項(xiàng)目溝通管理ppt課件-wenkub
2023-01-25 05:42:59 本頁(yè)面
【正文】 的計(jì)劃與管理的一個(gè)文件。 第二節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 溝通技術(shù) ? 溝通技術(shù)是溝通計(jì)劃編制的重要依據(jù) 。 （ 3） 績(jī)效報(bào)告： 收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)步衡量和預(yù)測(cè)。 在與標(biāo)準(zhǔn)群體比較時(shí) ， 如果你的得分是： 100或更高 :你位于最高的四分之一群體中 ， 你具有優(yōu)秀的溝通技能； 92—99:你位于次高的四分之一群體中 ， 具有良好的自我溝通技能； 85—91:你的自我溝通技能較好 ， 但有較多地方需要提高； 84或更少 :你需要嚴(yán)格地訓(xùn)練自己以提升溝通技能； ? 選擇得分最低的 6項(xiàng) ， 作為本部分技能學(xué)習(xí)提高的重點(diǎn) ? 溝通技能測(cè)試 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 一、項(xiàng)目溝通管理的涵義 ? 項(xiàng)目溝通管理 ， 是指對(duì)于項(xiàng)目過(guò)程中各種不同方式和不同內(nèi)容的溝通活動(dòng)的管理 。 (20)當(dāng)我在評(píng)論、回答或不同意他人觀點(diǎn)之前，總是盡量做到用心思考。 ? 溝通技能測(cè)試 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 (16)在每次溝通時(shí)，我總是聽(tīng)主要的看法和事實(shí)。 (12)只有當(dāng)我自己認(rèn)為做某件事是有價(jià)值的，我才會(huì)要求別人這樣去做。 (8)無(wú)論遇到好事還是壞事 ， 我總能很好地對(duì)這些事負(fù)責(zé) 。 (4)我很清楚自己在收集信息和作決定時(shí)的個(gè)人風(fēng)格 。 （ 6） 營(yíng)造恰當(dāng)?shù)臍夥蘸桶才藕侠淼臏贤樞?。 （ 2） 駕馭語(yǔ)言與詞匯 。 （ 4） 虛飾 。 （ 8） 使聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換 。 （ 4） 提問(wèn) 。信息的發(fā)送者或接受者在編碼、解碼以及接收過(guò)程者可能會(huì)遭到各種因素的干擾，以至于信息的初始想法、傳遞和理解等方面都可能被誤解、歪曲。接受者在對(duì)信息解碼以后，通過(guò)匯總、整理和推理等，對(duì)已經(jīng)接收的信息會(huì)意、理解。信息傳遞后，接受者必須認(rèn)真的接收傳遞過(guò)來(lái)的信息。 發(fā)送者要根據(jù)接受者的經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 、 個(gè)性等因素選取接受者能夠理解的語(yǔ)言 、 表達(dá)方式等 ， 對(duì)要發(fā)送的信息進(jìn)行加工處理 （ 把信息內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言 、手勢(shì) 、 符號(hào) 、 代碼等 ） 。 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 內(nèi) 容 提 要 第一節(jié) 溝通的基本原理 第二節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制 第三節(jié) 信息發(fā)送與績(jī)效報(bào)告 第九章 項(xiàng)目溝通管理 ? 項(xiàng) 目 管 理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 第一節(jié) 溝通的基本原理 一、溝通的概念、過(guò)程、要素及原則 （一）溝通的概念 溝通就是信息的傳遞和理解 第九章 項(xiàng)目溝通管理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 ? 溝 通 的 涵 義 溝通就是相互理解 溝通就是提出和回應(yīng)問(wèn)題與要求 溝通交換的是信息和思想 溝通是一種有意識(shí)的行為 ? “ 溝通是你被理解了什么而不是說(shuō)了什么 ” 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （二）溝通的過(guò)程 圖 9 － 1 溝通的過(guò)程 發(fā)送過(guò)程 接收過(guò)程 傳遞過(guò)程 信息傳遞 干擾 想法 編碼 接收 解碼 理解 反饋 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 ? 溝通的過(guò)程 想法 。 信息傳遞 。 解碼。 ? 溝通的過(guò)程 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 反饋。 ? 溝通的過(guò)程 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （三）影響組織溝通效果的基本要素 信息發(fā)送者 接收者或受眾 溝通環(huán)境 信息資源 溝通方式與渠道 反饋與回應(yīng) 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1