【正文】 4 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) ? 受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，通信行業(yè)進入調(diào)整期，增長率放緩 ? 運營商 3G牌照發(fā)放、全業(yè)務(wù)競爭日趨白熱化 ? 競爭越來越同質(zhì)化，三家運營商都可以提供固話、移動電話和寬帶 ? 新客戶、新話務(wù)增長乏力，新業(yè)務(wù)被簡單模仿，差異化特色越來越少 ? 來自互聯(lián)網(wǎng)、終端等新興服務(wù)市場的強烈沖擊，去中心化趨勢明顯 ? Google競購美國的無線頻段，建設(shè) Wimax網(wǎng)絡(luò) …… ? Apple的 APP Store重構(gòu)用戶、蘋果、開發(fā)商之間的價值模型 …… ? 移動運營商傳統(tǒng)的代收費優(yōu)勢逐漸減弱 2302642903243643991 0 . 1 % 1 0 . 1 %1 0 . 4 %1 4 . 8 %1 1 . 7 %1 2 . 4 %1 1 . 4 %1 1 . 1 %1 0 . 4 %9 . 6 %9 . 9 %8 . 9 %0501001502002503003504004502003半年均2004半年均2005半年均2006半年均2007半年均2008上半年0%2%4%6%8%10%12%14%16%行業(yè)年收入GDP增長率行業(yè)增長率中國通信行業(yè)收入與增長率 我們的核心競爭力在哪？ 下一步我們的增長點在哪？ 5 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) ? 用戶的日常經(jīng)濟生活離不開支付，手機錢包成為改變用戶支付習(xí)慣、“引領(lǐng) 3G生活”的典型業(yè)務(wù) ? 充分發(fā)揮手機 “ 隨時、隨地、隨身 ” 的特點，體現(xiàn)方便、快捷、時尚的生活方式 ? 國際成功經(jīng)驗表明，手機錢包是“捆綁用戶”的有效手段 ? NTT DOCOMO把移動錢包看做拉動移動通信增長的第三波主要力量，因為不斷推出支持錢包功能（ OsaifuKeitai）的手機，使得用戶能夠一直留在DOCOMO的網(wǎng)內(nèi)，從而保持了大量的話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。 ? 總部挑選北京、上海、廣東、福建、浙江、湖北、內(nèi)蒙、吉林、湖南、重慶等 10個省參與移動電子商務(wù)先期試點。 ? 短期內(nèi)手機錢包難以盈利，需要一段時間的市場培育，但長期看可基于規(guī)模逐步帶來新的收益增長 ? 業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，價值鏈參與環(huán)節(jié)非常多，涉及平臺商、芯片商、卡商、應(yīng)用開發(fā)商、 POS終端、商戶等各個合作伙伴，短期內(nèi)需中國移動進行一定投入 ? 從國際上來看，日本 NTT DOCOMO從 01年即開始策劃推出電子錢包 (Edy)業(yè)務(wù)， 04年 7月正式推出手機錢包，直至 06年底發(fā)展 1800萬用戶，到 08年底經(jīng)歷將近 5年的時間才開始盈利。 ? 全卡方案能夠完全捆綁用戶、相對快速推廣、建立最有效的競爭壁壘。 12 目錄 一 業(yè)務(wù)總體規(guī)劃 二 產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié) 、平臺建設(shè) 、 RFIDSIM卡 、 POS終端 、商戶拓展 、運營管理 、營銷支持 三 試商用工作要求 13 、平臺建設(shè)－手機支付平臺 ? 手機支付平臺是手機錢包業(yè)務(wù)開展的核心基礎(chǔ)。 ? 通過業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的改造，進一步加強各省市的渠道受理能力，發(fā)揮中國移動的渠道優(yōu)勢。 ? 