美團外賣和餓了么競品分析報告-wenkub
2023-04-07 12:08:44 本頁面
【正文】 美團外賣 餓了么 成立：2013年年底 成立：2009年 報告框架： ： 美團外賣：2014年底，美團外賣公布日訂單量已經突破150萬單，市場份額達到60%，學生高校的市場份額在70%左右 餓了么：2014年，餓了么透露日訂單突破100萬單，峰值200萬單，市場份額占到了60%。比起學生，白領的忠誠度要高一些，他們不會因為有補貼就突然使用外賣app點餐，但是如果真的有點外賣的需要，即使沒有補貼，他們依然會繼續(xù)使用外賣app。 亮點2：積分可以到積分商城換購商品 亮點2：點評的團購入口，通過低價高頻的外賣來為高價低頻的團購引流，這是體現(xiàn)互聯(lián)網思維精髓的地方，很好看這種跨界合作模式。餓了么：抽屜式導航設計,優(yōu)點：更大的空間展示餐廳等信息，不足：部分用戶學習成本高，小白用戶對于底部tab的設計風格是最熟悉的，隱藏到側邊會有一點的認知難度，操作起來也不夠方便。美團外賣還是一直追求簡潔的效果，餓了么則呈現(xiàn)更多的信息內容，在滿足需求的同時降低體驗。：美團外面： 彈出頁面： 餓了么： 美團外賣：只有展示的是本餐廳優(yōu)惠信息，下拉時展示所有信息，但是沒有收起下拉拓展的設置，用戶需要點擊展示下方空白才可以收起展示改進：增加收起展示拓展的按鈕，餓了么：流動展示餐廳公告（優(yōu)惠信息、聯(lián)系催單方式等）動態(tài)效果更為吸引用戶眼球。訂單提交——餐廳接單——配送中——已收貨的4個進度狀態(tài)，讓用戶很清晰的知道自己的外賣進行到了哪一步，用戶感知做得比較好?？偨Y：餓了么在商家信息方面做足了功夫，讓用戶訂餐同時了解更多商家信息： 在取消訂單的過程中，在平臺上取消訂單都比較碼放，美團在商店接單前可以取消訂單，餓了么則需要打電話打商家取消訂單，這是是用戶下單后修改最不爽的地方了??！在使用過程中發(fā)現(xiàn)的BUG：美團外賣：在商家信息中，點擊向下拓展商店公告之后，拓展文字和圖片，但是收起時只收起文字而沒有收起圖片餓了么：在餐廳詳情中的用戶點評中，列表頭部中信息居然被遮住了，運營策略：美團的地推是O2O里做得最好的，執(zhí)行力超強，憑借美團
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