【正文】 生倒退， S4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須一步一步地調(diào)整，不能跳。 ? 要領(lǐng)導(dǎo)別人之前，一要先學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo) 。 思 考 ? 按照計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行 ? 經(jīng)常有意識(shí)地回想工作目標(biāo)，不斷向目標(biāo)推進(jìn) ? 隨時(shí)關(guān)注計(jì)劃中的關(guān)鍵點(diǎn)，并加以控制 ? 隨時(shí)保持與相關(guān)同仁的溝通與合作 ? 定期向主管或老員工報(bào)告進(jìn)展情況。 ? 列出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的 關(guān)鍵點(diǎn) ，確定每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的完成標(biāo)志和時(shí)間點(diǎn)。 各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟 第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 第二步：上級(jí) /下屬草擬下屬的工作目標(biāo) 第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo) 第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議 目標(biāo)管理三段論 ? 第一段：環(huán)境分析：工具： SWOT ? 第二段：正確制定目標(biāo) :工具： SMART ? 第三段：制定方針目標(biāo)計(jì)劃書 :目標(biāo)卡 \部門年度工作計(jì)劃 辦法 6W3H1C1Q Cost 成本 Quality 質(zhì)量要求 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 企業(yè) 服務(wù)社會(huì) 創(chuàng)造顧客 個(gè)人 個(gè)人 個(gè)人 個(gè)人 個(gè)人 個(gè)人 個(gè)人 目標(biāo)就是結(jié)果要求 滿足目標(biāo)的行為才是有效的 讓所有的馬朝一個(gè)方向拉車 保齡球運(yùn)動(dòng)的啟示 目標(biāo)明確 有挑戰(zhàn)性 容易達(dá)成 立即反饋 績效管 理循環(huán) 發(fā)展導(dǎo)向的績效管理 目標(biāo)管理 組 織 目 標(biāo) 崗 位 職 責(zé) 計(jì)劃 Plan 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 指標(biāo) amp。 驚人的結(jié)果 目標(biāo)管理的作用 ? 提供參與管理的基點(diǎn) ? 兼顧組織目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo) ? 強(qiáng)化個(gè)人能力的開發(fā) ? 能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用 ? 評(píng)估組織與個(gè)人 目標(biāo)管理流程 1. 建立完整的目標(biāo)體系 ：從整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)開始，各部門、各崗位、各員工要圍繞著總目標(biāo)層層分解，由上而下的逐級(jí)確定目標(biāo)，最終形成一種鏈?zhǔn)降耐暾繕?biāo)體系。 —— 常見的角色錯(cuò)位 向上錯(cuò)位 自然人 領(lǐng)主 民意代表 下屬 同事 上司 主管角色的七大變化 ?從做業(yè)務(wù)到做管理 內(nèi)容 ?從野牛型到雁群型 實(shí)現(xiàn)方式 ?從個(gè)性化到組織化 工作方式 ?從守成到變革 工作力度 ?從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 目標(biāo) ?從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 人際關(guān)系 ?從指揮到授權(quán) 方式 下屬 上司 同事 實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng) ? 做管理者該做的事情 ? 正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系 ? 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 課程目錄 第一章 新理念的導(dǎo)入 第二章 基層管理者角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知 第三章 目標(biāo)管理與績效考核 第四章 提升領(lǐng)導(dǎo)力 第五章 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 主管必備能力 : ? 像主管一樣溝通 :基于性格 溝通 ? 像主管一樣思考 :系統(tǒng)思考的能力 第三章 目標(biāo)管理與績效考核 目標(biāo)管理與績效考核 ? 了解目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理 ——發(fā)展導(dǎo)向的績效管理 ? 計(jì)劃與計(jì)劃管理 ? 為什么要績效管理 ? 績效管理的定位 ? 績效管理的規(guī)劃與推行 ? 控制導(dǎo)向的績效考評(píng) ? 績效評(píng)估時(shí)常見的偏誤 企業(yè)成功的關(guān)鍵 找對(duì)人，做對(duì)事，走對(duì)路 = 核心能力 其他非核心能力可外包 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) ? 目標(biāo)管理的 PDSU ? 理想目標(biāo)的設(shè)定 ? 目標(biāo)分解的程序和步驟 ? 目標(biāo)認(rèn)同管理 ? 績效改進(jìn)流程 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是美國著名的管理大師彼得 ?杜拉克倡導(dǎo)的。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號(hào)施令的關(guān)系。 ? 規(guī)章制度只是一種規(guī)定，是否見效的關(guān)鍵就在于執(zhí)行，職業(yè)經(jīng)理與基層的管理人員及普通員工的關(guān)系最為密切，對(duì)于公司的規(guī)章制度的維護(hù)起著極大的作用 績效伙伴 (部門 KPI與崗位 KPI） ? 1）績效共同體?；蛟S這也正是部門經(jīng)常不能很好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因。 