管理、領(lǐng)導與執(zhí)行培訓教材84頁碼-wenkub
2023-01-28 05:16:10 本頁面
【正文】 管理到底管什么？ ? 管理從哪里開始？ ? 問題來自哪里？ ? 管理者的價值體現(xiàn)在何處？ ? 經(jīng)理、經(jīng)理人到職業(yè)的經(jīng)理人？ 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 4 打開管理之門的金鑰匙 ? 有效計劃 ? 有效分配 ? 有效激勵 ? 有效跟蹤 ? 有效評估 通過團隊 協(xié)作 完成組織目標 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 5 個人貢獻者、團隊貢獻者 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 6 為提高團隊績效，你必須關(guān)注的七點 員工是否 … 1. 知道該做什么？（知識） 2. 知道如何做？（技能） 3. 知道何時做？（時間） 4. 知道為什么做？（全局思考） 5. 愿意做？（動機與激勵） 6. 具備了必要的工具、資源和信息，能否把事情做好？（資源支持） 7. 是否及時收到績效反饋？ 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 7 給團隊主管的六條建議： ? 確定目標比馬上工作更為重要 ? 花更多的時間在你的員工身上 ? 將精力集中在處理重要事情上 ? 事事?lián)屜炔蝗缂ぐl(fā)團隊 ? 拼命工作不如聰明工作 ? 積小勝為大勝 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 8 〔 通用：他山之石 〕 成功團隊八種特質(zhì) 充滿激情 追求卓越 善聽意見 共同探討 成本與速度 人人參與，無邊界溝通 目標簡單明了 人人理解 充滿活力 將活力輸給他人 相互激勵 責任與承諾 視問題為機遇而非威脅 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 9 卓有成效的管理者應(yīng) …… 1. 知道自己的時間用在什么地方 2. 重視對外界的貢獻 3. 善于利用長處（自己 /上下級 /同事 /形勢） 4. 集中精力于少數(shù)重要領(lǐng)域：要事第一 5. 善于有效決策 《 卓有成效的管理者 》 －德魯克 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 10 第二模塊 一切來自期望 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 11 鍋與餅誰大？ ? JD崗位職責 ? KSF關(guān)鍵成功要素 ? KPI關(guān)鍵績效指標 績效目標－并非空穴來風 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 12 列出使你崗位成功的關(guān)鍵要素 （完成后征求上級或同事的意見） 列出你的上司現(xiàn)階段對你的期望 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 13 設(shè)立目標的四大問題 1. 客戶確認； 2. 做什么才能給客戶提供最大價值（客戶期望）？ 3. 有很多事情：哪個最關(guān)鍵？找出 4. 如何衡量客戶滿意度？（量化） 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 14 績效指標設(shè)定 SMART法則 ? Specific （目標應(yīng)明確） ? Measurable （目標可衡量） ? Attainable （目標可達成） ? Relevant （目標應(yīng)相關(guān)） ? Timebased （訂定時間表） 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 15 設(shè)定績效目標的七大步驟 清晰傳遞上級目標 部屬有權(quán)質(zhì)疑目標 上下級彼此充分討論 由部屬親設(shè)自身目標 上下級共討所設(shè)目標 達成共識后的修訂與整理 莫忘目標的書面化 Ref： P/A Procedure 管理領(lǐng)導與執(zhí)行 16 ?說明組織目標 ?說明部門
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