【正文】 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 7 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè) 。 —— （美）湯姆 —— （ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 —— 李世民 ?間于天地之間 ， 莫貴于人 ?！魨徫坏囊?guī)范崗位說明書通過崗位分析，確定每個崗位的主要職責(zé)、工作難點(diǎn)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境和任職資格等，并依此制定各崗位的《崗位說明書》◆崗位評價的方法與說明確定崗位評價標(biāo)準(zhǔn)和方法根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)一套符合企業(yè)需要的崗位評價標(biāo)準(zhǔn)，確定采用的崗位評價方法，如排序法、因素分析法、分類法、因素計(jì)點(diǎn)實(shí)施崗位評價 按照崗位評價的標(biāo)準(zhǔn)和評價的方法對崗位進(jìn)行科學(xué)地評價。 ? 職責(zé) ：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù) 。 ? 職務(wù) ：即工作 。 ? 職組 ：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。 (限制條件 )做。 ? 目的：市場，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務(wù)，期限，安全。努力 “ 應(yīng)改為 ” 達(dá)到。 ? 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 39 任職資格說明 ? 最低學(xué)歷； ? 所需培訓(xùn)的時間和科目； ? 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 。 ? 崗位評價得出的是該崗位的薪點(diǎn)，不是薪資。 崗位評價 薪點(diǎn) 崗位工資 技能工資 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 42 崗位評價方法 定量 ? 要素比較 ? 評分 分析方法： ? 評分法 選擇并確定影響崗位的因素 → 因素定義 → 決定因素等級 → 確定因素權(quán)重與等級配分 → 崗位調(diào)查和崗位評價 ? 因素比較法 選擇標(biāo)準(zhǔn)崗位 → 按選定的因素排列標(biāo)準(zhǔn)崗位 → 按選定因素確定標(biāo)準(zhǔn)崗位工資額 → 排列其他崗位 非定量 ? 排序 ? 崗位分類 分析方法 ： ? 排列法 崗位分析 → 選擇標(biāo)準(zhǔn)崗位 → 工作崗位排列→ 崗位定級 ? 分類法 崗位分析 → 崗位分類→ 建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn) → 崗位測評和列等 崗 位 評 價 計(jì) 劃 可 以 劃 分 為 定 量 和 非 定 量 兩 大 類 國際崗位評價方法： ? 海氏評估方法 ? 美世評估方法 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 43 崗位評價：要素比較 ? 要素比較或叫因素比較 ? 每個要素分解稱為若干指標(biāo)，每個指標(biāo)有 1~5的評分等級及對應(yīng)分值，以進(jìn)行評分。 （評價的是崗位而不是個人，防止對人的感情因素影響評價的客觀與公正） 崗 位 分 類 ? 根 據(jù) 技 能 和 職 責(zé) 不 同 ， 歸 類 （崗位分類也有助于實(shí)現(xiàn)分類管理，有利于各項(xiàng)人事決策，提高人力資源管理的效率） 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 46 崗位評價的工作階段和操作過程 工作階段 ? 準(zhǔn)備階段 ? 培訓(xùn)階段 ? 評價階段 ? 總結(jié)階段 操作過程 ? 專家組的組建 ? 評價表因素的設(shè)計(jì)及對各項(xiàng)指標(biāo)的理解 ? “ 游戲規(guī)則 ” 的確定 ? 標(biāo)桿的選擇 ? 在對每個崗位打分之前的崗位介紹 ? 一些需要注意的細(xì)節(jié) 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 47 崗位評價的工作階段 準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)階段 清 崗 ， 列 出 崗 位 名 稱 目 錄 完 成 職 位 說 明 書 評 價 前 的 各 項(xiàng) 準(zhǔn) 備 工 作 與 專 家 成 員 討 論 評 價 表 的 因 素 設(shè) 計(jì) 和 權(quán) 重 分 配 與 專 家 組 成 員 共 同 確 定 對 結(jié) 果 評 判 標(biāo) 準(zhǔn) 與 專 家 組 成 員 討 論 標(biāo) 桿 的 選 擇 組建專家組和操作組 轉(zhuǎn)下頁 