營銷管理-產(chǎn)品、服務(wù)、品牌-wenkub
2023-01-25 08:38:55 本頁面
【正文】 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的容器和包裝材料的活動(dòng)。 ? 品牌延伸 – 使用現(xiàn)有品牌來在新產(chǎn)品類別中推出新產(chǎn)品或者改進(jìn)的產(chǎn)品。 –人員 – 政治家 , 演藝人員 , 體育明星 , 醫(yī)生和律師。上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 151 營銷管理 劉志剛 博士 副教授 營銷物流團(tuán)隊(duì)專業(yè)主任 美國市場與營銷執(zhí)行委員會(huì)（ SMEI） 認(rèn)證營銷總監(jiān) 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 251 目標(biāo) ?產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略 ?新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 351 產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 451 什么是產(chǎn)品 ? ? 產(chǎn)品是向市場提供的，引起注意、獲取、使用或消費(fèi)，以滿足欲望或需要的任何東西。 –地點(diǎn) – 企業(yè)選址和旅游。 ? 多品牌 – 在同一個(gè)產(chǎn)品類別當(dāng)中引入新品牌。 ? 傳統(tǒng)上，包裝的首要功能是容納并保護(hù)產(chǎn)品。 怎么做 ? 步驟 1. 調(diào)查顧客，估計(jì)當(dāng)前服務(wù)的價(jià)值，并為今后的服務(wù)尋找創(chuàng)意。 服務(wù)不能從提供者那里分割開來。 ? 服務(wù)質(zhì)量管理 – 向一線服務(wù)員工授權(quán) – 幫助查找客戶的問題所在 – 制定高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) – 密切關(guān)注服務(wù)績效 ? 服務(wù)生產(chǎn)率管理 – 把現(xiàn)有或新員工培訓(xùn)得更好 – 抓數(shù)量的同時(shí)抓質(zhì)量 – 利用技術(shù)的力量 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 2751 決定推出什么產(chǎn)品和服務(wù) 決定標(biāo)準(zhǔn)化程度以及作出多大調(diào)整 包裝管理帶來新挑戰(zhàn) 服務(wù)營銷遇到新挑戰(zhàn) 服務(wù)企業(yè)向全球化發(fā)展的趨勢仍將繼續(xù) 國際化產(chǎn)品和服務(wù)營銷 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 2851 目標(biāo) ?產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略 ?新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 2951 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 3051 最初產(chǎn)品 產(chǎn)品改進(jìn) 產(chǎn)品調(diào)整 新品牌 從公司獲得 從專利獲得 許可獲得 新產(chǎn)品開發(fā)策略 獲得新產(chǎn)品構(gòu)思的策略 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 3151 新產(chǎn)品失敗的原因 ? 新產(chǎn)品的失敗率據(jù)估計(jì)高達(dá) 80%。 ? 許多公司都有評(píng)估和篩選構(gòu)思的系統(tǒng)，用于評(píng)估 : – 市場規(guī)模 – 產(chǎn)品價(jià)格 – 開發(fā)時(shí)間和成本 – 生產(chǎn)成本 – 投資回報(bào) ? 然后再根據(jù)公司的一系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 4451 時(shí)間 產(chǎn)品開發(fā) 階段 介紹階段 利潤 銷售額 成長階段 成熟階段 衰退階段 投資損失 ($) 銷售和利潤 ($) 產(chǎn)品生命周期過程中的銷售和利潤 產(chǎn)品生命周期 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 4551 產(chǎn)品生命周期的運(yùn)用 ? 產(chǎn)品生命周期可以用于描述 : –產(chǎn)品種類 具有最長的生命周期 （如燃油汽車） –產(chǎn)品形式 具有標(biāo)準(zhǔn)的生命周期形式（如小型貨車） –品牌 由于競爭和對(duì)競爭的反應(yīng)導(dǎo)致生命周期變化很快（如福特土星） –風(fēng)格 在某一領(lǐng)域體現(xiàn)的基本的并且獨(dú)特的方式 –時(shí)尚 某一領(lǐng)域里當(dāng)前被接受或流行的一種風(fēng)格 –熱潮 迅速引起公眾注意的時(shí)尚，被狂熱地采用 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 4651 運(yùn)用產(chǎn)品生命周期的問題 難以判斷產(chǎn)品到底處于生命周期的什么階段 難以預(yù)測銷售水平、每一階段的長度以及生命周期的形狀 營銷策略既是生命周期的原因也是其結(jié)果 產(chǎn)品生命周的概念有助于根據(jù)不同的生命周期制定不同的戰(zhàn)略，但也可能產(chǎn)生問題 : 上海交通大學(xué) 劉志剛 博士 4751 銷售 成本 利潤 營銷目標(biāo)
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