農(nóng)村信用社“陽光信貸”工作方案-wenkub
2022-11-02 17:30:20 本頁面
【正文】 發(fā)展觀，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進農(nóng)村信用社進一步規(guī)范管理、提高效率、防范風險，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)， 進一步增強貸款業(yè)務(wù) 的透明度，筑牢廉潔從業(yè)監(jiān)督防線，營造風清氣正的良好信貸服務(wù)環(huán)境 。 隨著國家在農(nóng)村金融領(lǐng)域政策的不斷放寬 ，以村鎮(zhèn)銀行為代表的新型農(nóng)村金融機構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)，郵儲銀行、 農(nóng)行立足縣域的經(jīng)營戰(zhàn)略逐步 到位，原本在農(nóng)村處于優(yōu)勢地位的農(nóng)信社受到了前所未有的挑戰(zhàn)。二是有利于促進業(yè)務(wù)拓展。四是有利于培育健康的信貸文化。 三 、工作主體和工作對象 （一）陽光貸款工作主體為縣聯(lián)社、基層信用社。 （三）“五個”上墻項目 ； ； ；； 。 一是公開：包括貸款種類、期限、利率、對象、方式以及借款人應(yīng)具備的條件等；二是操作流程公開：要將信貸操作程序以流程圖的方式對外公開；三是服務(wù)限時公開：按照不同貸款種類、審批權(quán)限規(guī)定辦理時限及要求，公開承諾辦理時限；四是聯(lián)系方式公開：將信貸服務(wù)熱線、包片客戶 經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式等向社會公開；五是監(jiān)督方法公開： 設(shè) 置投訴箱，公 布投訴電話，明確投訴的處理結(jié)果、反饋渠道、反饋時限 ；六是辦理結(jié)果公開：自覺接受社會公 4 眾的監(jiān)督。信貸服務(wù)必須達到“三上墻、四必有、五統(tǒng)一”的標準，“三上墻”即：服務(wù)承諾上墻、信貸流程上墻、崗位職責上墻；“四必有”即：有咨詢臺、有座椅、有茶水、有信息資料；“五統(tǒng)一”即：統(tǒng) 一門柜、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一約束機制、統(tǒng)一規(guī)范貸款流程。 包括：前言、農(nóng)村信用社信貸承諾服務(wù)、信貸服務(wù)產(chǎn)品 及辦理流程、借款客戶須知、保證人須知 等。 （四）建立“陽光信貸”值班制度、服務(wù)事項登記制度，進一步規(guī)范信貸人員的行為。為進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，密切與農(nóng)戶的聯(lián)系，不斷提升聯(lián)社的支農(nóng)服務(wù)水平，聯(lián)社在轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請 1名當?shù)赜幸欢ㄉ鐣匚缓?名望的村干部群眾擔任社會監(jiān)督員，從貸戶的申請、信貸員的調(diào)查、貸款的回復(fù)、貸款的辦理、貸款的收回等流程進行全方位的監(jiān)督，從而進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地接受社會的監(jiān)督，促進農(nóng)村信用合作事業(yè)的進一步發(fā)展，不斷促進“陽光辦貸”效率。時間安排 2 個月。 聯(lián)社陽光貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組要組織各機構(gòu)人員，走進社區(qū)、走進鄉(xiāng)村，開展群眾走訪調(diào)研活動，重點針對信貸業(yè)務(wù)流程及環(huán)節(jié)，圍繞“群眾想知道”和“想要群眾知道”兩個方面內(nèi)容，開展陽光貸款工作需求調(diào)研。時間安排 10 天。 聯(lián)社 與信貸及相關(guān)業(yè)務(wù)人員簽訂《四川省農(nóng)村信用社陽光貸款承諾書》，進一步增強員工自律意識，接受組織、同事、社會各界和客戶
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