【正文】 樓區(qū)楊橋西路 128號(hào) (0591)3775620 3775621 8008581167( 免費(fèi) ) 北京 北京 北京山姆會(huì)員商店 北京市石景山區(qū)阜石路 158 號(hào) (010)68889556 68889559 所屬省市 店名 店址 聯(lián)系電話(huà) 廣東 深圳 沃爾瑪社區(qū)店深圳嘉里中心分店 廣東省深圳市羅湖區(qū)人民南路深圳嘉里中心地下一層 (0755)82361475 82361440 沃爾瑪社區(qū)店深圳南新分店 廣東省深圳市南山區(qū)深南大道與南新路交界處鴻州文鼎家園 12 層 (0755)26460707 8008305938(免費(fèi) ) 三、營(yíng)運(yùn)策略 ? 沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)購(gòu)物廣場(chǎng)的理念是為顧客節(jié)省時(shí)間和開(kāi)支，并提供獨(dú)特的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。 盛情服務(wù) 沃爾瑪堅(jiān)持“顧客才是真正的老板”的服務(wù)理念，并以“三米微笑”、“日落原則”、“保證滿(mǎn)意”等準(zhǔn)則服務(wù)顧客。山姆會(huì)員商店商品種類(lèi)一般在 4000 種左右，每一種商 品都經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，能完全滿(mǎn)足會(huì)員對(duì)各類(lèi)商品的品質(zhì)追求，為會(huì)員免除挑選商品的煩惱，節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。但又區(qū)別于沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，它植根于社區(qū)，營(yíng)業(yè)面積在 3000 平方米左右。門(mén)店負(fù)責(zé)人需要充分了解門(mén)店已進(jìn)場(chǎng)品種的銷(xiāo)售情況，對(duì)于銷(xiāo)售不好的品種重點(diǎn)關(guān)注，加大促銷(xiāo)力度，提高銷(xiāo)售，防止條碼被鎖。 B、 DM 物資： 如果屬于特殊促銷(xiāo)活動(dòng)，如店慶、重 大節(jié)慶等需要特殊包裝產(chǎn)品和促銷(xiāo)物資，大客戶(hù)部將與策劃部和計(jì)劃部門(mén)溝通需要量，由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后由計(jì)劃部在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前一周配送到各辦事處。 E、 DM 訂單退貨： 除季節(jié)性產(chǎn)品和淘汰產(chǎn)品，沃爾瑪很少允許隨意退貨。 B、如 3 天后沃爾瑪仍發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貎r(jià)格未恢復(fù) ，會(huì)將全國(guó)沃爾瑪該品項(xiàng)系統(tǒng)價(jià)格統(tǒng)一調(diào)至競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)場(chǎng)低價(jià)的價(jià)格再低 1 毛錢(qián)進(jìn)行售賣(mài)。大客戶(hù)部根據(jù)公司要求通知沃爾瑪總部調(diào)價(jià)信息，由總部統(tǒng)一調(diào)整庫(kù)存價(jià)差和市場(chǎng)零售價(jià)，庫(kù)存價(jià)差由沃爾瑪總部統(tǒng)一賬扣，大客戶(hù)進(jìn)行賬務(wù)處理。 管理獎(jiǎng)懲辦法： 工作失誤 ：促銷(xiāo)員因工作失誤，由促銷(xiāo)部下錯(cuò)誤提示單，促銷(xiāo)員帶回公司蓋章后反還，月累計(jì)三張有效錯(cuò)誤提示單，將給予離店處理。不可私自互換贈(zèng)品，促銷(xiāo)員的偷盜行為將導(dǎo)致離店，供應(yīng)商交納違約金 10000元人民幣。新開(kāi)門(mén)店辦事處郵箱地址請(qǐng)及時(shí)通知大客戶(hù)部更新。 D、一份訂單只 有一個(gè)辦事處所屬門(mén)店發(fā)貨我們稱(chēng)為“自報(bào)發(fā)票訂單”，一份訂單有兩個(gè)或多個(gè)辦事處門(mén)店發(fā)貨我們稱(chēng)為“合并發(fā)票訂單”。 E、 訂單務(wù)必?zé)o條件全品送貨，除 0067 新店訂單 (由于提前下單，門(mén)店未能按時(shí)開(kāi)業(yè) )可以有條件延期外，其他訂單一律不能延期。 C、 務(wù)必使用“沃爾瑪訂單拆分程序”，既從全國(guó)門(mén)店的總訂單中摘取出本辦事處對(duì)應(yīng)的發(fā)貨門(mén)店。 