小企業(yè)做事，大企業(yè)做人！ 職業(yè)經(jīng)理的角色不只是對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，而關(guān)鍵在于發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)和指導(dǎo)下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。 ? （ 4）下屬的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。從鋼鐵到汽車、到軟件等大多數(shù)行業(yè)產(chǎn)能過剩 3. 形成了一個(gè)全球性的買方市場(chǎng)： 商業(yè)的力量從資本所有人和經(jīng)理的手中前所未有地轉(zhuǎn)向消費(fèi)者和中間商，像沃爾瑪、家樂福、蘇寧、國美這樣的零售巨頭 正確的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人才觀念 傳統(tǒng)成功的經(jīng)理人： ? “ 良好的溝通者 ” ? “ 結(jié)果導(dǎo)向型 ” ? “ 決策果斷 ” ? “ 良好的人際關(guān)系建立能力 ” 為什么合適人選通常都是錯(cuò)誤的人選 正確的人才觀念 ? 擁有開拓新業(yè)務(wù)的經(jīng)歷 ? 專業(yè)思維、感性行動(dòng) 真正合格的人才 第二章 基層管理者角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知 １） 管理與卓有成效的管理者 ２）應(yīng)對(duì)從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變 １）管理與卓有成效的管理者 管理的定義： 運(yùn)用組織的有效資源，結(jié)合部屬及眾人的智慧及努力，通過計(jì)劃、訓(xùn)練、組織、指揮、 控制來達(dá)成組織的目標(biāo)。: 自省 動(dòng)力 方法 實(shí)踐 責(zé)任 儒家強(qiáng)調(diào)倫理的力量 ： “道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”（ 《 論語 ?為政 》 ） 道家強(qiáng)調(diào)自然的力量： “人法地，地法天，天法道，道法自然”（ 《 老子 》 25章）的思想。 如何成為卓有成效的管理者 : (管理威信建立的方法 ) 20 管理的定義 個(gè) 人 管 理 組 織 管 理 高 效 的 管 理 與個(gè)人 息息相關(guān) 1 與人際關(guān)系 息息相關(guān) 2 讓組織成員 在工作上擁 有共同的目 標(biāo)與價(jià)值觀 3 促進(jìn)組織與 個(gè)人成長 4 促使組織成 員間的溝通 更順暢、權(quán) 責(zé)更明確 5 擁有多樣、綜 合的評(píng)價(jià)基礎(chǔ) 6 以滿足顧客 需求為目的 7 21 管理的功能 靜態(tài)的 組織 動(dòng)態(tài)的 組織 (活生生的存在 ) 統(tǒng)籌經(jīng)營資源， 將事業(yè)帶向成功 ?能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與指導(dǎo) ?能夠具體地實(shí)踐與運(yùn)用 創(chuàng)造組織 的成效 達(dá)到組織 的目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)個(gè)人 的價(jià)值 22 管理者定義的演進(jìn) 組織的 “ 大老板 ” 對(duì)下屬工作有責(zé)任的人 負(fù)有責(zé)任將知識(shí) 轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的人 并非屬于個(gè)人，而 是一種結(jié)構(gòu)和任務(wù) 23 管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí) ? 時(shí)間只屬于別人，而不屬于自己 ? 被迫忙于“日常工作” ? 本身處于一個(gè)組織的工作鏈上，只有別人利用自己的貢獻(xiàn)時(shí)，才算有效 ? 深處組織的“內(nèi)部”，受到局限 什么是有效的管理 做好時(shí)間管理 把精力集中在貢獻(xiàn)上 充分發(fā)揮長處 要事優(yōu)先 有效決策 25 所有管理均從時(shí)間管理開始 管理 自我管理 時(shí)間管理 1個(gè)小時(shí)值多少錢？ 對(duì)個(gè)人 來說 對(duì)組織 來說 26 分析時(shí)間的運(yùn)用 外部因素 組織功能 不健全 信息系統(tǒng) 不健全 人力過剩 做事方法效率低 內(nèi)部因素 能夠產(chǎn)生 效果的工作 只有自己 能做的工作 排除 27 有效利用時(shí)間的方法 記 錄 分 析 整 合 知道時(shí)間的使用情況 發(fā)現(xiàn)那些時(shí)間浪費(fèi)了 排除不能產(chǎn)生 效果的時(shí)間 增加用來集中從事 重要工作的時(shí)間 有意義的時(shí)間 浪費(fèi)的時(shí)間 增加用來 集中從事重 要工作的時(shí)間 依據(jù)此信息 長期堅(jiān)持 28 下半年該做的事 上半年的工作檢查 定期檢查可以產(chǎn)生良性循環(huán) 應(yīng)該 集中 的事 應(yīng)該 改善 的事 應(yīng)該 用心 的事 對(duì)于接下來的工作，其優(yōu)先順序就清楚了 29 要事優(yōu)先 重要 緊急 緊急并且重要 重要但并不緊急 緊急但不重要 不重要且不緊急 危機(jī)， 急迫的問題，有期 限的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備 事項(xiàng) 客戶、資料、預(yù)防 工作，建立關(guān)系，準(zhǔn)備 工作 干擾、一些電話、電子 郵件， 一些緊急的事件、 湊熱鬧的活動(dòng) 廢話 無聊電話 30 全力以赴 計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行 做到未雨先繆 花一點(diǎn)時(shí)間做， 請(qǐng)人 代辦， 集中處理 有空再或不做 20% 70% 9% 1% 有效地生活在第二項(xiàng)象限 重要 緊急 31 關(guān)注貢獻(xiàn) ? 我能做哪些貢獻(xiàn) ? 如何激勵(lì)他人做出貢獻(xiàn) ? 有效的人際關(guān)系 ? 關(guān)注圈與影響圈 32 關(guān)注貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵 工作內(nèi)容、 標(biāo)準(zhǔn)、影響 與內(nèi)部客 戶的關(guān)系 管理手段 運(yùn)用的 貢獻(xiàn)什么 勤奮 成果 技能 專長 作用 直接成果 價(jià)值觀的 承諾和實(shí)現(xiàn) 培養(yǎng)人才 通過外部 的接受 產(chǎn)生成果 33 有效的人際關(guān)系 34