客房部年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃-wenkub
2022-11-02 11:44:41 本頁面
【正文】 能力。 (3) 培訓(xùn)員工的跟辦、匯報(bào)意識(shí)。 三 )加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。 二 )制定部門服務(wù)質(zhì)量檢查制度，及獎(jiǎng)罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)更多問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。 TOSIX BOX tosix 客房部年 度 工作總結(jié)及工作計(jì)劃 一、 2020 年工作總結(jié) 一 )逐步培訓(xùn)提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn) (1)員工對客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。 (1)推行個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。 盡管酒店開業(yè)才兩年多的時(shí)間，但由于以前對客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴(yán)重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時(shí)可能發(fā)生安全事故，如：窗框變形，墻紙脫膠得不到維護(hù)，墻壁油漆脫落等。 (4) 如因個(gè)人疏忽而造成后果，將承擔(dān)
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