【正文】 教練不會做 一面鏡子 幫你做 挑戰(zhàn)、激勵 幫你決定 要求你達到 帶孩子 卓越水平 聽故事 分享你的進步 哄你 陪你游花園 成功 A Q IQ EQ IQ： 智商（ EQ： 情商（ AQ： 逆商（ 團隊是一個大于自己的游戲 . 一個成功的人，應該具備什么素質(zhì)呢？ 承諾、責任、貢獻、付出和愛心。 P： Potential 潛力。 生活中常去到情緒漲力中， （情緒不是情緒漲力） 在情緒中不重要，重要的是 是關于做什么？ 到情緒時應該怎么辦？ 情緒漲力 （ 2） 因情緒而產(chǎn)生情緒漲力時： 遷善 —— 君子見善則遷，知錯就改 。 Part10:關于“自我超越”這篇文章 —— 對個人的啟示。 （ 4） 教練如指南針：其實我們在很多時候，心里想的和做的是相背的、不一致的。激發(fā)個人的創(chuàng)意，創(chuàng)造性能力的提升。令到你的心智模式得到改善，并使改善的成果固化在你的身上。從而形成一個新的心智模式。但是，時間久了以后，事情已經(jīng)是無法改變的時候，為了適應變化，人們的本能就會去選擇接受，并開始學習，在不斷的學習中得到啟發(fā)，從而使 自己得到提升。令到你的表現(xiàn)越來越好，你的潛能不斷發(fā)揮出來，并使其擴大你的成果。 內(nèi)容決定 環(huán)境 環(huán)境（范疇） 內(nèi)容（沙漠、仙人掌、駱駝） 反映了 反映了 成果 行為 信念 擁有的成果無法改變，但當下的信念可以改。 什么是道理，道理就是你對某一事物的看法，是你的信念。 以前人們學到的能力強，而用到的能力 弱?？吹綄Ψ絻?yōu)秀的一面。那么，我們能不能從信念處養(yǎng)成另外一種習慣呢？比如說，當我們對一個人 有不好的看法的時候，我們看到的大多數(shù)是這個人身上的缺點，而其實每個人都有很多的優(yōu)點。就是信念影響成果的根源是什么？ 在我們原來的做法中，是在不能有效達成目標的時候，我們會在行為上下功夫，當一種做法不奏效時，我們就換一種方法，而不從根本上解決問題。問題是當有一些事情是已經(jīng)發(fā)生而不可改變的事實的時候，如果我們有一個信念，只是在外面的原因的時候，我們就會向外下功夫找原因了，結果對我們會不會幫助哪？當我們向外找原因的時候，我們就不會努力了。 Coach: 但最關鍵的問題是如何去區(qū)分我們擁有一個什么樣的信念呢？這是一個很難的問題，這就是一個人為什么不容易去看回自己。當我們每一個人都擁有這么 一種素質(zhì)去面對工作的時候，這種精神同時也就能傳遞給客戶，那時候你所在的企業(yè)在社會、在市場上將會產(chǎn)生什么樣的影響，是我們每一個人都無法估量的。 （ 2）應對策略 A． 提升員工的溝通、應變能力：面對內(nèi)、外不同的人的溝通；面對不同客戶以產(chǎn)品高 標準、人性化等方面不同的需求的變化，及不同性格態(tài)的變化度等等， 就需要不斷提升員工的溝通、應變能力。 F． 內(nèi)、外部溝通不暢。 A． 環(huán)境變化：政治、經(jīng)濟政策，國家、地域間的交流等。 其實以人為鏡來學習的方式是能令我們成長更快的。每個人都是一面鏡子，如果從他身上看到他好的一面，就 去學習，不夠好就改掉。在未來的三個多月里，你要讓自己有多大的提升和成果，就看你能影響和支持多少人。 大家有機會走在一起，去共同學習，共同創(chuàng)造， 不管你原來是經(jīng)理也好，還是老板也好已都不重要了。而要想改變，當下這一刻就是改變的時候了。因為過去的已經(jīng)過去，明天還沒有到來，我們能夠把握的就是當下這一刻。你現(xiàn)在坐在這里，心里還在想 著你的工作，你的那些事情，結果是兩樣事情都顧不過來了。 三階段是關于你在一階段、二階段學到的東西在你的實際生活里面去實踐、去運用、去創(chuàng)造。有多少人？ ? 有多少人聽說三階段是拿成果的，那就來了。也就是自己非常想來的。有沒有？那么是什么原因令到你不太開心了哪？ Part3: 調(diào)查學員進入三階段的目的： Coach: 經(jīng)過一階段、二階段學習覺得收獲很大的請舉手。 Part2: 教練過程：（約 2 小時） 目的 : 是令到學員初步明白三階段是關于什么的。我將是你們 TA ，也就是你們?nèi)A段的總教練。 歡迎我嗎？ 介紹助教團： 今天，還有坐在后面一排的強大的助教團，從今天開始將陪伴你們?nèi)ザ蛇^未來漫長的108 天風雨里程，請給他們一個掌聲。 （教練狀態(tài)不好者、讓學員明白他是否是朝所說的方向去做。 你收獲些什么？ 現(xiàn)在，關于你一階段、二階段學習收獲了些什么，都已經(jīng)不重要了，都已經(jīng)過去了。 ? 有多少人是因為別人非要讓我來的，我不好意思拒絕別人。那有成果就拿，沒有成果就順其自然了。去看到在三階段這樣一個課程，如何去更有效的支持到你在你生活的各個范疇達成你想要的目標。 Coach: 三階段是要你用一階段、二階段學到的東西在你的生活中去應用，去實踐，去創(chuàng)造的。明天將發(fā)生什么誰也不知道。 