【正文】 擁有審批或知情權(quán)，各業(yè)務(wù)單元制定各自的戰(zhàn)略 集團公司制定各級戰(zhàn)略，各業(yè)務(wù)單元實施 集團公司制定各級戰(zhàn)略，并負(fù)責(zé)實施 集團公司擁有知情權(quán)，業(yè)務(wù)單元全部擁有內(nèi)外部投資、資產(chǎn)處置和使用權(quán) 集團公司擁有內(nèi)外部重大投資、處置權(quán) 集團公司擁有內(nèi)外部投資、資產(chǎn)處置權(quán)，業(yè)務(wù)單元僅擁有資產(chǎn)使用權(quán) 集團公司審批資金財務(wù)計劃，業(yè)務(wù)單元自主融資，制定資金計劃 集團公司制定融資、資金使用計劃，業(yè)務(wù)單元實施計劃，自主進行財務(wù)管理 集團公司制定融資和資金使用計劃，管理業(yè)務(wù)單元財務(wù)，并負(fù)責(zé)實施 集團公司委派、管理業(yè)務(wù)單元高層人員 集團公司委派、管理業(yè)務(wù)單元高層及重要崗位人員 集團公司負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)單元高層和中層管理人員的任免和管理 集團公司擁有知情權(quán)，業(yè)務(wù)單元獨立進行生產(chǎn)運作管理 集團公司制定業(yè)務(wù)單元的生產(chǎn)計劃，下屬業(yè)務(wù)單元實施 集團公司制定生產(chǎn)計劃并負(fù)責(zé)管理下屬業(yè)務(wù)單元的生產(chǎn)運作 集團公司擁有知情權(quán)，業(yè)務(wù)單元獨立營銷 集團公司統(tǒng)一營銷管理 集團公司對研發(fā)計劃和研發(fā)過程擁有知情權(quán)，業(yè)務(wù)單元獨立研發(fā) 集團公司制定研發(fā)計劃，負(fù)責(zé)成果驗收，下屬業(yè)務(wù)單元實施 集團公司統(tǒng)一進行研發(fā) 集團公司負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象等宣傳推廣，業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)具體營銷工作 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 2頁 2 北大縱橫按鐵龍股份的具體情況設(shè)計了任務(wù)模塊和執(zhí)行步驟，以確保各任務(wù)模塊相互匹配和組織體系的完善高效 母子公司管理控制體系的具體設(shè)計 管理模式設(shè)計：總部職能定位、集團公司組織結(jié)構(gòu) 管理流程的具體設(shè)計 考核和激勵機制的設(shè)計 部門及崗位的具體設(shè)計：部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述 設(shè)計組織 體系的基本目標(biāo)和原則 組織設(shè)計的基本原理 新組織 需解決的 主要問題 鐵龍股份的發(fā)展戰(zhàn)略 細(xì)化設(shè)計 決定執(zhí)行流程的主體和程序 明確各部門在管理流程中的職責(zé) 要求考核和激勵支持流程的執(zhí)行和高效 要求考核和激勵支撐管理控制體系的控制力度和高效運作 細(xì)化設(shè)計 要求考核和激勵支持部門職能的履行 明確監(jiān)管職能 依托流程保障考核和激勵的執(zhí)行 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 3頁 3 整個設(shè)計過程需滿足以下基本要求 ? 符合總分公司的管理模式，突出服務(wù)職能，在一定范圍內(nèi)加強對下屬分子公司的管理 ? 組織結(jié)構(gòu)扁平化，盡可能縮短決策鏈 ? 不同業(yè)務(wù)板塊劃分清晰 ? 機構(gòu)精簡，職責(zé)分明，兼顧管理流程的簡捷性 ? 應(yīng)發(fā)揮資源的規(guī)模效益，便于統(tǒng)一調(diào)配 ? 跨部門可共享職能應(yīng)盡可能地統(tǒng)一管理，降低管理成本 對母子公司管理控制系統(tǒng)的基本要求 ? 區(qū)分不同業(yè)務(wù)板塊，采取不同管理控制系統(tǒng)、明晰的管理控制目標(biāo)，管理控制手段和內(nèi)容 ? 統(tǒng)一的管理控制流程 ? 分別通過戰(zhàn)略控制、經(jīng)營計劃與預(yù)算控制、人事控制、財務(wù)控制、權(quán)限控制、信息控制和審計進行監(jiān)控 對管理流程的基本要求 ? 所有流程應(yīng)圍繞支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高決策和執(zhí)行的效率 ? 