省二級密鑰中心 ：由省公司自建，主要負(fù)責(zé)省密鑰的接收、導(dǎo)入等管理；用戶卡密鑰的分散、傳輸?shù)裙芾恚?POS讀頭密鑰的生成管理等。 密鑰 管理 體系 多應(yīng)用 接入管理 體系 16 目錄 一 業(yè)務(wù)總體規(guī)劃 二 產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié) 、平臺建設(shè) 、 RFIDSIM卡 、 POS終端 、商戶拓展 、運營管理 、營銷支持 三 試商用工作要求 17 、 RFIDSIM卡－捆綁用戶的關(guān)鍵載體 ? RFIDSIM卡是手機錢包業(yè)務(wù)捆綁用戶的關(guān)鍵載體，能夠建立起競爭對手難以復(fù)制的市場競爭優(yōu)勢。 ? 關(guān)于卡片采購和價格，省公司將于 8月底之前進一步明確 SIM卡相關(guān)采購指導(dǎo)意見。 ? 已制定 《 手機錢包 POS管理辦法 》征求意見稿，總部數(shù)據(jù)部將于 7月底之前下發(fā)。 ? 商戶拓展重點解決以下三個問題： ? （ 1）找哪些商戶？ ? （ 2）如何談商戶？ ? （ 3）如何布放 POS和提供 POS服務(wù)？ 、商戶拓展－面向用戶應(yīng)用的最關(guān)鍵環(huán)節(jié) 25 、商戶拓展－ (1)找商戶：發(fā)展能夠黏住用戶的商戶 ? 必須要發(fā)展能夠黏住用戶、對用戶有充分吸引力的商戶 ? 遠程支付商戶： ? 公共事業(yè)商戶（水、電、煤等）：為用戶帶來方便，增加用戶黏性 ? 門戶網(wǎng)站、行業(yè) TOP50（新浪、搜狐、當(dāng)當(dāng)?shù)龋菏艽蟊娪脩魵g迎，對用戶吸引力大 ? 數(shù)字虛擬商品（彩票、網(wǎng)游等）：用戶活躍度高，增加用戶黏性 ? 國字號、稀缺資源商戶（世博手機票等）：社會熱點，受用戶歡迎 ? 現(xiàn)場支付商戶：用戶經(jīng)常要用、貼近老百姓日常生活 ? 公共交通（公交、地鐵、輕軌、城鐵 … ） ? 餐飲類（快餐、飯店、茶樓、咖啡、酒吧 … ） ? 零售百貨類（連鎖便利店、超市、商場、藥店、書籍音像店、飾品店 … ） ? 娛樂休閑類（影院、 KTV、美發(fā)店、健身休閑 … ） 26 同業(yè)競爭的壓力 ?如手機錢包被廣泛應(yīng)用于其他商戶，會推動商戶采用 增值服務(wù)帶來新利潤 ?如果手機錢包能提供針對細(xì)分人群的增值服務(wù)，給商戶帶來新利潤，商戶愿意采用 便捷支付帶來新客戶 ?如果手機錢包能給商戶帶來新增的客戶，會推動商戶采用 ? 商戶是否愿意采用手機錢包？ ? 手機錢包是支付領(lǐng)域的后進入者，并非唯一的支付渠道，如何吸引商戶采用手機錢包，就要突出手機錢包的特色優(yōu)勢，如： ? 能帶來新用戶 ? 能帶來新利潤：如客戶關(guān)系管理、移動增值服務(wù)等 、商戶拓展－ (2)談商戶：用特色優(yōu)勢吸引商戶 商戶之所以愿意采用手機錢包的理由 凸顯時尚前沿的理念 ?手機錢包為商戶品牌形象帶來時尚、前沿、科技等的感覺，商戶愿意采用 27 用戶 支付服務(wù)商 網(wǎng)絡(luò)提供商 商戶 /交易服務(wù)商 中國移動 商戶（或交易服務(wù)商） ?移動網(wǎng)絡(luò)接入 ?支付平臺建設(shè)運營 (賬戶處理、清結(jié)算、客服營銷等 ) ?提供商戶應(yīng)用或商品 ?配合營銷推廣 ?配合客戶服務(wù) 基礎(chǔ)通信費、交易服務(wù)費 商品貨款（更多用戶和交易量） 用戶 商戶 POS收單 清結(jié)算 支付賬戶 (發(fā)卡 ) 中國移動 商戶 ?支付平臺建設(shè)和運營 (賬戶處理、清結(jié)算、客服營銷等 ) ?POS收單、清結(jié)算 (布放維護可委托第三方 ) ?提供商戶門店、商品 ?配合營銷推廣活動 ?配合客戶服務(wù) 基礎(chǔ)通信費、交易服務(wù)費 商品貨款 （更多用戶和交易量） 遠程支付 現(xiàn)場支付 、商戶拓展－ (2)談商戶：與商戶的商務(wù)模式 清結(jié)算 核心模式：用戶支付后，中國移動結(jié)算給商戶貨款，向商戶收取交易服務(wù)費