[企業(yè)管理]管理模式與溝通-wenkub
2023-01-29 08:44:02 本頁面
【正文】 rehead role: perform ceremonial duties ? 領(lǐng)導(dǎo) Leaders (inside) ? 聯(lián)絡(luò)人 Liaison (outside) ? 信息角色 Informational roles ? 監(jiān)控者 monitor, scanner, analyzer ? 信息發(fā)布者 disseminator ? 發(fā)言人 spokesperson ? 決策角色 Decisional roles ? 企業(yè)家 ? 麻煩處理者 Crisis handler ? 資源分配者 Resource allocater ? 談判者 Negotiator 管理角色與溝通 ? 明茲伯格的管理者角色理論 管理者的時間分配 一般經(jīng)理 成功的經(jīng)理 有效的經(jīng)理 19%32%29%20%48%28%11%13%44% 26%19%11%傳統(tǒng)管理 人力資源管理 溝通 聯(lián)絡(luò) 溝通的功能 溝通的功能 控制 激勵 提供資訊 發(fā)抒情感 正式和非正式溝通在組織中控制個人行為 溝通讓員工瞭解將該做什麼 、 成效如何 ，以及該如何改善 個人和團(tuán)體都需要靠資訊才能做決定或完成工作 社會的互動在工作團(tuán)隊(duì)溝通中提供了一個方式給員工抒發(fā)他們本身 管理溝通的作用和功能 ? 作用 1. 降低經(jīng)營模糊性 2. 實(shí)現(xiàn)有效管理 3. 滿足員工對信息的需要 4. 構(gòu)建工作關(guān)系 ? 功能 1. 管理溝通是潤滑劑 2. 管理溝通是黏合劑 3. 管理溝通是催化劑 管理模式與溝通 ? Personality and perception 個性和知覺 ? Management style and munication 管理模式與溝通 Personality and perception The Johari Window OPEN： 開放區(qū)域 BLIND:盲目區(qū)域 HIDDEN： 秘密區(qū)域 UNKNOWN:未知區(qū)域 K n o w to s el f U n k n o w n to s el f K n o w n to o thers OPE N B L I N D U n k n o w n to o thers HI D D E N U N K N OW N EXERCISE: selfdisclosure and feedback 1. In this exercise you work in a small group (57). Each person has a pencil and several sheets of paper。 中國人的溝通特性： 安全感 —— 真誠 王者至尊 —— 面子問題 清晰的內(nèi)心，模糊的表達(dá)。 管理者的溝通現(xiàn)象： 未主動與其他部門加強(qiáng)聯(lián)系； 不及時上傳下達(dá)； 不與員工交心； 不明真相的指責(zé)、謾罵。 at the top of each sheet each individual writes the name of one of the other members of the group (including him/herself). 2. Each individual then writes on the relevant sheet of paper either: 5 personal attributes, or 5 work habits/attitudes, or 5 strengths/weaknesses which he/she perceives in each of the members of the group (including him/herself) . 3. The relevant sheets are then distributed to each member of the group. 4. Each member in turn then reads out: (a) the perceptions by others of him/herself, and may ask for clarification where necessary。 ? 每個人在相關(guān)的每一張紙上寫上關(guān)于這個人的： 5種個人品質(zhì) ， 或 5種工作習(xí)慣／特點(diǎn) ， 或 5個長處／弱點(diǎn) 以上各項(xiàng)都是他對組內(nèi)每一個成員 (包括他自己 )的感性認(rèn)識 。 ? 小組討論所出現(xiàn)的知覺差異及其產(chǎn)生的原因 。 體現(xiàn)他的作用、不作結(jié)論、我建議。 但她的工作情況卻令人失望 ， 而且還經(jīng)常請病假 ， 占用了很多工作時間 ， 你怎么辦 ? (1)明
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