流程的主體和職責(zé)需與組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計相互配合，各流程之間銜接需清晰明了，每個流程本身應(yīng)科學(xué)全面 ? 決策流程的設(shè)計需兼顧決策的正確性和效率性 ? 對流程的負(fù)責(zé)人、參與者、投入信息和產(chǎn)出結(jié)果需有明確的界定，便于管理和考核 對部門及崗位設(shè)置的基本要求 ? 要保證職責(zé)不存在缺失、交叉和重疊，要符合專業(yè)化分工原則 ? 要確保溝通順暢，指揮有效，提高決策和執(zhí)行的效率 ? 要充分發(fā)揮職能部門在整個組織體系中的重要作用 ? 崗位設(shè)置充分考慮工作需要 相互配合 對管理模式的基本要求 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 7頁 7 從理論上講，職能行使方式可以千差萬別，但最終都無一例外的體現(xiàn)在集團公司與下屬業(yè)務(wù)單元之間責(zé)、權(quán)、利的劃分上 集權(quán) 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合 分權(quán) 集團公司的權(quán)利與責(zé)任 業(yè)務(wù)單元的權(quán)利與責(zé)任 ? 投資收益權(quán) ? 經(jīng)營決策權(quán) ? 人事決策權(quán) ? 制定并負(fù)責(zé)執(zhí)行戰(zhàn)略及其他經(jīng)營決策 ? 負(fù)責(zé)集團人力資源管理工作 ? 負(fù)責(zé)集團公司資產(chǎn)的保值增值，并產(chǎn)生利潤 ? 較低層次的人事管理權(quán) ? 執(zhí)行集團公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營決策 ? 投資收益權(quán) ? 重大經(jīng)營決策權(quán) ? 業(yè)務(wù)單元高層人事決策權(quán) ? 知情權(quán)與調(diào)控權(quán) ? 制定集團公司發(fā)展戰(zhàn)略并指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的制定 ? 培養(yǎng)委派業(yè)務(wù)單元高層管理者 ? 一定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營決策權(quán) ? 業(yè)務(wù)單元其他人事管理權(quán) ? 制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 負(fù)責(zé)集團公司資產(chǎn)的保值增值，并產(chǎn)生利潤 ? 投資收益權(quán) ? 知情權(quán)與調(diào)控權(quán) ? 制定集團公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 審批業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略決策和高層人事決策 ? 業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營決策權(quán) ? 業(yè)務(wù)單元人事決策權(quán) ? 制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 保證集團公司獲得穩(wěn)定的投資回報 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 11頁 11 盡管鐵龍股份目前涉及的行業(yè)較多，但支撐性業(yè)務(wù)是鐵路運輸主業(yè) 總資產(chǎn)占比 主營收入占比 0 10% 20% 40% 30% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 10% 90% 100% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 客運 貨運及臨港臨流 酒店 房地產(chǎn) 其他 混凝土 鐵龍股份現(xiàn)有業(yè)務(wù)總資產(chǎn)占比、主營收入占比、利潤貢獻(xiàn)對比分析圖 （ 20xx年 9月 30日） 代表利潤貢獻(xiàn)率，大小代表利潤貢獻(xiàn)大小，紅色為虧損 ? 鐵龍股份目前涉及到的業(yè)務(wù)多達(dá)七、八個之多，但是這些業(yè)務(wù)的發(fā)展卻非常不均衡，在整個公司業(yè)務(wù)構(gòu)成中的地位明顯不同 1. 