對操作人員進(jìn)行培訓(xùn) 對操作組成員進(jìn)行培訓(xùn)并對標(biāo)桿中的 一個崗位進(jìn)行試打分和分析其結(jié)果 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 48 崗位評價的工作階段（續(xù)） 評價階段 總結(jié)階段 接上頁 以 部 門 為 單 位 依 次 對 各 部 門 內(nèi) 的 崗 位 進(jìn) 行 評 價 評 價 前 ， 該 部 門 介 紹 部 門 內(nèi) 各 崗 位 基 本 情 況 完 成 所 有 的 崗 位 評 價 后 ， 對 全 部 崗 位 進(jìn) 行 排 序 ， 專 家 組 討 論 結(jié) 果 對 該 部 門 內(nèi) 的 崗 位 進(jìn) 行 評 價 對 已 經(jīng) 評 價 的 崗 位 的 數(shù) 據(jù) 處 理 結(jié) 果 進(jìn) 行 討 論 完 成 一 個 部 門 后 ， 對 該 部 門 內(nèi) 的 各 崗 位 結(jié) 果 進(jìn) 行 排 序 進(jìn) 行 下 一 部 門 的 評 價 對 其 中 普 遍 認(rèn) 為 不 合 理 的 部 分 崗 位 重 新 進(jìn) 行 評 價 完 成 所 有 的 崗 位 評 價 工 作 操作組對評價結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 49 有效崗位評價的關(guān)鍵 ? 保證客觀的工作程序，發(fā)展最恰當(dāng)?shù)姆椒ā? ? 科層制等級明顯的組織與開放性的網(wǎng)絡(luò)組織在方法上就有明顯不同。崗位所需能力 指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度，即運(yùn)算、設(shè)計(jì)、撰寫、測量、管理等操作能力和靈活運(yùn)用掌握知識的智力能力 （ 1）要求具有簡單操作和按日常規(guī)章制度從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般無須預(yù)先的經(jīng)驗(yàn) （ 2）要求具有常規(guī)操作和按基本法則程序從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般需要一些預(yù)先的經(jīng)驗(yàn) （ 3）要求具有比較復(fù)雜的操作和按照一大批法則、規(guī)范、程序從事具體業(yè)務(wù)工作的能力，一般需要根據(jù)不同的場合條件和特征進(jìn)行工作的廣泛經(jīng)驗(yàn) （ 4）要求具有從事專業(yè)工作所需的操作能力和智力能力，能夠運(yùn)用基本概念、原理、理論等知識解決實(shí)際問題，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn) （ 5）要求具有獨(dú)立從事本崗位專業(yè)業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐工作能力，謀求在技巧上的完善，能夠運(yùn)用系統(tǒng)專業(yè)知識解決比較復(fù)雜的實(shí)際問題，具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn) （ 6）要求具有審核、指導(dǎo)、負(fù)責(zé)、管理重要研究課題或業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際能力，能夠運(yùn)用堅(jiān)實(shí)的知識體系解決重要的實(shí)際問題及具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 25 40 60 80 100 120 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 53 （續(xù)） 因素 水平層次 評分 2。崗位所需創(chuàng)造性 指本崗位完成工作任務(wù)必須融合各種信息而作出的判斷和創(chuàng)新程度 （ 1）無須或較少需要判斷，發(fā)生意外務(wù)必請示 （ 2）要根據(jù)有關(guān)環(huán)境條件的要求和限制進(jìn)行簡單的判斷，確定工作步驟和過程 （ 3）要通過深入調(diào)研和思考，在涉及復(fù)雜概念工作分析中，作出有效的判斷和必要的創(chuàng)新 （ 4）要通過全盤分析和思考，在涉及大量復(fù)雜概念和相關(guān)因素的重新組合與協(xié)調(diào)工作中，作出正確的判斷和較大的創(chuàng)新 （ 5）需要通過艱巨研究和探索，在解決重大實(shí)際問題中作出有價值的判斷和重大的創(chuàng)新 10 20 40 70 100 5。其工作過程與方法具有很大的非例行性 50 70 100 6。 5 10 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 55 （續(xù)） 因素 水平層次 評分 8。崗位所需知識和學(xué)歷 指從事本崗位工作必須具備的專業(yè)知識和相關(guān)知識，包括接受學(xué)校教育、進(jìn)修以及在專業(yè)工作實(shí)踐中積累上升所獲得的知識 學(xué)歷應(yīng)是國家承認(rèn)的高中、中技、中專、大專、本科、研究生等學(xué)歷 （ 1）要求具有高中、中技畢業(yè)經(jīng)過崗位培訓(xùn)或中專畢業(yè)，了解基本的專業(yè)理論知識和操作知識 （ 2）要求具有大學(xué)?？