[醫(yī)學(xué)]廣東省藥學(xué)會(huì)：20xx823陽(yáng)光用藥暨處方點(diǎn)評(píng)工作培訓(xùn)班課件-wenkub
2023-04-06 09:09:31 本頁(yè)面
【正文】 縮短候藥排隊(duì)時(shí)間 7 ? 改善服務(wù)流程 ： ? 各藥房 70％獎(jiǎng)金與工作量掛鉤，大幅提高了工作效率，極大地減少了藥師中途離崗等現(xiàn)象 ? 門(mén)診服務(wù)有文明服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，并與 30％質(zhì)控掛鉤，改善了服務(wù)態(tài)度 ? 組長(zhǎng)協(xié)調(diào)、組織能力 ? 全院使用電子處方 ? 使用藥品標(biāo)簽打印計(jì)，避免手寫(xiě)發(fā)藥標(biāo)簽，減少差錯(cuò)，提高速度 藥學(xué)部如何提高效率、縮短候藥排隊(duì)時(shí)間 8 ? 門(mén)診散裝片劑 (如強(qiáng)的松、阿普唑侖等共 20種 )包裝使用包藥機(jī)預(yù)先包裝（見(jiàn)右圖） ? 逐步將服務(wù)流程規(guī)范化，減少請(qǐng)示時(shí)間 藥學(xué)部如何提高效率、縮短候藥排隊(duì)時(shí)間 9 門(mén)診西藥房 10 門(mén)診西藥房：一調(diào)配、一發(fā)藥 11 門(mén)診藥房 標(biāo)簽打印機(jī) 12 門(mén)診藥房標(biāo)簽打印機(jī) 13 門(mén)診西藥房：藥品調(diào)配 14 門(mén)診西藥房：核對(duì)、掃描、發(fā)藥 15 上午 11點(diǎn)半的門(mén)診西藥房候藥大廳，未見(jiàn)排長(zhǎng)隊(duì) 16 門(mén)診中藥房緊張有序的工作 17 上午 11點(diǎn)半的門(mén)診中藥房候藥大廳，秩序井然 18 加強(qiáng)藥品供應(yīng)鏈管理，提高服務(wù)效率 ? 配送商于周一、三、五直接將藥品送到各藥房，無(wú)需藥庫(kù)中轉(zhuǎn)：省卻送藥工人 4人，減少壓庫(kù)和差錯(cuò) ? 草藥采購(gòu)計(jì)劃由中藥房組長(zhǎng)交西藥庫(kù)采購(gòu)員采購(gòu)
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