子曰： 子曰： 君子欲訥于言 見賢思齊焉 而敏于行 見不賢而內(nèi)自省也 Coach: 當一個人在同樣的時間里能夠創(chuàng)造的多少，也就能體現(xiàn)一個人的價值的大小。重要的是大家能在一起共同地學習，共同進步。在這里我們總共將有多少人能一起互動哪？能有多少面鏡子能支持你去成長呢？ 那么，在這兒有一個問題，就是你們認 為，在體驗學習中，一個人，二個人互動收獲大一些哪，還是大家在一起互動會收獲大哪？ 所以，在這過程中，任何一個人有困惑，或有收獲的時候，你都可以從他身上去學習， 然后結合自己的生活，并且去應用、提升。這樣團隊在一起學習也是最快、最有效的。 沒有個人的學習，就沒有組織的學習。 B． 市場競爭激烈： C． 消費要求高：商品和服務講求創(chuàng)意 、創(chuàng)新（產(chǎn)品獨特、人性化）。 在這樣一個環(huán)境下，就需要我們?nèi)W習，就需要一個很高的學習精神、很有凝聚力的團 隊，共同去面對不斷變化的挑戰(zhàn)。 B． 打造一個卓越的學習組織：大家能在一起，都能把自己最美好的貢獻出來，相互學 習；共同參與企業(yè)的工作，擁有一個以企業(yè)的榮辱為己任的心態(tài)去工作，而不是領導說什么我就做什么。 D． 提升自身的領 導力：在生活中，不是說只有領導才需要提升領導力，而是我們每一 個人都需要提升的。其實很多人并不是不愿意看回自己，只是因為沒有養(yǎng)成一個往回看的一個習慣。從這里要讓我們看到的是，我們的信念是如何影響我們的行為的，如何影響我們達成目標的。這是因為只是行為上的改變，而信念并沒有改變，所以在很多時候我們所做的事情是無效的。而我們對這個人的看法，只是我們固有信念中對這個人的評判。 就是我們對自己的看法也是一樣的。 （ 1） 教練技術是體驗式的學習：提升 “用到” 的能力，固化成果。有沒有對與錯，沒有對與錯。 （ 固有成果 （ 固有行為 （ 固有信念 ） 固有行為 ） 固有成果 ） 教練技術與傳統(tǒng)培訓之間的區(qū)別 傳 統(tǒng) 培 訓 教 練 技 術 知識、經(jīng)驗 持續(xù)時間短 向外學習 技能、技巧 體驗 成果固化 自身潛能開發(fā) 心態(tài)、 信念 （ 2）理論基礎之 —— 《第五項修練》 A． 微觀世界：社會運動模擬（游戲、活動等）； B． 從模擬體驗中找社會生活規(guī)律，從而應用到生活、工作中； C． 從根本上提升人們真誠、信任、責任、付出、凝聚、合作的信念。 （ 4）改變模式 自覺 /選擇 自我破壞 自我提升 批判 啟發(fā) 傳統(tǒng)培訓著手處 教練培訓著手處 隱私 公開 潛能 盲點 新生事物（不知） 抗拒、否定 選擇、接受、學習 一個人改變模式，是當一個人面到改變的時候，他會感到不習慣的。人們就是在這樣一個螺旋式認知過程中使自己不斷地成長。包括看到你自己，看到你和別人的關系，看到你和企業(yè)的關系、你和家庭成員的關系，包括你和你人生大目標的關系。形成 新的思維習慣和行為習慣。所以使 ? 內(nèi)部溝通成本降低 ? 團隊凝聚力增強 ? 工作積極性提高 ? 工作效率提高 ? 工作氣氛和諧 ? 業(yè)績提升快 Part7: 管理趨勢 70 年代 8090 年代 90 年代后期至今 標準化 高品質(zhì) 創(chuàng)造新知識 命令與控制 承諾與學習 激勵與激發(fā) 目標管理 全面品質(zhì)管理 教練 固化成果 （ MBO） （ TOM） （ Coaching） 事情 /數(shù) 字 質(zhì) 量 人才 Part8: 什么是企業(yè)教練 （ 1） 企業(yè)教練（概念 ）： 教練是通過改善的人的心智模式來發(fā)揮潛能，提高效率的一門管理技術；是通過一系 列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效地達成目標。教練會在這個時候，讓你清晰你的目標。 在 TA 的意義，令你在今后如何去超越。 即： 轉(zhuǎn)換 —— 從情緒漲力 做，并做到 創(chuàng)造性漲力 遷善：就像電腦鍵盤上的“ Shift”鍵，是切換；而不是改正。 I： Interference 干擾。 成功宣言 卓越成果 自身感召力 領導力 溝通能力 教練 能力 AQ（情商） EQ（逆商） 我們要不要擁有這些素質(zhì)呢？ 三階段的四個方面 : 團 個人宣言 團 感召 隊 社區(qū)服務 隊 板書：其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。 B. 體驗式學習 體 驗 學習 成果 第三階段：自己選擇 可能性 迫切感 負責任 Part12: 守則 : TA 守則： 一． 守時； 二． 離開任何人及場合時 要比來時更好； 三． 不會與現(xiàn)役 TA 學員在 TA 期間及以后 90 天有新的性關系； 四． 不會主動從事新的商業(yè)活動； 五． 對其他參加者的體驗保密，與當事人直接對話； 六． 不可以把三個階段課程的內(nèi)容向沒有參加過的人士提起及用在凡得素質(zhì)管理研討會以外的場合。 （從目標看心態(tài)）教練之。 Part16:“ 齊眉棍”： 關于我與團隊的關系的練習。 A．