【正文】 質(zhì)量意識(shí)。 工程部。，以確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完整并實(shí)現(xiàn)追溯。 生產(chǎn)部，確保有序生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)計(jì)劃目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理。，制訂本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本公司有關(guān)行政、人事工作。，不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平。，掌握市場(chǎng)產(chǎn)品銷售信息及用戶需求情況，組織生產(chǎn)適銷產(chǎn)品。、供、銷等工作的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重糾正和預(yù)防等重大事情的處理和最后裁決。，任免本公司其它管理人員、。，并確保其對(duì)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，行使監(jiān)督的權(quán)利。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司對(duì)職責(zé)、權(quán)限、內(nèi)部溝通、文件及質(zhì)量記錄等方面進(jìn)行控制。：a. 產(chǎn)品出公司合格率100% ；b. 產(chǎn)品市場(chǎng)抽查合格率：100%；c. 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率：%；d. 顧客投訴率≤2% ； 質(zhì)量管理體系策劃 ，策劃的結(jié)果已形成文件。本公司產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T84792003 鋁合金窗 ：a) 質(zhì)量目標(biāo)是建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，其內(nèi)容尤其是持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致；b) 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；c) 質(zhì)量目標(biāo)是可度量的，盡可能量化；d) 質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)部門甚至個(gè)人，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可操作性與評(píng)價(jià)體系的有效性。：“質(zhì)量創(chuàng)品牌、信譽(yù)求生存、管理須持續(xù)、更新求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)；；。，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。 合同要求時(shí)，在商定期內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。. 記錄控制： 本公司建立并保持質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、檢索、歸檔、貯存、保存期和處置的《質(zhì)量記錄控制程序》。. 文件控制： 本公司由行政部組織編寫了《文件控制程序》； 該程序?qū)Ρ竟九c質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)文件和資料如何進(jìn)行控制作了詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)也對(duì)適當(dāng)范圍的外來文件（如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的文件）的控制進(jìn)行了規(guī)定。f. 本公司在策劃質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度時(shí)，已充分考慮了公司的規(guī)模和活動(dòng)的類型，過程的復(fù)雜程度極其相互作用關(guān)系，員工的能力等因素，本公司編制的文件與上述要求相適應(yīng)。. 生產(chǎn)工藝流程：詳見工藝流程圖。. 總要求：本公司按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并通過諸如管理評(píng)審、內(nèi)部審核和采取糾正措施、預(yù)防措施等措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 剪裁：本公司采用CB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)的所有條款，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款不予剪裁。 總則：本手冊(cè)適用于鋁合金門窗的生產(chǎn)。本公司對(duì)下列文件中的條款通過在質(zhì)量手冊(cè)中的引用而成為本公司質(zhì)量手冊(cè)的條款，下列文件包含了構(gòu)成ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，對(duì)版本明確的引用文件，該文件的增補(bǔ)或修訂不適用，但應(yīng)探討使用下列文件最新版本的可能性。質(zhì)量管理體系采用“過程方法”予以實(shí)現(xiàn)。. 為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制，本公司組織有關(guān)職能部門編制了所需的質(zhì)量文件及作業(yè)文件，詳見[文件清單]；. 本公司組織有關(guān)職能部門編制了《顧客滿意度測(cè)量控制程序》等程序文件，通過按照程序文件的規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)，獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；. 采取有效措施對(duì)上述過程加以管理，通過監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程獲得的質(zhì)量信息，采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。g. 文件可以書面、磁盤、光盤、電子媒體等形式使用或保存。 在文件和資料的批準(zhǔn)和發(fā)布過程中，本公司按照《文件控制程序》中的要求進(jìn)行文件及資料的批準(zhǔn)和發(fā)布； 在發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人員審批其適用性并以該程序來規(guī)范文件和資料的批準(zhǔn)和發(fā)布過程中的質(zhì)量活動(dòng)，以確保文件是充分與適宜的； 《文件控制程序》規(guī)定了文件的標(biāo)識(shí)及修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，以確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能夠得到識(shí)別； 程序文件規(guī)定了對(duì)文件的評(píng)審和更新的程序，更新后的文件按程序文件的規(guī)定由總經(jīng)理或授權(quán)人重新進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。 各部門保存質(zhì)量記錄，以證明符合規(guī)定的要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 質(zhì)量記錄可呈任何媒體形式，如硬拷貝或電子媒體。，詳見第六章。，實(shí)現(xiàn)顧客要求，詳見七、八章。：、板報(bào)、征求意見等形式跟公司員工進(jìn)行溝通，確保全體員工都能理解并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針；，并根據(jù)情況進(jìn)行修訂，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境；，并以文件的方式頒布實(shí)施；、批準(zhǔn)、評(píng)審和修訂要予以全面控制，具體執(zhí)行按《文件控制程序》；。