流程的新內(nèi)涵ppt課件-wenkub
2023-03-08 15:53:49 本頁面
【正文】 薩斯州達拉斯市附近的愛文市，雇員人數(shù)約為 106000人 ,?？松哪昃偸杖霝?1372億美元，凈利潤 85億美元，居世界各公司之首，并在 30個國家進行勘探和生產(chǎn)，原油和天然氣年產(chǎn)量超過 ，在 75個國家里，每年銷售超過 ，克森化工是世界上第三大石油化工公司，在 100多個國家里，每年銷售超過 1700萬噸的石油化工產(chǎn)品。 結論與試點工程 。 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引領營銷 左右市場 客戶導向企業(yè)運營模式與全球最全實踐方法系列講座 主講：黃一兵 郵箱： 如何用更好的模式為顧客提供更親切的服務？ 麗茲 ” 挑選職員時，就象飯店質(zhì)量部門副經(jīng)理帕特里克 .米恩（ Patrick Mene）說的那樣 ：“我們只要那些關心別人的人”， 對服務人員極為嚴格的挑選和訓練，使新職員學會悉心照料客人的藝術，還培養(yǎng)職員的自豪感。滿足顧客所需，甚至潛在需求 ? 服務三部曲 —— 誠摯的歡迎，溫馨誠摯的接待、預想及滿足顧客所需，溫馨的告別等等。這意味著企業(yè)要把時間和精力投入到如何招聘和訓練員工上。希望得到快速服務的顧客可以開進站外的特設通道中，只須要幾分鐘，就可以完成洗車和收費的全部流程。福特（ Henry Ford， 1863—1947） 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引領營銷 左右市場 客戶導向企業(yè)運營模式與全球最全實踐方法系列講座 主講：黃一兵 郵箱： 流水線的原則是： ?按照操作程序安排工人和工具，這樣，在整個走向成品的過程中，每個部件都將經(jīng)過盡可能最短的距離； ?運用工作傳送帶或別的傳送工具； ?運用滑動裝配線，需要裝配的零件放在最方便的距離處。福特公司后來日產(chǎn)量達四千輛，工人還不到 5萬 ——如果沒有流水線，將不得不雇傭 20多萬人。 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引領營銷 左右市場 客戶導向企業(yè)運營模式與全球最全實踐方法系列講座 主講：黃一兵 郵箱： 豐田生產(chǎn)模式 大野耐一生平簡歷 1912年，出生于中國大連； 1932年，從名古屋高等工業(yè)學校畢業(yè)之后，進入豐田紡織公司； 1943年，轉(zhuǎn)入豐田汽車工業(yè)公司； 1964年擔任常務董事； 1970年擔任專務董事； 19751978年擔任豐田汽車公司副社長。沃麥克教授 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引領營銷 左右市場 客戶導向企業(yè)運營模式與全球最全實踐方法系列講座 主講：黃一兵 郵箱： 豐田式生產(chǎn)管理哲理的理論框架 “一個目標” 是低成本、高效率、高質(zhì)量地進行生產(chǎn)，最大限度地使顧客滿意。改善是豐田式生產(chǎn)管理的基礎。豐田式生產(chǎn)管理哲理認為不能提高附加價值的一切工作 (包括生產(chǎn)過剩、庫存、等待、搬運、加工中的某些活動，多余的動作，不良品的返工等 )都浪費。 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引領營銷 左右市場 客戶導向企業(yè)運營模式與全球最全實踐方法系列講座 主講：黃一兵 郵箱： 看板系統(tǒng) — single kanban 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引領營銷 左右市場 客戶導向企業(yè)運營模式與全球最全實踐方法系列講座 主講：黃一兵 郵箱： 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引領營銷 左右市場 客戶導向企業(yè)運營模式與全球最全實踐方法系列講座 主講：黃一兵 郵箱： 國際智慧 培養(yǎng)領袖 引
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