管理心理學(xué)--知覺(jué)與歸因-wenkub
2023-01-26 17:39:02 本頁(yè)面
【正文】 的過(guò)程。 IBM試圖進(jìn)行一些缺乏創(chuàng)建性的變革，但還是遭受慘重?fù)p失。第三章 知覺(jué)與歸因 案例：知覺(jué)謬誤 IBM的首席執(zhí)行官郭士納以成功領(lǐng)導(dǎo) IBM度過(guò)20世紀(jì) 90年代中期的巨大轉(zhuǎn)型并重新獲得世界領(lǐng)先地位而尊稱。最后，毫無(wú)技術(shù)背景的郭士納入主 IBM，接管半年之后，“ 藍(lán)色巨人 ” 又重新回到正軌并迅速成為新經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊。是基于個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)對(duì)世界進(jìn)行一種不同于現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特描繪。 ? 同樣的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)組成員看來(lái)可能是高質(zhì)量的，而客戶卻認(rèn)為是低質(zhì)量的。 ④連續(xù)性 ：新管理者經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)是：下屬總是說(shuō)，以前從來(lái)都是這樣做的 … ；在經(jīng)濟(jì)或商業(yè)預(yù)測(cè)中，一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤就是將未來(lái)簡(jiǎn)單地設(shè)想為現(xiàn)在事件和趨勢(shì)的反映。 哈姆雷特：我看它象一只黃鼠狼。horns effect):當(dāng)評(píng)估人基于智力、表現(xiàn)、可靠性或合作性等單獨(dú)、明顯的特點(diǎn)，去評(píng)估某個(gè)人的整體人格或績(jī)效時(shí)，會(huì)發(fā)生偏差。 ? 對(duì)比效應(yīng)：在我前面面試的那個(gè)人帥氣、清華畢業(yè)、看起來(lái)還很熱情 … ? 相似效應(yīng)：主管喜歡有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的員工，因?yàn)?… ? 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言：小李表現(xiàn)很好，我就知道我沒(méi)選錯(cuò)人。 ⒊ 意見(jiàn)順從：表達(dá)順應(yīng)面試者的意見(jiàn) 。 ? 激勵(lì) 、 變革 管理者的知覺(jué)世界與員工的知覺(jué)世界可能是截然不同的 ， 并且可能兩者都不是真實(shí)的 。人們將通過(guò)外表對(duì)你進(jìn)行判斷。 ㈠凱利 三維歸因理論 人們?cè)跉w因的過(guò)程中總是涉及三方面的因素：刺激物 、 人 、 情境 。 一個(gè)員工的不良績(jī)效表現(xiàn) 觀察類(lèi)型 歸因 同事們?cè)谠擁?xiàng)任務(wù) 上的表現(xiàn)也不好 高獨(dú)特性 該員工僅在一段時(shí)間 內(nèi)沒(méi)有
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