A、 沃爾瑪訂單金額是申報(bào)發(fā)票時(shí)重要的數(shù)據(jù)依據(jù)，訂單金額可與發(fā)票金額正負(fù) 元內(nèi) B、 請(qǐng)盡量將索賠退貨和送貨相沖后申報(bào)發(fā)票，既以自報(bào)訂單合計(jì)金額與索賠單合計(jì)金額比較，盡量多的以自報(bào)訂單對(duì)沖索賠后報(bào)票。 D、 注意： 沃爾瑪發(fā)票票面不能出現(xiàn)負(fù)數(shù) ，但對(duì)清單明細(xì)沒(méi)有要求。 A、請(qǐng)嚴(yán)格按合并申報(bào)表格式要求填寫(xiě)每一數(shù)據(jù)，任何不規(guī)范填寫(xiě)都會(huì)導(dǎo)致不能匯總。 D、我部已按前期辦事處名字設(shè) 好了匯總的排列順序，如果有辦事處機(jī)構(gòu)合并的，請(qǐng)按原方法填寫(xiě)合并申報(bào)表，不因機(jī)構(gòu)合并而改名字。 F、每周一完成上周合并申報(bào)訂單的申報(bào)工作，不得拖延。將 合并申報(bào)發(fā)票表 和 蓋章驗(yàn)收后的出庫(kù)單以及退貨（索賠單） 一起寄深圳大客會(huì)計(jì)周義品收，大客戶(hù)部會(huì)計(jì)每周申報(bào)一次發(fā)票。 元內(nèi)。 大客財(cái)務(wù)每周五整理上周各地寄出的全部發(fā)貨和驗(yàn)收單后合 并申報(bào)表，并及時(shí)申報(bào)發(fā)票。 例如：送貨日為 9月 10 號(hào)，付款日應(yīng)為 11 月 10 號(hào)，但 11 月 10 號(hào)是星期四，則此發(fā)票會(huì)在 號(hào)付款。如果貨源不足，請(qǐng)及時(shí)想辦法組織貨源（如當(dāng)日訂單中商場(chǎng)調(diào)濟(jì)，相鄰配送站調(diào)拔，商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)等）。 4. 開(kāi)單前拆分出本訂單本辦事處門(mén)店對(duì)應(yīng)的發(fā)貨金額（以下簡(jiǎn)稱(chēng)拆分金額），門(mén)店較少的可以手工計(jì)算，門(mén)店較多的可以將訂單復(fù)制在 excel表上（ Ctrl+A 全選，再?gòu)?fù)制粘貼）進(jìn)行電腦計(jì)算，并將拆分金額標(biāo)注在訂單上。 ? 開(kāi)單中易出現(xiàn)的問(wèn)題： 1. 因沃爾瑪價(jià)格一直以來(lái)都末能按 A 扣的方式確認(rèn)，所以新出套裝的價(jià)格大客門(mén)店負(fù)責(zé)人會(huì)及時(shí)申請(qǐng)公司維護(hù)，但如果是單個(gè)配送站消化前期的套裝，辦事處單獨(dú)申請(qǐng)公司（計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人）維護(hù)即可。 4. 開(kāi)單完成后，必須使用“ ZSDQSOLIST訂單查詢(xún)”事務(wù)碼進(jìn)行出庫(kù)單匯總查詢(xún)，檢查單品明細(xì)和出庫(kù)單匯總金額，并將匯總金額與折分金額核對(duì)。 6. 同時(shí)開(kāi)單員要注意在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)訂單時(shí)，“采購(gòu)訂 單編號(hào)”必須錄入沃爾瑪訂單號(hào)，否則訂單查詢(xún)就不能以沃爾瑪訂單號(hào)檢索到當(dāng)日開(kāi)出的沃爾瑪出庫(kù)單，而是顯示出當(dāng)日全部出庫(kù)單。 2. 生成清單前，先將要轉(zhuǎn)換的訂單對(duì)應(yīng)的虛擬發(fā)票進(jìn)行匯總，匯總金額和拆分金額核對(duì)。就是將兩天前的訂單的電子明細(xì)傳給大家。如果萬(wàn)一檢查出少送貨，也可進(jìn)行補(bǔ)送或延期。 驗(yàn)收單郵寄不及時(shí)，致發(fā)票不能及時(shí)遞交。 辦事處自行申報(bào)發(fā)票時(shí)，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)票申報(bào)表中注明“沃爾瑪發(fā)票票面不能有負(fù)數(shù)，清單明細(xì)可調(diào)整”，少數(shù)地方申報(bào)的發(fā)票票有負(fù)數(shù)，造成了退票。②檢查產(chǎn)品的品種是常規(guī)品種或還是套裝產(chǎn)品（專(zhuān)供裝產(chǎn)品還需核對(duì)是否與計(jì)劃部或大客戶(hù)部的分配量一致）。若上述幾項(xiàng)有問(wèn)題時(shí)需及時(shí)與大客戶(hù)部相關(guān)人員聯(lián)系。 ? 