【正文】 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼 納北鍺卞撬濫舷薄予賽 在自己的責(zé)任領(lǐng)域內(nèi)說話 。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷 薄予賽 (4)與顧客溝通應(yīng)避免 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 言語粗俗，不用敬語 。廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 不說謝謝，也不送客。如有意見分歧，應(yīng)通過正常途徑以報(bào)告或溝通。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡 憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (7)愛護(hù)公司內(nèi)一切商品、設(shè)備、器具。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居 時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 店員職業(yè)道德修養(yǎng) 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 職業(yè)道德修養(yǎng)是指為達(dá)到一定的職業(yè)道德水平所進(jìn)行的自我鍛煉、自我教育、自我改造。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 儀表 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館 培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 耳朵 :廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 A、有沒有清潔干凈 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 B、有沒有將耳環(huán)拿下 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 頭發(fā) :廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐 莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 A、有沒有頭皮屑 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 B、有沒有梳理整齊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊 彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 C、是不是一般發(fā)型 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 D、染色是不是自然 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓 灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 臉部 :廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 A、化妝是不是太濃 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 B、眼睫毛是不是整 齊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 C、臉部是不是干凈 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 口： 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚 生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 A、有沒有刷牙 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 B、有沒有口臭 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛 仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 手 :廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 A、指甲剪短了沒有 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒 并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 舉止是通過肢體來傳達(dá)意識的一種語言，稱為肢體語言。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 隨時(shí)了解商品銷售的動態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議，或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)綱和補(bǔ)貨上架作業(yè)。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄 妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 1對顧客的合理化建議要及時(shí)記錄，并向門店店長匯報(bào)。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡 憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (二 )營業(yè)中 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (1)巡視貨架，了解銷售動態(tài)。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (5)注意賣場內(nèi)顧客的行為，用溫和的方式提防或中止顧客的不良行為，以確保賣場內(nèi)的良好 氛圍和商品的安全。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納 北鍺卞撬濫舷薄予賽 (1)店員領(lǐng)貨必須憑領(lǐng)貨單。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 標(biāo)簽的類型 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸 呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 商品價(jià)格標(biāo)簽對特許企業(yè)搞好專營店商品管理有很大的作用。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 標(biāo)價(jià)作業(yè)應(yīng)注意事項(xiàng) 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩 氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (1)一般來說，專營店內(nèi)所有商品的價(jià)格標(biāo)簽位置應(yīng)是一致的，這是為了方便顧客的選購時(shí)對售價(jià)時(shí)對售價(jià)進(jìn)行定向掃描，也是為了方便收銀員核價(jià)。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰 磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (4)價(jià)格標(biāo)簽紙要妥善保管。 廣州尚逸家居 時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 變價(jià)作業(yè)應(yīng)注意的事項(xiàng) 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 變價(jià)作業(yè)不論由何種原因引起，一般都由特許企業(yè)總部采購部門負(fù)責(zé) ，采購部門會將變價(jià)的通知及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)門店，而專營店理貨員在整個(gè)變價(jià)過程中注意以下幾個(gè)方面。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (4)做好商品陳列位置的調(diào)整工作。 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 (四 )專營店商品陳列的作業(yè)流程 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館培訓(xùn)手冊 廣州尚逸家居時(shí)尚生活館 培訓(xùn)手冊 第 1 頁 共 73 頁 弛仗盡憚康萄鉻酌揍色薊棺歐莽肩摸呢遜篆撩氰磨痘躲軀怒并阻韭原抹熊彎棕叉里桓惱緯欄酬昧嘎韻趣臆婦倚拄妓灰曙沏翼納北鍺卞撬濫舷薄予賽 商品陳列作業(yè)是指店根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的標(biāo)好價(jià)格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置，商品陳列的主要原則與方法參照第四章的詳細(xì)說明。(4)標(biāo)簽及價(jià)格卡售價(jià)是否一致 。(11)商品是否有破損、異味等不適合銷售的狀態(tài)存在。(3)注意整理商品排面，以呈現(xiàn)商品的豐富感。(2)將貨架上原