飘厴I(yè)或相當(dāng)程度（指中專畢業(yè)有 6年以上專業(yè)工作經(jīng)歷，并獲得相應(yīng)的知識，有員級專業(yè)職務(wù)任職資格），掌握專業(yè)基本理論知識和必要的操作知識 （ 3）要求具有大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)程度（指大專畢業(yè)有 5年以上專業(yè)工作經(jīng)歷，并獲得相應(yīng)的知識或有助理級專業(yè)職務(wù)資格），掌握專業(yè)理論知識和全面的操作知識 （ 4）要求具有大學(xué)本科并有 8年以上專業(yè)工作經(jīng)歷，獲得相應(yīng)知識（或大專畢業(yè) 10年以上專業(yè)工作經(jīng)歷并進(jìn)修獲得相應(yīng)的知識或有中級專業(yè)職務(wù)資格），較系統(tǒng)地掌握專業(yè)理論和全面的操作知識 （ 5）要求具有研究生（含 MBA） 畢業(yè)或相當(dāng)程度（指具有相當(dāng)高級專業(yè)職務(wù)任職資格），系統(tǒng)了解掌握專業(yè)理論知識和全面的操作知識，了解國內(nèi)外專業(yè)管理理論和實(shí)踐的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 （ 6）要求精通本崗位專業(yè)知識，在專業(yè)理論和實(shí)踐操作知識方面有深厚的造詣，并有創(chuàng)新和開拓，掌握國內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 40 60 80 100 120 150 2。一般需從事相當(dāng)助理級專業(yè)職務(wù)工作兩年以上 25 40 60 80 2022/2/4 曾慶學(xué)人力資源管理 57 （續(xù)） 因素 水平層次 評分 2。能夠運(yùn)用堅(jiān)實(shí)的知識體系和現(xiàn)代管理方法解決企業(yè)重大的（對企業(yè)經(jīng)營活動提出重大建議）以及撰寫同行業(yè)中有推廣價值的專業(yè)論文 （ 7）要求具有能組織制訂、審核企業(yè)全局性的體制改進(jìn)、發(fā)展規(guī)則、管理方針，作出重大的經(jīng)營決策的能力，能夠憑借深厚的造詣推進(jìn)現(xiàn)代管理方法的運(yùn)用，解決企業(yè)或同行業(yè)中重大的實(shí)際問題，指揮若干個部門共同完成重大的工作任務(wù)，撰寫有創(chuàng)見、有重要意義的專業(yè)論著。擬定工作步驟、方案和實(shí)施過程中要獨(dú)立地參考多種資料和掌握有關(guān)因素的動態(tài)，并吸收運(yùn)用國內(nèi)外新管理技術(shù)和方法 （ 5）工作內(nèi)容和目標(biāo)有較大的不確定性，工作任務(wù)包括承擔(dān)企業(yè)重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目、管理課題，擬定工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，需解決企業(yè)、行業(yè)專業(yè)系統(tǒng)的疑難業(yè)務(wù)問題，要跨越部門之間，專業(yè)之間和統(tǒng)籌考慮相關(guān)的管理目標(biāo)從整體上加以解決。崗位所需創(chuàng)造性 指本崗位完成工作任務(wù)必須融合各種信息而作出的判斷和創(chuàng)新程度 （ 1）無須或較少需要判斷，發(fā)生意外務(wù)必請示 （ 2）要根據(jù)有關(guān)環(huán)境條件的要求和限制進(jìn)行簡單的判斷，確定工作步驟和過程 （ 3）要通過深入調(diào)研和思考，在涉及復(fù)雜概念工作分析中，作出有效的判斷和必要的創(chuàng)新 （ 4）要通過全盤分析和思考，在涉及大量復(fù)雜概念和相關(guān)因素的重新組合與協(xié)調(diào)工作中，作出正確的判斷和較大的創(chuàng)新 （ 5）需要通過艱巨研究和探索，在解決重大實(shí)際問題中，作出有價值的判斷和重大的創(chuàng)新 10 20 40 70 100 5。崗位精神疲勞 指工作人員完成本崗位工作心理壓力所產(chǎn)生的精神疲勞程度 （ 1）日常工作無嚴(yán)格的時間制約，很少有心理壓力 （ 2）根據(jù)原始記錄和憑證進(jìn)行簡單信息處理，間斷性工作，但有時間要求，有較小心理壓力 （ 3）信息處理，進(jìn)行一些思維性勞動，間斷性工作，有周期性要求和一定的心理負(fù)擔(dān) （ 4）要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，需綜合分析提出對策的腦力勞動，有周期性，有時間限制，聽力或視力緊張、頻率高，易產(chǎn)生較大心理壓力 （ 5）要求承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，開拓創(chuàng)造性勞動，工作頻率高，有周期性的突擊性工作，精神要求高度集中，易產(chǎn)生很大的心理壓力 5 10