預(yù)約：送貨前必須提前 24 小時(shí)預(yù)約，將訂單單號(hào)、送貨件數(shù)告之沃爾瑪預(yù)約員，并與預(yù)約員協(xié)商一個(gè)預(yù)約送貨時(shí)間。 ? 開(kāi)單：按訂單要求錄入并根據(jù)不同地區(qū)的訂單生成各門(mén)店的出庫(kù)單（套裝產(chǎn)品應(yīng)特別注明）。因沃爾瑪有部分品種的送貨包裝含量與絲寶不同，導(dǎo)致出庫(kù)憑據(jù)上的送貨箱數(shù)與沃爾瑪統(tǒng)計(jì)的不同，必須手工予以改正，保持與沃爾瑪包裝含量一致。送貨車(chē)輛可以提前一個(gè)小時(shí)進(jìn)入庫(kù)區(qū)排隊(duì)（但不能太過(guò)提前，否則不許進(jìn)入庫(kù)區(qū)排隊(duì)，除非收貨區(qū)其它各作業(yè)已完畢）。同一供應(yīng)商有多輛送貨車(chē)時(shí)應(yīng)相連排隊(duì)，其間不得參雜其它供應(yīng)商送貨車(chē)輛； ? 簽收：沃爾瑪驗(yàn)收貨物后在絲寶出庫(kù)憑證第四、五聯(lián)上雙方蓋章、簽字確認(rèn)，并留存第四聯(lián)，返還第五聯(lián)給供應(yīng)商。 六、退貨 一、退貨（索賠）時(shí)間：沃爾瑪規(guī)定從索賠定案日開(kāi)始計(jì)算的 60 天內(nèi)，必須將退貨從送貨中主動(dòng)沖減申報(bào)發(fā)票（要注意發(fā)票郵寄和傳遞的在途時(shí)間，所以最遲 45 天內(nèi)要將退貨處理完申報(bào)發(fā)票）。 辦理索賠時(shí)問(wèn)題的處理： ①、實(shí)退數(shù)量比退貨單上數(shù)量少時(shí)，要求對(duì)方在退貨單上進(jìn)行標(biāo)記注明，某一單品少退多少個(gè)，并記錄經(jīng)辦人姓名（簽字），同時(shí)要求對(duì)方在電腦上進(jìn)行沖單（即在電腦上將缺少數(shù)量做一筆收貨，通常叫“做沖單”）。 門(mén)店門(mén)店負(fù)責(zé)人務(wù)必到門(mén)店索賠辦留存辦事處傳真電話(huà)和門(mén)店負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼，這樣以便索賠產(chǎn)生后對(duì)方能及時(shí)傳真索賠單和與我司聯(lián)系，避免索賠過(guò)期。 如果產(chǎn)生實(shí)退數(shù)量與索賠單不符時(shí)，請(qǐng)要求對(duì)方在電腦中進(jìn)行“沖賬處理”，既對(duì)方將差異金額作收貨處理，并生成“ 01********”的“沖賬號(hào)”，索賠號(hào)和沖賬號(hào)都是報(bào)票和結(jié)款的重要信息。 所有需要大客部進(jìn)行合并申報(bào)來(lái)處理索賠的，請(qǐng)及時(shí)將索賠單寄出，深圳大客是 以收到索賠單原件核對(duì)后 才能匯總向公司申報(bào)發(fā)票。 新店首單和新品首單免費(fèi)貨采用贈(zèng)品單形式開(kāi)單支付，由大客承擔(dān)。如果協(xié)議性費(fèi)用末及時(shí)錄入新合同系統(tǒng)，大客會(huì)及時(shí)通知各辦事處會(huì)計(jì)進(jìn)行手工預(yù)提。 十、責(zé)任的界定與處罰 各辦事處收到沃爾瑪操作流程后，立即組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確責(zé)任，若給公司造成損失由責(zé)任人全額承擔(dān)。 十一、附件資料 沃爾瑪訂單拆分程序（使用方法：先在Ｄ盤(pán)建一個(gè)Ｄ elphi 文件件并將文件解壓在此文件夾中 打開(kāi)程序 trimtext打開(kāi)相應(yīng)訂單網(wǎng)頁(yè) 導(dǎo)入數(shù)據(jù) 在門(mén)店空白處輸入想要的門(mén)店號(hào) “重新統(tǒng)計(jì)”要打勾 點(diǎn)生網(wǎng)頁(yè) 即可）注意：訂單中有任何的行數(shù)缺失或免費(fèi)貨標(biāo)記，都不能使用拆分程序。 Confirm that you have gone through the employment formalities for assigned promoters, have signed the employment contract and have sent the contract to the Labor Bureau for approval if necessary. Confirm that all the related documents demanded by the Government ( the employment certificate or work permit etc.) are handled before the entrance 確認(rèn)已在 當(dāng)?shù)?