前臺工作總結(jié)3篇-wenkub
2023-02-20 10:38:53 本頁面
【正文】 。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務(wù)提升自我的態(tài)度投入到工作中。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自我。把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來訪人員等。在那里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。下面是為大家整理的前臺工作總結(jié)3篇，供大家參考。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自我的本職工作。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付可是來，顯得手忙腳亂。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，堅持良好的工作狀態(tài)，提高效率。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。所以，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自我，爭取把工作完成的更出色。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事進(jìn)取配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面目前，我經(jīng)過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與本事提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)資料。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家供給方便的服務(wù)。以上的問題必會在2016年的工作中加以解決。前臺工作總結(jié)二所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。一、組建了前臺工作班子二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。六、財務(wù)交賬的漏洞所幸我們的員工從不搞小
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