【正文】 道管理與完善的招聘制度；人員流動大，頻繁招聘導(dǎo)致成本過高；無明確的人才梯隊建設(shè)與人才儲備機制；未根據(jù)個人實際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；無職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。部門職能: 各部門無明確的書面部門職能，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置部門及部門目標(biāo)、部門職能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。報告正文：一、 組織存在問題診斷通過一個月的實際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察，對公司的人事行政、總務(wù)后勤及各部門基本運作等方面進行深入的調(diào)研與現(xiàn)場診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流；進行管理人員和員工問卷調(diào)查；巡視了現(xiàn)場、環(huán)境；收集并分析了有關(guān)資料；并與各部門管理人員和員工進行了面對面深入的溝通、面談。通過對學(xué)習(xí)、考察、實際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點，只提問題）。崗位職責(zé)： 各部門崗位職責(zé)存在以下問題：部分職責(zé)界定不明確；職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全；職責(zé)重點不突出；文件格式不規(guī)范；新舊多種版本并存；崗位職責(zé)沒有張貼，以便隨時提醒與指導(dǎo)實際工作。培訓(xùn)開發(fā)：無月度、年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)實施計劃；入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一；欠缺培訓(xùn)教材；師資力量薄弱；培訓(xùn)后無效果評估與考核；對培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠?，F(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績效獎金（提成或項目獎）+ 浮動工資（加班+獎懲+補貼+福利）。1行政后勤：1) 出入管理：應(yīng)加強內(nèi)部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。5) 獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。1員工手冊：員工手冊沒有公司簡介、員工行為準(zhǔn)則、工作時間、環(huán)境、考勤及獎懲等規(guī)定，對員工缺乏實際指導(dǎo)意義；員工手冊應(yīng)員工代表參與制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員工簽收。一文藝晚會及后勤維修工作；進行團隊建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。3) 特殊部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。市場、研發(fā)、工廠等部門應(yīng)按職能分下級組織，便于區(qū)分與集中管理。以后再根據(jù)實際修訂、完善。2) 職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全：物流部對供應(yīng)商控制管理力度不夠；財務(wù)部對成本預(yù)算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。5) 新舊多種版本并存。經(jīng)過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于4月底基本完成各部門崗位說明書（物流部未編制）（共47份），從5月份開始試運行，再根據(jù)實際工作情況不斷修訂、完善（詳見：附件四）。目標(biāo)規(guī)劃： 目標(biāo)規(guī)劃原因分析： 未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無公司年度工作目標(biāo)及計劃；部門工作目標(biāo)及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達成。管理制度： 各項管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運行，修訂審批后嚴(yán)格執(zhí)行。2) 招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住并重視優(yōu)秀人才。本月未正式參與招聘工作，只進行過三、五次面談、人員異動與新員工協(xié)議簽訂工作；五月份開始加強招聘監(jiān)控、面試、人員異動與新員工協(xié)議簽訂、轉(zhuǎn)正等事宜，并進一步完善招聘計劃與招聘制度建設(shè)（詳見：附件九）。4) 師資力量薄弱，培訓(xùn)教師本身素質(zhì)要高，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬。部分員工把培訓(xùn)當(dāng)成負(fù)擔(dān)，被迫或應(yīng)付式培訓(xùn)不會有好的效果，甚至是一種浪費。適當(dāng)時派外培訓(xùn)，引進新興管理理念與模式，提升整體管理素質(zhì)與水平（詳見：附件七）。3) 只有單向定性評估，建議采取360176。由于沒有績效考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部門評估不確定性，行政調(diào)整無依據(jù)，引起部門與員工不滿，如：市場部與物流部兩次修訂考核評估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果，部分員工上訴等現(xiàn)象。評估相結(jié)合的方式，予以轉(zhuǎn)正，簽訂轉(zhuǎn)正通知書與勞動合同。3) 薪酬一般包括：① 經(jīng)濟報酬（直接的：基本工資、加班工資、提成、獎金、獎品、津貼、補貼等；間接的：法定福利、公共福利、專項福利、社保、培訓(xùn)、住房或伙食補貼等；其他：各種假期、休息日）；② 非經(jīng)濟報酬（工作：挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感等；社會：社會地位、個人成長、個人價值實現(xiàn)；其他：友誼、關(guān)懷、工作環(huán)境、便利條件等）。4月份基本沒有涉及到薪酬福利，完成績效考核方案與制度后，下一個重點是完善薪酬福利制度。因為勞動合同法弟十條、弟十九條規(guī)定：勞動合同入職當(dāng)天應(yīng)與勞動者簽訂書面合同，未簽訂的最遲不超過一個月內(nèi)補簽，否則視為無固定期限合同；合同期三個月以上不到一年的，試用期不得超過一個月；一年以上三年以內(nèi)的不得超過兩個月；三年以上的或無固定期限的，最長不得超過6個月。4月底開始與幾位新員工簽訂三個月協(xié)議；與已過協(xié)議期但沒有簽訂勞動合同的員工簽訂《勞動合同》；與四月份離職人員都進行了離職面談（詳見《離職人員面談表》），其中個人原因居多（一般不是真實原因），行政人事部還會采取其他途徑了解離職真實情況。4) 部分表格設(shè)計不合理：如：會議記錄，沒有提出部門或人員、改進措施與方案、責(zé)任人、期限、完成狀況、跟進結(jié)果等。過期文件與現(xiàn)有文件混用。平時做好資料錄入工作，方便月底統(tǒng)計人事資料數(shù)據(jù)，匯總《人事數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計表》，進行分析，為人事決策提供依據(jù)。4) 刷卡考勤：要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤；規(guī)范請假、補休制度。8) 總務(wù)后勤：及時維修、補漏，確保水、電、機器設(shè)備正常運作。5月份逐步開展以上各項工作，做好行政后勤服務(wù)工作。每天早會不停地進行企業(yè)文化宣導(dǎo)，傳達公司經(jīng)營理念與先進管理理念，制度推行前要求相關(guān)人員參與討論、試運行、修訂、完善；通過每天早會一至兩個管理故事及其分析講解，案例分析，組織各種晚