本部的客運業(yè)務(wù)：該項業(yè)務(wù)占有公司總資產(chǎn)的45%，主營收入的 34%，凈利潤的 78% 2. 貨物運輸及臨港特流業(yè)務(wù)：該項項業(yè)務(wù)占有公司總資產(chǎn)的 13%，主營收入的 23%，凈利潤的19% 3. 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)（含物業(yè)）：該項業(yè)務(wù)占公司總資產(chǎn)的 16%，主營收入的 12%，凈利潤的 2% 4. 混凝土生產(chǎn)業(yè)務(wù)：該項業(yè)務(wù)占公司總資產(chǎn)的 6%，主營收入的 9%，凈利潤的 3% 5. 酒店等物業(yè)經(jīng)營與管理業(yè)務(wù)：該項項業(yè)務(wù)占公司總資產(chǎn)的 15%，主營收入的 6%，凈利潤的 1% 6. 其他業(yè)務(wù)：占公司總資產(chǎn)的 5%，主營收入的15%，凈利潤的 1% ? 支撐鐵龍股份收入和利潤的業(yè)務(wù)主要是客運業(yè)務(wù)、貨運及臨港物流業(yè)務(wù)，而這正是鐵路運輸?shù)闹鳂I(yè) Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 15頁 15 在確定對子公司的管理目標(biāo)和管理重點時，要充分考慮不同業(yè)務(wù)板塊的特征，建立復(fù)合型管理模式 運營管理 戰(zhàn)略 規(guī)劃 戰(zhàn)略 控制 資金投資 集團干預(yù)的程度 相互關(guān)聯(lián) /整合的程度 同一業(yè)務(wù)系統(tǒng) 分立 共享技能 共享業(yè)務(wù)系統(tǒng) C 效益監(jiān)控 B 扶持 A 指標(biāo)管理 D 風(fēng)險監(jiān)控 ? 設(shè)定戰(zhàn)略和績效目標(biāo)并監(jiān)控 ? 在下屬企業(yè)需要的時候，提供必要的技能和資源支持，主要是資金和外部資源整合的支持 模式 集團管理的目標(biāo) 集團管理的重點 指標(biāo)管理 幫助下屬企業(yè)建立核心競爭能力 ? 決定下屬企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃 ? 決定下屬企業(yè)的重大投資項目，并參與實施 ? 協(xié)助下屬企業(yè)開展外部資源的整合及建立系統(tǒng)的管理和運營體系 ? 提供任何必要的技能和資源支持，如項目開發(fā)、資金、政府關(guān)系等，并協(xié)助企業(yè)建立自已的核心能力 扶持 增加利潤，提高資產(chǎn)短期價值創(chuàng)造能力 ? 密切監(jiān)控盈利狀況及現(xiàn)金流 ? 必要的時候，適當(dāng)投入資源，保證投入的快速收回 ? 盡可能避免對集團技能和資源的長時間占用 效益監(jiān)控 鐵龍股份復(fù)合型的管理模式 使下屬企業(yè)具有持續(xù)的盈利能力，實現(xiàn)集團的財務(wù)目標(biāo) 減少虧損，控制風(fēng)險，提高資產(chǎn)價值 ? 密切監(jiān)控經(jīng)營狀況及現(xiàn)金流 ? 必要的時候，通過資產(chǎn)重組實現(xiàn)價值提升，選擇最佳時機退出 ? 盡可能避免對集團技能和資源的消耗 風(fēng)險監(jiān)控 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁 19 集團的管理功能 — 扶持型（貨運及臨港物流業(yè)務(wù)板塊） ? 制定所屬企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃 ? 監(jiān)督下屬企業(yè)的戰(zhàn)略實施 ? 監(jiān)控下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)收入、成本費用、利潤和現(xiàn)金流情況 財務(wù)風(fēng)險 制定戰(zhàn)略 確定目標(biāo) ? 制定下屬企業(yè)的績效目標(biāo)并考核 ? 績效目標(biāo)不但包括財務(wù)類的結(jié)果型指標(biāo)，也包括市場類、內(nèi)部營運類等成長型指標(biāo) 運營風(fēng)險 ? 監(jiān)控經(jīng)營計劃的實施情況 ? 審批運營過程中的重大經(jīng)營決策、重大資金支出、重大合同等 ? 政府關(guān)系及其他外部資源整合的支持 ? 內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)的整合 ? 