知識管理理論與方法-wenkub
2023-05-30 15:48:20 本頁面
【正文】 試題連接 目錄 郵件 討論 日歷 工作臺 目標(biāo)存盤 LOTUS DOMINO協(xié)作基礎(chǔ)平臺 全文搜索 路由安裝 編輯 桌面標(biāo)準 安全 復(fù)制 LOTUS 數(shù)據(jù)庫集成接口（ LEI） NOTES數(shù)據(jù)庫 文件庫 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 WEB信息庫 OA文檔庫 ERP數(shù)據(jù)庫 59 小型企業(yè)選擇信息平臺的特點 ◆ 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策不是經(jīng)常的事情，可以不設(shè)在系統(tǒng)平臺中 ◆ 緊緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，盡可能把業(yè)務(wù)工作管理理集成在系統(tǒng)平臺中 ◆ 簡化管理方式，盡可能把相關(guān)功能合成在一起 ◆ 價格低廉，不給企業(yè)增加經(jīng)濟壓力 60 大型企業(yè)知識化工作平臺方案 網(wǎng)絡(luò)安全與系統(tǒng)管理 基于知識管理的 OA平臺 ERP系統(tǒng) CRM系統(tǒng) SCM系統(tǒng) HRM系統(tǒng) 培訓(xùn)系統(tǒng) 工作流系統(tǒng) 文檔管理平臺 多媒體協(xié)作 實時溝通 DOMINO協(xié)作基礎(chǔ)平臺 LEI數(shù)據(jù)集成接口 KSTATION企業(yè)門戶系統(tǒng) NOTES數(shù)據(jù)庫 文件庫 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 WEB信息庫 OA文檔庫 ERP數(shù)據(jù)庫 CRM數(shù)據(jù)庫 SCM數(shù)據(jù)庫 HRM數(shù)據(jù)庫 61 大型企業(yè)選擇信息平臺選擇特點 ◆ 細分文檔信息管理、協(xié)作管理、溝通管理、工作流程、以確保：適當(dāng)?shù)胤?、適當(dāng)?shù)氖?、適當(dāng)?shù)娜恕? 企 業(yè) 知 識 管 理 系 統(tǒng) 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 二零零四年十二月 2 知 識 管 理 理 論 與 方 法 企業(yè)核心利潤源管理 鄧文彪 博士 IBM知識管理專家認證（ CKP）培訓(xùn) 全球授權(quán)講師 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 首席知識管理專家 3 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解國內(nèi)外知識管理的思想和思路 了解和掌握有效的知識管理方法和實現(xiàn)方案 了解和掌握知識管理在企業(yè)推動的規(guī)劃方法 4 從經(jīng)濟過渡到新經(jīng)濟，其實質(zhì)是從生產(chǎn)在型商品的經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟，而新經(jīng)濟下需要新的思維方式。 ◆ 能夠整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使之知識化 ◆ 用企業(yè)門戶系統(tǒng)集成所有信息，使員工無論何時，何地都身臨工作公司、工作室、工作臺 62 知識管理組織建設(shè) ◆ 組織是實施的重要保障 ◆ 組織要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和特點設(shè)計 ◆ CKO人員是組織設(shè)立的核心 原則 63 管理結(jié)構(gòu)設(shè)計 CKO/CEO 資訊管理部 系統(tǒng)管理員和操作指導(dǎo)員 知識管理部 發(fā)現(xiàn)挖掘推進員、試用修正推進員、固化推進員、默化推進員 行政結(jié)構(gòu)（適合大型企業(yè)，組織） 64 管理結(jié)構(gòu)設(shè)計 CKO 系統(tǒng)輔導(dǎo)員 各部門代表 部門一代表；部門二代表 …… 代表式架構(gòu) 65 管理結(jié)構(gòu)設(shè)計 KM主任 系統(tǒng)輔導(dǎo)員 KM委員會 中層委員會；基層委員會；專家委員；顧問委員 委員會架構(gòu) 66 知識管理機制建設(shè) ◆ 知識發(fā)掘機制 ◆ 知識創(chuàng)新機制 ◆ 知識寬容機制 ◆ 知識評估機制 ◆ 知識交流機制 （ 1）運行機制 67 知識管理機制建設(shè) ◆ 知識目標(biāo)機制 ◆ 知識成果登記機制 ◆ 知識成果署名機制 ◆ 知識成果統(tǒng)計機制 （ 2）知識明晰機制 68 知識管理機制建設(shè) ◆ 知識成果稽核機制 ◆ 參與討論、培訓(xùn)、考試的記分機制 ◆ 參與成果的評價機制 （ 3）參與績效機制 69 知識管理機制建設(shè) ◆ 知識成果獎勵機制 ◆ 知識水平晉級機制 ◆ 參與記分與工資掛鉤機制 ◆ 專家認證獎勵機制 ◆ 知識老化淘汰機制 （ 4）參與獎懲機制 70 知識管理成功實踐案例 （六） 71 三九醫(yī)藥知識管理系統(tǒng)建設(shè)情況 ◆ 三九集團屬下，專業(yè)從事集團的醫(yī)藥銷售 ◆ 全國有 24大片區(qū) ◆ 硬件：有完整的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ◆ 軟件：有 ERP、 HRM系統(tǒng) ◆ 信息化水平已成為行競爭中的主要力量 公司背景 72 為什么要開展知識管理 ◆ 工作信息（產(chǎn)品、學(xué)術(shù)、市場、政策等）傳播范圍小，導(dǎo)致反應(yīng)速度低 ◆ 工作經(jīng)驗，工作方法，工作方案沒有共享
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