆試 第三天上午 10:0011:00 1小時(shí) 生產(chǎn)車(chē)間 公司環(huán)境的熟悉，了解車(chē)位分布 盡快熟悉公司 講課 第三 天下午筆試 第三天下午 14:0016:002小時(shí) 培訓(xùn)考試 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容 第一天上午 9： 00—— 11： 20 的培訓(xùn)內(nèi)容 一、 培訓(xùn)的紀(jì)律要求： 1. 不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動(dòng)離職。 2. 進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 6. 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。 ③ 堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。 三、 公司簡(jiǎn)介： “ 西林 ” 品牌創(chuàng)立于 年 月 日， 四、集團(tuán)公司組織架構(gòu)圖 五、 各分店 組織架構(gòu)圖： 企業(yè)文化 ：“ 1346” 我們的服務(wù)格言： 全心全意為顧客服務(wù) 我們的成功法則： ◆ 顧客的 101%滿意 我們一切的收入 都源自于顧客的惠顧。這是我們所有員工的價(jià)值觀。 ○ 認(rèn)同鼓勵(lì) 我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功！ ○ 積極主動(dòng) 我們以正面積極的態(tài)度看待問(wèn)題，積極行動(dòng)。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來(lái)越好的成績(jī)單。 成功是因?yàn)閼B(tài)度！讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來(lái)分析過(guò)去，把握今天，準(zhǔn)備未來(lái)。 服務(wù)意識(shí)還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、全員服務(wù)意識(shí)和賓客至上意識(shí)。 ④ 、 如果知道對(duì)方的職業(yè)，不妨可以贊美對(duì)方的職業(yè)或者行業(yè)。 3. 舉止； 個(gè)人風(fēng) 度的表現(xiàn)： ⑴ 、 表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者、地位高的人等； ⑵ 、 同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每 一個(gè)人。 禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動(dòng)， 二是指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)， 三是指儀式、典禮、習(xí)俗等。 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)； 從交際的角度來(lái)看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法； 從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣做法； 從傳播的角度來(lái)看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧； 從審美的角度來(lái)看：禮儀是一種形式美， 它是人的心靈美的必然的外化。 第二， 自律的原則。 第四， 寬容的原則。 第六， 真誠(chéng)的原則。 第八， 適度的原則。 禮儀是樹(shù)立企業(yè)形象、創(chuàng)立企業(yè)品牌的關(guān)鍵。（定位） 3. 客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的。 (畫(huà)圖講解 ) 2. 希爾頓酒店成功的一個(gè)秘密：微笑。 對(duì)年輕的賓客：發(fā)出熱情、穩(wěn)重的微笑。 對(duì)兒童：要有歡快、愛(ài)護(hù)的微笑。 ◆ 微笑的內(nèi)涵： ； ； ； 。 ◆ 微笑的 “ 七個(gè)一樣 ” ： ； ； ； ； ； ； 。遵循 “ 賓客至上 “ 的服務(wù)原則，培植忠誠(chéng)的消費(fèi)者。（認(rèn)錯(cuò)） 3. 從內(nèi)心認(rèn)可，有深刻的體會(huì)，改正不再犯。（答應(yīng)、承認(rèn)、不要模凌兩可） 3. 先接受，再溝通。） 2. 官僚主義。） 4. 目中無(wú)人，討價(jià)還價(jià)。 只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀能配在一起時(shí)，你才會(huì)覺(jué)得成功。你開(kāi)始以這種價(jià)值觀評(píng)判周?chē)氖挛铩? ○ 認(rèn)識(shí)水平 1. 你做出的每一個(gè)決定和 你采取的每一個(gè)行動(dòng)都出于你現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平。 3. 所有好壞、對(duì)錯(cuò)，公平、不公平等等評(píng)價(jià)完全是沒(méi)有根據(jù)的；因?yàn)槊總€(gè)人必不可避免去地去做他們必須做的事；無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，這是他們現(xiàn)有 認(rèn)識(shí)水平所決定的。中國(guó)的澳門(mén)賭場(chǎng)合法，中國(guó)二、三十年代的穿作與現(xiàn)在的對(duì)比。 ” 是他想攬權(quán)嗎？不是，他講到了一個(gè)非常重要的職業(yè)素質(zhì)。 ○ 尊重： 1. 小時(shí)候，我常常充滿了愛(ài)、關(guān)心，帶著是非、對(duì)錯(cuò)的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)父母、長(zhǎng)輩的行為。懷有尊重、尊敬之心，能幫你更好的學(xué)會(huì)服從。 思考怎樣面對(duì)以后工作中上級(jí)安排的任務(wù)及要求，做到服從。 ” ◆ 申訴的要求： 1. 上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為 。 第二天上午 9： 00—— 11： 50 培訓(xùn)內(nèi)容 一、 團(tuán)隊(duì)精神： ◆ 信念：一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。 合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。 團(tuán)隊(duì)中 “ 先做人，后做事 ” 的觀念：做人是指團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，不是指人情、面子。做人：就是在處事之時(shí)，應(yīng)該怎樣和人相處。我們還要計(jì)較它污染空氣嗎？存在就是合理，天空容納塵埃，原來(lái)是美麗