內(nèi)部資源、資金等方面的支持 運營支持 戰(zhàn)略管理 風(fēng)險控制 運營協(xié)調(diào) 職能管理 ? 負(fù)責(zé)下屬企業(yè)高層、中層管理人員的任免 ? 審批下屬企業(yè)薪酬、激勵體系，并監(jiān)控實施 人力資源 財務(wù) ? 納入集團統(tǒng)一的預(yù)算體系 ? 資金集中管理 ? 監(jiān)控財務(wù)實施 信息系統(tǒng) ? 納入集團統(tǒng)一的信息系統(tǒng) 負(fù)責(zé)投資 ? 監(jiān)控經(jīng)濟、政策變化，提出相應(yīng)對策 ? 負(fù)責(zé)投資項目方案的策劃和具體實施 ? 負(fù)責(zé)投資項目與原有業(yè)務(wù)的整合 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 23頁 23 集團的管理功能 — 風(fēng)險監(jiān)控型（酒店、貿(mào)易） ? 根據(jù)業(yè)務(wù)拓展情況，制定績效目標(biāo)并考核 ? 績效目標(biāo)主要包括結(jié)果性的財務(wù)目標(biāo) ? 監(jiān)控業(yè)務(wù)收入、成本費用和現(xiàn)金流情況 財務(wù)風(fēng)險 制定目標(biāo) 負(fù)責(zé)投資 ? 決定板塊業(yè)務(wù)重大重組事項的方案并負(fù)責(zé)實施 運營風(fēng)險 ? 監(jiān)控經(jīng)營計劃的實施情況 ? 審批經(jīng)營中的重大決策、重大資金支出、重大合同簽訂等 ? 政府關(guān)系及其他外部資源整合的支持 運營支持 戰(zhàn)略管理 風(fēng)險控制 運營協(xié)調(diào) 職能管理 ? 負(fù)責(zé)下屬企業(yè)經(jīng)理層和重要崗位人員的任免 ? 監(jiān)控薪酬、激勵體系實施 人力資源 財務(wù) 信息系統(tǒng) ? 納入集團統(tǒng)一的信息系統(tǒng) ? 納入集團統(tǒng)一的預(yù)算體系 ? 資金集中管理 ? 監(jiān)控財務(wù)實施 Copyright169。從事紡織、機械、進出口貿(mào)易、電子信息、生物醫(yī)藥、環(huán)保、房地產(chǎn)開發(fā)等產(chǎn)業(yè) 借鑒分析 Copyright169。公司擁有上海廣電數(shù)字音像電子有限公司、廣電平面顯示器分公司、廣電計算機有限公司等 16家子、分公司，并同索尼、西門子、 JVC等國際著名的跨國公司建立了良好的長期合作關(guān)系，相繼成立了上海索廣映像有限公司、上海西門子移動通信有限公司、上海JVC電器有限公司等 20多家合資企業(yè) ? 堅持 “ 數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化 ” 的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，確立了 “ 從單純的家電制造企業(yè)向集網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造和信息技術(shù)服務(wù)為一體的高科技企業(yè)轉(zhuǎn)變 ”的發(fā)展戰(zhàn)略，努力朝著 “ 國內(nèi)一流，國際先進 ” 的 IT企業(yè)的目標(biāo)邁進 廣電信息背景介紹 總部職能制的主要問題 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 33頁 33 美國通用電氣公司設(shè)立事業(yè)部來管理其不同的業(yè)務(wù) ?通用電氣公司業(yè)務(wù)專業(yè)性很強，相互間關(guān)聯(lián)度不高，無法全部由集團總部管理，因此設(shè)置事業(yè)部制的組織構(gòu)架，并充分授權(quán)進行管理和運營 ?總部以資本為紐帶，負(fù)責(zé)集團宏觀戰(zhàn)略決策、資本運作、控制人事和財務(wù) ?各事業(yè)部作為利潤中心，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、運營和管理等 ?綜合部門則負(fù)責(zé)制定內(nèi)部政策、創(chuàng)造并發(fā)展集團的運作平臺（包括品牌建設(shè)、公共關(guān)系 — 特別是與各國政府、法律事務(wù)、市場研究開發(fā)以及信息系統(tǒng)）、科學(xué)技術(shù)等的管理、控制 ?這種體制可以保證專業(yè)化分工，能夠高效率運轉(zhuǎn)，從而產(chǎn)生高效益 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 36