酒店賓館客房部工作總結(jié)-wenkub
2022-11-01 10:25:19 本頁面
【正文】 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 充分肯定。 今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重 要工作，是院士會的接待工作。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員 50 人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 酒店賓館客房部 工作總結(jié) 伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。 一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。 從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強(qiáng)管理。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈 的衛(wèi)生情況煥然一新。 加強(qiáng)對制服房、庫房的管理。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作， 4 月 2 至 5 日，“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備。平時仔細(xì)檢查房間設(shè)施， 發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修；十一月底利用淡季時機(jī)，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。 工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎，對違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。 制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。 教育員工，積極配合工程部，做好水、電
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