：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高全過程穩(wěn)定性，不斷提高優(yōu)質(zhì)品率。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容，并做出明確的規(guī)定和控制。本公司為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)建立了完善的組織機(jī)構(gòu)(見組織機(jī)構(gòu)圖)，并規(guī)定了各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件，予以公布，確保全體員工能充分了解本崗位及相關(guān)部門的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。、權(quán)限及相互關(guān)系。. 管理者代表。，按時(shí)、保質(zhì)完成合同要求。 生產(chǎn)部部長(zhǎng)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下提高產(chǎn)量，樹立“質(zhì)量第一”的思想。 行政部部長(zhǎng):，制訂本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督導(dǎo)員工完成本部門工作；協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系。，組織好生產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格工藝紀(jì)律、降低資源消耗與資金占用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。，健全質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格行使質(zhì)量一票否決權(quán)。，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題組織進(jìn)行分析。，及時(shí)掌握吸收新技術(shù)、新材料、新工藝。、先進(jìn)的工藝方案、工藝流程和工藝方法，及時(shí)吸收先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行工藝改進(jìn)。，搜集產(chǎn)品信息，并將信息傳遞到有關(guān)部門。 財(cái)務(wù)部，定期對(duì)公司各部門開展審計(jì)。，確保資金的使用效率。，防止不合格品流入下道工序，必要時(shí)可令其停產(chǎn)，直至查出不合格原因。、物、卡一致。 一切與質(zhì)量管理體系過程及有效性有關(guān)的內(nèi)容都是內(nèi)部溝通的對(duì)象。 實(shí)行部門的碰頭會(huì)、不同部門的交流會(huì)，或通過出版簡(jiǎn)報(bào)、公布欄、內(nèi)部刊物、電腦聯(lián)網(wǎng)來交流信息，日常工作或其他方面的交流隨時(shí)進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)和部門間的溝通，要求會(huì)議有計(jì)劃、有議題、有記錄、有決議、有跟蹤，具體按《內(nèi)部溝通控制程序》執(zhí)行。 顧客反饋，包括對(duì)顧客滿意程度和不滿意程序的測(cè)量結(jié)果及顧客投訴等。 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身的變化。本公司及時(shí)確定并提供了所需的資源，這些資源包括人力資源、設(shè)施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源，主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：；，并及時(shí)提供這些資源。，使員工通過培訓(xùn)可獲得必要的知識(shí)，這些知識(shí)與技能和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合會(huì)使員工具備相應(yīng)的能力，從而滿足質(zhì)量活動(dòng)對(duì)人員能力的要求。《質(zhì)量記錄控制程序》保存每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位資格認(rèn)可的適當(dāng)記錄。工作環(huán)境是指人員作業(yè)時(shí)所處的一組條件。c) 生產(chǎn)環(huán)境：考慮到生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的氣(體)味會(huì)使人產(chǎn)生不適和影響健康，本公司在設(shè)施設(shè)計(jì)方面給予了考慮，為員工提供了良好的生產(chǎn)環(huán)境。. 確定產(chǎn)品(項(xiàng)目或合同)所要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)；. 確定為實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)所需的材料、技術(shù)力量、人力需求、設(shè)備等資源；. 確定實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的過程和程序、時(shí)間安排、監(jiān)控點(diǎn)、控制方法；. 確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所必須的質(zhì)量記錄。，按《糾正措施控制程序》執(zhí)行。. 顧客要求識(shí)別的要求a). 采購(gòu)業(yè)務(wù)部要注意收集一切有關(guān)產(chǎn)品方面的信息，包括與顧客的各種形式的溝通、各種媒體的報(bào)道等；b).各部門有義務(wù)將獲得的顧客要求信息反饋到采購(gòu)業(yè)務(wù)部；c).采購(gòu)業(yè)務(wù)部對(duì)顧客的需求都要識(shí)別清楚，并按《內(nèi)部溝通控制程序》將信息傳遞至相關(guān)部門；d).采購(gòu)業(yè)務(wù)部定期對(duì)顧客的潛在需求進(jìn)行分析，并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議。a).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的技術(shù)水平要求；b).資源的保證情況；c).生產(chǎn)能力；d).交付時(shí)間，運(yùn)輸方式；e).價(jià)格及付款方式；f).售后服務(wù)的要求。，應(yīng)按《合同評(píng)審控制程序》將變更的信息及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門、人員，確保相關(guān)文件得到更改、相關(guān)人員獲悉已變更信息。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 適用范圍a) 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)；b) 過程的設(shè)計(jì)開發(fā)。 設(shè)計(jì)開發(fā)策劃的實(shí)施a)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)開發(fā)的實(shí)施方案，實(shí)施過程中設(shè)計(jì)開發(fā)策劃方案可隨實(shí)際情況予以修訂，重大修訂報(bào)總經(jīng)理重新審批。 設(shè)計(jì)開發(fā)輸入必須形成文件。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在設(shè)計(jì)開發(fā)的適當(dāng)階段進(jìn)行評(píng)審。 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證的目的是確定設(shè)計(jì)開發(fā)輸出是否滿足輸入的要求，并對(duì)此提供客觀證據(jù)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn)的目的在于確定設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品滿足預(yù)期使用要求的證據(jù)。 確認(rèn)結(jié)果和跟蹤措施予以記錄。 必要時(shí)對(duì)更改的局部或整體進(jìn)行驗(yàn)證及確認(rèn)。制定控制采購(gòu)的程序文件在保證所采購(gòu)的原輔助材料（包括外協(xié)件）符合規(guī)定要求，是保證生產(chǎn)符合規(guī)定要求的產(chǎn)品