勞動(dòng)部門(mén)為 其在商場(chǎng)內(nèi) 促銷(xiāo) 產(chǎn)品的員工 辦理了相應(yīng)的勞動(dòng)用工手續(xù)， 雙方已經(jīng) 簽訂 了 勞動(dòng)合同，并經(jīng)勞動(dòng)局鑒證 (如需要 )；確認(rèn)已辦理就業(yè)證或上崗證等政府規(guī)定的其它證件。Vendor’s promoter admission checklist (original document) with vendor stamp employment contracts (have sent the contract to the Labor Bureau for approval if necessary, original document) two 1inch photo 供應(yīng)商 ： (蓋 章 )____________________________ 聯(lián)系方式 _________________________ Vendor： (Stamp) Contact Line 授權(quán)代表： (簽字 ) Authorized Representative: (Signature) _________________________________________________________________________________________________ 以下由 沃爾瑪 人力 資源 部 填寫(xiě) ： Below is filled by Human Resources Department: Decision of the 1st Review OK Rejected Comments 第一輪審核結(jié)果 : ? 合格 ? 不合格 簡(jiǎn)短評(píng)價(jià) _____________________ Signature of HR Date 人力資源部審核人 員簽名 __________________________ 日期 _____________________ Decision of the 2nd Review (If necessary) OK Rejected Comments 第二輪審核結(jié)果 (如有必要 ) ? 合格 ? 不合格 簡(jiǎn)短評(píng)價(jià) _____________________ Signature Date 營(yíng)運(yùn)部審核人員簽名 __________________________ 日期 _____________________ 附件 3： 銷(xiāo)售部 KA 二○○七年十月十一日 日期： 編號(hào)意向表類(lèi)型片 區(qū)華南 聯(lián)絡(luò)處 東莞分 點(diǎn) （以S A P 系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的銷(xiāo)售組為模板填寫(xiě)）銷(xiāo) 售 機(jī) 構(gòu)1002產(chǎn)品線10 　　 20 （洗化產(chǎn)品線 10 、衛(wèi)生產(chǎn)品線 20 ）客 戶(hù) 名 稱(chēng)沃爾瑪東莞 1047 店（東莞賬套）客戶(hù)編號(hào)： ( 由總部客戶(hù)主數(shù)據(jù)維護(hù)員填寫(xiě) )搜 索 條 件沃爾瑪東莞 1047 店合同號(hào) ( 新 ) 大客戶(hù)部合同號(hào)w e m 0 2 0 0 1 p開(kāi) 票 地 址深圳市羅湖區(qū)文錦北路洪湖二街5 0 號(hào)院新南濱大樓四樓客戶(hù)層次總店簡(jiǎn)稱(chēng)收票方： ２０７００２４０ 新增沃爾瑪?shù)氖掌狈胶腿珖?guó)沃爾瑪?shù)氖掌狈奖３忠恢侣?lián) 系 人 電話(huà) 傳真E m a i l :銀 行 帳 戶(hù) 開(kāi) 戶(hù) 行中國(guó)工商銀行深圳市紅圍支行稅 號(hào)郵政編碼/ 城市 0 7 5 5 / 深圳所 屬 渠 道 直銷(xiāo)（零售）□批發(fā)商 ( 批發(fā) )□大客戶(hù) ( 大客戶(hù)管轄 )□C amp。 供應(yīng)商在此確認(rèn)，持本表格前往商場(chǎng)的促銷(xiāo)員是該企業(yè)法人合法派出的該公司工作人員，該促銷(xiāo)員在商場(chǎng)內(nèi)的行為是代表供應(yīng)商的職務(wù)行為，供應(yīng)商對(duì)其行為依法承擔(dān)責(zé)任。 the employment certificate or work permit and other related original documents demanded by the Government valid ID card (original document and hard copy) and junior middle school or above original certificate valid health certificate, sanit