【正文】 按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。 三、握手禮儀 手要潔凈、干燥和溫暖。 為他人介紹 介紹的順序應(yīng)該是：尊者優(yōu)，即長輩，地位高者，女士優(yōu)先。態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。 稱呼時可借助的聲調(diào) 、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名。 稱謂應(yīng)符合身份。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象 學(xué)生干部的素質(zhì)與形象 一、形象與身份 ?犀利哥 ?鳳姐 芙蓉姐姐 個人形象與禮儀 ?個人形象可以真實地體現(xiàn)他的個人教養(yǎng)和品味；個人形象也客觀地反映了他的個人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度；個人形象還如實地展現(xiàn)了他對待交往對象所重視的程度；個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。可以對方的職務(wù)相稱 ，也可以對方的身份相稱。 一、稱謂禮儀 2/7/2022 有序。對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名；稱呼時態(tài)度要誠懇，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。為他人作介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。先問候再握手。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。 握手十大禁忌 不要用左手與他人握手 不要在握手時爭先恐后，而應(yīng)當(dāng)遵守秩序，依次而行。 不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙、報刊、公文包、行李等東西而不放下。 不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕傳染似的。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱呼。接過名片，一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意。 交談時尊重對方、謙虛禮讓。要避免一切直接觸犯他人感情的話。說話時不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。 聆聽的同時，我們還要注意觀察，俗話講“察言觀色”。 撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報一下家門和證實一下對方的身份。切不要“咔嚓”一聲就把電話給掛了，這樣做是不禮貌的，即使你不要求對方轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個電話，你也應(yīng)說一聲：“謝謝，打擾你了。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。 請求轉(zhuǎn)告 做好電話記錄，記清： 1)打電話者的姓名、所屬單位； 2)轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容； 3)是否需要回電，以及回電號碼、時間； 4)對方打電話時的日期、時間。正常情況下，等尊者先掛 ~ 接聽電話的對比 你找誰？ √ 請問您找哪位？ 有什么事？ √ 請問您有什么事？ 你是誰？ √ 請問您貴姓？ 不知道！ √ 抱歉，這事我不太了解 我問過了，他不在！ √ 我再幫您看一下，抱歉， 他還沒回來，您方便留言嗎？ 沒這個人！ √ 對不起，我再查一下，您還有 其它信息可以提示一下我嗎？ 你等一下，我要 接個別的電話 √ 抱歉，請稍等 特殊場所不能使用 重要場所關(guān)閉或靜音 公眾場所要小聲 有熟人的未接電話要迅速回 手機使用禮儀規(guī)范 八、服裝與儀容 服裝 衣著應(yīng)與自身形象相和諧。女學(xué)生干部可穿套裙或旗袍，顏色以高雅艷麗為宜。服裝要清潔、整齊，特別要注意衣領(lǐng)和袖口的干凈。有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經(jīng)過慎重考慮才作出回答。要多招幾下手直到對方遠離或直到見不到對方為止。 問題：請擬定嘉賓邀請名單并確定請柬呈送人，確定請柬中應(yīng)包含的重要內(nèi)容。 需要領(lǐng)導(dǎo)講話或有其他儀式需領(lǐng)導(dǎo)參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領(lǐng)導(dǎo)講話。 活動結(jié)束，要歡送領(lǐng)導(dǎo)退場至門外，必要時可送領(lǐng)導(dǎo)至車上。由于該項比賽十分重要，指導(dǎo)老師表示要參加本次會議。 注意調(diào)節(jié)、控制好會議、活動的氣氛和議題。 D： duty 責(zé)任（ duty） — 每一位會做事的人都不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去實現(xiàn)自己價值的機會，要敢于承擔(dān)，善于總結(jié)，今后才能獨當(dāng)一面。人格在于塑造，知識在于學(xué)習(xí)，能力在于培養(yǎng)，健康在于鍛煉。政治素質(zhì)包括：世界觀、人生觀、價值觀。人生觀是世界觀的一部分。 第一部分 學(xué)生干部的基本素質(zhì) ?二、道德素質(zhì) ?道德是體現(xiàn)一定社會或階段的道德原則和規(guī)范，并具有穩(wěn)定性和一貫性傾向的個人道德意識和道德行為的總體的根本屬性。包括三個方面內(nèi)容 ? （ 1）日常生活中處理人與人關(guān)系的素質(zhì) ? （ 2）公共場所中處理人與人關(guān)系的素質(zhì) ? （ 3）保護環(huán)境資源方面的素質(zhì) 第一部分 學(xué)生干部的基本素質(zhì) ?二、道德素質(zhì) ? 職業(yè)道德 ?職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人應(yīng)遵循的與其職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。 第一部分 學(xué)生干部的基本素質(zhì) ?三、心理素質(zhì) ? 健康的情緒 ?情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗，是人的心理活動的核心。 第一部分 學(xué)生干部的基本素質(zhì) ?四、身體素質(zhì) ?身體素質(zhì)包括人的體質(zhì)、人的體力和精力等方面。羅蘭在 《 約翰 第二部分 學(xué)生干部的能力素質(zhì) ? 二、擁有自信 ——學(xué)生干部的 “ 秘密武器 ” ? 獲得自信的方法： ? 相信 “ 天生我材必有用 ” ? 擁有端正的品行 ? 做自己能做的事 ? 學(xué)會正視別人 ? 眼睛是心靈的窗戶，在我們獲得的信息當(dāng)中，80%是通過眼睛獲得的。 第二部分 學(xué)生干部的能力素質(zhì) ? 二、擁有自信 ——學(xué)生干部的 “ 秘密武器 ” ? 大聲說出自己的想法 ? 大膽發(fā)言是增加信心的因素 ? 敢于同 “ 高人 ” 攀談 ? “ 聽君一席話，勝讀十年書 ” ? 說出自己內(nèi)心的恐懼與不安 ? 艾默生說： “ 習(xí)慣是一個人思想和行為的領(lǐng)導(dǎo)者。“ 自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里 ” 第二部分 學(xué)生干部的能力素質(zhì) ?三、組織能力 ——學(xué)生干部的核心要求 ?所謂的組織水平，是指為了有效地實現(xiàn)自己的各項計劃目標(biāo)、靈活地運用各種方法，把自己活動的各個部分、各個環(huán)節(jié)，從縱橫交錯的相互關(guān)系上，從時間和空間的相互關(guān)系上，有效地、合理地組織起來的水平。 第二部分 學(xué)生干部的能力素質(zhì)