自我成長公眾溝通-文書溝通-wenkub
2023-05-29 12:06:42 本頁面
【正文】 和重復(fù)的內(nèi)容 2．寫作過程 文字溝通有三種主要類型： ① 肯定型 直接給出好的消息 解釋好消息 用好的祝愿結(jié)束 ② 否定型 用 緩沖 式的自然敘述開頭 在給出壞消息之前加以解釋 告訴壞消息 如果可能，建議某些可能的選擇 用好的祝愿結(jié)尾 ③ 指示型 以一種具有吸引受信人注意力的敘述開始 表述建議或要求，及可能的利益 清楚地指示受信者應(yīng)如何去做 鼓勵克服困難，盡早完成工作。 填寫完畢后用 5分鐘在組內(nèi)交換該分析表，可以討論 問題：填完表后，你發(fā)現(xiàn)了什么？交換表后，你又發(fā)現(xiàn)了什么？ 模擬練習(xí) — 文字溝通分析表 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入研討 模擬練習(xí) — 一封拒絕的信 練習(xí)背景： 你是一名行政主管，收到了一位骨干員工的來信，他提出脫產(chǎn)進修的要求，（內(nèi)容見后） 而你必須寫一封復(fù)信，信中你要拒絕他的要求。因此，我希望能參加一次 “ 6個西格瑪 ”管理的進修班，為期 2個月，脫產(chǎn)進行。 這個為期 2個月的進修班是省計委舉辦的，質(zhì)量高，費用低，機會難得。 10分鐘 ?團隊內(nèi)依次傳閱每個人所寫的信件，討論并分別挑選出一封寫得最合適的，和一封相對最不合適的信。 6 5 4 3 2 1 5 8 …… …… 22 個字的句子 ….. 模擬練習(xí) — 一封拒絕的信 陳述紙樣板 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入溝通聯(lián)絡(luò)卡練習(xí) 模擬練習(xí) — 一封拒絕的信 討論問題： 團隊是怎樣依次傳閱信件的？ 兩封信是如何推舉出來的？ 每封信都和對應(yīng)的“分析表”在一起嗎？還是已經(jīng)混亂地分開？ 你看到別人對自己信的“分析表”了嗎？你發(fā)現(xiàn)了什么？ 你覺得自己寫的這封信可以怎樣改進？ T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入 review“信息分析表” 模擬練習(xí) — 溝通聯(lián)絡(luò)卡 規(guī)則： 所有組得到一個相同的完整的拼圖結(jié)果圖形。 每組選一名傳送員，永遠不能說話，不能指導(dǎo)拼圖，只負責(zé)傳遞信息和圖片，并觀察溝通效果，以便討論時用。 三個小組全部完成拼圖時算成功！ 目標：通過溝通聯(lián)絡(luò)卡完成分組拼圖 30（分鐘） T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入總結(jié)和思考 模擬練習(xí) — 溝通聯(lián)絡(luò)卡 每個小組對收到的一些典型的聯(lián)絡(luò)卡進行分析，完成下表 10分鐘 有效信息摘要 有效原因 無效信息摘要 無效原因 引起混亂的信息摘要 產(chǎn)生混亂的原因 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入章節(jié)回顧 模擬練習(xí) — 溝通聯(lián)絡(luò)卡 文字溝通的障礙是什么？ 應(yīng)該如何進行有效的文字溝通？ 應(yīng)該改善哪方面的溝通技巧？ 總結(jié)本組的經(jīng)驗、見解和建議，代表發(fā)言 3分鐘 總結(jié)與思考 10分鐘
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