農(nóng)村信用社“陽(yáng)光信貸”工作方案-wenkub
2022-11-02 17:30:20 本頁(yè)面
【正文】 發(fā)展觀，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村信用社進(jìn)一步規(guī)范管理、提高效率、防范風(fēng)險(xiǎn)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)， 進(jìn)一步增強(qiáng)貸款業(yè)務(wù) 的透明度，筑牢廉潔從業(yè)監(jiān)督防線，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好信貸服務(wù)環(huán)境 。 隨著國(guó)家在農(nóng)村金融領(lǐng)域政策的不斷放寬 ，以村鎮(zhèn)銀行為代表的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)，郵儲(chǔ)銀行、 農(nóng)行立足縣域的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略逐步 到位，原本在農(nóng)村處于優(yōu)勢(shì)地位的農(nóng)信社受到了前所未有的挑戰(zhàn)。二是有利于促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展。四是有利于培育健康的信貸文化。 三 、工作主體和工作對(duì)象 （一）陽(yáng)光貸款工作主體為縣聯(lián)社、基層信用社。 （三）“五個(gè)”上墻項(xiàng)目 ； ； ；； 。 一是公開：包括貸款種類、期限、利率、對(duì)象、方式以及借款人應(yīng)具備的條件等；二是操作流程公開：要將信貸操作程序以流程圖的方式對(duì)外公開；三是服務(wù)限時(shí)公開：按照不同貸款種類、審批權(quán)限規(guī)定辦理時(shí)限及要求，公開承諾辦理時(shí)限；四是聯(lián)系方式公開：將信貸服務(wù)熱線、包片客戶 經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式等向社會(huì)公開；五是監(jiān)督方法公開： 設(shè) 置投訴箱，公 布投訴電話，明確投訴的處理結(jié)果、反饋渠道、反饋時(shí)限 ；六是辦理結(jié)果公開：自覺接受社會(huì)公 4 眾的監(jiān)督。信貸服務(wù)必須達(dá)到“三上墻、四必有、五統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，“三上墻”即：服務(wù)承諾上墻、信貸流程上墻、崗位職責(zé)上墻；“四必有”即：有咨詢臺(tái)、有座椅、有茶水、有信息資料；“五統(tǒng)一”即：統(tǒng) 一門柜、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一約束機(jī)制、統(tǒng)一規(guī)范貸款流程。 包括：前言、農(nóng)村信用社信貸承諾服務(wù)、信貸服務(wù)產(chǎn)品 及辦理流程、借款客戶須知、保證人須知 等。 （四）建立“陽(yáng)光信貸”值班制度、服務(wù)事項(xiàng)登記制度，進(jìn)一步規(guī)范信貸人員的行為。為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，密切與農(nóng)戶的聯(lián)系，不斷提升聯(lián)社的支農(nóng)服務(wù)水平，聯(lián)社在轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請(qǐng) 1名當(dāng)?shù)赜幸欢ㄉ鐣?huì)地位和 名望的村干部群眾擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員，從貸戶的申請(qǐng)、信貸員的調(diào)查、貸款的回復(fù)、貸款的辦理、貸款的收回等流程進(jìn)行全方位的監(jiān)督，從而進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地接受社會(huì)的監(jiān)督，促進(jìn)農(nóng)村信用合作事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，不斷促進(jìn)“陽(yáng)光辦貸”效率。時(shí)間安排 2 個(gè)月。 聯(lián)社陽(yáng)光貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組要組織各機(jī)構(gòu)人員，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村，開展群眾走訪調(diào)研活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)信貸業(yè)務(wù)流程及環(huán)節(jié)，圍繞“群眾想知道”和“想要群眾知道”兩個(gè)方面內(nèi)容，開展陽(yáng)光貸款工作需求調(diào)研。時(shí)間安排 10 天。 聯(lián)社 與信貸及相關(guān)業(yè)務(wù)人員簽訂《四川省農(nóng)村信用社陽(yáng)光貸款承諾書》，進(jìn)一步增強(qiáng)員工自律意識(shí)，接受組織、同事、社會(huì)各界和客戶
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