[經(jīng)濟學(xué)]旅游管理專業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)資料-wenkub
2023-01-24 03:45:14 本頁面
【正文】 決策 答： 決策是指為實現(xiàn)一定目標(biāo)，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個較佳方案的分析判斷過程。 戰(zhàn)術(shù)計劃一般由組織的中低層管理者制定，是關(guān)于組織活動如何運作的計劃。 道德 答： 道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，道德以個人善惡、義務(wù)責(zé)任和良心動機來判斷，通過自覺和反思的方式去處理人際關(guān)系。 1 旅游管理專業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 一、 填空題 管理的性質(zhì)： 自然屬性 社會屬性 管理的基本職能： 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理舍得技能：技術(shù)技能 概念技能 人際技能 管理系統(tǒng)的運行機制動力機制： 彈性機制 反饋機制 計劃的編制過程：估量機會 確立目標(biāo) 明確計劃的前提條件 確定備選方案 評價備選方案 選擇方案 擬定派生計劃 用預(yù)算將計劃數(shù)字化 基本戰(zhàn)略類型：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 決策的類型：確 定性決策 風(fēng)險性決策 非確定型決策 決策的程序：發(fā)現(xiàn)問題 確定目標(biāo) 確定選擇標(biāo)準(zhǔn) 擬定備選方案 評估備選方案 方案擇優(yōu) 試驗實證 推廣實施 職業(yè)生涯發(fā)展階段：探索階段 確立階段 保持階段 衰退階段 激勵過程的五個基本要素：需要 動機 行為 目標(biāo) 反饋 1馬斯洛需要層次論：生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn) 1溝通過程：信息發(fā)送 信息傳送 信息接收 信息溝通中的反饋和噪聲 1溝通方式按組織系統(tǒng)分為：正式溝通 非 正式溝通 1控制類型：預(yù)先控制 過程控制 事后控制 1控制工作的三個基本要素：控制標(biāo)準(zhǔn) 信息偏差 矯正措施 二、 名詞解釋 管理的概念 答： 1 在一定環(huán)境在組織對所擁有的資源進行有效地計劃、組織、指揮、控制以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 預(yù)測 答： 預(yù)測是開展計劃工作的基礎(chǔ)，是科學(xué)決策的依據(jù)，是指對尚未發(fā)生或目前還不明確的事物運用科學(xué)方法和手段進行預(yù)先的估計和推測，即立足于過去和現(xiàn)在的已知情況探索未來。 目標(biāo)市場 答： 目標(biāo)市場就是企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實和潛在的目標(biāo)顧客的需求出發(fā) ，依據(jù)企業(yè)的自身經(jīng)營條件而為自己選定的一個或位數(shù)很少的特定市場。 盈虧平衡點 答 : 盈虧平衡點是指企業(yè)在經(jīng)營活動中所處的一種“收支平衡 不贏不虧”的狀態(tài)。 1管理幅度 答： 管理幅度亦稱為管理跨距，指一名上級主管領(lǐng)導(dǎo)或直接并有效管理的下級人數(shù)。授權(quán)是一個過程，授權(quán)并不意味著授責(zé)。由此制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。 1分紅 答： 當(dāng)特定單
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