連現(xiàn)東實(shí)習(xí)報(bào)告(本三)-wenkub
2023-04-07 12:30:28 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)4S店，是河北省規(guī)模最大的福特汽車旗艦店，也是天和集團(tuán)旗下最具實(shí)力的品牌4S店之一，并在2009年成為了長(zhǎng)安福特麥柯斯在華北區(qū)的總承銷商，2011年一次性通過了福特亞太區(qū)最為全面和嚴(yán)格的QualityCare認(rèn)證。理工學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué) 院： 理工學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 交通運(yùn)輸專業(yè) 學(xué)生姓名： 連現(xiàn)東 學(xué) 號(hào)： 08L0205112 指導(dǎo)老師： 許娜 職 稱： 講師 2013年 2 月 5 日 至 2013年 3 月 31日一、實(shí)習(xí)說明(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：2013. —— (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北天和福特4S店（南焦）(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介河北天和汽車是河北省汽車銷售服務(wù)行業(yè)龍頭企業(yè)之一，擁有15年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋省會(huì)石家莊和衡水、邯鄲兩個(gè)地級(jí)市?，F(xiàn)主要經(jīng)營(yíng)車型有福特蒙迪歐－致勝、SMAX、經(jīng)典福克斯、新?？怂?、嘉年華等。4S表述了一種整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”的汽車經(jīng)營(yíng)方式。四、實(shí)習(xí)過程汽車銷售流程圖：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約 ——成交——交車——售后跟蹤1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度，而我而現(xiàn)在的我
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