【正文】 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下 幾個(gè)方面的工作： （一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ （二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總； （三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。也希望公司存在的一些問(wèn)題 能夠妥善解決。要加強(qiáng) 認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的 每一件事。 二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 1讓客戶先“痛”后“癢”。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也 不會(huì)全信。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。 實(shí)事求是。 向客戶請(qǐng)教。 經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足 夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專業(yè)的知識(shí)，而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。 作為一個(gè)銷售人員，我們自身 的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買欲望。 以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。 講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì)算帳，造成客戶對(duì)產(chǎn)品信心不足。 沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較 高的收入，更 重要的是，在一定程度上，它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。 現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教： 一、業(yè)績(jī)完成情況 共簽單 75 套，其中高層 12 套，多層 63 套。銷售工作總結(jié)不足 (共 9 篇 ) 篇一：銷售工作不足總結(jié) 2020年年終工作總結(jié)及體會(huì) 隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。天潤(rùn)陽(yáng) 22套，盛世嘉園 9套，德瑞 44套， 完成銷售額總計(jì) 19249209 元，銷售累計(jì)提成 54685 元。工作使我在此成長(zhǎng)了 起來(lái)，面對(duì)它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。入職初期，月初不知計(jì)劃，不知道 給自己定任務(wù)，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就 沒(méi)有。 不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶，談判中待客戶過(guò)于客氣，唯客戶是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導(dǎo) 致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。 四、收獲與心得體會(huì) 在銷售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。一聲 問(wèn)候能使顧客心情愉悅，一個(gè)微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買的熱情，一 段專業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處， 我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心 的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jī)，用一顆感恩的心去面對(duì)工作，服務(wù)于我們這 個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！ 韓麗霞 2020年 12月 31日篇二：銷售人員工作總結(jié)范文 加入 xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了 ,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的 ,從鑫幫來(lái)到 xx 感覺(jué)兩 個(gè)公 司的工作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前一個(gè) 月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài) ,找不到方向 ,每天都不知道要做些什么事 ,在 xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議 上 ,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議 ,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案 ,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培 訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向感 ,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 ,后面的工作時(shí)間 里我每天都過(guò)得很充實(shí) ,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 ,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果 ,很多 次對(duì)我的打擊也不小 ,但我相信 ,付出總會(huì)有回報(bào)的 .努力了就 會(huì)有希望 ,不努力就一定不會(huì)有 希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人 . 在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的 態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后 的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。要做到不恥下問(wèn)。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與 劣勢(shì) 。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建 議客戶通過(guò)實(shí)地考察。想客戶之所想，急客戶之所急。 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。作為電子商務(wù)員，不論在工 作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推 卸的職責(zé)。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理， 不拖延、不誤事、不敷衍。 總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力 去做，就一定能夠做好。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有 率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！ 雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不 太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 （四）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核； （五）借物還貨的及時(shí)處理； （六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度 方面，細(xì)心的與客戶溝通； 最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納 新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。 采購(gòu)回貨不及時(shí)。 財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。 質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下， 加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。我們紅蜻蜓專 賣店的銷售工作 也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打 動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。用自 己真誠(chéng)的 微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。 最后，端正好自己心態(tài)。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富 自己人生的經(jīng)歷。在未來(lái)的工作中，我將更以公司 的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己 精力充沛， 辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。 向客戶請(qǐng)教。 實(shí)事求是。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 也不要忽略。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 1讓客戶先“痛”后“癢”。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。也希望公司存在的一 些問(wèn)題能夠妥善解決。 銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 對(duì)每一 款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析； 公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通； 與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩； 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單； ②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高； ③合 同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 2020 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： （一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ （二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總； （三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。 發(fā)貨及派車問(wèn)題。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作 思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。 其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。梳理了思路，明確了方向。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。 最后，端正好自己心態(tài)。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境 相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。 收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。 與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。 參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。 一、 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 自信是非常重要的。 為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 10 到 20 萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并 盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的 yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。 由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工